Franprix

"Mais quelle honte ! Je suis passée en caisse pour savoir comment faire la carte de fidélité. Je voulais savoir s’il y avait une appli ou si c’était sur le site ou en caisse. Rien de très compliqué ! Mais la caissière m’a envoyé balader en me disant d’aller voir les responsables car ce n’était pas son travail. Mais dans quel monde vit-on ? Tu n’es pas capable de demander à ton responsable ? Tu ne sais même pas comment on crée une carte de fidélité alors que tu es caissière ! Mais wouaw ! Je n’ai jamais vu ça. En tant que responsable de magasin je suis outrée du manque de professionnalisme. Merci de bien vouloir former vos équipes ! C’est la deuxième fois que je laisse un avis à cause du manque de professionnalisme de certains. Merci au responsable de m’avoir gentiment répondu"

"Responsable non aimable, je lui demande un renseignement et il me raccroche au nez et je rappelle et il ne décroche pas un simple Non ou Oui suffisait. Ce manque de professionnalisme est triste."

"À fuir absolument. Expérience extrêmement choquante dans ce magasin. Une caissière en tenue traditionnelle et turban m’a appelée comme on appelle un chien, pour que je passe 4 centimes à une autre caissière pendant qu’elle servait une autre cliente (blanche) qui a payé en espèce. Elle n’a rien demandé aux autres — uniquement à moi, alors que je suis asiatique. Son comportement envers moi était profondément rabaissant et discriminatoire. Elle m’a interpellée comme si j’étais à sa disposition, sans égard. Quand le client derrière moi s’est permis de commenter la scène, elle a répondu “Thank you”, dans un anglais maladroit, comme si elle voulait détourner la situation avec moquerie. J’avais parlé en français tout au long — c’était injustifié, humiliant, et totalement déplacé. Après plusieurs allers-retours entre caisses, elle m’a enfin encaissée sans un mot. Elle a jeté mon paquet de chips, puis la bouteille du client suivant directement dessus, comme si je n’existais plus. Je lui ai demandé le ticket de caisse, qu’elle n’avait même pas l’intention de me donner. Elle me l’a tendu brusquement, sans un mot ni regard, comme si je l’importunais. Je l’ai déjà vue agir de façon similaire : lente, froide, parfois brutale avec les produits. L’attente devient insupportable dès qu’il y a un peu de monde. Je suis sortie de là très stressée, profondément mal à l’aise. Ce genre de comportement est inacceptable dans un commerce, et ne devrait jamais être banalisé."

"J'habite a 10 mettre Services nuuuuuul Personnelle nuuuuuul"

"C'est pas dingue de voir refuser des clients 15mn avant la fermeture."

"Je n'avais pas encore laissé de commentaire sur ce magasin, mais pour la première fois de ma vie je me suis fait agressé par un caissier. Je suis en caisse, j'attends patiemment, l'employé me voit mais attend de terminer son carton avant de venir, pas de souci. Sauf qu'il ne dit rien, puis quand il arrive il ne dit rien, et JE lui dis bonjour, il commence à tout scanner comme si je n'existais absolument pas et me donne le prix. Je paie par carte et il me fait signe que la carte c'est de l'autre côté de la caisse, toujours sans me regarder. Je vais de l'autre côté, je mets ma carte, ça ne fonctionne pas. Il me dit de taper sur un bouton ce que je fais, ça ne fonctionne toujours pas été là devient désagréable comme si j'étais un idiot (et toujours sans me regarder) et se fâche presque qu'il faut taper sur un bouton. Là je lui dis qu'il n'y a rien sur l'écran (il avait oublié de revalider et souffle plutôt que d'admettre) et là il me redit de taper sur un bouton encore une fois comme si j'étais un âne. Je paie, dis au revoir et il m'ignore en scannant les articles de la dame derrière. Attitude tellement inacceptable, et là je lui dis. Et qu'est ce que je n'ai pas dit: il sort de sa caisse, me parle de manière très agressive, et me suit hors du magasin en laissant en plan les autres clients. On est dans la rue et il m'insulte de tous les noms en mode racaille, en se rapprochant de mon visage et me disant que s'il le veut il peut me buter sur place et que j'ai de la chance qu'il soit au boulot. Je reste de marbre mais je n'en reviens pas de l'agressivité du type et que son équipier qui était derrière dans le magasin n'intervienne pas. Juste incroyable. Et dangereux."

"C’est le pire supermarché de Paris. J’habite juste à côté et j’y viens régulièrement depuis plus de trois ans, et mon constat est toujours le même : les réductions annoncées ne sont jamais appliquées. À chaque fois, il faut discuter avec le/la caissier·e pour qu’ils daignent vérifier, et parfois on entend même « la promo ne s’applique plus » alors qu’elle est toujours affichée en rayon ! Aujourd’hui, c’était la goutte d’eau. Ils annoncent une promo sur l’eau de coco : -25% + 5% supplémentaires avec la carte. Comme d’habitude, je paie, je vérifie mon ticket… et évidemment, les 25% ne sont pas là. Je demande à la caissière de vérifier, et là elle me sort que je devais avoir la carte. Sérieusement ? Personne ne m’a jamais proposé cette foutue carte dans ce magasin ! Le personnel a clairement zéro motivation à faire son travail correctement. Je leur ai dit haut et fort : ça arrive TOUT LE TEMPS dans ce magasin, les promos sont affichées mais ne sont jamais appliquées. J’en ai marre, c’est terminé. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Fuyez, allez ailleurs !!"

"Aujourd’hui nous venons d’acheter un produit périmé de plus d’un mois en rayon (DLC au 28/02/2025). Cela devient insupportable de devoir vérifier les DLC de tous les produits de ce magasin qui sont une fois sur deux périmé. Enceinte de 7 mois, c’est en le mettant en bouche que je me rends compte que le goût n’est pas conforme et comprends d’où vient le problème. En plus de ne pas être professionnel, cela devient dangereux."

"Je demande une boisson qui n’existe pas dans le magasin à la caissière et elle m'arrête pour contrôler mon petit sac !! Elle se prend pour qui pour traiter les gens des voleurs ? C’est du jamais vu ca…"

"J’ai acheté quelque truc et chaque étagère été bombdé de crotte.j’ai ouvert un petit pack de chips il y’avait quasiment que des crotte de rats."