Esprit Paysan CONTREXEVILLE

"Je souhaite partager une expérience particulièrement décevante. Ma femme a acheté du fromage de chèvre dans cette boutique. Je précise qu’il a été mis au réfrigérateur immédiatement après l’achat, la boutique étant située tout près de chez nous. Le soir même, lorsque j’ai goûté ce fromage, il était clairement avarié : goût de pourri, impropre à la consommation. Je connais et apprécie le fromage de chèvre depuis des années, ce n’est donc pas une question de goût personnel mais bien un problème de conservation et de qualité du produit vendu. Manifestement, ce fromage n’avait pas été conservé dans de bonnes conditions avant sa mise en vente. Au-delà de la déception gustative, le plus regrettable reste l’accueil téléphonique lorsque ma femme a signalé le problème. Au lieu d’un minimum d’écoute et de considération, elle a été mal reçue, ce qui est inadmissible pour un commerce censé valoriser les producteurs locaux et le savoir-faire artisanal. Un client doit être respecté, et un produit alimentaire doit être irréprochable, surtout lorsqu’il s’agit de produits frais. Cette expérience laisse une très mauvaise impression et appelle à une réaction sérieuse de la part de la boutique."

"Une grande déception. La semaine dernière, j'ai dépensé 100€ dans cette boutique, dont une partie pour 6 fromages. Malheureusement, deux fromages de chèvre étaient clairement avariés : une odeur nauséabonde et un goût de pourri dès la première bouchée. Je précise que je suis actuellement en cure, donc je n’ai pas pu réagir immédiatement, mais j’ai conservé les fromages dans de bonnes conditions pour les ramener lors de mon prochain passage. Aujourd’hui, avant d’y retourner, j’ai appelé pour expliquer la situation. La personne au téléphone m’a accusée de ne pas avoir respecté la chaîne du froid, sous-entendant que c’était de ma faute. Elle a refusé toute solution ou geste commercial, prétextant qu’il fallait faire un retour immédiat et qu’il était désormais trop tard. Le plus grave, c’est que mes enfants étaient avec moi le week-end dernier, heureusement, ils n’y ont pas goûté. Je suis convaincue qu’il y avait un risque sanitaire réel. Je compte publier les photos des fromages concernés pour éviter que d’autres clients ne tombent malades. Bref : vous achetez un produit potentiellement dangereux pour la santé, vous le signalez, et on vous renvoie la faute. Aucun échange, aucun remboursement, aucune considération. Et on vous rappelle que la dégustation sur place n’est même pas possible... C’est inquiétant. Ce genre d’expérience pousse vraiment à fuir les commerces de proximité, même quand on essaie de les soutenir en payant plus cher pour des produits de qualité et un lien plus direct avec les producteurs. À éviter."

"Très bon produit du terroir"

"Très bonne cooperative, pleine de produits locaux de qualité !"

"Super magasin et personnel très gentil, bonne viande et tous les produits du coin"

"Très bon rapport qualité prix"

"Super produits, magasin propre, des conseils et de la bonne humeur. Vraiment bravo !"

"En général il y a vraiment bcp de choix de produits locaux . L'ambiance y est très bonne et la qualité est au rendez-vous."

"Super produits, plus cher qu'un super marché mais permet a nos paysans de vivre de leurs travail"

"Les produits d'excellentes qualités et un super accueil merci à vous pour votre travaille"