E.Leclerc RELAIS Colonel Fabien

"Manque le côté humain"

"Depuis que le point relais est passé en full automatisé, j'ai le sentiment qu'il faut maintenant bien plus anticiper les livraisons (lundi pour le samedi) alors que précédemment il était possible de faire le jour pour le lendemain. L'équipe était toujours sympathique, dommage qu'elle ne soit plus là !"

"J’ai pour habitude d’aller rue de Flandre, mais actuellement fermé. Point relais sale, personnels désagréable. Pour finir, je choisi de retirer mes courses aujourd’hui de 20h à 21h, j’arrive à 20h56. Le point relais est fermé !! Honteux. Dernière fois chez vous. Commande : 25178755"

"J'ai l'habitude de passer par le Drive et me faire livrer mes courses, il manque un produit systématiquement et mercredi, ce sont 2 articles les plus chers bien sur qui manquaient et les surgelés avaient complètement dégivré, donc poubelle directe. J'appelle leur numéro 01.41.71.96.30 et le numéro semble non attribué ou inaccessible (dit le répondeur automatique). Il faut que je me déplace pour cela ? Perdre unen demi journée ! finalement pas donné les courses à Leclerc ! Plus jamais e.Leclerc Colonel Fabien !"

"Horaires faux. J'ai essayé de rentrer à 20h45 pour une course de 2 minutes et on m'a refusé l'entrée sous prétexte que ça ferme à 21h00. 20h45 c'est pas 21h00"

"Le lieu est très bien et l'accueil aussi. Mais ça m'énerve de devoir aller dans ce relais ci, celui qui était près de chez moi n'a pas l'air de vouloir rouvrir (Ménilmontant) et c'est très contraignant. D'où l'étoile en moins..."

"A éviter, pratiques commerciales illégales (ils refusent de rembourser un article non disponible) et en plus vendeur méprisant (bon à la limite c'est pas grave juste désagréable, et puis il n'y a pas qu'un seul vendeur). edit : service client rapide et efficace en contrepartie faut reconnaître Alors on est sur un combo, je liste ce qui va pas : 1. Un article n'est pas disponible, je suis pas prévenu à l'avance ça marque juste un avoir a été crédité sur votre compte au moment de récupérer la commande, et il faut pas cligner des yeux c'est affiché pendant ~5s. Alors qu'un vendeur en ligne qui n'a pas l'objet disponible est obligé de faire un remboursement (article L. 121-20-3 du Code de la consommation). 2. Du coup je dis au vendeur que je veux être remboursé, il me répète en boucle il faut que vous rescanniez votre code et en ignorant ce que je dis, avec un air super agacé pour me signifier que je lui fais perdre son temps (je précise quand même que j'ai été tout à fait cordial, bonjour, s'il-vous-plaît, un sourire, bref, normal quoi) 3. Je finis par scanner le fameux code et ensuite je demande d'avoir finalement mon remboursement et là le vendeur au calme il me dit bon maintenant je peux rien faire il faut appeler le service client (j'ai le sentiment de me faire prendre pour un idiot^^) 4. Sur la page du service client : ce service est inaccessible veuillez réessayer plus tard... pas de chance !"

"Déçu car il y a des travaux devant et pour moi un drive c’est pouvoir se garer et récupérer ces courses !! Par contre l’équipe est super gentille et serviable. Je devais me faire livrer et me suis trompé apparemment. Sûr le site internet il y avait marqué livraison gratuite, avec l’horaire et ce n’a pas été le cas c’était un drive !! au téléphone, on a pas pu me rediriger vers quelqu’un qui puisse me livrer en étant handicapé c’est quand même très compliqué, aucune solution j’ai du me débrouiller!!😠😤"

"Il est absolument scandaleux de constater que votre magasin continue sans prendre en compte l'origine de ses produits. Les abus infligés aux cochons dans ces élevages intensifs sont inacceptables. Je ne remettrai pas les pieds chez vous tant que vous ne montrerez pas un réel effort pour soutenir des pratiques éthiques et responsables."

"Équipe sympathique, relais situé à côté du Lidl favorise les paniers anti-gaspi sur l'application. Too good."

"Bcp de produits mal conservés (barquette gonflée contaminée de bacterie) et souvent à dlc très courte, je deconseille de venir récupérer vos commandes dans ce point relais J'ai testé aussi du too good too go et c'est encore pire, ils mettent très souvent des produits périmés ce qui est interdit, j'ai beau signaler à chaque fois sur l application rien ne change, juste un remboursement de la commande mais tjrs beaucoup de panier périmés. Il y a un vrai problème dans ce relais, faut absolument refaire un point avec le personnel, tôt ou tard il y aura des intoxications graves !"

"Prix moins chers et qualité satisfaisante"

"Prix attractifs, mais pour payer avec la carte ticket restaurant il faut s'y reprendre a plusieurs fois."

"Contrairement aux magasins, on se déplace en étant sûr d'avoir ce dont on a besoin ? Et non, déjà rare en disponibilité au moment de la commande (mais disponible en acceptant de reporter le retrait), un poulet frais 1er prix commandé était manquant au retrait et sera remboursé. Comme du surbooking en aviation. Déception de ce manque de sérieux chez Leclerc"

"RAS, pratique d'avoir les prix nationaux de l'alimentation en plein Paris !"

"Rapide et efficace merci au personne de l’accueil"

"Pas d´espace pour poser les affaires quand on vide les caisse"

"Avis Too Good To Go Les paniers TGTG de ce leclerc sont souvent tres mauvais, valeur des 15€ non respectée 1 fois sur 2, je déconseille, le pire leclerc relais sur TGTG en region parisienne"

"Point Leclerc super pratique. On a les prix Leclerc sur Paris. Le personnel sur place est super cool."

"Très très pratique Personnel aimable"

"nombreuses commandes faites en ligne puis retrait ! leclerc les moins cher du marché ! par contre accueil bof, les personnes te laissent galérer avec des petits chariots sur lesquels sont tes boîtes de transport avec une marche sans rampe dessus et ne t’aide pas du tout … bien vérifier chez soit car il manque souvent des choses"

"Personnel attentifs et rapide. Près à aider. Les locaux sont un peu bruts de décoffrage mais pour le lieu de temps passé en qualité de cliente ça va. Pour les équipes y travaillant, ça pourrait être mieux."

"parfait de chez parfait, rapide, vraiment pas cher, personnel sympa, jamais trop de monde"

"Personnel très sympa. On n'attend jamais, les commandes sont toujours complètes. J'adore !"

"Malheureusement j'ai eu une très mauvaie expérience ! La commande a été livrée avec 2 heures de retard et en plus elle manque des articles !!!! J'ai contacté le Service Client Leclerc, on m'a dit la livraison des courses ne nous concerne pas, il faut appeler le point de relais. J'ai essayé, mais personne répond ! Je suis très déçue ..."

"Leclerc: du choix , des prix, un accueil partout sympathique...une satisfaction generale..Leclerc...Que dis-je : une satisfaction Maréchal Leclerc!"

"employé tres gentil qui a rouvert le relais pour me donner ma commande alors que j etais en retard."

"relais bien pratique évite de courir en magasi"

"Retrait des commandes rapides, efficaces, Le personnel est très accueillant et agréable, c’est un plaisir d’y retrouver les mêmes salariés. Je ne vois que des avantages à ce service de retrait de courses en ligne en ville."

"Les personnes du point relais sont super !!!!!"

"Je recommande ce point relais le personnel est très sympa et performant."

"Point de retrait bien situé, à 2 pas du métro. Rapide et pratique. Le personnel est acceuillant et au petit soin (Mohand)."

"Rapide, personnel efficace. Très pratique dans Paris"

"Bon accueille, professionnel et bonne équipe surtout mohand"

"Livraison rapide, accueil agréable et efficace. Je recommande !"

"Service très pratique, voire vraiment indispensable en ces temps de confinement"

"Super. Livraisons là-bas depuis des mois!"

"Rapide et efficace. Un peu galère parfois pour se garer"

"La promesse est tenue, les prix de l'hyper au centre de Paris, et sans perdre de temps. Jamais trop d'attente. Le lieux en lui-même importe peu. Dans l'ensemble personnel avenant, mais je suppose que cette appréciation pourrait évoluer en fonction du turn-over."

"Personnel très accueillant,polis et souriant.Que du bonheur"

"Le personnel est le plus agréable des commerçants du quartier. Qualité et cordialité au rendez vous. Top"

"bonjour J'en suis déjà à plusieurs livraisons rien à dire personnels aimables et super-accueillant et niveau commande aucun désagrément depuis le début et en plus pas très loin de chez moi. Je recommande vraiment ce service ."

"Je suis très contente de ce relais, j'habite le quartier et comme je suis une fervente consommatrice sur internet je fais tout livrer chez eux. Le personnel est souriant et très agréable, merci beaucoup"

"Excellent accueil! Service rapide et très peu d’attente. Un sms est envoyé si il y a un retard."

"Très bon service, rapide et efficace. Le personnel est très agréable. En cas de retard de livraison, un sms est envoyé immédiatement ce qui évite de se déplacer. Prix ultra compétitif par rapport aux enseignes du quartier et grand choix de produits notamment de bio."

"Personnel très agréable et arrangeant. A proximité du métro donc facilement accessible"

"j’en suis à ma 12ème commande depuis novembre 2019 et je suis pleinement satisfait du service et de l’accueil du relais Colonel Fabien. Les quelques problèmes rencontrés étaient liés à la préparation en amont. le personnel est toujours très accueillant et serviable. pour des commandes lourdes, Raoul et Momo notamment nous aident à charger dans la voiture sans qu’on ait besoin de les solliciter. Faire nos courses ainsi est vraiment pratique vraiment : gain de temps appréciable, pas de caddie à pousser et charger, on peut même commander un seul article, pas d’attente aux caisses. les prix étant en général très compétitifs et l’application très bien faite, je recommande vivement aux riverains de tenter l’experience."

"Bonsoir Je fais réponse à votre message que vous avez rédigé à Sylvie Clément. C'est facile de vous excuser maintenant après nous avoir baladé pendant plus d'1 mois. Vous nous invitez à contacter votre service client et que vous allez faire le nécessaire auprès de DPD pour récupérer le colis. Comment allez-vous vous y prendre puisque le colis est retourné à son expéditeur. Mon expérience avec votre Relais ne se renouvellera pas."

"Très satisfaite de l'accueil, équipe à l'écoute et efficace merci !!"

"Faites très ATTENTION si vous vous faites livrer des colis chez eux, je me suis rendu compte chez moi que le colis avait été très discretement ouvert par le bas, ils avaient coupé le scotch dans la longeur, au niveau de la fente de manière à voir ce qu'il y avait dedans, mais pas dans toute la longueur ce qui fait que le carton est maintenu fermé tout en étant ouvert. Je ne sais pas si le voleur est chez eux ou chez le transporteur, mais regardez bien votre colis de tous les côtés avant de l'accepter, voir, ouvrez le devant l'employé pour vous assurer qu'il ne manque rien."