E.Leclerc DRIVE Wattrelos

"jpense pas qu'être à l'heure soit un crime donc si vs voulez bien être plus ponctuels ça m'arrangerait"

"Attention aux promos qui ne sont pas toujours appliquées! Ils le font aussi bien dans le magasin qu'au drive. Dans mon cas, à l'achat d'un gel douche Dove, 50% devait être cagnotté dans mon compte, mais finalement, on ne m'a rien cagnotté du tout... On a beau leur écrire des mails, ça passe de services en services, mais 15 jours après, toujours pas de cagnottage comme prévu par la promo. Méfiez vous et contrôlez toujours vos tickets/facture drive, vous seriez étonnés... Voici mon numéro de commande : N°25206847 DU 10/09/2025"

"Manque 45 € d articles d' une commande a 333€ !! Je ne vérifie jamais mais la l avais besoin d un article en particulier. Honteux il y a quelques mois il manquait déjà des steak et des coca via une livraison tutute pour une somme de 25€ réclamée et jamais reçu. C est du vol !"

"Service de livraison par particulier à fuir vraiment demande de livraison entre 17h et 18h il est 19h20 je n’ai toujours rien reçu mais part contre le paiement a bien été débité en temps et en heure! Il est pourtant écrit commande prête depuis les alentours de 17h! Une catastrophe vraiment.."

"Zéro soucis avec le drive , cependant avec des clients irrespectueux qui ne manque pas de dépasser tous le monde en entrant et en allant par la gauche et marche arrière. C’est la 3 eme fois que je constate cela. Il faudrait revoir le marquage au sol où y mettre des panneaux."

"6 août, beaucoup d'attente Sous effectif me dit on!!! Bouteille d'huile d'olive qui coule sur toutes mes courses De ce fait, j'en tâche mes vêtements On me propose 5€ que j'attends encore En sachant que la bouteille est inutilisable Pressing pour ma veste Et dégraissage de mon coffre de voiture!!! Navrant!!!"

"Scandaleux ! À fuir absolument ! Commande reçue avec plusieurs produits percés, ouverts ou dans un état lamentable. En prime, d’autres articles avaient une DLC… le jour même de la réception ! Autant dire des produits quasi-périmés qu’on ne peut même pas consommer dans les temps. C’est inacceptable de livrer ce genre de commandes, surtout pour un service censé simplifier la vie ! Aucun contrôle, aucune vérification, aucun respect du client. C’est du n’importe quoi, ni plus ni moins. L’équipe du Drive de Wattrelos ferait bien de revoir ses standards de qualité et son sérieux. Dernière fois que je commande ici. Zéro professionnalisme."

"Première expérience et j’aurais du lire les avis avant car je n’aurais pas commandé ! Un produit manquant et le plus cher bien sûr, la lessive a 15€. Je m’en aperçois le jour même impossible de les appeler. Soit ça décroche, pas soit la tente un Termin soit on tombe sur l’accueil du magasin qui nous dit de rien pouvoir faire. Qu’en au bout de deux jours je finis par avoir quelqu’un du Drive, il s’excuse et me propose de me rembourser. Cela fait près d’un mois et j’attends toujours. Franchement. C’est vraiment honteux en service comme cela pour une enseigne comme Leclerc. Merci de me rappeler et de me rembourser ce que vous me devez ! Commande 25128515"

"Incompétence permanente, il n’y a pas une commande depuis bientôt 2 mois sans un oublie de votre part à chaque drive. Merci de bien vouloir, y remédier en interne…."

"Horrible ! Manque des articles et ne repensant pas aux téléphone j’ai abandonner après 32 minutes d’attente sans parler du personnel plus que désagréable sur place"

"Attente interminable malgré plusieurs visites. Personnel pas agréable ni chaleureux de vu. J'ai été servi par la gérante non souriante, mâchant un chewing-gum et sec. Le drive a bien changer ce n'est plus ce que c'était avant en plus des manquants. C'est décevant c'était ma dernière visite ."

"Fuyez!!!!Moi perso j'abandonne!!!!On est à la limte du vol!C était la commande de trop. Dans 99% des cas vous pouvez être sûr qu'il manque quelque chose soit on a la chance d'être prévenu à la borne ( youpi il n'y a plus qu à aller faire un tour en magasin quel plaisir !) soit c'est chez soi qu'on s'en rend compte c'est vraiment formidable d'être incompétent à ce point. Et cette fois ( comment bien prendre les clients pour des .....) je souhaite ou plutôt je dois par obligation annuler une commande, hey bien tenez vous bien vous pouvez compter sur leur formidable sens commercial....5€ de frais pour une commande de .....15€!!!!!! Sachant que en plus, par rapport à d'autres enseignes vous n'avez pas le choix que de payer à la commande. Ceux qui est aussi génial quand il manque des produits car impossible de vous faire rembourser sur votre CB.Ah non l'argent deboursé pour un produit que l'on n'a pas doit rester dans leur chiffres d'affaires! Sans compter en plus de ça que pour tomber sur une personne agréable c'est le jeu de la loterie!!! Je tire ma révérence et suis stupéfaite des clients qui ont encore le courage d'affronter toutes ces situations ! Auchan est peut être un peu plus cher( et encore avec les réductions et la carte de fidélité bien plus bénéfique ça reste à prouver) ils font parfois des erreurs mais au final il n'y a pas à comparer. Quelle erreur et quel regret de vous avoir donner de l'argent pendant quelques temps!!"

"Vraiment décevant, jamais la commande entière, toujours au moins 10 à 15 voiture avant toi,déchargement dans les véhicules marchandises sans sac,donc double de temps. C était la dernière fois. Voici mon numéro de commande ,merci à vous 25130155"

"il manque toujours quelque chose ou date très limite. bref lors du retrait de ma commande 25107009, je fais remarquer au livreur qu'il me manque un article, je lui montre le bon de commande, il prend la photo de l'article manquant sur mon téléphone, le numéro de commande et me dit faire le nécessaire. j'attends quelques jours, rien. je fais donc un mail pour signaler on me répond que c'est pris en compte en date du 7/5, je patiente le 12/5 je relance, nous sommes le 17/5 toujours aucune réponse.... je trouve cela vraiment lamentable... il faut toujours vérifier les livraisons ça devient franchement pénible. dans l'attente de mon remboursement bien cordialement"

"À fuir. Si vous souhaitez des produits manquants, une attente interminable, c’est ici que cela se passe. Sur plusieurs drives (sur une période de deux ans), j’ai eu des produits manquants non signalés. Jusqu’ici, je passais outre. Même ensuite si les procédures pour être remboursé sont un peu fastidieuses. Car oui, à chaque fois c’était à moi de faire la démarche pour signaler leur manquement. Ce 02/05/25, nouvelle expérience, on me fait attendre 50 min pour me dire qu’au final il y’a un problème avec le camion (les autres voitures étaient pourtant servies). Je repars sans rien. L’intérêt d’un drive de courses est de pouvoir récupérer ses courses rapidement. Le créneau horaire choisi est aussi là pour nous rappeler l’intérêt « d’aller vite », d’être à l’heure. Ce dernier incident ne me fera définitivement plus revenir à ce drive."

"Une équipe au top toujours agréable le point négatif est au niveau de l'entrepôt à chaque fois les chips sont écrasés les pain de mie écrasé la lessive mélangées avec de l'alimentaire et ça coule dessus en plus d'un gaspillage c'est une perte de temps car on dois souvent revenir embêter ceux qui vous servent et qui n'en peuvent rien"

"Pas professionels du tout. J'ai assisté à une sacrée dispute entre vos collaborateurs, des insultes très violentes aujourd'hui. Votre collaboratrice qui shoote dans les bacs à roulettes, devant tout le monde... La personne qui vient me livrer et qui rigole de ça avec sa collègue, sans me dire bonjour lorsqu'elle vient me livrer. Le rush n'excuse pas le manque de politesse et de respect envers les collègues et les clients. Quelle image ! Ce n'était pas comme ça il y a quelques temps avec les anciens employés"

"Vraiment dégoûtée. Drive commande plus de 3 jours sans être livrée, injoignables ne me proposent pas de solutions. 200€ de courses en attente en fin de mois !"

"Sois il se trompe de produit (pour cette fois ci c'était un gel douche) Sois il oublié carrément. Et C'est pas la 1ere fois !"

"Je viens souvent au drive et j’ai eu à faire monsieur Mickael avec qui nous avons discuté et qui était très gentil et très compétent. Merci à toute l’équipe"

"Pour faire suite à votre message Voici mon numéro de commande 25017672 . Ce jour, je vous informe de mon mécontentement ou votre collaborateur « Mickael » vers 13h15 aujourd’hui le 22/01/2025 a refusé de enregistrer le nombre de sac que j ai déposé par prétexte qu’il était trop sachant à son arrivée vers la voiture il m’a pas informé si j avais dès sac ou pas comme font vos collègues habituellement. A ce moment-là de son refus jlui informé que c etai pas La première qui tiens se discours en refusant d enregistrer l’es sac comme si elle était pressée de finir avec moi. Je lui informe que je vais à l acceuil pour me plaindre je sonne puis je l’ entend de loin qui di « il es fou lui y’a personne il comprend rien « avec un ton inacceptable d un agent envers un client un manque de respect à ce moment la je vais verre lui pour lui dire vous avez di quoi il me di j’ai pas di sa dès témoin , des autres clients à côté mon confirmer qui a dis sa . Merci à Cherazade l autre collaboratrice qui ai intervenu et as su me calmer puis a su enregistré les sac. Je suis un très très bon client depuis des années . J espère avoir un retour d un responsable sur son comportement inamissible"

"Bonjour, Je tiens à partager une expérience très décevante concernant l'application Shopopop et le service du drive Leclerc. J'ai malheureusement été banni de la plateforme, et je rejoins les préoccupations exprimées dans un commentaire précédent (par M. Masson Nicolas). Il semblerait qu'une employée du drive, prénommée Tiffany, utilise son statut pour privilégier ses propres commandes au détriment des autres utilisateurs. J'ai trouvé son comportement parfois peu respectueux, ce qui a rendu l'expérience désagréable. Je souhaite que la direction d'E.Leclerc puisse examiner ces situations signalées par plusieurs personnes, afin d'améliorer le service et garantir une expérience juste et équitable pour tous. Merci par avance pour votre compréhension et votre attention à ce retour."

"J ai récupéré mon drive début de semaine . La jeune fille du drive c'est littéralement fait luncher verbalement par un client,propos rabaissant , déplacer , agressif. La jeune fille a réagit avec beaucoup d aplomb et de respect envers ce monsieur qui lui ne la respecter pas du tout . Leclerc Drive j espère sincèrement que écouter vos employés face a ces intimidation , cette employer a gèrer un maximum malgré le temps, la pression et surtout le manque de respect de certains usagers. Je tire mon chapeau a Tiffany qui m'a accueilli malgré ce désagrément avec le sourire et le professionnalisme."

"’ai fait mon 1er jour de livraison aujourd’hui et ils m’ont déjà banni de leur site à cause d’une gamine de 20 ans du Leclerc à Wattrelos car elle c est permise de me tutoyer et de me parler d’une manière très désagréable. Quand je lui es demandé son prénom pour me plaindre elle m’as répondu « va te plaindre je ne fait pas parti de Leclerc et bonne journée ». Je suis père de famille et il es hors de question que je me laisse parler de cette façon. Après explication de ma part aucune réponse de leur part. Dommage je trouvais le concept sympa. Demain je retourne au magasin voir son responsable. Pour info et histoire d’en rigoler je suis banni jusqu’en juin 2136😂😂😂 Ils sont prévoyant à défaut d’être pro😂😂😂"

"Les chips positionnés dans le sac en dessous d’une brique de 2 litres de jus et d’un pack de cannettes… très malin. J’adore les chips en miettes. J’étais cliente régulière mais entre ça, les yahourts explosés dans le sac ( parce que mis sous un produit lourd à nouveau..), les produits manquants dans la commande, la dangerosité d’accès quand il y a du monde ( à cause du carrefour ) et l’amabilité à géométrie variable des livreurs… je vais aller voir ailleurs."

"J'ai agréablement été servie par une jeune demoiselle se prenomant Tiffany. Très agréable et à l'écoute merci pour votre service exceptionnel et d'avoir réglé mon soucis de commande."

"La personne du nom de Myriam qui ma servi, mon drive a été très désagréable. Elle prend tout son temps à parler avec son collègue alors que j’attendais la commande. Pourtant elle m’avait vu même pas un bonjour froide. Je lui demande si elle peut m’aider, elle soupir. Madame se permet de me claquer les packs d’eau contre ma poitrine, je déconseille ce drive."

"J'ai fait une commande drive de plus de 500 euro de course aujourd'hui, malheureusement une fois que le monsieur m'a livret je me suis rendu compte qui manquer énormément d'articles plus de 50 euros de course. 2h que je suis au téléphone sa donne dans le vent! Abuser!!! Faite quelque chose pour me rembourser ce montant que belle et bien payer. J'ai fait l'inventaire de tout ce qu'il manque Commande numéro : 24249675"

"Expérience client médiocre. J’appelle pour un problème de qualité d’un produit et demande un remboursement, on me dit que la responsable n’est pas là et qu’il faut rappeler le lendemain. Parce que oui, seule la responsable peut effectuer un remboursement ! Donc si elle est absente, pas de remboursement . On me prévient de ne pas l’appeler au matin parce qu’elle est occupée avec les livraisons ! Est-ce que le client doit s’adapter au magasin ?! Je ne dis pas que le client est roi. Mais il y a un moment où lorsqu’on travaille dans le commerce, dans un millieu plutôt concurrentiel, on sait que le service et l’expérience client sont primordiaux. bref J’appelle le lendemain à 17h on me dit qu’elle est déjà parti, super encore loupé ! Mais cette fois ci, on prend les coordonnées pour que je sois rappelé par l’entrepôt. Bien évidemment je ne suis ni rappelée par la responsable ni par l’entrepôt. On arrive au surlendemain, donc J+2. J’appelle cette fois ci à 14h07 et devinez quoi ?! La responsable n’est pas là , elle est en pause et je dois la rappeler dans 3 min! Bien évidemment qu’on a le droit de prendre des pauses mais il s’agirait surtout d’arrêter de se fouttre de la gueule de ses clients. Quand on sait que le client a déjà appelé plusieurs fois on le rappelle ! Alors la responsable m’a répondu : « mais vous imaginez si je devais rappeler tous les clients ? » Alors premièrement pour éviter d’avoir autant d’appels c’est qu’il faut être plus exigeant dans la satisfaction client et donc leur proposer un meilleur service. Ça éviterait tant d’appels à traiter Et deuxièmement, un responsable n’est pas censé tout faire, il peut déléguer et/ou former son équipe. Et automatiquement une équipe plus responsabilisée et plus qualifiée aide aussi à la satisfaction client. Parce oui, si quelqu’un avait pu faire mon remboursement au moment où j’ai appelé, je n’aurai pas à écrire ce commentaire. Et oui si j’avais été rappelé par la responsable ou un membre de son équipe , pour me prévenir que le remboursement avait été effectué le lendemain matin de l’appel, je n’aurai pas eu à rappeler aujourd’hui ( parce que oui un remboursement prend 48h donc aucune façon de le voir par moi même vu que je n’ai ni reçu de mail ni d’appels ni encore vu l’argent sur mon compte). Et je ne doute pas sur le fait que je verrai sûrement bientôt l’argent sur mon compte mais ce qui est sûre c’est que l’expérience client était médiocre. Sachez que j’ai un Auchan à côté de chez moi et que j’ai toujours fais mes courses chez eux. Et la, inflation oblige, j’ai décidé de faire 10min de route parce que Leclerc est « «moins cher » . C’était la première fois et il est clair que ce sera la dernière. Je préfère payer légèrement plus cher et avoir un service qualitatif avec des personnes qui savent fidéliser leurs clients. Bonne journée"

"J'ai mis une étoile par ce que je peux pas mettre zéro mais ils méritent zéro étoiles quand je commande les produits sont disponibles et quand je récupère il manque des produits pas une fois mais plusieurs fois pour le remboursement ont vous dit vous allez être remboursé avec gestes commercial mais rien de tout j'ai donc décidé de ne plus faire mes courses chez Leclerc ils sont juste incompétent dans tout les domaines"

"Commande passée le 19/08 pareil que dans différents commentaires que j’ai pu lire, produits écrasés, cassés (yaourts par exemple) et 4 produits manquants. Environ 20€ de commande que je n’arrive pas à me faire rembourser. Au moins 4 mails sans suite, 1 appel téléphonique ou l’on m’a garantie que le nécessaire allait être fait et un déplacement sur place et à ce jour toujours rien!! Du vol!! Autant allait faire les courses sur place, ça me couterait nettement moins cher. Jamais ce problème chez carrefour ou Auchan . On fait quoi maintenant avec des incompétents pareil ? Commande commande 24183977 À suivre …."

"Adepte de Carrefour je préfère faire un peu plus de route pour Leclerc car le personnel toujours efficace et surtout souriant. La livraison de mes courses est relativement raide malgré l’heure de pointe. La responsable est vraiment au taquet, elle gère super bien son équipe, surtout quand ça commence à être le rush. C’est toujours un plaisir de passer par là. Un grand merci à la responsable et à toute l'équipe pour le super taf !"

"J ai passé une commande le 5 août un produit facturé non livré . J ai envoyé au minimum 5 mails qui restent sans réponse!!! Je trouve cette situation INACCEPTABLE !! nous sommes le 17 août !!!! Peut être que ma publication sera lu...... Commande 24174199 Eyeliner 8.94e Merci pour votre retour"

"Ce n’est pas la première fois qu’il manque un produit à ce drive et en plus de l’eau une des raisons pour laquelle on fait un drive pour les produits lourds. Cerise sur le gâteau le pack qu’il me donne est à l’unité pratique pour décharger surtout qu’en plus cette eau était destinée à ma maman de 91 ans qui habite en appartement. Franchement cela devient pénible de commander à ce drive à chaque fois il manque quelque chose on se déplace on n’est pas prévenu on devant le fait accompli. Ils nous disent que c’est remboursé ben heureusement on l’a payé !!! En plus on doit refaire des courses et se déplacer à nouveau. Très très déçue !!!! Commande 24176332 mais ça ne sert à rien ce n’est pas la première fois que cela arrive !!!"

"Responsable pas souriante manquement dans ma commande de nombreux article j'ai mis 4 jour à les obtenir car oublier de faire le nécessaire je suis très dessu du nouveau personnel le responsable qui étais là en janvier étais très agréable très souriant ce soucier du manque d'article des commande il fesait le nécessaire des qu'on fesait la réclamation et le lendemain il me contacter pour me dire que mes articles étais disponible que je pouvais passer les récupérer quand je souhaiter il étais très agréable attentif et surtout RÉACTIF tous mon entourage également le regrette faite le revenir svp il étais très professionnel toujour souriant je suis déçu de venir depuis qu'il n'est plus là."

"Merci à Lea pour son service impeccable, professionnel , rapide et aux petits soins pour m’aider à tout ranger correctement dans le coffre de la voiture. Soucieuse de la qualité du service et des produits , Lea m’a fais vérifier par moi même que les œufs n’étaient pas cassées et en plus très souriante et très agréable."

"Je suis allée avec ma liste de courses du drive, l horaire était trop tard . Et !!!! Les prix de certains produits beaucoup plus cher dans le magasin que sur le drive 🤔🙄😱 Cela m'a mise en colère, de ce fait je n'ai pas pris ce qui étaient plus cher... Qui est moins cher que Leclerc ???? Vérifier bien et faite la comparaison de vos prix drive et magasin"

"Je viens spécialement en drive pour charger mes courses tranquillement (plus en caisse des magasin ou on doit ce dépêcher…) mais depuis peu un employé est obligé de rester a coter de nous pour faire le chargement (ou nous fliquer) ce que je déteste…. Si ça continue comme cela je viendrai plus et j’irai a carrefour drive….."

"Honteux ! 45 minutes d'attente, la route est bloquée devant le drive et les klaxon se font entendre. Une seule employée débordée pour servir toutes les voitures Il m'aurait été bien plus rapide d'aller faire mes courses directement en magasin. C'est donc une très mauvaise première expérience, je ne compte pas y retourner"

"J'ai effectué une commande au drive le vendredi pour le samedi soir. La commande a était reporté au lundi, j'ai du aller a plusieurs heures différentes pour enfin récupéré mon drive. Aucun geste commercial n'a était proposée pour la gêne. Et pour couronner le tout, il manque des produits a ma commande."

"Je ne conseille ce drive a personne une etoile c tropJ arrive ce jour a 17h pour ul rdv a 17h15.je bip mon code a la borne ,ca me dit patientez votre commande est prete...15 min plus tard ,en voyant les gens arrivés après moi être servi avant moi, tjrs pas servi je vais voir un employé qui me dit qu il manquait un article donc je dois re scanner.Mais je dois encore attendre car d après l employé je viens de scanner donc je vais attendre après les autres une fois de plus.J appelle le numéro de tel ,j explique mon attente je suis parti à 17h40 ,le responsable m explique qu il appel les employés pour savoir ce qu il se passe et me faire un geste commercial ce qui est normal.Resultat il a appelé mais c tout aucun geste et 40min d attente.super pour un drive avec rdv.Ce problème je vous assure ne m est jamais arrivé à auchan leurs drive. Pauvre employés. Ils sont 2 pour servir tout le monde ils ne peuvent pas impossible.Je ne conseille ce drive à personne rentrez dans leclerc à 100m. Vous serez plus vite reparti."

"Probablement pas assez de '' livreurs''. Debit pas assez rapide. Provoque du coup une longue file d' attente qui bloque le carrefour. Amabilité de certains livreurs à revoir. Et probablement aussi la logistique... Sans parler des produits souvent manquants qui obligent à aller tour de même en magasin. Bref en terme de gain de temps, finalement, c'est loupé."

"Dangereux, manque cruel de personnel, une attente interminable, pas de un mot d'excuse... juste là pour s'en faire un max... si j'étais patron de ce drive, je ne dormirais pas sur mes 2 oreilles. Un jour il y aura un accident grave à l'entrée ou la sortie du parking ! Michel-Edouard, tu nous as habitué à tellement mieux ! Une semaine plus tard... même combat => pas assez de personnel donc attente interminable et danger à l'entrée et la sortie !"

"Ah ça pour avoir des prix bas, on est OK. Par contre, pour ce qui est du service on repassera ! 192€ de courses effectuée le jeudi, il manque 31€ d'articles à ma commande. Je les appelle dans l'heure qui suit, il est très très difficile de les joindre par ailleurs il faur attendre au minimum 20 min pour obtenir une réponse. Une fois la communication faite, on me demande les articles manquants pour effectuer un avoir. Le lendemain, il n'y a que la moitié de remboursée. Je les rappelle et on me dit que l'on va me rembourser le reste. Nous sommes samedi, il manque encore plus de 10€ de remboursements et je peine une fois de plus à les joindre pour récupérer mon dû. C'est insupportable ! Dorénavant, je n'irai qu'en magasin, comme on dit on n' est jamais mieux servi que par soi même ..."

"Une commande de 170€ il manque 22€ de marchandises sur un drive + livraison = réclamation depuis le 9 et 10 jours plus tard silence radio ! Aucun service, aucun retour, être le soit disant moins cher n’est pas forcément. Vrai ! Reste plus qu’une alerte auprès de Leclerc France ou le tribunal de proximité pour faire valoir son droit et rien que cela dommage"

"Personnelles dévoués et aimables. En tant que personne handicapée, je trouve souvent des gens stationnés à place parking pour handicapé, et ceux-ci ne sont pas handicapé. On va mettre ça sur le manque d'entretien et le manque de visibilité. Un petit coup de peinture et un panneau, pour bien signalé l'emplacement. Cordialement. ET BON COURAGE...."

"Ce mardi 14 Mars 19h30, je me rends avec beaucoup de difficultés car monde+++provoquant des bouchons pour récupérer mon drive, et là attente interminable personne n'avancent la personne chargé des commandes paraît seule...pour nous annoncer à 20h15 que les commandes ne seront pas livré sans aucunes explications...le drive est sensé faire gagner du temps pas en perdre...et ce mercredi 15 mars 10h aucune nouvelle de ma commande celle-ci débité du compte. C'est après 4 appels que j'ai un agent qui tout en servant un autre client me répond au téléphone....et me dit oui madame vous pouvez venir chercher votre commande! Leclerc prône l'écologie mais je doit reprendre ma voiture pour aller chercher cette commande. C'est un manque de respect du client! Et maltraitance des employés..."

"Habituer des drives chez Leclerc jusqu'à aujourd'hui tout se passer bien. Vendredi lors de la livraison, article manquant au niveau de la borne bon soit.. puis sac qui craque quand le mr met dans le coffre donc encore article en moins. En rangant je m'aperçois qu'il manque 8 articles !! Nous y allons,on nous fait patienter 25min dans le froid pour vérifier les caméras de surveillance... puis pour dire qu'il faut revenir le lendemain à 11h, nous y sommes aller. Les articles n'étaient pas là car ils avaient oublier de valider la vieille au soir ..donc revenir dans l'après midi. On les a enfin eu, mais encore une fois un article n'était pas le bon ... aucune excuse tout est normal de faire revenir le client 5 fois !!!!! Très déçu"

"A chaque commande, il manque des articles. Et parfois c'est carrément le frais qu'il manque. On est obligé de revenir 2 fois, 9 fois sur 10 Ils disent qu'ils vont faire un geste commercial et jamais il est fait. Ils nous prennent pour des c .... On veut appeler le drive, impossible de les avoir au téléphone. Le frais, n'en parlant pas. La date limite est parfois le jour même du retrait. Lamentable !!!!!!!!!!! Plus jamais je ne mettrai les pieds là-bas. Je fais mes courses à Auchan maintenant où il y a un bon service après-vente et du personnel beaucoup plus aimable."