Franprix

"il ya des caissière qu'ils ont rien à voir dans le métier il on pas le temps de renseigner le client je trouve ça se pas ́normal une caissière ou nom de fanta a 11h30 alors j été avec mon fils la sortie des école"

"Indécent comme c’est cher. À fuir"

"N’achetez pas de taboulé dans cette établissement, aujourd’hui le 20 août j’en ai pris un sans sel ni huile ni goût, une erreur lors de la préparation qui me fait perdre 6€ et une soirée sans manger. Vous ne me verrez plus jamais"

"Rien qui va rien ne marche dans se magasin"

"Earlier review: “Je suis arrivé à 23h46 devant l’établissement le vigile n’a pas voulu me laisser rentrer alors que vous êtes censé fermer à 00h, dans ce cas là modifier vos horaires et mettais 23h45 !!!! Et recruter des gens aimable !!! “ I had the same experience!"

"Je suis arrivé à 23h46 devant l’établissement le vigile n’a pas voulu me laisser rentrer alors que vous êtes censé fermer à 00h, dans ce cas là modifier vos horaires et mettais 23h45 !!!! Et recruter des gens aimable !!!"

"Nul aucune notion de super marché. C’est super nul"

"Très malin finalement de ne pas afficher le prix du Lipton Ice Tea Framboise sur le mur « promotionnel ». Comme ça on l’assimile au prix des autres Ice Tea voisins (1,99€), mais on paye davantage en caisse (2,55€). A moins que sur la dizaine d’employés, il n’y en a pas un seul qui ait été capable de voir qu’il manquait quelque chose bizarrement, je ne sais pas ?! Belle stratégie de tromperie digne des années 90 ! Chapeau l’artiste !"

"Magasin pas ouf mais on trouve toujours ce que l'on veut dommage qu'il y ait pratiquement que des caisses automatiques qui en plus fonctionne très mal sinon les agents de sécurité le soir sont assez sympa les prix sont assez élevés à l'image de la marque (Franprix)"

"Merci de ne pas induire les gens en erreur et de communiquer les bons horaires sur internet il est écrit 6h-00h je suis venue a 7h et on ne m’a pas laissé rentrer car ça ouvre à 7h30 (écrit sur la porte du magasin ) de nos jours tout le monde regarde internet"

"Ne respectent pas du tout les horaires, sur Google, c'est indiqué que c'est ouvert jusqu'à 00h00 mais à 23h45, c'est déjà éteint et fermé ! Merci de faire perdre du temps aux gens !"

"Prix trop élevés, même pour un supermarché de proximité. Je reviendrai lorsque les prix seront alignés sur la concurrence à 200m"

"Fermé 30min avant l’heure. Ça arrive souvent sur Paris ces derniers temps, c’est n’importe quoi surtout quand on marche 15min pour rien. Les gens ne respectent plus rien dans ce pays"

"Le plus cher du secteur porte d'Orléans/ Alésia, en moyenne 30%. Vérifier les dates car souvent des produits sont périmés. Bref le carrefour d'Alésia est vraiment mieux en tout point"

"Produit 25% plus cher qu'à Carrefour Market à 200m ! (PastaBox a 5€ vs 4€ chez Carrefour) Impossible de payer avec la carte Tickets Restaurant (pourtant proposé sur la console de paiement....) Personne pour aider, sauf le vigile"

"Le soir lorsque je passe vers 23h faire mes achats, les caisses ne fonctionnent pas très bien, difficile d'avoir un ticket. Je viens de voir pour changer un produit qui est encore en rayon, sans le ticket, des marrons moisis car le pot avait été ouvert, chose que je n'ai pas vérifié en l'achetant. La Gérante, me dit que j'ai ouvert le pot, me traite de menteuse ! si c'était le cas, je ne serais pas allée le reporter. Je suis cliente depuis l'ouverture. Si on fait le point sur d'autres détails, le manque d'hygiène au rayon traiteur, sans gants, ou bien avec des gants en touchant d'autres choses. Des produits périmés dans les rayons. Les portes des rayons réfrigérés mal fermées ou pas fermées. Des remises annoncées en rayon et non appliquées à la caisse ! Je vais dans ce magasin pour le côté pratique, mais très mal tenu. J'aimerais contacter la Direction."

"Je venais ici avant de me rendre au travail pour prendre des viennoiseries pour le petit-déjeuner avec mes collègues. J’ai été stupéfait de voir la dame porter des gants mais mettre son doigt à son oreille, puis ne pas les changer avant de manipuler les baguettes pour les placer dans les corbeilles. Cela ne me semble pas du tout hygiénique. Je ne reviendrai plus dans cet établissement."

"Un super petit supermarché de proximité. On y trouve beaucoup de chose différentes, il y a un super rayon boucherie. Le personnel est efficace et sympathique. Les prix restent un peu élevé donc peut plus à privilégier pour des petites courses que pour un gros remplissage des placards."

"ILS VOUS TROMPENT AVEC LES PRIX ! Cela m'est arrivé plusieurs fois dans différentes occasions que le prix affiché près du produit n'est pas le même que celui que vous payez à la caisse. Faites attention aux prix !"

"Le magasin est fermé depuis 15 minutes. J'ai essayé d'entrer, mais les agents de sécurité ne m'ont pas autorisé à entrer. Ensuite, ils m'ont autorisé à entrer, mais ils ont été dérangés. Ils ont déjà éteint les lumières. Et ils ont fermé le magasin à 23h51. Vous devriez modifier votre emploi du temps dans Google. Merci."

"Drôles de méthodes qu’utilisent les employés de ce magasins. Parce que ce dimanche le code-barres d’un article ne parvenait pas à être lu par le pistole-scanner, on m’a refusé la vente de l’article. Le préposé aux caisses rapides (un vigil en temps normal, tout le mode l’a bien compris), a interpellé un employé en rayon pour savoir ce qu’il fallait faire, lequel au loin lui a répondu de mettre l’article de côté mais de ne pas le vendre. Service client au top dans ce magasin. Bravo."

"Si on est dimanche on ne peux pas acheter les produits qu’on veux! Si votre produit ne passe pas en caisse c’est à vous d’appeler l’assistance en caisse comme si vous travaillez pour eux puis pour qu’on vous dise qu’on peux rien faire donc vous devez acheter autre chose 😂 un scandale cette endroit"

"Supermarché de quartier assez spacieux qui dépanne le soir, les dimanches ou jours fériés... C'est assez cher donc pas forcément recommandé pour les courses récurrentes. Il y a des vigiles mais on ne sait pas vraiment à quoi ils servent, car ferment les yeux sur certains actes irrespectueux de certains clients ( non respect file d'attente par exemple)... pas vraiment un sentiment de sécurité dans ce supermarché"

"Vigile exécrable. Les prix pratiqués chez Frnprix sont largement supérieur à ceux des magasins aux alentours car nous payons les horaires étendus du magasin. Je suis arrivé à une caisse un jeudi soir vers 21H et le code barre d'un article ne passait pas. Je me déplace de la caisse au vigile afin qu'il rentre le code barre manuellement, mais ce dernier me demande en vain quel est le problème. Il aurait pu se déplacer à la caisse pour constater le problème de lui même. Finalement, il a refusé de rentrer le code barre manuellement et m'a agressé verbalement er physiquement. Quel animal !"

"On a eu ces mochi aujourd’hui de chez Franprix et ils sont périmés (malgré une date d’expiration éloigné). J’ai achetée ce produit avant et je sais que dans la normale ces mochi sont bon. Mais le produit qu’on acheter aujourd’hui est mauvais. Deux semaine en arrière, mon amie et moi avant assister au fait que ce Franprix a eu une panne dans leur frigo. Donc il se peut qu’ils ont mal conservé les produits surgelés. En tout cas nous somme déçu."

"AU SECOURS ! J'ai acheté un jus de pamplemousse périmé depuis 3 mois, je m'en suis rapidement aperçu vu l'odeur et suis retournée au franprix moins de dix minutes plus tard pour qu'on me le change. On me l'a refusé sous prétexte que je n'avais pas de ticket. En effet, les machines ne donnent plus de ticket, et je n'avais pas pensé qu'il était nécessaire de souscrire à une garantie sur des produits que j'estime, normalement, propre à la consommation. Aprennez à gérer vos stocks, et surtout, arrêtez de faire appliquer des algorithmes débiles à vos pauvres agents de sécurités qui ne peuvent rien faire. Honnêtement, je demandais juste à échanger mon pauvre jus de pamplemousse."

"Caissier et vigiles très très mauvais et inutiles. Votre caissier qui n’adresse jamais correctement la parole m’a presque hurlé dessus pour me demander ce que j’avais dans mon sac devant tout les autres clients. Au lieu de demander simplement d’ouvrir le sac, on catégorise les clients comme des voleurs. Cela fait plusieurs mois que je fais quotidiennement mes courses au Franprix et je n’ai jamais eu ne serait-ce un bonjour en retour. La dernière fois j’ai du aidé une pauvre personne âgé à la caisse parce que le caissier était trop occupé à nous regarder et lever les yeux au ciel. À chaque course je n’ose pas demander de l’aide de par l’attitude désuète de ce caissier. Si la gentillesse et l’aide au client n’est pas le mot d’ordre dans le management de vos équipes apprenez leur au moins à parler correctement…"

"Personnel accueillant et souriante et serviable. J'ai ai chercher un produit spécifique, j'ai demandé à la personne qui est à la porte, et il ma indiqué l'emplacement où j'ai trouvé plusieurs variétés. J'ai choisi, payer à la caisse et sortie en moins de cinq minutes. Le magasin est assez grande et contient presque tous."

"Je fais régulièrement mes courses dans ce magasin depuis 5 ans 1 à 2 fois par semaine « d’une moyenne de 100€ À chaque visite je vous laisse faire le calcul par mois et par années » , mais désormais j'irai ailleurs. Je vous notifie le contexte… un jeune homme fait tomber un pack d’eau, l’eau se déverse par terre, le temps qu’il aille chercher un sac pour ramasser les bouteilles et aller en caisse . Une de vos collaboratrices arrivent et commence et commence à S’énerver ,vociférer fortement …. Je m’adresse à elle, en lui disant que ça ne sert à rien de s’énerver comme ça qu’il a d’autres manières de parler Sur les clients ! et elle me répond tout naturellement que c’est sa manière de s’exprimer et que si elle parle fort, c’est parce qu’elle a des problèmes d’audition… C’est Une employée les cheveux noir très longs jusqu’aux bas du dos de corpulence forte je me permets de la décrire, car je ne connais pas son nom….. je suppose manageuse !! car elle a utilisé le même ton avec les clients , qu’avec ses collègues ! extrêmement désagréable voire irrespectueuse et agressive ! Faire ses courses ne devrait pas Être un moment de stress intense bien au contraire, cela devrait être un moment agréable, surtout en période de fêtes… en espérant que ce message soit lu par le propriétaire de cet établissement. Cordialement."

"Ce magasin est une comédie tragique de la pire façon possible. J’ai toujours des soucis pour payer mes achats dans les caisses automatiques (parce qu’il n’y a personne dans les caisses) et le personnel n’est pas du tout accueillant. Cette fois, j’ai pris un article à prix réduit (30%) et la caisse automatique n’a pas pris en compte cette réduction. J’ai demandé de l’aide et j’ai été informé qu’il n’est pas possible le payer avec le prix réduit dans la caisse automatique, mais que je pourrai retourner demain avec le ticket pour demander le remboursement. J’ai demandé de l’aide pour annuler l’article et l’employé m’a dit que c’était pas aussi possible parce que « pour annuler c’est aussi trop compliqué ». Ok, donc j’ai payé mes achats (sans la réduction !) et la machine n’a pas rendu le ticket 😂 l’employé a dit « vous avez pas cliqué dans le bouton pour imprimer le ticket » (je vous assure, il n’avait aucun bouton !) et ils ont essayé de me convaincre « laissez tomber, ce sont que des centimes ». Je suis sortie sans ticket, ayant payé plus chère pour un article qui était en réduction et sans la possibilité de demander le remboursement."

"Habitant le quartier, je suis malheureusement une habituée de ce Franprix dont, il faut le reconnaître, les horaires sont très pratiques. C’est bien là le seul avantage de ce supermarché, étant réputé pour être le plus cher du sud 14ème. En 3 ans de courses régulières et de compte-client, le seul avantage auquel j’ai eu droit est un baume à lèvres Franprix en cadeau (…). Mis à part les agents de sécurité qui eux sont plutôt aimables et polis, il ne faut pas compter sur le personnel du magasin pour le respect ni la politesse. Le caissier de la caisse niveau rue du Père Corentin mourrait pour un « Bonjour » ou un « Au revoir ». Allant aujourd’hui à sa caisse, sans un bonjour évidemment, j’ai le droit à « La caisse est fermée » puis une bousculade lorsqu’il sort de celle-ci. Ne passons pas non plus à côté de la fermeture des bornes automatiques lorsqu’une caisse est ouverte, entraînant une file plus qu’interminable. Un conseil : si vous pouvez éviter ce supermarché, faites-le. Vous garderez votre bonne humeur et pourrez utiliser votre argent de façon décente."

"Une étoile parce que les horaires d’ouverture sont pratiques (jusqu’à minuit). Nous habitons à côté mais avons arrêté d’y aller puisque les prix pratiqués sont exorbitants, parfois faux une fois arrivé en caisse. Les promotions ne sont pas toujours appliquées puisqu’a une certaine heure seules les caisses automatiques sont utilisables. Des agents de sécurité sont seuls le soir à assurer la gestion de ces caisses alors que ce n’est pas leur travail et en cas de problème aucune solution n’est proposée aux clients puisque le personnel présent n’a pas la qualité pour le faire. De gros problèmes organisationnels conduisent souvent la bonne marche du magasin à se noyer dans un verre en eau. Des aliments comme le fromage périment et moisissent vite preuve qu’ils n’ont pas bien été conservés lors de leur acheminement. La manager à déjà fait des commentaires racistes en ma présence et profite de son autorité pour menacer les gens de renvoi. Les employés par ailleurs ne semblent pas bien informés de leurs droits pour être protégés … Nous ne cautionnons plus le fonctionnement de ce magasin et n’avons plus les moyens d’y faire nos courses même en cas d’urgence."

"Ce Franprix bénéficie d'un management juste catastrophique les prix affichés sont souvent faux et on le réalise à la caisse...où l'on resté bloqué très longtemps en attendant que quelqu'un daigne venir aider ! Le personnel est livré à lui-même et fait ce qu'il peut l'accueil est globalement assez mauvais aucun sens du service client bref une honte"

"Je leur enverrai bien la répression des fraudes, j'ai déjà acheté des produits surgelés qui avaient été recongelés, clairement la chaine du froid qui a été rompue. Ce jour panne informatique qui rendait le paiement impossible, mais le magasin reste ouvert....les gens perdent leur temps a faire leur course pour au final tout redéposer. voila le niveau de ce commerce."

"Personnel désagréable 18h19: paiement en borne puis sortie sous un temps peu clément avec des écouteurs anti bruit. Caissier m'interpelle 10 mètres après la sortie: c'est a vous que je parle Je le suis et il réalise son erreur en sortant le ticket de caisse. Quel manque de respect. Heureusement la borne est professionnelle elle."

"Si vous voulez qu’on vous traite de la pire des façons et le plus grand mépris alors allez dans ce magasin. Un jeune employé et le grand vigile ont été irrespectueux et hautains. Aucune caisse disponible, ils redirigent vers les caisses automatiques n’acceptant pas les tickets restaurants papier et quand on leur demande comment faire si on a que la version papier le jeune employé répond « bah vous achetez pas » comme si les tickets restaurants papiers c’ était pas de l’argent. Je précise que cet employé ne faisait rien, il était à la porte en train de raconter sa vie avec le vigile et commenter la situation tout en me laisser là plantée comme une moins que rien. Vigile au comportement exécrable au passage. Si c’est la formation que vous donnez à tous vos employés j’imagine bien la considération que vous avez pour vos clients. Vraiment à fuir!!!"

"Attention, responsable agressive et hystérique. Accusations mensongères, aucune discussion possible. Insulter une cliente devant tout le monde est une faute grave. Ce genre de comportement est inadmissible. Heureusement il y a Carrefour à côté et il est beaucoup moins chère. A fuire."

"Plus de 40 minutes devant des caisses pour repartir les mains vides. Les responsables du magasins laissent un agent de sécurité seul qui ne peut même pas annuler les articles. Fermer le magasin au lieu de nous faire galèrer pour rien. Inadmissible !!!"

"Produit avec étiquette à moin 30% et ne passe pas à cause des caisse automatiques, nous revenons le lendemain et nous avons à faire à une personne qui harcèle c'est employé et qui en plus ne c'est pas calculé. Et par déçu nous dit la prochaine fois qui ne faut pas prendre des produits comme ça."

"Très mauvaise expérience dans ce Franprix le 28 février à 19h55. Je demande à voir le responsable à ce moment-là car un produit ne scanne pas au même prix que celui affiché en rayon. D'après l'article L112-1 du Code de la Consommation, le magasin a obligation de vendre le produit au prix affiché en rayon, même en cas d'erreur. Le responsable a non seulement refusé d'honorer le prix, enfreignant la loi, mais a retiré sans mon consentement le produit de mon panier car je vois bien que vous ne le voulez pas, et de toute manière je n'ai pas envie de parler là. Il est inadmissible d'entendre un tel comportement de la part d'un responsable de magasin. De plus, après un mail au service client, aucune réponse depuis pratiquement deux semaines."

"J’ignorais qu’il était possible d’avoir un personnel aussi odieux. Vraiment, fuyez !!! Traitement froid, manque de respect et accusations mensongères. Ma compagne a été suivie dans la rue, traînée dans le magasin et fouillée sans son consentement : poches du manteau, de son pantalon, son petit sac à main, même son paquet de mouchoirs. L’employée n’était pas en droit de le faire car elle n’était pas de la sécurité. Sachez que nous allons de ce pas porter plainte cet après midi contre cette employée."

"A fuir aussi vite que possible. Équipe quasi-inexistante, magasin cher et en plus se permettent de vendent des produits périmés depuis des jours…(On est le 25 septembre au jour où je publie cet avis). Honteux."

"3 étoiles pour le magasin qui est pratique avec beaucoup de produits variés et le personnel qui est en général poli. En revanche cela fait 2 fois que je vais chercher des colis le soir, le responsable est inssuportable et irrespectueux. La première fois je me prends remarque sur remarque parce que ce n’était plus l’heure (je répond pas de problème je repasserais demain) mais il insiste pour me donner mon colis tout en vociférant, très curieux comme comportement. La seconde fois j’étais à l’heure mais quand même pas un bonjour ou un au revoir et son comportement montre clairement qu’on le dérange. Monsieur sachez qu’on a tous une journée dans les pattes et que ça ne vous permet pas d’être impoli."

"ils ont une caissière africaine vraiment grossière, elle parlait aux clients devant moi d'une manière très impolie et la même chose s'est produite avec moi. Je suis sûr qu'elle n'aime pas son travail - elle travaille le dimanche après-midi à 12h30."

"Personnel chaleureux et accueillant, rare dans les grandes surfaces. Vaste choix de produits. Prix raisonnables pour cette enseigne. Caisses automatiques et manuelles correctement organisées pour éviter les encombrements. Bien agencé, surtout lorsqu'on sort du métro et que l'on est pressé par le couvre-feu !"

"Caissiers pas toujours accueillants. Certains se plongent dans leur smartphone des qu'ils ont compté les articles des clients. Pour certains ni bonjour ni au revoir"

"29.04.2023 11h45 J'achète un article dans le franprix et je vais le payer aux caisses automatiques. Oui j'avais d'autres articles que j'avais acheté ailleurs et je ne l'ai pas signalé. Je suis en tors ok. Le vigile appelle la responsable parce que je refusais de payer les articles pas achetés à franprix (et je n'avais pas le ticket de caisse) . La responsable arrive M'a agressée physiquement et verbalement j'ai fini par tout payer meme ce que je n'avais pas acheté en magasin pour me faire a la fin insulter s'est intolérable comme comportement je vais porter plainte car un responsable doit maîtriser ses nerfs et j'ai été humiliée publiquement sans aucune raison elle a refusé également de regarder les vidéos comme je lui ai demandé à plusieurs reprises"

"Magasin de proximité de très bien entretenu"

"Magasin tout simplement hors de prix! Une attente infernale aux caisses tous les soirs, avec trop souvent des caisses automatiques fermées. Sans oublier les erreurs de prix systématiques en caisse. Mieux vaut marcher 150m de plus et aller dans l’enseigne concurrente qui offre la même qualité de service à un prix bien plus raisonnable."

"Franprix Porte d'Orléans (14ème arrondissement): bien, pratique, facile accès pour handicapé, on trouve de tout même des plats chauds préparés, dans l'ensemble un peu cher quand même."