E.Leclerc RELAIS Nancy-Gare

"Interlocuteur agréable et courtois"

"Adorable, empathique et souriant."

"Je fais livrer mes courses dans ce relais drive depuis plusieurs mois, et j'en suis ravie. Il ne manque jamais aucun produit, le personnel est prévenant et très sympa, et les DLC sont largement respectées."

"Toujours et encore du retard dans les livraisons mais avec très souvent des produits qui manquent , on me demande donc de revenir plus tard. Aujourd’hui drive à 13:45 on me demande de venir à 15:00, à 15:20 ils sont toujours en train de décharger la livraison et 5 personnes attendent avant moi. Ça devient du n importe quoi et les horaires ne sont jamais respectés ."

"Grosse arnaque ! Mon heure de livraison était entre 20h et 21h, et mon livreur particulier a trouvé le relais fermé à 20h ! C'est inadmissible !"

"Faudra m'expliquer comment c'est possible d'ouvrir un créneau quand ils reçoivent des livraisons. J'arrive à 9h15, l'heure pile de ma commande, l'employé me dit 3 minutes, au final je suis parti à 9h30 alors que j'avais un train a prendre en sachant que j'avais littéralement 3 produits. Et un livreur indépendant passe devant les clients alors qu'il est arrivé après, pas mal ça aussi. Évitez de dire aux clients 3 minutes si c'est 5 fois plus, évitez d'ouvrir des créneaux à l'heure que la livraison arrive et évitez de laisser passer des gens avant d'autres juste parce que c'est un livreur. Il ne travaille pas chez leclerc donc c'est un client comme un autre. C'était beaucoup mieux il y a 2 ans/1 an et demi."

"Pas de stationnement facile ou en infraction Des marches à descendre d'où la difficulté avec des colis Pas d aide du personnel Une fois mais jamais 2 je préfère le centre leclerc de vandoeuvre ou le personnel est tres aimable et apporte même de l'aide pour poser son colis sur un chariot"

"Bonjour, Je suis passée devant Le Relais E.Leclairc Nancy-Gare à 7h du matin, 2 h avant l'ouverture, les immenses écrans numériques, à la taille des fenêtres, nous éblouissaient déjà. Ce n'est pas bon pour notre santé."

"Je me vois dans l’obligation de revenir sur mon ancien avis où j’étais vraiment satisfaite du service car depuis quelques temps la qualité est déplorable. Commandes majoritairement en retard (des fois quelques minutes des fois 1h voire plus), erreurs de caisse (on me compte une consigne comme si j’avais emporté un de leur sac, et ça deux fois de suite alors que j’apporte mes propres contenant), produits manquants ou incomplets (principalement les oeufs malmenés, dernièrement des kinder bueno dont l’un a été VOLÉ sur le paquet et je ne l’ai vu qu’en rentrant chez moi). Ce dernier point est inadmissible, une casse peut arriver mais un produit incomplet car un employé à décidé de se servir dans nos courses ça ne passe pas. Les personnes de l’accueil sont très gentilles mais il serait temps de regler tous ces problèmes. Il n’est pas normal que le client doive tout verifier dans la peur d’une casse ou d’un vol. Merci de remedier à ce problème inadmissible."

"rapide, pratique, efficace. Personnel bienveillant et sympathique. Merci c’est toujours un plaisir"

"Commande passée à 11h15, on m'appelle pour m'avertir d'un retard de commande et de venir pour 12h. Arrivée à 12h15 toujours pas de livraison de commandes, la jeune fille me demande de patienter encore 15/20min car le livreur ne devrait pas tarder. Ce que je fais! 12h45 je prends la décision de partir car j'ai autre chose à faire que de perdre mon temps inutilement. À ce jour je n'ai pas pu récupérer ma commande car je n'ai eu aucune communication pour m'avertir que celle-ci était arrivée et je ne souhaitant pas me déplacer inutilement une seconde fois ... De même lorsqu'on souhaite récupérer sa commande mais que l'on doit patienter 15/20mins que le personnel est fini biper et ranger tout les paniers apporté par le livreur. Ce problème n'existe pas au Drive Nancy rue St Dizier !"

"Un point de retrait où les livraisons sont toujours en retard, j’ai attendus 1h pour 3 articles. Un point censé faire gagner du temps qui nous en fait perdre Concernant le service, le monsieur à l’accueil est très aimable prévient des retards et très serviable. Cependant la demoiselle c’est tout l’inverse très désagréable, ne préviens pas, ne réponds pas quand on lui dit bonjour. Et passe son temps au téléphone à l’arrière salle. Elle ne prends même pas la peine d’être présente au comptoir. Et cela fait plusieurs fois, qu’elle a ce type de comportement."

"Merci à Antonio qui nous reçoit toujours avec le sourire et qui fait de son mieux pour vous prévenir si un retard d approvisionnement arrive.Un vrai professionnel à recommander et magasin très pratique🙏🏼"

"Commande pour 11h, on me dit de repasser a midi. Commande toujours pas la, j’attends 20 min…. Toujours rien. on m’avait pas dit que votre livreur venait de Reims nan? Alors avoir du retard dans une commande ok mais niveau communication la va falloir vraiment revoir tout ça ."

"Je recommande vivement ce Leclerc Drive, énormément de choix et moins cher que les autres enseignes. Et ma livraison à domicile c’est vraiment très bien passé, livreur à l’heure et vraiment très sympathique. De plus le relais gare est parfait, accueil impeccable, gentillesse et sourire extrêmement appréciable !!!"

"Personnel très agréable et à l'écoute. Par contre, ça fait quelques semaines qu'il y a des problèmes de retards des livraisons..."

"C'est absolument inadmissible d'attendre une heure pour récupérer une commande en drive ! Quand on choisit le drive, c'est pour gagner du temps, pas pour le perdre ! Ce genre de retard est tout simplement inacceptable et remet en question l'efficacité de tout le service. Je suis franchement énervée par cette expérience. Sérieusement, je vais toujours au relais Albert 1er et c'est la première fois que ça m'arrive là ."

"Le personnel est accueillant, agréable, et très serviable."

"Situé idéalement en face de la gare, ce relais est d'une accessibilité remarquable que vous soyez piéton ou que vous veniez en bus. L'efficacité et la courtoisie du personnel sont vraiment à souligner. Ils se montrent non seulement rapides dans le traitement des commandes, mais également très compréhensifs face à d'éventuels soucis tels que des retards ou des articles défectueux. Durant les périodes d'affluence, il est agréable de savoir que l'on peut patienter dans un espace spécialement aménagé, doté de fauteuils confortables. Un petit plus qui fait toute la différence en cas d'intempéries : le service de prêt de parapluies. Une attention très appréciable. Bref, une expérience plus que satisfaisante pour récupérer ses courses"

"Je recommande ce relais car je n'ai jamais eu aucun problème sur aucune de mes commandes. bien au contraire elles ont toujours été livrées en temps et en heure. Le responsable du relais est très accueillant et extrêmement arrangeant."

"Super, le gérant du relais est vraiment très aimable et souriant!"

"Je me rends à ce relais plusieurs fois par mois. Ophélie est simplement géniale. Toujours souriante et très sympathique ! Merci à elle d'être aussi agréable en ces temps où il les sourires sont en voie de disparition ... Linda Malika ARBOSCELLI-ALI ABBAS"

"Très bon service, l’équipe est réactive et à l’écoute. Mise à part une salariée peu agréable au relai de la gare"

"Très bon service, l’équipe ainsi que le responsable sont toujours à l’écoute, hormis la salariée du relais gare qui devrait s’inspirer de la sympathie et le professionnalisme du restant de l’équipe Merci d’effectuer un changement car ce n’est pas la première fois que nous sommes très mal reçus"

"Les inventeurs d'un nouveau concept novateur : le retrait 24h en... 120h, pour un colis commandé en pleine semaine. À éviter absolument si vous n'avez pas de temps à perdre"

"A part la porte très lourde et les escaliers inadaptés à un relais piéton, tout est parfait. Les employés sont souriants, accueillants, efficaces et serviables. Je recommande !"

"Pratique mais délai de 48h avant péremption de la salade fournie à plusieurs reprises..."

"C'est rapide, pratiques, les personnes qui travailles là sont sympa, j'ai jamais eu de problèmes en 2 ans"

"les employés sont très agréables et soucieux des consommateurs, un service aussi rapide que possible dans la bonne humeur"

"Je commande dans ce relais piéton depuis plus d'un an et il est très fiable, personnel plutôt agréable, et service immédiat. De rares fois, je me suis retrouvé face à une fille interminable de personnes attendant leur course dans la rue et souvent sous la pluie à 19h30-45 les lundis, je pense qu'il faut simplement éviter ce jour à cette heure. Au lieu d'attendre il est toujours possible de modifier l'horaire au lendemain. Un côté qui m'embête mais qui peut être un avantage pour d'autres : les courses sont livrées dans des sacs papiers consignés. Personnellement, je les transfère directement dans mon chariot. Autre bémol, l'accès se fait par 4 ou 5 marches donc pas pratique pour les chariots. A noter : ce drive piéton est desservi par le Leclerc vandœuvre assez proche, et il ne fait pas relais colis ce qui évite d'y avoir trop de clients."

"J'y vais tout le temps, personnel très sympathique et à l'écoute du client, super bien placé aussi, juste face à la gare."

"Accueil toujours souriant et le service est toujours au top ! Un grand merci à toute l’équipe."

"Toujours très pratique pour effectuer des courses ou compléments de courses. Délai rapide, cela fait un an maintenant que je passe par l'intermédiaire de ce relais et je suis agréablement surprise de n'avoir jamais d'oubli dans mes commandes. (J'avais quelques à priori sur le drive) j'en suis aujourd'hui très satisfaite, moi qui ne trouve plus toujours le temps d'aller des heures en magasin. De plus l'équipe actuelle est toujours très sympa et réactive."

"Équipe très sympathique! C chouette d'avoir un drive à 10 mn de chez soi à bicyclette! Juste; c dommage de ne pouvoir toujours pas commander de vinaigre de mangue (malgré mes différentes sollicitations auprès du site!)"

"Ce n est pas du tout pratique commande avec 1 h de retard 😡je déconseille"

"Parmi tous les drives Leclerc de la région nancéienne, probablement le moins agréable et le moins performant. Entre heures de livraison non respectées, articles régulièrement manquants et amabilité minimale des employés chargés de la distribution des commandes, l'expérience d'achat est plutôt hasardeuse. Ajoutez à cela un service client aux abonnés absents (plusieurs semaines à répondre lorsqu'ils daignent le faire) ainsi qu'un numéro de téléphone injoignable où tous les messages sur répondeurs en demandant un rappel restent lettre morte et vous comprendrez pourquoi je me passe dorénavant de leur service !"

"Grâce à ce relais je peux faire mes courses chez E.leclerc sans marcher 45 minutes donc ravie ! J'y fait mes courses depuis Septembre. Je trouve toujours ce qu'il me faut, parfois quelques ruptures de stock en ligne mais rien de très grave. Le personnel est toujours gentil et les commandes sont toujours parfaitement préparée sans oublis. Rien à redire jusque-là"

"Première expérience du drive et service rapide efficace. Les locaux sont agréables et le monsieur très sympathique. Je n'hésiterai plus d'y retourner."

"RAS vendeurs sympas et le service est vraiment opérationnel c'est très pratique et à la vue des prix des carrefour contact en centre ville c'est une bénédiction pour les urbains qui font tout à vélo :D"

"Le personnel est vraiment accueillant et charmant. Je suis très contente du service depuis l'ouverture qui me facilite la vie au quotidien. Seul et unique bémol la porte d'entrée qui est lourde et surtout qui ne se bloque pas donc assez pénible surtout lorsqu'on est chargé."

"Rapide, serviable, à l'écoute très bonne idée d'avoir créer ce piéton au centre ville"

"3 fois qu'on y va, pas accueillent du tout... et deux fois des oublies ( dernier coup on nous a dit qu'on avais oublier des articles au sol j'ai regarder sur mes enregistrement de camera de voiture bizarre aucun sac au sol...)."

"Service rapide et personnel agréable. Quelques mauvaises surprises sur des dates de péremption, sur des emballages abîmés qui me font perdre le produit, ou encore sur les fruits et légumes souvent de moins bonne qualité (bananes stockées au frais en attente de livraison = banane noircie)."

"Fidèle à mon drive depuis le début .. Même si quelques petites améliorations serait à prévoir."

"Personnel pas toujours très accueillant. Maque de référence et des produits cassés ou dégradés vous sont livrés. Dommage car bien situé à côté de la quatre voies"

"Très bien, utilisé une dizaine de fois, jamais d'articles manquant, jamais plus de 5 minutes d'attente"

"Bon Drive, personnel sympathique, commande toujours prête à l'heure."

"Pratique car pas besoin de traverser Cholet quand on habite de ce côté ci. Par contre dommage qu' il n'y a pas plus de choix par rapport au prospectus en cours"

"Bon drive rien à redire. Créneaux facilement et rapidement disponibles. Pas de manquants dans la commande."