E.Leclerc RELAIS Flandre

"Les légumes frais et le fromage étaient tout simplement absents des articles que j'ai reçus et je n'ai même pas eu droit à un remboursement ou à des excuses. 🙂 Faisant partie d'une opération sans personnel, je n'ai même pas d'endroit pour donner mon avis. Numéro de commande n. 25243910"

"Bonjour Généralement je n’ai aucun problème avec le retrait de mes commandes mais je viens de récupérer un sac ou un produit dans mon sac anti gaspi devait être ouvert depuis plusieurs jours, parce qu’il piquait quand je l’ai gouté, il se trouvait au fond du sac et a du explosé au cours du trajet jusqu’au relais et à du coup mouillé le fond du sac qui a explosé dans mes mains lorsque je l’ai retiré. Je voulais le manger pour éviter de gâcher mais bon, il n’était plus bon du coup. J’ai essayé de nettoyer le lieux comme je pouvais, mais bon je pense qu’il serait judicieux à l’avenir de prévenir les personnes qui font les sac de ne pas mettre des produit fragile au fond du sac. Après l’erreur est humaine c’est pas grave."

"Bien triste d’avoir robotisé ce point relais. Au final on attend plus longtemps qu’avant (les sacs arrivent un par an dans le casier et bien souvent la machine ne fonctionne pas. 3 fois que je viens et j’y passe de 10 à 20 minutes !!!! Avant en cinq minutes c’était plié ! Quel intérêt ? Et bien sûr avec la robotisation, pas de contact. On déshumanise toujours et encore. Déplorable"

"La personne qui a décidé la réorganisation de ce relai n'a de toute évidence jamais eu à s'en servir. Plus d'humains. Casiers trop petit. Pas la moindre surface de rangement. Il serait difficile de faire pire."

"Sert beaucoup pour aller chercher ses colis Leclerc je recommande"

"Très bien"

"Le relais a été robotisé... Déshumanisation. Postes supprimés. Leclerc se fait champion du pouvoir d'achat mais sans travail il est où le pouvoir d'achat?"

"Je mets une étoile car la gestion des incidents est catastrophique : je me déplace au point relais pour récupérer une commande, neuf produits sur dix manquent! L'employé ne sait pas pourquoi et me dit de repasser mais sans préciser quand, il essaie de joindre le service client et n'y arrive pas. J'écris le soir même au service client. Sans réponse de leur part au bout d'une semaine, je retourne au point relais signaler de nouveau le problème. L'employé me demande de patienter encore deux jours...une semaine plus tard, n'ayant toujours pas de retour du service client. J'appelle et insiste pour être remboursée des produits non livrés, j'obtiens difficilement le remboursement, sans excuses (plusieurs appels et un remboursement en bon que je dois ensuite moi même virer sur mon compte bancaire !). Plus jamais je ne commanderai dans un point relais . Réponse : n°25090879 mais j'ai écris qu'après deux semaines d'attentes et de réclamations, j'ai obtenu un remboursement en bon! Je ne sais pas ce que vous allez faire de ce numéro mais en ce qui me concerne, je ne ferai plus d'achats au E.Leclerc chez moi."

"En tant qu’étudiante, je passe commande et récupère mes courses à ce relais depuis septembre 2024. Je n’ai jamais eu de problème, hormis une fois, avec l’oubli d’articles dans ma commande. Deux jours plus tard, j’ai été remboursée. Il est vrai que parfois certains articles sont indisponibles, et qu’acheter des fruits / légumes à l’unité est impossible, mais le relais permet un réel gain de temps pour faire ses courses ! E.Leclerc est aussi imbattable en terme de prix pour la majorité des articles !"

"Avis mitigé : les produits de base sont souvent indisponibles et il faut attendre je ne sais quel alignement des planètes pour espérer pouvoir faire ses courses dans ce relais sans avoir à compléter dans un autre magasin. En revanche quand ça fonctionne le service est efficace."