E.Leclerc DRIVE Yffiniac

"25 minutes pour récupérer un drive, la personne au drive, a demandé de l'aide à ses collègues car il n'y avait aucun sac de frais pour aucun client...elle courait partout! Personne ne lui ai venu en aide alors qu'elle en avait besoin Franchement merci à elle pour son professionnalisme malgré les difficultés quelle a subit SEULE! HONTEUX de l'avoir laissé en galère avec une file de voiture qui allait jusqu'à la route !!"

"Les commandes ne sont JAMAIS complètes, et les manquants ne sont jamais remplacés, même pour des choses très basiques !! C'est quand même dingue de ne pas proposer de substitution. A chacun ensuite de voir si il accepte le produit proposé en remplacement, mais au moins quelque chose ! Le principe du drive est de faire gagner du temps, de ne pas etre obligé d'aller dans un magasin... au final, je suis quand même obligée d'aller dans un magasin pour acheter ce qu'il manque ! Très déçue !! (Il y a tout de même une personne qui y travaille qui est très agréable!)"

"Il manque toujours des produits alors qu'ils sont dispo en ligne. Au final toujours obligé de retourner en magasin prendre ce qu'il manque! Je ne vois pas l'intérêt de faire un drive!"

"J'y passe chaque semaine, leur service est au top. Continuez comme ça !"

"Les bornes sur lesquelles on doit scanner le code barre de notre commande ne fonctionnent pas!! C'est galère, résultat une dame arrivée après moi et servie avant moi, c'est énervant!!!"

"Sur 8 commandes passées auprès de ce drive depuis 2023, 6 étaient incomplètes. Le montant correspondant aux articles non livrés est crédité sur une cagnotte qui n'est utilisable que dans ce drive, pour une future commande qui sera, elle aussi, incomplète, donnant lieu à un nouveau crédit... En attendant, notre argent dort chez eux... Passez votre chemin !"

"Je récupère mes courses hier et on ne me dit pas qu’il manque un article. Aujourd’hui j’appelle le drive pour me dire qu’il est manquant et qu’en plus on ne se fait pas rembourser mais ils font un avoir, quelle blague ! Plus jamais."

"Commande rapide, produits frais fruits de bonne qualité,personnel accueillant au retrait."

"Malgré les nombreuses commandes depuis longtemps sans souci, 6 août 17h20 : conversation avec la distributrice, attitude mal aimable, désinvolte, hautaine qui devrait penser à changer de travail pour un emploi sans contact humain !!!!! Dommage d'être obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire !"

"Depuis plusieurs mois il manque toujours des produits , 11 sur la dernière commande , datte souvent proche et déjà eu des produits périmés , fruits abimés , rappelle le drive a chaque fois et même réponse mais ca ne bouge pas. Perte de temps et je vois qu'on est pas les seuls."

"00000000 a fuir !!!!!!!!! ma première commande très bien, les suivantes toujours un manque de produit ( malin ou voleur ?) je travail dans le commerce je vois ce que vous faite !!! du coup un bon obliger de recommandé chez vous !!!!! hier Jai fais une commande en livraison 7 euros 90 la livraison , 123 euros de course , je reçois même pas la moitié de ma commande je téléphone au drive la réponse de l'hôtesse je ne retrouve pas vos course !!!! une fois que je lui dit les chose magie elle retrouve mes courses , elle me dit vous pouvez venir chercher vos course … madame Jai payer une livraison , la réponse je ne peut rien faire d'autre que cette proposition UNE HONTEEEEEE !!!!!!!!! Jai fais une réclamation j'attends leurs réponse….. je demande purement et simplement mon remboursement de mes courses sachant que je n'est pas eu mes courses."

"A fuire, toutes mes courses alimentaires remplies de lessive, (produits alimentaires et droguerie non séparés, dans les mêmes sacs). Chips écrasées par les lessives car mises sur le dessus a l'envers ce qui est très logique. Il a fallut que je reste sur place essuyer ce qui pouvait être récupérable. J'ai demandé un geste commercial on m'a seulement remboursé les articles que je n'ai pas pu prendre, super 👍 Je n'y vais plus. Pas la première fois que je suis déçu."

"Sa commence a bien faire, je décharge mes courses et mes liégeois sont cassés, et de plus, celles qui travaille au drive me fait le coup à chaque fois d’aller chercher le restant des course et c’est à moi de me charger de remplir mon coffre alors que ce n’est pas mon travail et que ça fait parti de son travail !!! C’est intolérable !!!! Je met une note très négative 👎"

"Une fois de plus il manque au moins 5 articles! Par contre je m'aperçois que les produits remplacés par les manquants,faut arreter le vol là ! Ex: pot poivre gris manquant 90g ....a été remplacé par un pot de 36 g ....tout ça pour le même prix. Ce n'est pas la première fois que je remarque que même si le prix est équivalent,la quantité non! Fini pour moi, j'ai eu beaucoup moins de problème avec hyperU drive. Note positive: les salariés du drive, qui n'y sont pour rien,sont très agréables."

"Très bien servie!"

"Premièrement je n'ai reçu aucune confirmation de commande par mail,donc aucun justificatif. J'arrive à 16h pour retirer ma commande comme prévu et là on m'annonce qu'il y aura plus de 30 minutes de retard car le camion n'est pas arrivé . Je décide donc de revenir pour 19h et là on me dit qu'il manque apparemment un sac de frais mais c'est pas sûr sauf que n'ayant pas le détail de ma commande j'ai eu beaucoup de mal à retrouver les articles manquants. Il manquait au minimum 3 , articles et je n'en ai même pas été averti."

"1ère fois que je vais a ce drive, prise en charge rapide malgré l'affluence mais dommage que l'espace entre la route et les bornes soit si court . La préparatrice a été super aimable rien a dire, merci :-)"

"Depuis 2 à 3 mois, plus de manquants, dates de consommation très limites... un peu déçue alors que pendant 2 ans, aucun problème... je ne comprends pas mais je ne sais pas si je vais continuer à y faire mes achats"

"J'ai toujours été satisfaite de ce drive. Hélas, à 2 reprises maintenant, je retrouve mes achats mal conditionnés, les articles fragiles rangés sous des articles bien plus lourds.... Résultats, des sachets de chips explosés, des gâteaux cassés ! Mettre les conserves et les yaourts dans le fond des sacs serait plus judicieux ! Ainsi les denrées resteront en bon état. Merci a vous."

"Parfait. Super service"

"Quelle perte de temps à sélectionner des produits, copier des codes, transmettre des infos... pour finalement ne pas réussir à finaliser la commande et devoir aller faire ses courses !"

"Efficace et rapide Personnel sympa"

"Aujourd’hui, je suis sensée récupérer mon drive à 9h (je suis à 9h là-bas) 9h15, une femme sort et nous dit (nous étions 6 à attendre) « oui, vous êtes? » (en me regardant), je lui dit mon nom, elle répond « oui ben on a du retard, il faut patienter », referme la porte en la claquant (bon ok, j’ai pas compris pourquoi cette tension) 9h20 elle ressort avec mes courses, j’essaie de comprendre ce qu’il venait de se passer (personne n’avait compris) en lui disant pourquoi elle avait eu cette réaction? Elle me dit « ben on a du retard il faut pas hurler » (et là je comprends mieux) sauf que… Personne n’avait broncher, ni moi ni les autres personnes qui attendaient sur quoi que ce soit. Je lui le dit mais ne me croit pas, « ben si on a bien entendu »… bref sans suit un échange houleux, une agressivité pour rien, encore une (et oui ça n’arrive pas que dans le sens client/salarié, là c’était bien elle qui agressait les clients). J’ai été discuter avec son collègue qui était à côté, lui, pour le coup bien plus à l’écoute. Très déçue de cette salariée."

"Service rapide efficace et sympa"

"Pas de sonnette en cas de besoin pour appeler quelqu'un. Sinon le personnel est agréable"

"Ce jour mercredi 25 mai...récupération de mes courses au drive, un article manquant mais surtout salade en sachet mais salade abîmée, voir pourrie quelque feuilles, j ai pas ouvert paquet mais ça se voit🥶🥶Merci d'y prêter attention Cdt"

"Parfait Rapide et personnel aimable"

"Ça fait déjà 2 fois que je passe une commande et quand je me déplace on me dit que je n'ai pas de commande enregistrée perte de temps et d'argent au prix du carburant... Fait chi..🤬"

"Service rapide mais niveau d'accueil différent en fonction des équipiers"

"Pratique mais, pas beaucoup de choix dans certains domaine. Et quand vous n avez pas le produit demandé, vous êtes remboursé que lorsque vous recommandé. Carte devrait être débitée après lors que la commande est prête. Comme ça s il y manque un article vous le déduisez avant de débiter la carte, comme à hyper u."

"Bonjour sympa toujours de l arrivage et des promotions"

"Très professionnel. Je recommande"

"Bon accueil et pain très bon"

"Une très chouette équipe très dynamique et toujours à l'heure"

"Tout petit mais très bien servi"

"je suis déçu , aprés déjà avoir appelé pour un paquet de tomate cerise dont certaines sont touchées (moisissures) , je continue de déballer et surprise ma barquette de concombre ouverte , bien en vrac dans le sac avec d'autre aliment , mettre un paquet de 16 yaourts sur une barquette avec un simple film pour fermeture voilà le résultat"

"Livres après 55mn d'attente Un scandale malgré la gentillesse du personnel"

"Plusieurs fois que je commande au Drive, il est pas loin de chez moi et les prix à Leclerc sont plus abordables qu'à Hyper U. Mais là depuis un an et demi environ rien ne va plus. Au début mes commandes étaient toujours complètes. Et depuis à chaque fois il manque quelque chose, c'est bien sûr indiqué sur l'écran, mais honnêtement ça commence à être super agaçant, surtout quand on prévoit de faire une recette et qu'il manque l'ingrédient en question, obligé de courir dans un autre magasin uniquement pour un ou deux articles... C'est franchement pas professionnel, il m'est déjà arrivé d'aller à Leclerc Lamballe juste après le drive et OH SURPRISE les articles manquant ils sont là ! Et c'est pas les derniers, donc pourquoi est-ce qu'on ne me les a pas mis dans ma commande ? Je ne sais pas avec quel magasin Leclerc le drive se fait livrer les commandes, mais ça devient vraiment problématique ce genre de problème récurrent voir à chaque commande que je passe. Ou les préparateurs de commande sont nouveaux et ne connaissent pas le magasin ou bien c'est la flemme de chercher dans le rayon, et ce n'est jamais remplacé par un produit similaire... Embauchez moi à Leclerc et je vous ferais des commandes complètes si il y a que ça ! MAJ: Je ne change toujours pas d'avis, ils disent prendre en compte les avis clients, mais en fait c'est toujours pareil, produits encore manquants aucun système de remplacement... Un comble pour une grande enseigne, de plus je rejoins l'avis d'un client, il serait plus appréciable et professionnel de déduire la commande une fois celle-ci complète. Les avoirs ça va deux minutes, surtout quand on ne fait pas ses courses toutes les semaines."

"Le service est rapide, mais il vaut mieux éviter d'avoir une grosse voiture pour se mettre sur parking."

"Nul. Ça ne vaut pas le drive U qui, eux, prennent le temps de vous expliquer les produits de substitution, les DLC, et votre commande ! Ici rien de tout ça, personnel mal aimable.. 3 produits manquants à la commande et je ne m’en rend compte que chez moi. Au téléphone « bahhh.... ça doit être un beug ». Je n'ai pas de carte de fidélité, je ne vois donc pas comment vont m'être remboursés les articles manquants..!"

"2 jours de DLC pour deux mozzarellas déçue encore une fois par ce drive ! Et ce n’est pas la première fois !! Plus jamais ce drive !"

"Je suis tjrs très satisfaite du personnel et de mes commandes les si il me manque qq chose le remplacement est souvent bon"

"Bon service utile et rapide"

"Premier et certainement DERNIER passage ds ce drive!! La jeune femme qui m'a accueillie a été outrageante, au lieu de mettre mes sacs ds les cabas ouverts ds mon coffre préparés pr le rangement de mes courses, elle a précipitamment commencé à les mettre lourdement sur les cabas, qui du coup étaient écrasés. Je lui ai dit attendez svp car je voulais lui indiquer comment j'ai l'habitude de ranger mes courses qd je vais au drive Leclerc (tjrs le même, un autre que celui-ci), elle a lâché brutalement 2 sacs en vrac sur les cabas et m'a répondu de manière insolente c'est pas à moi de remplir vos sacs, faites le vous même si c'est comme ça!!!..Une cliente est arrivée en même temps et elle a dit bon je vais m'occuper de l'autre personne! ...Elle m'a envoyé bouler et m'a laissée d'un coup en plan!!... J'ai attendu qu'elle finisse de servir l'autre cliente et je lui ai dit j'ai 5 sacs vides à vous rendre, elle m'a répondu vous les rendrer la prochaine fois , je lui ai dit mais ils ne seront pas décomptés de mon prochain drive!, elle m'a répondu ben là je ne peux plus..elle avait clôturé ma livraison!!... Je suis choquée par autant d'agressivité, d'incorrection, d'impolitesse, de négligence et de manque de respect!! Je signale que j'étais la seule personne au drive qd je suis arrivée donc elle n'était pas stressée par le nombre de personnes à servir! De plus, j'ai toujours aidé à remplir ma voiture au drive, j'indique juste comment je préfère les ranger, ça prend 1 seconde pour écouter le client!!! En plus ds mon compte client tt est enregistré comme si je n'avais pas rendu les sacs vides du précédent drive, donc pas de déduction possible la prochaine fois!! Je suis une fidèle cliente des Leclerc Drive et jamais je n'ai été outrée par autant de désinvolture et de mal traitance !! DRIVE À FUIR!!!!!!!!!!"

"Personnel sympa et rapide"

"J'étais contente de cette première expérience drive jusqu'à ce que je regarde les DLC 4 jours pour la charcuterie... pas trop envie de recommencer du coup, j'avais pas prévu un week-end charcuterie !"

"Peu d'influence donc pas d'attente"

"Pas de mauvaises surprises à la livraison des courses. Les produits commandés sur internet se retrouveront forcément au moment de les retirer. Si des produits ne sont pas disponibles, on le sait déjà via le site de commande. Au pire, il remplace le produit par un produit de qualité superieur. Le montant ne changera pas"

"Je commande depuis déjà pas mal de temps et je récupère mes achats au Leclerc Drive yffiniac. Et là aujourd'hui le summum, 12 yaourts casser dans ma commande, sac déchiré! se,n'est pas la première fois la dernière fois j'avais déjà des yaourts cassé... Vraiment très énervé . par contre personnel sympathique"

"Personnel souriant et à l'écoute Par contre manque presque à chaque fois un produit à la commamde"