Franprix

"Personnel très désagréable, ni bonjour ni au revoir. Ça ne donne même pas envie de venir acheter quoi que ce soit."

"Bonjour, Je souhaite signaler le comportement IRRESPECTUEUX et le MANQUE DE PROFESSIONNALISME du responsable de ce franprix ( Mr un peu âgé). Je vous déconseille ce point relais Relais. Lors de mon retrait de colis, j’ai présenté le code Colissimo comme indiqué dans le mail (qui précise qu’aucune pièce d’identité n’est nécessaire une fois le QR code et le code donné). La vendeuse me demande si c'est possible d'avoir Le QR Code car sa machine n'arrive pas avec le code uniquement , je lui présente donc le QR code, et au même moment le responsable intervient en hurlant, PAs de pièce d'identité, PAs de colis..et me demande de Lire les consignes du retrait affichés dans le magasin... Finalement LA vendeuse regarde sa machine et me dit, je vais chercher votre colis car il est arrivé chez nous il ya à peine 2 heures. Le responsable s'énerve et demande à la vendeuse de s'occuper du rayon et qu'il s'en occupait du colis.. Il me regarde droit dans les yeux et me dit qu'il 'ne trouve pas le colis.. Je lui fais comprendre que la dame vient de me dire il ya 1 seconde que le colis est bel et bien chez vous.. En regardeant sur la fameuse machine je vois COLIS RETIRÉ, évidemment après scanner ça marque retiré, vous sauf que le Monsieur refuse de donner le colis..je lui dis qque si cest pour les documents ce n'est pas un soucis carv j les avait sur moi.Mais pour le Mr c'etait hors de question car je n'est pas executé a ses ordres LIRE LES CONSIGNES ECRITS comme il m'a demandé... il m'avoue ne jamais été desobei, big lol, meme pas sa famille , a plus forte raison une FEMME. j'ai cru hallucinée , mais bon c'est sa boutique mais sa dictature cest chez lui pas avec moi , donc J'ai fais une réclamation en expliquant la situation.. Heureusement le service après vente à été reaif. Mais franchement c'est aberrant. Car même après remboursement il reste un goût amer. À FUIIIIIIIR"

"Évitez de réceptionner vos colis à cet endroit. Un ignoble personnage à la caisse vous parlera mal et refusera d’échanger votre colis, sauf insistance. C’est un monsieur chauve et grisonnant, non pas les demoiselles qui sont d’une gentillesse extrême. Fuyez pauvres fous"

"Franchement c le dernier des franc prix 0 étoile pour ce supermarché et son patron , ces gens font mauvaise image à l'enseigne Déconseillé"

"Ne commandez jamais vos colis à cette adresse. Le samedi, je suis allé récupérer un colis que j’avais commandé ici, car n’étant pas en France, j’avais préféré le faire livrer dans un point relais à proximité. Déjà, le jeudi, je vois sur le suivi qu’il a été retiré (alors que j’étais toujours à l’étranger). Je me dis que c’est peut-être un bug. Le samedi, quand je vais le chercher, je tombe sur un monsieur un peu âgé. Je n’avais pas le code de retrait, mais j’avais le numéro de suivi, mon nom et mon prénom. Il me dit que c’est impossible. Je lui explique gentiment que j’ai déjà récupéré des colis ailleurs avec seulement mon nom et une pièce d’identité. Il se met à crier en me répétant que “chez nous c’est pas comme ça”. Je ne voulais pas partir car ma commande m’avait coûté cher. Il me dit alors d’attendre sa collègue. 30 minutes plus tard, elle arrive et m’explique que c’est bien possible avec le nom, prénom et pièce d’identité. Elle vérifie dans son système mais ne trouve pas mon colis. Je lui montre le suivi sur le site de La Poste : c’était bien indiqué à cette adresse. Elle me répond : “Je ne sais pas.” J’appelle alors La Poste, qui me confirme que mon colis a bien été retiré. Je leur explique que je n’étais même pas en France, mais en vacances. Bref, longue histoire… Au final, Zalando m’a remboursé, mais ce fut une vraie galère. Je ne recommande pas du tout ce point relais, car ils donnent vos colis à d’autres personnes. Je reviendrai plus jamais a ce franprix même pour acheter des trucs, personnels mal élevés."

"Fuyiez cet endroit. Expérience horrible et traumatisante. Je me suis présentée pour récupérer mon colis Colissimo. Je n’avais pas le QR code mais uniquement le numéro de suivi. La personne à la caisse (comme je l’ai su après, responsable du magasin) m’a donné la machine pour que je rentre le numéro de suivi, opération a priori très compliqué pour effectuer lui-même en sachant qu’il n ‘y avait aucun client dans le magasin. Il m’a demandé ma pièce d’identité. J’ai demandé « pourquoi ». Ça l’as mis complètement hors de lui, il a considéré que j’ai manqué de politesse et malgré le fait que je lui ai présenté ma carte d’identité il a quand même refusé de rendre le colis en disant que le colis n’était pas là. J’ai appelé le service client de suite. Au bout de 10 min j’ai pu quand même récupérer mon colis. Je trouve très dommage que ce type de personne avec aucune culture client, aucun savoir être (il m’a tutoyée tout le long) représente la marque et gâche ainsi son image… je remercie néanmoins le service e client. J’éviterai ce magasin à tout prix."

"Fermeture définitive rien d’inventaire écrit sur leur porte ! Clé sous la porte"

"Est indiqué ouvert mais fermé, je n’ai pas pus nourrir mes enfants"

"personnel impoli, 0 sens du tact ou du service client. encore pire si vous arrivez avec un colis. ce francprix en particulier est à éviter, le personnel est bcp plus agréable un peu plus loin sur la même avenue"

"Je vais rarement dans ce Franprix et je n'y retournerai pas. Les rayons ne sont pas particulièrement bien achalandés, les prix ne sont pas tous indiqués. L'environnement ne semble pas être entretenu d'une façon général. L'accueil en caisse ? Le quoi ? Accueil inexistant... une réponse rapide à mon Bonjour visage fermé et lèvres serrées..."

"C'est un 0 pointé pour ce Franprix. Personnel antipathique et malpoli. Ils vous regardent de travers, vous tutoient alors que vous ne vous connaissez pas et vous font comprendre que vous les emmerdez alors que vous faites la queue en caisse. Et si vous avez un colis à envoyer c'est encore pire. Ils n'ont qu'une envie, c'est que vous déguerpissiez avec votre colis et ils vous le montrent. Un conseil n'y mettez jamais les pieds. En tout cas moi je ne le ferai plus. Je ne vais pas donner mon argent à des gens qui n'en veulent pas."

"Bonne expérience avec le point relais colis. Très pratique."

"Ils disent fermer à 20h mais ils ferment les caisses à 19h50, également la manière de parler qui est à revoir, 0 professionnalisme."

"Point relais déplorable! Des personnes désagréables et incompétentes ! Je ne recommande en aucun cas le point relais. INADMISSIBLE!!!!"

"Le monsieur qui travaille sur la caisse, il est désagréable et pas de tout professionnel."

"Super magasin, avec une très bonne équipe professionnel et accueillante."

"J'étais de passage dans le coin aujourd'hui et j'ai été agréablement surprise par la qualité du service. Gentillesse, sourire et professionnalisme étaient au rendez-vous. C'est vraiment agréable de faire ses courses dans une telle convivialité. Bravo à toute l'équipe pour votre excellent travail !"

"Agréable experience, magasin propre et bien organisé et personnel au top"

"J’aurais mis 0 étoile si cela avait été possible… Venue récupérer des colis d’un même expéditeur 2 jours consécutifs, j’ai été mal reçue les 2 fois par la jeune femme à la caisse, il n’est pas donné d’être aussi peu éduquée. Je ne renouvellerai pas l’expérience."

"Venu faire des courses dans ce magasin il y a peu. Je confirme les nombreux avis concernant la personne chauve du magasin. Ce monsieur est très très aigris, il est très désagréable et il est de plus très irrespectueux envers la clientèle. Cher monsieur, si vous lisez ce message : Ne passer pas vos nerfs et névroses sur le dos des clients passant dans le magasin dans lequel vous êtes employé. Je pense que l'on peut comprendre que votre métier n'est pas simple physiquement mais si vous n'avez pas la vie que vous avez voulu avoir plus jeune (je comprendrais) ce n'est pas de la faute des gens se rendant dans votre Franprix. Faites des formations professionnelles afin de trouver votre bonheur (si vous connaissez ce mot) ailleurs. N'étant pas du genre à laisser des commentaires mon expérience dans votre Franprix ne m'a guère laisser le choix. En conclusion, si vous ne comprenez pas ce qui a été dit plus haut. Réfléchissez et pensez à faire autres chose, si possible sans contact avec des personnes, si vous n'aimez pas les humains. Cordialement. Jules."

"Je recommande ce point relais très pratique et ce petit super marché de proximité"

"Equipe formidable , la jeune fille a la caisse toujours la a l’écoute et très compétante . Bon courage"

"Le personnel me dit que mon colis a été donné à quelqu’un d’autre le matin même, tout en confirmant qu’ils ne vérifient pas les cartes d’identité. Évidemment aucune solution proposée …. Colis perdu et marqué comme livré 👌🏼 Point relai à BANNIR."

"Je ne comprends pas les avis, l’équipe est extraordinaire et à l’écoute. Dree a un super accueil et est au service du client, merci"

"Le petit bonhomme chauve a l’accueil devrait songer à changer de travail. Parle très très mal, pas un sourire, manque d’amabilité évident. Prends mes colis à envoyer via Mondial Relay et les jettent litteralement par terre sans vouloir les scanner devant moi. Vraiment à la limite de m’insulter. C’est une honte d’avoir un comportement pareil."

"Heureusement que le propriétaire a changé. Magasin propre, bien tenue, accueillant avec du choix en produit. Le nouveau patron a embelli le magasin et c’est très plaisant d’y faire ses courses"

"Plus d’une semaine que ce magasin n’accepte pas la carte ticket restaurant, ce n’est pas normal ! Le caissier dit juste « on la prend pas » sans s’excuser ni préciser la raison. Il faut que la direction ou la franchise fasse quelque chose d’urgence"

"Il est sensé être ouvert depuis 8h du matin , et a 10h ce matin même les orte sont verrouillées et mis en place pas fini . Équipe pas sérieuse du tout"

"Je viens de me déplacer exprès de loin pour déposer un colis. Contrairement à ce qu'annonce Franprix dans Google ce magasin est fermé le dimanche. Idem celui de Issy les Mlx."

"Des prix exorbitants et plus personne qui vient dans ce supermarché de « proximité » ou d’éloignement car on le fuit hélas !"

"Aujourd’hui plus de 10 ans que nous vivons dans le quartier et j’ai vécu la relation clientèle la pire de toute ! La caissière a passé mes produits et déjà je constate une erreur de 4€29 un jus ´orange que je n’ai même pas acheté ! Deuxième erreur sur le prix au kilos des poires 🍐 chaque poire1€ !!!!!! Là caissière se perd et n’arrive pas à gérer ! Elle appelle donc son collègue qui lui me demande « quel est votre problème ? Je lui dit qu’il y a erreur et je le sens agacé, énervé !!! Il arrive et le dit que les poires que j’ai choisi ne sont pas des poires mais des conférences ok j’ai bien compris mais l’étiquette du prix n’est même pas là !!!!! Troisième erreur !!!! Nous retournons à la caisse et applique le prix affiché , il me dit d’un ton agressif si je suis au téléphone ou avec la caisse , mais pour qui il se prend ?????? Il est en erreur et m’engueule!!!! Scandaleux ……. Là le ton monte je le reprends que ce n’est pas la première fois , très souvent il y a beaucoup d’erreurs !!!!!! Il me dit que je ne viens qu’une fois par mois mais quel mauvaise foi ! Et même si c’était le cas , qu’est ce que cela veut dire !!!!! Du coup il a comme même terminé par le dire de ne PLUS VENIR ! C’est une honte , personnel incompétent, aucune relation client , pas de bonjour ni au revoir Bref ……………………. Plus jamais on remettra le pied la bas SCANDALEUX !"

"Employés pas très accueillant, surtout le petit bonhomme chauve qui montre clairement qu'il est embêté quand on le sollicite pour attraper un pack de bouteille d'eau en fond de rayon, et qui se permet de me demander si l'un des packs avec des bouteilles aplatis me convenait car il semblait ne pas vouloir faire trop d'effort pour attraper ceux du fond. Accueil et amabilité à revoir."

"Bonsoir employé désagréable pas de bonjour ni de revoir j ai rien contre la stagiaire je suis parti de ça caisse pour allais dans une autre une collègue a vous m’a dit de patienter je vais aider ma collègue déjà ça fessais 5 minutes j étais à ça caisse un petit retour d un avocat mets rien de grave mets meilleur magasin à côté de la gare ça dépanne énormément comme j habite loin"

"Caissière aux cheveux longs et bruns très désagréable. Pas de marque de politesse, tickets jetés dans mon sac… bref, un service de proximité à revoir sur le personnel."

"il n'y a pas grand chose dans ce Franprix c'est vraiment de la dépanne. J'ai acheté un paquet de chewing gum pour me rendre compte après coup qu'il était périmé depuis 4 mois... je n'y vais qu'en dernier recours. en plus c'est hors de prix, comme la plupart des franprix"

"Merci la commande par internet ! 3 produits manquants, les pizza 4 fromages alors qu'on commande chevre lardons, 1 exemplair de tout ce qui est commandé par paire. Des grands guignols !"

"En général quant j'y vais y a pas trop de monde et je trouve tjrs ce que je veux. Ça me dépanne bien."

"Déçue du non-professionnalisme et malhonnêteté du gérant, je ne recommande absolument pas. Prix des légumes augmenté en caisse, attention et vérifiez bien votre ticket de caisse."

"Magasin dégueulasses. Des cartons et de la marchandise trainent partout encombrant les allées. Jamais vu une chose pareille. Je suis reparti sans rien acheter"

"1) Franprix bien situé, à la sortie de la gare mais cher. J'y allais en cas de courses d'appoint. 2) J'ai dû déposer un colis lourd et volumineux, que j'ai porté 15 minutes. Une fois arrivé, le caissier m'a juste dit Trop grand, on prend pas. Effectivement la cage était de taille réduite, mais en remontant de quelques niveaux une grille, le colis pouvait rentré. Suite à cette proposition, le caissier a répété ses mots,n'a pas cherché à trouver une solution et m'a tout simplement ignoré... Je ne viendrais donc plus ici..."

"Prix un peu chers, globalement magasin bien approvisionné, bien vérifier les prix en caisses il y'a des surprises des fois."

"Mauvais accueil . Je ne vous souhaite pas d'avoir un colis à aller chercher."

"Je trouve que les caissiers sont pas aimables du tout L autre Franprix place Léon j y allais souvent et les caissiers étaient charmants Rien à voir et très cher"

"Prix élevés, vendeurs pas toujours accueillant, horaires réduits, impossible d'utiliser les titres restaurants. Utile seulement en cas d'urgence."

"La Boutique est plutot bien tenue et la plupart des employés est aimable ( bon y a quelques exceptions)"

"Pratique, ils vendent des produits basiques mais dont tout le monde a besoin. Par contre les fruits et légumes sont pas de toute fraîcheur."

"Horaires aléatoires : un jour le magasin ouvre à 7h30, un autre jour à 9h. Idem pour la fermeture : il est précisé 21h mais il arrive que le magasin ferme à 19h30 sans se donner la peine d'avertir les clients. Bref, mieux vaut ne pas compter sur ce magasin si on est à court de quoi que ce soit. Dommage car le petit personnel est sympathique, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas des responsables que l'on a parfois l'impression de déranger..."

"Ne respecte pas ses horaires, ferme 45 min en avance, me laissant en galère pour ce soir. Sympa !"

"A BANNIR POUR L'ALIMENTAIRE. Achat a deux reprises de poisson avarié sous vide décongelé, la première fois au déballage le poisson sentait une très forte odeur. Le premier achat était une barquette de quatre rougets en promo, je ne me suis pas manifesté au gérant de l’établissement. Deuxième achat, le filet de poisson pouvait être conservé au frigo pendant 6 jours, 3 jours avant la date de péremption le poisson au déballage était nauséabond. je me suis manifesté cette fois au gérant le lendemain pour lui faire part de la qualité du produit qu'il diffuse, ce dernier m'a confié que pour sa consommation il ne se risquerait pas sur ce produit (un comble), et m'a demandé pourquoi je ne l'ai pas ramené (alors que j'avais acheté le produit et que je le cuisinait le soir ! Donc comment faire avec un aliment poisson pourris que j'aurais du ramener le lendemain). 24:00 plus tard, alors qu'il empestait encore dans la maison (malgrés l'avoir jeté à la poubelle), je me suis manifesté dans ce magasin à l'occasion d'achat (bouteille d'eau....). J'explique donc au gérant les problèmes rencontré dans son magasin. Sans se dégonfler, le gérant me dis que je ne comprend pas ce qu'il me dis (sans doute suis-je un imbécile), et qu'il n'est pas responsable en tant que directeur, car il est fournis par sa centrale. Il me conseille alors d’écrire au groupe pour faire part de l'escroquerie sur la marchandise, sans jamais se préoccuper de son client, et maigres lui avoir dis que javais quand même dépensé 30€ pour de la nourriture avarié, ce que je considère comme du vol tout simplement. Dés lors, je ne comprend pas comment le directeur d'un magasin soit dans l'impossibilité de faire remontés des informations sur la qualité des produits qu'il vends, (le cotés ubuesque, mais rémunérateur au passage, ) Mensonges , mauvaise foi ? il faut croire sans aucun doute que le monopole de ces enseignes et de celle ci en particulier, agis sans le moindre complexe au détriment du consommateur, et aussi sans crainte semble-il des organismes censé protéger la population type DGCCRF. Je déconseille aussi le poulet infâme, qui à ruiné mon four tellement un jus bizarre a éclaté partout dans mon four. Une honte encore, mais cela ne semble pas déranger ce revendeur qui ne pense très certainement qu'au profit, avec des clients résignés c'est facile alors pourquoi s’embêter à bien nourrir les gens. Quand ont se situe dans un quartier ou il n'y a pas vraiment de concurrence, a quoi bon ce préoccupée de la qualité ??? Je déconseille vivement pour l'alimentaire trop de doute sur les marchandises. Sinon les vendeurs et vendeuses sont agréable, et sympas dans l'ensemble, Dommage que la direction ne soit pas a la hauteur de ses responsabilités. Je condamne ce genre de magasin pour son mépris auprès de ses clients, et pour le manque certain de la qualité des produits. un client, pas contents du tout A BANNIR POUR L'ALIMENTAIRE."