E.Leclerc DRIVE Tillé

"1h d'attente pour récupérer mon drive.... Organisation à revoir."

"Nul depuis la nouvelle organisation si on peut appeler ça comma ça !!!! Ça fait 1h que l on attend notre commande ! C’était bien mieux avant quand les stocks étaient gérés sur place et en plus il y avait plus de personnel …."

"~ Un produit non livré payé une nouvelle fois ! 2e fois.. impossible de les joindre à 19h40 alors que le drive est censé être encore ouvert.. 1ere fois on me dit que c'est pas de leur faute que les courses maintenant sont livrés directement au drive que eux ne font plus rien, qu'ils me vont un.avoir que je n'ai pas eu.. et la il manque encore dans ma commande un article qu'ils m'ont pas mis, et la impossible de les joindre.. tampis demain je passerai au drive pour réclamer mon dû, raz le bol, c'était tellement mieux avant tout ce bazard."

"Commande a récupérer mardi 2 septembre à 17h30. Je savais qu'à cette heure, il y a beaucoup de monde. La file d'attente des voitures allait jusque dans la rue. Dû au fait qu'un camion de location Leclerc crèvecoeur le grand était garé le long du bâtiment, hayon baissé,portes ouvertes mais sans chauffeur. Bloquant ainsi l'accès à 3 bornes, pas judicieux à heure d'affluence et bien stipulée sur la tableau des horaires quand on procède à la commande en ligne. Les bornes 1 et 2 fonctionnaient mal et ne declanchaient pas les commandes des clients qui s'impatientaient. Les employées, au nombre de trois courraient dans tous les sens pour faire au mieux. Dans la rue la file d'attente grandissait. Je me suis dépêchée de récupérer ma commande,pensant à l'attente pour les autres clients. En rentrant chez moi je me suis rendue compte qu'il me manquait le papier toilette. Je n'ai pas voulu y retourner. Le service se dégrade, de nombreux produits sont en rupture, et même après avoir réglé la commande elle est souvent incomplète lorsque je la récupère, je ne comprends pas puisque l'article est dans mon panier et qu'il a été payé."

"02/09/2025 ma commande devait être prête a 17h. L'hôtesse ma dit plusieurs fois quelle arrivait je lui ai fait confiance. Au final ma commande n'étai pas prête et elle m'avais complètement oublié. commande mis dans mon coffre a 17h45. une honte. Ce drive est a évité."

"Je mets cinq étoiles pour le Leclerc Drive, de tillé qui grâce à Madame Perrine, une employée qui est toujours là lors des commandes avec un grand sourire, une grande grande patience qui donne envie de continuer les commandes Drive, je la vois en permanence en train de courir de satisfaire les clients malgré les bugs informatique, les complications, les livraisons elle est là souvent même toute seule 😞 merci à elle qui fait toute la différence."

"Pourtant cliente depuis l'ouverture, ces derniers mois le service est catastrophique. Aucun problème avec le personnel qui gère au mieux malgré cette nouvelle organisation chaotique. Il faut maintenant au moins 3h pour récupérer une commande. Il n'y a plus de choix sur l'appli. Il manque toujours au moins un produit à réception sans compter les produits abîmés qui ne peuvent être remplacés sur place car plus aucun stock dans l'entrepôt. La promesse du service drive n'est plus tenu. Ayant connu les débuts efficaces du drive, c'est bien dommageable. Je pars à la concurrence."

"Commande récupérée ce jour avec de la viande en date du 15/08/2025 or nous sommes le 18/08/2025. Pas de chance pour moi c’était pour mon dîner de ce soir, et bien sûr personne ne répond au téléphone."

"Deux jeunes femmes très agréable Malgré leur charge de travail considérable Toujours prêtes à vous apporter de l aide Très satisfaite de leur travail"

"scandaleux aujourd'hui je récupère mes 2 commandes Madame sois disant la responsable qui devrais démissionner car ne fidélise pas la clientèle la fait plutôt fuir !!! n'ai pas contente car j'en récupère 2!!!! elle avais l'air mal organiser au heure de pointe et j'en passe ! elle me ramène ma première commande et me demande de patienté je comprend parfaitement car j'ai travailler en temps adjointe responsable dans un leclerc drive je comprend totalement ... bref ! ma 2eme commandes arrive 20mn après elle me signale le frais manquant je re patiente un totale de 1heure pour me dire après que j'ai un remboursement car elle veut pas chercher le FRAÎS je demande à son collègue si je peut récupérer demain sa m'arrangerais car j'ai il me faut absolument et il n'avais pas énormément article elle lui dit non non on rembourse car elle ne veut pas se faire ´´CHIER '´ car en plus de ne pas être arrangeante elle est très vulgaire dans entrepôt on entend tout !!!! j'ai entendu autres nom oiseaux ! Madame si vous ne savez pas gérer et être organiser polie et arrangeante pour votre clientèle changer métier ! résultat je me retrouve sans frais et je dois me demerder après le boulot ! j'ai pratiquer ce métier pendant plusieurs années avec beaucoup plus foule et de commandes! bref ! cela sera remonter à Mr thomas ! c'est inadmissible rien ne va on comprend mieux pourquoi les salariée ne reste pas vu son comportement !"

"INADMISSIBLE !!! Mon conjoint vas déposer un colis, mais il voit une feuille sur la porte « machine HS »… Il demande quand même par curiosité, et de la une dame a lunette répond « oui elle marche la machine j’ai mis cette feuille parce que j’en ai marre, on a pas que sa à faire de prendre des colis » d’un ton agacé. Je trouve sa scandaleux surtout devant des clients… encore une dame qui a louper sa vocation!!! À FUIR !"

"Récupérer une commande avec un carton de yaourt abime ne me dérange pas mais il faut dire que les yaourts sont percer à l intérieur du paquet j ai l habitude de faire des drives sur Allonne ou Gournay en bray je n est jamais eu ce genre de choses faut pas me faire croire que la personne qui a préparé n pas vu les yaourt percer je peux partager des photos."

"Ça se dégrade... Depuis que les courses ne sont plus préparées sur place. Le temps d'attente s'en trouve allongé car rien ne se passe le temps que le camion soit vidé. De plus en plus déçu."

"Temps d'attente court, localisation pratique à la sortie de Beauvais."

"Manque de personnel...une personne était seul à gérer les commandes. Ce dépôt bie qu'on valorise les salaires pour attirer des personnes. Abûse"

"Très belle accueil de la part de Léa, gardez la les personnes comme elle se font rare, en plus d’être adorable elle était seule au Drive ce lundi soir et elle a assurer ! 1 étoile car nous sommes obligés… Cliente depuis plus de 2 ans sur le drive de Tillé, le personnel a toujours été très agréable réactif compréhensif. Depuis 1 mois Leclerc a décidé de rassembler les 2 drives et de plus avoir de stock sur Tille, de ce faire directement livrer par Beauvais avec à la clef des milliers de références en plus. Quel déception ! Commande passé aujourd’hui 15/05/25 à 13h, arrivé au Drive de Tille à 18h, le camion qui livre de Beauvais à Tille était en plein milieu du Drive! Sophie Perrine et Mathieu qui court partout, qui essuies les insultes les menaces des clients car il manque la moitié de chaque commande ! C’est honteux comment pouvez vous laisser vos employés au bord du gouffre ? Je leur tire bien mon chapeau. Réagissez vite avant que vos clients et vos employés ne vous lâchent définitivement ! Pour ma part ça sera inter et non plus Leclerc, et je pense que je ne suis pas la seule… Merci à Perrine qui a pris le soin de me rappeler à 19h30 pour me faire le remboursement de ma commande manquante ! En plus d’avoir une organisation désastreuse on peut même parler de vol si elle n’avait pas été là … Oui des clients attendent leur remboursement depuis 1 mois et demi…"

"C'est une catastrophe. Je viens de moins en moins. De plus en plus de rupture de stock, des délais de livraisons de plus en plus long, le site est sale, bourré de reste de scotch de vieilles affiches, de dejections d'oiseaux...les salariés font ce qu'ils peuvent malheureusement, on ne leur donne pas les moyens humains supplémentaires pour gérer l'affluence et le reste... J'aimais beaucoup cette enseigne pour le rapport qualité/prix...mais là encore je souhaite passer une commande et la moitié de mes produits habituels sont en rupture...j'abandonne !"

"Personnel disponible et aimable mais les bornes fonctionnent 1 fois sur 4."

"Commande pour le 30/04 17h15 d'un montant de 102€ J'ai eu uniquement les produits frais qui représente 30€, on me dit que le reste je ne l'aurais pas car ils n'ont pas reçu la palette..... Je serai remboursée, quand comment ? Je ne sais pas.... Et qu'est ce qui prouve que je n'ai pas été livré de ma commande en entier ???? Je ne recommande pas ce drive ! Mme GOUCHET"

"J étais très bon client Pour moi c est fini,ça va fermer on passe commande à Tillé et toute la commande arrive de l autre Leclerc Drive un vrai bordel super pour la chaîne du froid"

"20 articles commandés, 2 disponibles à notre arrivée, 30 kms de trajet + attente devant le drive. Drive à fuir. Aucun respect du client. Je n y metterai plus les pieds. Attente rapide du remboursement"

"Je suis très déçu et en colère ! Ma commande était prévue pour 16h15 ; je suis arrivé pile à l’heure. Une préparatrice m’annonce qu’ils n’ont pas ma commande et me demande de repasser dans une heure. Ce que je fais. En revenant, je me retrouve face à une longue file d’attente, forcément, en pleine heure de pointe ! Après 1h30 d’attente, je récupère enfin ma commande… avec la mauvaise surprise de constater qu’elle est dans un état lamentable : un gel douche s’est ouvert, le sopalin est déchiré ! Je demande alors un remboursement, mais une dame très énervée me répond de façon inadmissible, en affirmant qu’elle n’était pas censée être là, etc. Bref, zéro professionnalisme de sa part, alors qu’elle aurait dû commencer par présenter des excuses ! J’espère obtenir mon remboursement rapidement et je ne reviendrai plus !"

"Ma compagne a fait un drive en date du 18/04/25 que je suis allé chercher. Il manque 7 produits !!! Je vais devoir faire un aller retour sur Beauvais de 40km pour cela. J'attends une prise en charge et un retour rapide."

"à éviter absolument. depuis pluisieurs mois le service se dégradait , mais hier incroyable. Après 1H15 d'attente pour avoir notre commande nous avons fini par quitter le drive sur les conseils du personnel qui nous disaient qu'en annulant nous pouvions demander un remboursement. Nous avons bien un avoir, mais souhaitons récupérer notre argent pour réaliser nos courses dans une autre enseigne, seulement personne ne peut m'assurer que cela est possible. Le service n'est pas assuré et nousa vons un avoir avec le droit de commander à nouveau et le rsique de connaître les mêmes désagréments à la livraison. Je veux juste récupérer mon argent et faire mes courses ailleurs comme hier ils étaient incapable de me livrer."

"Bonjour, pratique comme tous les drive. J'ai testé ce drive après avoir été longuement déçu par ceux d'intermarché et carrefour ( dates de péremption proches, manquants, oubli des produits frais au réfrigérateur et j'en passe des meilleurs). J'ai donc essayé ce Leclerc drive, aucun manquant, les dates de péremption étaient raisonnables, le retrait de la commande s'est bien passée. Pour un essai ca été une réussite, reste à savoir si cela va durer, je verrai ça lors de ma prochaine commande, si tel n'était pas le cas je modifierai bien évidemment mon commentaire. En attendant je suis entièrement satisfait."

"Super drive, en plus maintenant il y a un mondial relay juste à côté a la place des machines à laver, le top !"

"Merci à mademoiselle Perrine, adorable, personne très sympathique, accueillant professionnel, un vrai plaisir de récupérer mes colis là-bas avec un tel accueil. Encore merci."

"J’avais un colis à récupérer aujourd’hui, accueil catastrophique! Aucune amabilité… je ne ferais plus arriver de colis là bas! (Colis de chez Leclerc en plus) 😅"

"Ne pas leurs confier des colis !!!! Des incapables !!! Au lieu d'envoyer les colis,ils les réceptionne donc le colis reste chez eux au lieu d'être envoyer au destinataire Et ils sont incapables de repondre au téléphone 30min avant d'avoir quelqu'un..."

"si vous devez expedier ou recevoir un colis site à fuir. Ils font preuve d'une incompetence sans limite. A trois reprise lors de receptions de colis, sois il est perdu voir plus grave transmis à un homonime sans meme verifier la piece d'identité ou le QR codes. Et aujourd'hui un colis déposé pour envoi, Message du destinataire lui indiquant que le colis a été livré sur le site de depart. Sur la plateforme CHRONOPOSTE le colis est indiqué comme etant sur place et quand ont se rend sur place ils ne trouve rien, aucun interet pour le consommateur. La seule préocupation de la responsable est que l'on ne lui dise pas qu'elle fait mal sont travail surtout. Ou est la satisfaction client et l'obligation de resultat !!!!!!! Allucinant"

"Une commande de + 260€ et la salariée de l’accueil me dit clairement d’allez chez une autre enseigne vu que je ne suis pas satisfaite. La première fois que je demande un changement de produit pour une date de préemption d’un article. (Consommer 12 oeufs en 2 jrs est impossible et nutritionnelle néfaste - Analysé les concurrents qui eux prose une date à + 7jrs) Une aberration au vu du comportement de la salariée, qui au passage devrait revoir son amabilité et se former pour un service client de qualité. Il y a une manière de répondre à la clientèle et orienter vers un concurrent montre le manque d’estime pour son employeur et son métier ! Etant une cliente depuis des années et jugeant ce comportement inadmissible, vous n’allez pas revoir de commande de ci-tôt."

"L’équipe de Beauvais Tillé adorable le 17 juillet vers 19h30. Erreur de ma part sur la commande et Sophie m’a gentiment trouvé une solution. Je vous remercie. Au plaisir"

"Le meilleur drive.. Pas de plafond minimum pour faire des courses.. rapidité..efficacité.. personnel super sympa.. poli.. j'adore"

"Avis donné pour le service de réception de colis : service de médiocre qualité, a fuir.... Une des salariés m à indiqué que mon colis etait reparti via chronopost et qu elle ne savait pas quand je l'aurais. Toutefois dans le suivi de colis, javais DPD comme mode de livraison et pas chronopost ( elle ne voulait pas s embeter avec ma demande probablement). De plus un mail m avait bien averti de la bonne réception du colis pourtant 2 jours avant. Le jour même, en fin d après midi mon conjoint y est retourné à ma place et a réussi à obtenir le fameux colis qui était bien au drive!!! Une vraie galère"

"En tant que cliente fidèle depuis 7 ans, je suis profondément déçue par la dégradation du service au Leclerc Drive. Au fil des années, j'ai remarqué une diminution significative du choix des produits disponibles ainsi que des manquants dans ma commande de plus en plus fréquents. Je constate avec frustration que même des produits classiques comme la Vache Qui Rit, lait entier ou des bananes sont quasiment toujours absents des rayons. La fréquence de mes commandes a fortement diminuée pour ces raisons. De plus, j'ai déjà été confronté au fait que le personnel fume devant les clients pendant leur pause. Je trouve cela inapproprié, la pause du personnel devrait se faire sur le côté de l'entrepôt. A noter que le personnel est toujours aussi extrêmement professionnel et serviable. Leur attitude courtoise et leur volonté de répondre à mes besoins ont contribué à rendre mes achats agréables. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour leur dévouement et leur excellent service client."

"J'ai l'habitude de venir et c'est toujours super, mes commandes sont toujours complètes, il ya toujours des disponibilités. Merci à la personne qui a remplacé ma barquette de carottes que j'ai fait tombé. J'ai apprécié le geste."

"Bien pratique pour faire quelques courses mais pas pour toutes les courses du mois,un peu cher et manque de choix mais dépanne bien 👍 par contre attention aux dates de péremptions,yaourt avec dlc du 12 alors qu'on est le 10 c'est vraiment pas top"

"Mécontente de la réalisation de ce drive. J'ai acheté 6 bouteilles de soja pour ma fille de 5ans. En rentrant chez moi je regarde les dates de péremption et celle-ci sont dépassés de 14 jours. Aucune vérification de leur part lors de la préparation de la commande."

"Aujourd'hui 9h30 dame très prévenante. Aide à ranger les courses en refusant un Pourboire. Tout cela dans la bonne humeur et dans un très bon français. Merci à elle et je reviendrai"

"On sonne une personne vous reçoit. Le temps d'ouvrir le coffre la commande arrive. On vous demande même si on a besoin d'aide. Je dirais personnel très à l'écoute. Merci"

"Le drive est très pratique. Le personnel y est sympa mais il m'arrive régulièrement de ne pas trouver les produits dont j'ai besoin ou alors au moment de valider ma commande, ils ne sont plus en stock... la gestion des stocks n'est pas au top"

"Bonjour Cliente depuis l’ouverture vous venez de perdre une cliente !!! Aucune communication, et lorsque j’ai fait ma commande ce jour on m’a posé la question comme à chaque fois voulez-vous votre commande dans un sac ou j’ai répondu OUI et là le monsieur arrive me livrer ma commande et … plus de sac et je me débrouille comme je peux et oui attention nouvelle politique plus de sacs (recyclables!!) au 1re octobre cela aurait été bien de prévenir !!! De plus très souvent des ruptures à n en plus finir et un Drive est une question de rapidité…donc vous venez de perdre une cliente !!!! Qui ira à la concurrence Bonne continuation"

"Je viens au drive depuis son ouverture. Dernièrement, oublie de deux produits, lors de réception de ma nouvelle commande quelques jours après, j'informe de cet oublie et on me dit que je serai recrédité automatiquement suite à une erreur du jour et bien sûr il ne sait rien passé... Pour deux produits j'ai laché l'affaire. Et j'essaye le point relais. Réception de colis fermé le samedi... et ferme à 18H. Quand on choisit ce point relais, c'est pour les horaires du drive... qui sont bien larges. Je demande aux salariés de récupérer les colis, ils m'informent que c'est fermé pour le point relais 18h30... J'explique que sur sur vinted par ex... les horaires indiqués sont celle du drive. Et donc après deux passages j'aimerai récupérer mes colis. Je les ai eu quand même mais sans le sourire.... Dommage ! On ne se rajoute pas des activités quand on peux pas les faire à 100 %."

"Les bornes ne fonctionnent jamais pour flasher le QR codes ou même scanner le code barre... Ça pourrait être revu et quand on le signale aux employés ils s'en fichent Pareil quand on demande sans sac lors de la commande se serait bien que cela soit appliqué Ah et aussi mettre à jour sur internet les horaires du points relais car ne pas ouvrir entre midi et 14h heures pour les gens qui travaillent c'est compliqués mais une fois de plus on ne pense pas à ceux qui bossent pas près de me revoir"

"Fréquenté depuis de quelques années. Le personnel est sympathique, efficace et toujours disponible. Il manque rarement un article. Édit le 11 octobre 2023 Depuis quelques semaines, je ne reconnais plus le service de qualité des années précédentes. Attention aux dates et aux produits manquants. Le choix est très très limité. Tout s'explique ; nouveau directeur..."

"Le pire des Leclerc Drive que j'ai fréquenté. Le livreur me dépose les caisses devant ma voiture et ne m'aide pas à charger. Habituellement on me met les sacs dans mon coffre. Sac que j'avais demandé lors de ma commande que je n'ai pas eu, et après vérification me sont facturés 😡. Le livreur me demande si j'avais fais la demande de sac, je lui répond oui. Et là, petit festival de grossièretés envers ses collègues, repart et me dit de déposé les caisses près du mur. Heureusement que ce n'est pas mon drive habituel car je changerai de magasin !!!!"

"Jamais de Cristalline 6*1.5l, réclamations faites à plusieurs reprises, explications douteuses de la part du responsable, surtout quand on connait personnellement un responsable de cette enseigne ailleurs qui confirme que ce n'est pas normal... sans compter la viande périmée et les avocats immangeables. Obligés de faire un détour pour avoir le choix qui convient."

"Passage ce jour, personnel qui fume sa clope tranquillement assis devant l'entrée du Drive (ce n'est pas la première fois!!). Pendant ce temps seul un collègue fait les aller-retour pour amener les courses à des clients qui attendent comme moi. Est-ce une attitude professionnelle et décante vis à vis de votre clientèle ? Si le fait que vos clients chargent eux-mêmes leurs courses dans leurs coffres, libère du temps a vos salariés, je ne pense pas que ce soit pour qu'ils prennent leurs pauses au nez et a la barbe de votre clientèle.."

"Je pense que depuis quelques temps il y a un Gros problème dans le respect de la chaîne du froid dans ce drive. A plusieurs reprise les surgelés notamment les glaces sont molles, articles frais moisient alors que la date de péremption est loin. Je trouve cela inadmissibles. 1 fois ça passe, 2 fois ça commence à faire beaucoup 3 fois ça se passe de commentaires...."