E.Leclerc RELAIS Ordener

"Dommage que le point est fermé définitivement."

"Bord de route bonne possibilité pour stationner pour récupérer"

"Pratique"

"les horaires de retrait du client ne sont jamais respecté ! les chauffeurs sont toujours en retard pour approvisionner le relais même au mois d août ou la circulation est fluide du gros n’importe quoi !!! sac déchiré marchandises abîmé tasser pour rentrer dans les casiers de l’automate !!! Pourtant quand je passe commande je laisse toujours un délai de trois jours avant enlèvement …. Mon créneau horaire choisi est toujours le même à 9h et cela fait 7 fois qu’à ce horaire mes courses ne soit pas dans le casier de l’automate le chauffeur qui doit approvisionner à une heure de retard et quand il arrive et je le vois les courses sont jetés et tasser pour rentrer dans les casier de l’automate le plus vite possible après les articles abîmés en est le résultat chercher pourquoi il y a tant d’avis négative"

"Très pratique pour retirer, 24h/24, les commandes faites en ligne."

"Le code de retrait et le code barre ne fonctionnent pas et la ligne téléphonique non plus. Le relai était visiblement fermé alors que j’avais un rdv. Je ne ferait plus."

"Service génial, 100% automatique. Les livraisons se font rapidement (souvent la veille pour le lendemain). Les tarifs sont considérablement en deça des prix pratiqués par les supermarchés du quartier"

"Comment pouvez-vous rester indifférents aux souffrances infligées aux animaux dans ces élevages ? Les vidéos de L214 montrent une réalité accablante où les cochons sont entassés sans ménagement, vivant dans des conditions insupportables et insalubres. Votre enseigne doit prendre ses responsabilités et cesser de supporter de telles pratiques ! En tant que consommateur, j'attends des améliorations concrètes et immédiates. Pourquoi ne pas vous engager enfin dans un changement et montrer l'exemple ? N'oubliez pas que nous avons le pouvoir de décider où faire nos achats."

"Un peu moins bien ces derniers temps - depuis le début de l'année, j'ai l'impression. Deux emballages déchirés sur ces derniers jours, et erreur sur des produits laitiers : ce n'est pas du tout ce que j'avais demandé! Serait-ce possible de demander aux personnes employées d'apporter un peu plus de soin aux commandes, s'il-vous-plaît? Par avance, merci"

"3 produits défectueux lors de ma dernière commande. Emballage yaourt ouvert, poivrons flétris, avocats immangeables. J attends toujours une réponse suite à mes 2 mails envoyés le 30/09 à Parisnordis et au service consommateurs. Je suis très déçue car je suis cliente depuis quelques années."

"Vidéo Pas.de"

"Service plus que rapide et qualitatif grâce à l’équipement de cette nouvelle machine ! Rien à avoir avec avant. Expérience client au top 👌🏻 Personnel de la maintenance en charge de la machine très agréable et serviable."

"Cette nouvelle version du drive piéton, 100% automatisée et dispo 24h/24h et 7j/7 est vraiment révolutionnaire. Le temps d'attente est réduit, le frais est bien frais et la commande arrive rapidement. Super système de Ouidrop. Bravo !"

"Impossible de joindre parisnordis le service client par téléphone, et par mail je n’ai pas eu de réponse . C était le 23 mai 2024"

"Mon relais fétiche"

"Aucun accueil et pas réponse au bonjour ni au revoir ! Surtout le samedi . Je vais chez vous car c’est moins cher mais cette formalité m’agace et me met de mauvaise humeur Donc tant pis je vais mettre un peu plus et aller au carrefour market au dessus Ça s’appelle de la civilité"

"Simple et efficace. Le staff est sympa et efficace."

"Si vous avez passé une bonne journée, évitez ce drive. Accueil exécrable, du moins tout aussi aimable qu’une borne de caisse automatique. Les horaires indiqués sont à priori sur un autre fuseau horaire que la France. Et les erreurs de commande sont tout aussi nombreuses ! À bon entendeur, revoyez votre satisfaction client."

"Accueil déplorable (la personne de l’accueil est nonchalante, malpolie voir maintenant sarcastique), lieu toujours aussi sale depuis mes nombreuses venues (toujours les mêmes taches depuis deux ans) mais le service que propose Leclerc fonctionne bien. Les prix sont corrects en ces temps d’inflation et le choix est important."

"Rapide et efficasse 👍🏼"

"Point relais qui n’inspire pas confiance; il est sale"

"No comment!"

"Accueil abominable"

"Ouvert tard, récupération des courses rapide"

"Personnel au top Bonne ambiance"

"Première commande. RAS tout y était et le délai a été respecté."

"Super j ai testé pour la première fois et j en très content Même prix qu en magasin Très pratique Personnels accueillants et sympathiques"

"Je commande souvent, plusieurs fois j'ai reçu des produits abîmés : oeufs cassés et mêmes des bocaux en verre cassés. Ils remboursent mais faut relancer plusieurs fois J'ai aussi reçu des produits frais avec des dates de péremption très courtes, ex une semaine pour du beurre, on m'a dit que c'était en ligne avec leur charte..."

"Très bon accueil, servi rapidement"

"Les drives piétons de Leclerc permettent de retrouver les prix et le choix des hypermarchés dans Paris intra muros. Remise des commandes très rapides, accueil très courtois des equipes. Dans les très rares cas où il manque un produit, le montant est déduit de la commande suivante."

"Commande passée le 9/03, livraison prévue le 12/03... 15/03 pas de nouvelle, appelle au service clients c'est le magasin de livraison qui n'a pas confirmé la réception de la commande, vous aurez une réponse dans l'après midi.... le 18/03 pas de nouvelle, encore un appel au service clients c'est le magasin de livraison qui n'a pas confirmé la réception de la commande, vous aurez une réponse dans l'après midi... le 22/03 pas de nouvelle, encore un appel au service clients pour annuler la commande vous ne pouvez pas annuler, je n'ai pas de bouton annulation sur mon ordinateur !!!... Le 23/03 sans aucune nouvelle, je décide d'aller au point de livraison quand même et là, surprise votre colis est là depuis 10 jours, on a faillit le renvoyer !!! DE QUI SE MOQUE-T-ON ??? Inadmissible, service clients à la française, pitoyable !"

"Le dispositif est très pratique quand on a pas de temps, mais il n’y a pas de moyen de ramener ces propres sacs je crois. Ça fait beaucoup de sacs en carton, qui parfois sont abîmés. Les produits sont rangés par rayon donc c’est normalement assez réparti. Les prix sont attractifs et les dates de péremption sont normalement assez lointaines, sauf certaines déceptions lors de mes dernières courses."

"Grandement pratique."

"J'ai reçu un produit frais perimé (date de péremption antérieure au passage de ma commande en ligne) et le service client ne prend pas la peine de répondre à mon email, je déconseille vivement!"

"Le job est fait."

"Une catastrophe pour le service de conciergerie de clés (sous la marque ProximiKeys, qui n'y est pour rien … visiblement). J'arrive à 21 h un soir de la semaine dernière, après 3 h de train et avec 1 tonne de bagages pour un week-end de 4 jours à PARIS, afin de récupérer la clé de mon hébergement. La jeune personne qui tient le relais m'informe que le service n'existe plus !!! Imaginez l'état de stress : il fait bientôt nuit, et je ne sais pas où je vais coucher. Visiblement ça ne l'affole pas. Il a fallu que je me fâche pour qu'elle daigne appeler 2 numéros de responsables … qui sonnent dans le vide. C'est moi encore qui lui indique le numéro de l'Assistance 24/24 7/7. C'est encore moi qui lui signale que je vais forcer la serrure de son petit meuble si elle ne daigne pas effectuer une fouille digne de ce nom pour retrouver ma clé. Et au bout de près de 40 minutes, elle ouvre mollement une petite caisse métallique située … sous son nez en me disant c'est p't'être là-dedans ? Bien sûr, la clé était là… AH ! avec un numéro de code différent de celui dont je dispose pour la retirer ! de mieux en mieux … Sans commentaires ! ou plutôt si : fuyez ce relais si vous avez une clé à déposer. Mieux vaut marcher un peu plus."

"Impeccable"

"Simple et rapide"

"J’ai commandé à plusieurs reprises dans ce relais il y eu deux petites erreurs de commandes qui ont tout de suite été pardonnées car le service client est juste REMARQUABLE. Une personne à l’écoute et très réactive. Encore merci pour ce superbe suivi et la confiance que vous portez à vos clients. Je n’hésiterai pas à recommander!!"

"Tres contente de ce service. Personnel accueillant. Tout était conditionné par sacs séparés, conserves, entretien, produits frais rien à dire juste un grand merci...A bientôt et bon courage à vous en cette période difficile"

"Tres bien .Personnel très aimable. Bonne réception de nos articles .Tres pratique lorsque l'on ne peut pas aller au supermarché. Pour moi habituée à celui de Clichy ."

"Accueil vraiment sympathique et souriante. Pratique et bien rangé"

"Un relais très pratique pour récupérer sa commande. L'équipe est sympa, ce qui est un vrai plus. Nous sommes ravis du service proposé."

"Un drive piéton hyper pratique, choix dans les produits catalogue. Le drive fait aussi relais colis. Le personnel est souriant et très serviable."

"Le drive piéton solution gain de temps. Ne plus perde de temps pendant ces repos, et avoir des produits moins chère. L'accueil des employés rue ordener à toujours été des plus agréable et rapide. On vous aide même à mettre vos course dans votre panier, et on vous tient la porte ' presque le retour de l'épicier 2.0' Un sans faute pour le moment."

"Voilà maintenant 2 mois que je récupère mes courses au drive piéton Leclerc (La fourche ou Ordener) et je suis satisfaite du service. L'accueil est toujours efficace et agréable! Les dates de péremption sont assez longues pour la grande majorité des produits (même frais): je n'ai jamais eu de mauvaise surprise pour le moment. La variété de produits proposée est plutôt large et les prix raisonnables (notamment ceux Marque Repère) par rapport à d'autres enseignes. Je recommande totalement ce drive Leclerc pour y faire ses courses !"