E.Leclerc RELAIS Colonel Fabien

"Manque le côté humain"

"Depuis que le point relais est passé en full automatisé, j'ai le sentiment qu'il faut maintenant bien plus anticiper les livraisons (lundi pour le samedi) alors que précédemment il était possible de faire le jour pour le lendemain. L'équipe était toujours sympathique, dommage qu'elle ne soit plus là !"

"J’ai pour habitude d’aller rue de Flandre, mais actuellement fermé. Point relais sale, personnels désagréable. Pour finir, je choisi de retirer mes courses aujourd’hui de 20h à 21h, j’arrive à 20h56. Le point relais est fermé !! Honteux. Dernière fois chez vous. Commande : 25178755"

"J'ai l'habitude de passer par le Drive et me faire livrer mes courses, il manque un produit systématiquement et mercredi, ce sont 2 articles les plus chers bien sur qui manquaient et les surgelés avaient complètement dégivré, donc poubelle directe. J'appelle leur numéro 01.41.71.96.30 et le numéro semble non attribué ou inaccessible (dit le répondeur automatique). Il faut que je me déplace pour cela ? Perdre unen demi journée ! finalement pas donné les courses à Leclerc ! Plus jamais e.Leclerc Colonel Fabien !"

"Horaires faux. J'ai essayé de rentrer à 20h45 pour une course de 2 minutes et on m'a refusé l'entrée sous prétexte que ça ferme à 21h00. 20h45 c'est pas 21h00"

"Le lieu est très bien et l'accueil aussi. Mais ça m'énerve de devoir aller dans ce relais ci, celui qui était près de chez moi n'a pas l'air de vouloir rouvrir (Ménilmontant) et c'est très contraignant. D'où l'étoile en moins..."

"A éviter, pratiques commerciales illégales (ils refusent de rembourser un article non disponible) et en plus vendeur méprisant (bon à la limite c'est pas grave juste désagréable, et puis il n'y a pas qu'un seul vendeur). edit : service client rapide et efficace en contrepartie faut reconnaître Alors on est sur un combo, je liste ce qui va pas : 1. Un article n'est pas disponible, je suis pas prévenu à l'avance ça marque juste un avoir a été crédité sur votre compte au moment de récupérer la commande, et il faut pas cligner des yeux c'est affiché pendant ~5s. Alors qu'un vendeur en ligne qui n'a pas l'objet disponible est obligé de faire un remboursement (article L. 121-20-3 du Code de la consommation). 2. Du coup je dis au vendeur que je veux être remboursé, il me répète en boucle il faut que vous rescanniez votre code et en ignorant ce que je dis, avec un air super agacé pour me signifier que je lui fais perdre son temps (je précise quand même que j'ai été tout à fait cordial, bonjour, s'il-vous-plaît, un sourire, bref, normal quoi) 3. Je finis par scanner le fameux code et ensuite je demande d'avoir finalement mon remboursement et là le vendeur au calme il me dit bon maintenant je peux rien faire il faut appeler le service client (j'ai le sentiment de me faire prendre pour un idiot^^) 4. Sur la page du service client : ce service est inaccessible veuillez réessayer plus tard... pas de chance !"

"Déçu car il y a des travaux devant et pour moi un drive c’est pouvoir se garer et récupérer ces courses !! Par contre l’équipe est super gentille et serviable. Je devais me faire livrer et me suis trompé apparemment. Sûr le site internet il y avait marqué livraison gratuite, avec l’horaire et ce n’a pas été le cas c’était un drive !! au téléphone, on a pas pu me rediriger vers quelqu’un qui puisse me livrer en étant handicapé c’est quand même très compliqué, aucune solution j’ai du me débrouiller!!😠😤"

"Il est absolument scandaleux de constater que votre magasin continue sans prendre en compte l'origine de ses produits. Les abus infligés aux cochons dans ces élevages intensifs sont inacceptables. Je ne remettrai pas les pieds chez vous tant que vous ne montrerez pas un réel effort pour soutenir des pratiques éthiques et responsables."

"Équipe sympathique, relais situé à côté du Lidl favorise les paniers anti-gaspi sur l'application. Too good."