E.Leclerc DRIVE Val-de-Reuil / Louviers

"Qu'une étoile qui n'est pas pour le professionnalisme et la politesse de clémence brune cheveux long qui parle mal et jete les courses. Aucune politesse , aucun sourire . Revoir son parcours professionnel, le contact client n'est pas pour elle ."

"Personnel agréable ! En revanche dernièrement bcp trop souvent des produits manquants : mauvaise gestion de votre stock. + très peu de choix sur certain mes rayons : Pizzas congelés / couches bébé / Salades Vraiment je commence à souvent être déçue car je suis obliger de me rendre dans d’autre magasin pour acheter ce qu’il me manque !"

"J'en ai était très satisfait durant longtemps, mais depuis la mi 2025 le drive à changer : oublie régulièrement de produit principalement. Obligé de rappeler, d'expliquer et de rester disponible jusqu'au retour des articles oubliés. Tu fais un drive pour gagner du temps, au final ça te prends toute l'après-midi 😞"

"Pas vraiment satisfaite, il manque souvent un article que j ai payer , je ne vais pas retourner au drive pour reclamation= temps ,essence... Dommage ,le service est pratique"

"Je fais fréquemment des drive ici, et aujourd’hui j’ai été servie par Kenny, franchement une pépite ! Sa bonne humeur est contagieuse! Vraiment top et tellement drôle"

"Endroit rapide et pratique. Rien à dire"

"Préparation rapide, service de qualité. Personnel réactif et compréhensif en cas de problème. Merci encore"

"Depuis un mois, le Drive à bien changé, denrées manquantes à chaque commande, produits abimés et/ ou périmés. Il faut sans cesse faire des réclamations. Et je ne parle pas des livreurs qui pour certains soupir à la livraison. Je suis déçue, je pense changer, et retourner chez Intermarché. Dommage."

"Très déçu du traitement d’une réclamation. J’ai payé 10,35€ 3 barquettes d’avocats «murs à point » qui n’étaient en rien mûrs. J’ai essayé d’en faire un guacamole au robot quand même mais ils étaient inmangeables. Réclamation faite j’ai été remboursé 1,50€. C’est du vol et de la tromperie. Je mets 3 parce qu’avant ça j’étais satisfait de ce drive."

"Nouveaux personnelles de livraison pas au top qu ils change rapidement sinon c est moi qui change drive fallait rester avec les anciens livreurs ( livreur pas très aimable manque plusieurs articles)"

"Toujours très satisfaite du service. Et l'équipe est professionnelle et agréable. Merci pour votre investissement qui se ressent dans nos livraisons."

"Aucun soucis quelques oublie très rare et vite remboursé"

"Drive au top, jamais de manquant et les livreurs toujours aimables et polis. Les produits sont frais. Une mention spéciale pour Allan, qui a livré ma commande avec beaucoup de gentillesse et bienveillance et d'avoir porté tous mes sacs. Je recomande !!"

"De pire en pire.....comme m’a gentiment dit l’employé : si vous n’êtes pas contente changer de crémerie et son chef acquiesce en m’indiquant que j’avais été sèche alors que j’ai juste été le prévenir que la borne ne fonctionnait pas. Resultat 30 mn à attendre sur la piste. Et je passe sur les manquants réguliers, sur les lardons jetés à la poubelle car les barquettes sont percées dû au rangement des produits frais dans les sacs et bien sûr les oublis ou on doit se redéplacer pour récupérer"

"Drive grand et plutôt rapide. J'enlève une étoile car souvent quand j'arrive je suis servie après plusieurs personne arrivées après moi alors que ma commande est complète."

"Drive de qualité , bon accueil , rapide et efficace . Je voulais aussi remercier 3 employés pour leur empathie . Je suis tombée en panne mercredi soir au niveau de la barrière de sortie, ils sont venus me voir et m’ont proposé de reprendre mes courses pour les remettre au frais le temps que la dépanneuse arrive . Merci aussi au monsieur qui fermer les barrières qui a dû attendre que je remplisse les papier avec le dépanneur. Cordialement madame picard"

"J'ai connu ce drive au début de son ouverture... J'y suis retourné, je travaille depuis peu sur Louviers, une catastrophe au niveau de l'attente. Désolé je ne reviedrai pas."

"Vraiment satisfait de ce drive. Accueil toujours irréprochable, un vrai drive ou les employés vous aide à remplir vos sacs. Les produits périssable ont toujours des DLC longue. Jamais eu de produit manquant et rarement de substitution. Bref, j'adhère complètement."

"Je partage l'avis précédent, pas de frustration mais juste un constat entre les fruits pourris et ceux que l'on ne pourra jamais manger, à la limite du surgelés, les oublis, les produits bizarres retrouvés et non commandés...le pompon ce jour de la viande passée de date, faudrait vous envoyer les services sanitaires sérieusement..."

"Sincèrement de pire en pire on mets des articles dans notre panier on vient pour payer et la il manque plein de chose surtout la viande sa devient du n'importe quoi je pense vraiment retourner faire mes courses au leclerc car le drive sa me soûle certe c bien quand on a pas le permis mais il manque trop d'article et pareil il y a des articles qui me manquer au moment de noel que j'ai payer et g pas eu d'avoir etc... donc g payé des trucs dans le vent"

"Manque articles à chaque commande surtout coca et bonbons comme part hasard le personnelle sans met plein les poches à éviter absolument nous avons changé de drive et rien ne manque......"

"De pire en pire, le drive c'est pratique mais actuellement c'est un enfer soit une partie de la commande est manquante soit une partie est perdu ... Encore hier en rentrant je m'aperçois qu'il manque un article, le soir je rappel car je vois qu'il me manque autre chose. On me dit on vous fait un geste commercial car plusieurs erreurs, geste commercial de 3 euros bizarrement ça n'apparaît ni dans mes avoirs ni sur ma carte. Bref c'est de pire en pire."

"Encore une déception il me manque encore un produit. Des yaourts en moins sa commence à être pénible. La dernière fois c été de l eau, après de la salade et maintenant des yaourts."

"Achat de filet de poulet le 02/09 consommable jusqu’au 10/09, le 03/09 j’ai ouvert la barquette une odeur immonde les filets de poulets étais tous visqueux On ne pas pas remboursé, malgré le mail qu’on m’a demandé d’envoyer avec photo"

"Il serait bien de moins charger les commandes, le soir c'est infernal, trop de clients une file de voitures interminable jusqu'au rond point... Une demi heure d'attente pour arriver à s'enregistrer à une borne de livraison !"

"Pire expérience de ma vie dans un Leclerc drive, j’habite Vernon et je viens souvent ici mais le personnel est devenue plus qu’irrespectueux . Je suis venue récupérer ma commande et j’ai du passer par l’accueil un homme de couleur noir m’a parler très irrespectueux et complètement nonchalant. Je déconseille !! Ne vous fier pas au bons commentaires à éviter !!"

"Cela mérite aucune étoile…Je suis venue récupérer une commande et mon expérience ma vraiment déplus. Va falloir sérieusement trouver un sourire à un certain Antoine avec une veste marron. Il est très familier vis à vis de ses clients et je ne suis pas la première car je l’ai vu reproduire la même chose à d’autres clients. je ne mettrai plus un pied chez vous et cela m’embête fortement car je suis une personne âgée qui va devoir se déplacer en magasin, inadmissible…"

"C'est long c'est long c'est long Je vien chercher une commande de 4 articles qui était prêt de la veille presque 15 minutes pour me livrer car elle étais pas prête non mais n'importe quoi"

"Je n’ai jamais eu une telle colère auprès d’un salarié de Leclerc drive qui se nomme Antoine et qui travaille à l’accueil. Il donne pas envie de revenir, il ne sourit pas il a des propos mal placé ( limite familier) au vis à vis de ses clients. Je l’ai même entendu parler très mal à un de ses suborné en le traitant comme un animal. Cela peut surprendre des clients et ne donne pas envie de revenir !"

"+ Gentillesse des hôtes qui aident à charger - Trop d’attente sur tous les créneaux (même sur les créneaux réputés avoir une fréquentation moindre) - Une rupture de produit fréquente - Un assortiment qui mériterait d’être étoffer - Un prix au kilo pas toujours cohérent lorsqu’on bascule sur un format plus important (normalement plus économique…)"

"Le service est toujours bien rendu. Hyper rapide et efficace le tout avec le sourire et la bonne humeur. Bravo l'équipe, continuez ainsi 👍🏻"

"Toujours rapide, aide à mettre dans le coffre, et commande toujours complète. Le meilleur drive de cette enseigne et sans comparaison avec d’autres enseignes testées lors de déplacements"

"Un accueil et une relation client particulièrement appréciable et qui perdure dans le temps avec l'équipe de l'espace culturel. Bravo à Lucie... Julien et tous les autres avec qui j'échange souvent et qui sont tous d'excellents professionnels."

"Super pratique et bien organisé. Peu d'attente. Les employés livrent les clients avec dynamisme et toujours avec le sourire. J'ai enlevé une étoile pour le choix des fruits et légumes souvent pas mûrs ou en fin de vie (voir moisis) malgré la possibilité de les changer."

"Drive qui garde une fluidité assez remarquable. Choix des produits : se situe pour moi parmi les meilleurs des drives aux alentours Créneaux disponibles+++ Attention aux dates de péremption toutefois parfois très courtes ou aux chocs des fruits et légumes..."

"EDIT : contacté par le drive qui s'est excusé, m'a fait un geste commercial de 5€ et un cadeau. Je déconseille fortement!! J'y suis allée un lundi soir je suis arrivée à 18h30 et repartie à 19h20 après avoir attendu plus de 20 minutes sur la voie 12 alors que toutes les voitures autour de moi arrivaient et repartaient avec leurs courses et après être allée réclamer 3 fois à l'accueil!!! Mal reçue en me disant elle prépare votre commande 2 fois sans de réponse à mon bonjour. Au final la personne devant préparer ma commande était en pause.... J'allais repartir sans mes courses à force d attendre quand on me les a livré à ce moment je leur ai fait tout balancer dans le coffre car j'ai précisé plusieurs fois que je devais récupérer ma fille à son cours de sport mais ils n'en avaient rien à faire. Résultat je suis arrivée en retard heureusement que sa prof a attendu avec elle.... À aucun moment je n'ai eu la moindre excuse...ce qui est un minimum de mon point de vue. J'ai fait un mail de réclamation j'ai été rappelé le lendemain par Adrien qui s'est excusé et m'a dit me tenir informée pour un geste....j'attends toujours un retour malgré une relance... Bref les meilleurs prix sur certains produits n'excusent pas ce manque d'humanité et j'irai donc voir ailleurs ou directement au magasin!! Ma maman a fait un drive hier il lui manquait ses yaourts...."

"Chez Leclerc Drive de VDR, c'est toujours un véritable plaisir de récupérer mes courses en drive. L'expérience est incroyablement rapide, le personnel est extrêmement accueillant, et l'attente est minime. Le temps passé sur place est en moyenne inférieur à 10 minutes. C'est une solution vraiment pratique qui vous permet d'éviter de passer votre samedi matin dans les magasins."

"Le personnel est super gentil et compréhensif. Seule bémol, l'ordre de placement des sacs dans le coffre avec le surgelé au fond du coffre à chaque fois. Sinon, même en période rouge attente résonna le."

"Très bien. Les commandes sont presque toujours complète, dans les temps et rapidement livré. Seul point négatif, je ne demande pas au livreur de sauter de joie en venant nous livrer mais au moins un peu de gaité serait la bienvenue. Fruit et légumes de qualité."

"Le drive au top. Une commande 1 fois la semaine à peu près. La livraison est rapide et soigner. Les livreurs sont toujours dans le créneau horaire et même avant l'heure si cela est possible. Aimable et sérieux. Du très bon travail. Par contre, le service client est à revoir. Sacs de terreau abîmés avec photos à l'appui. Ils ne remboursement pas ni d'échange . J'attends toujours des nouvelles. De même pour la parapharmacie, ils ne remboursement pas même si on a des preuves qu'il y a une erreur de la part de Leclerc. J'attends toujours le fameu bon d'achat qu'ils m'ont promis pour ce problème. Faites bien attention. Vérifiez toujours avec le livreur ou drive si c'est OK ."

"Les équipes sont sympa et professionnelles. Il arrive parfois une erreur ou un oubli de produit mais toujours résolu rapidement. Un bon moyen de gérer son budget course et optimiser ses trajets en prenant son drive sur la route sur travail, néanmoins certains crene1ux sont saturés et mériteraient une augmentation des effectifs aux heures de pointes"

"Là , la coupe est pleine . Entre le poulet que l’on doit congeler parce qu’à 2 jours de la date de péremption et les pêches pourries d’hier mardi 7 juin 2022. Franchement le contrôle qualité laisse à désirer . Bien sûr il faut vérifier les fruits et légumes mais quand les fruits sont dans une boîte quasi fermée…"

"Attente pendant 20 minutes depuis l'éléphant bleu ! Attente de la commande normale, tous les petits jeunes font vraiment au mieux, aimables et avec le sourire mais depuis qu'il n'y a plus de sacs, nouvelle perte de temps ! Même en aidant la personne, on enfourne dans les sacs en toile ! Ce qui cause quelques dégâts, yaourts éventré que l'on voit qu'une fois rentré à la maison. Une fois les sacs remplis, on sait par avance qu'on ne pourra jamais les porter sans les vider un peu car trop trop lourds ! Perte de temps à nouveau ! Je ne comprends pas puisque les sacs etaient recyclés ! Ce soir, des pizzas à peine garnissez pourtant les prix ne baissent pas ! Je commence à me demander l'intérêt du drive ! Baisse de qualité alors que c'était vraiment top !"

"Du grand n'importe quoi. Toujours une queue énorme... Course pour 19h15. Sur place à 19h05, récupération des courses à 19h40. Si je prend un drive c'est pas pour que ce soit aussi long que dans le magasin. Il faudrait revoir le nombre de réservations pour éviter ce genre de bouchon. C'est tous les jours, je sais même pas comment les habitants ne disent rien."

"Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problème avec une commande. Les employés sont agréables. Évitez les heures de pointe (en rouge sur l'application), l'idée du drive étant de vous faire gagner du temps et non d'en perdre."

"Commande passée le matin de bonne heure, payer 9.90€ pour la livraison qui n'ai prévue que entre 17h et 19h (2h de marge quand-même) pour qu'au final en ce moment même à 19h44 ma commande ne soit toujours pas arrivée. Personne ne vous contact pour vous prévenir d'un quelconque retard, vous êtes obligé de le faire vous même et ne recevez aucune excuses. Je ne repasserai plus par ce drive et encore moins par la livraison. 20h03... toujours rien et personne a contacter 20h34... toujours rien, je pense qu'on se fou vraiment de nous et je n'en resterais pas là. 21h04... toujours rien, le compte a bien été débité. Honteux, scandaleux!! 21h24... livraison."

"L'équipe y est super je ne suis jamais tombée sur quelqu'un de désagréable. L'agencement des lieux est également nickel et on ne constate un peu de temps d'attente que lorsqu'on passe aux heures de pointes (indiquées lors de la commande)."

"Drive super pratique. On y trouve de tout au même prix qu'en magasin E Leclerc. Il y a forcément un peu moins de choix qu'en magasin mais on arrive a faire de bonnes courses. Possibilités de faire des courses rapide. Pas d'attente en journée, un peu plus au heures de sortie d'entreprises. Pour ma part je n'ai jamais attendu plus de 5 min. De plus il est bien situé. Le personnel est aimable."

"Cliente depuis l'ouverture !!! rapide, efficace, c'est MA solution pour faire des courses rapidement et sans prise de tête. Grand choix de produits, site internet intuitif et clair"

"Plusieurs drives à des horaires différents pas forcément sur vos créneaux de forte affluence (matin, midi ou fin de journée) et toujours une attente très longue, 30min aujourd'hui par exemple... Ça en est dangereux la file sur la route jusqu'au rond point... Je ne comprends même pas que la ville ou les riverains autour tolèrent... On s'éloigne du concept de gains de temps, mettre toujours plus de commandes par créneaux !! C'est beau de faire des € mais faut penser aux clients... Autant aller au magasin directement... Je n'y suis qu'en accompagnatrice ou pour commission, mais je n'irais plus trop de perte de temps !!"