Franprix

"Personnel très désagréable, ni bonjour ni au revoir. Ça ne donne même pas envie de venir acheter quoi que ce soit."

"Bonjour, Je souhaite signaler le comportement IRRESPECTUEUX et le MANQUE DE PROFESSIONNALISME du responsable de ce franprix ( Mr un peu âgé). Je vous déconseille ce point relais Relais. Lors de mon retrait de colis, j’ai présenté le code Colissimo comme indiqué dans le mail (qui précise qu’aucune pièce d’identité n’est nécessaire une fois le QR code et le code donné). La vendeuse me demande si c'est possible d'avoir Le QR Code car sa machine n'arrive pas avec le code uniquement , je lui présente donc le QR code, et au même moment le responsable intervient en hurlant, PAs de pièce d'identité, PAs de colis..et me demande de Lire les consignes du retrait affichés dans le magasin... Finalement LA vendeuse regarde sa machine et me dit, je vais chercher votre colis car il est arrivé chez nous il ya à peine 2 heures. Le responsable s'énerve et demande à la vendeuse de s'occuper du rayon et qu'il s'en occupait du colis.. Il me regarde droit dans les yeux et me dit qu'il 'ne trouve pas le colis.. Je lui fais comprendre que la dame vient de me dire il ya 1 seconde que le colis est bel et bien chez vous.. En regardeant sur la fameuse machine je vois COLIS RETIRÉ, évidemment après scanner ça marque retiré, vous sauf que le Monsieur refuse de donner le colis..je lui dis qque si cest pour les documents ce n'est pas un soucis carv j les avait sur moi.Mais pour le Mr c'etait hors de question car je n'est pas executé a ses ordres LIRE LES CONSIGNES ECRITS comme il m'a demandé... il m'avoue ne jamais été desobei, big lol, meme pas sa famille , a plus forte raison une FEMME. j'ai cru hallucinée , mais bon c'est sa boutique mais sa dictature cest chez lui pas avec moi , donc J'ai fais une réclamation en expliquant la situation.. Heureusement le service après vente à été reaif. Mais franchement c'est aberrant. Car même après remboursement il reste un goût amer. À FUIIIIIIIR"

"Évitez de réceptionner vos colis à cet endroit. Un ignoble personnage à la caisse vous parlera mal et refusera d’échanger votre colis, sauf insistance. C’est un monsieur chauve et grisonnant, non pas les demoiselles qui sont d’une gentillesse extrême. Fuyez pauvres fous"

"Franchement c le dernier des franc prix 0 étoile pour ce supermarché et son patron , ces gens font mauvaise image à l'enseigne Déconseillé"

"Ne commandez jamais vos colis à cette adresse. Le samedi, je suis allé récupérer un colis que j’avais commandé ici, car n’étant pas en France, j’avais préféré le faire livrer dans un point relais à proximité. Déjà, le jeudi, je vois sur le suivi qu’il a été retiré (alors que j’étais toujours à l’étranger). Je me dis que c’est peut-être un bug. Le samedi, quand je vais le chercher, je tombe sur un monsieur un peu âgé. Je n’avais pas le code de retrait, mais j’avais le numéro de suivi, mon nom et mon prénom. Il me dit que c’est impossible. Je lui explique gentiment que j’ai déjà récupéré des colis ailleurs avec seulement mon nom et une pièce d’identité. Il se met à crier en me répétant que “chez nous c’est pas comme ça”. Je ne voulais pas partir car ma commande m’avait coûté cher. Il me dit alors d’attendre sa collègue. 30 minutes plus tard, elle arrive et m’explique que c’est bien possible avec le nom, prénom et pièce d’identité. Elle vérifie dans son système mais ne trouve pas mon colis. Je lui montre le suivi sur le site de La Poste : c’était bien indiqué à cette adresse. Elle me répond : “Je ne sais pas.” J’appelle alors La Poste, qui me confirme que mon colis a bien été retiré. Je leur explique que je n’étais même pas en France, mais en vacances. Bref, longue histoire… Au final, Zalando m’a remboursé, mais ce fut une vraie galère. Je ne recommande pas du tout ce point relais, car ils donnent vos colis à d’autres personnes. Je reviendrai plus jamais a ce franprix même pour acheter des trucs, personnels mal élevés."

"Fuyiez cet endroit. Expérience horrible et traumatisante. Je me suis présentée pour récupérer mon colis Colissimo. Je n’avais pas le QR code mais uniquement le numéro de suivi. La personne à la caisse (comme je l’ai su après, responsable du magasin) m’a donné la machine pour que je rentre le numéro de suivi, opération a priori très compliqué pour effectuer lui-même en sachant qu’il n ‘y avait aucun client dans le magasin. Il m’a demandé ma pièce d’identité. J’ai demandé « pourquoi ». Ça l’as mis complètement hors de lui, il a considéré que j’ai manqué de politesse et malgré le fait que je lui ai présenté ma carte d’identité il a quand même refusé de rendre le colis en disant que le colis n’était pas là. J’ai appelé le service client de suite. Au bout de 10 min j’ai pu quand même récupérer mon colis. Je trouve très dommage que ce type de personne avec aucune culture client, aucun savoir être (il m’a tutoyée tout le long) représente la marque et gâche ainsi son image… je remercie néanmoins le service e client. J’éviterai ce magasin à tout prix."

"Fermeture définitive rien d’inventaire écrit sur leur porte ! Clé sous la porte"

"Est indiqué ouvert mais fermé, je n’ai pas pus nourrir mes enfants"

"personnel impoli, 0 sens du tact ou du service client. encore pire si vous arrivez avec un colis. ce francprix en particulier est à éviter, le personnel est bcp plus agréable un peu plus loin sur la même avenue"

"Je vais rarement dans ce Franprix et je n'y retournerai pas. Les rayons ne sont pas particulièrement bien achalandés, les prix ne sont pas tous indiqués. L'environnement ne semble pas être entretenu d'une façon général. L'accueil en caisse ? Le quoi ? Accueil inexistant... une réponse rapide à mon Bonjour visage fermé et lèvres serrées..."