E.Leclerc DRIVE Surgères

"Le drive ça dépanne cependant odeur désagréable régulièrement à l'extérieur. De plus 2 bornes pour soit disant gagner du temps mais inefficace. Tout ça me conduit à changer de lieu."

"Pratique, mais il serait bien que les employés du Drive sachent répondent à des questions basiques notamment concernant la consigne des sacs..."

"Rapide simple efficace"

"Pratique pour récupérer les courses, accès facile et nous sommes assez rapidement pris en charge."

"Commandes complètes et personnel souriant"

"Commande faite aujourd'hui hors il manquer un paquet de saucisson sur la promo des 2 acheter et le 3ieme offert. J'ai appeler et je suis tombée sur Deborah la responsable adjointe qui est super agréable et m'a proposé de suite un remboursement sur un paquet. Réaction très rapide et commercial . Merci a vous"

"Personnels polies, jamais eu de problèmes"

"Pas top ,manque le gâteau pour anniversaire et on ne le sait pas avant d aller au drive et aucune solution proposée pour compenser"

"J'y suis allé pour un panier too good too go ....personnel très serviable ...accueillant...parfait"

"Très bien il y a un problème avec les livreurs où un produit ils font un geste commercial. Merci"

"Certains produits de ma commande ont été oubliés, et je les ai quand même payés. De plus, attente très longue à la borne et le personnel n’est pas très agréable. D’autres Leclerc sont bien mieux que celui là. A éviter"

"j’y suis allé pour retirer des TooGoodToGo Personnel, très agréable et gentil Dommage de ne pas avoir de panier plus souvent dans la semaine"

"Entrepôt collé à un equarrisage et face à une laiterie. L'odeur est absolument ignoble en restant poli, même quand il ne fait pas chaud ! Sentir l'odeur de la mort a 8h30 du matin c'est à mon sens un manque de respect total envers ses clients et son personnel qui y passe toute une journée. C'est sûr que le loyer ne doit pas être élevé. C'est la dernière fois que j'y met les pieds et le nez 🤢🤮 Re En réponse : Quand vous dites ponctuel vous sous -entendez seulement quand je viens ? Je n'ai vraiment pas de chance alors. Nous n'avons pas ma même définition du mot ponctuel. Dixit 👉 Larousse"

"Franchement aucun avis négatif à dire après une dizaine de commandes. Nous faisions du drive depuis 15 ans chez un concurrent mais ce dernier était éloigné. Nous avons testé Leclerc, et pour l'instant nous en sommes satisfaits. Peut être un bémol sur les bornes qui sont capricieuses pour s'annoncer."

"Toujours au top.Le seul drive oû il manque très rarement un article. Le personnel est aimable. Je recommande ce drive."

"Plusieurs fois que lorsqu'on prend de la viande chez eux, on est malade. Je vous passe les details mais ca touche mon mari, mes trois enfants en bas âge et moi même. Jai un doute sur leur gestion de conservation des produits frais."

"J'ai acheté un chêvre soignon et il était pourri. Je ne peux rien prouver car il n'y a plus de ticket de caisse ou sinon sur demande..."

"Arrivé à l'heure indiquée. Commande pas prête suite à forte affluence dû à un week-end férié. Peut-être faudrait-il prévoir plus de personnels pour faire face à cet affluence."

"Bonjour, j'ai été servi par Maxence ce jour que je voulais remercié pour son accueil et sa gentillesse, rien que pour ça j'ai mis 5 étoiles. Un grand merci."

"Bien organisé, efficace, j'adore le principe de nous laisser du produit pour laver notre parebrise pendant qu'on attend nos paniers;"

"Je recommande Très bon drive. A l'écoute du client, serviable. Produit de qualité. Toujours un produit de substitution en cas de rupture. RAS"

"Une équipe au top et très sympa ! Ils prennent même le temps de nous donner des conseils cuisine quand on leur dit ce qu’on a prévu de faire avec nos achats du jour ☺️"

"Équipe agréable, rapide et efficace, les courses sont bien ranger, jamais eu de problème Je recommande à 100%"

"Je recommande a 100%. accueil très sympathique, le personnel professionnel et produit de qualité. Merci pour votre service"

"Je recommande entièrement ce drive, personnel très compétent et agréable. Une responsable tres accueillante. Produit de qualité. A très bientôt 😁"

"Drive appréciable. Dommage qu'il soit systématiquement plombé par la découverte de produits manquants sur la commande au moment de l'arrivée sur place et non lors de la validation chez soi (histoire de trouver un équivalent aux produits absents)."

"Bien loin des services de la grande distribution, en tout cas en gestion de personnels. Malgré un lendemain de jour férié, ils n'ont pas su paliés au manque de personnels (demandeurs d'emplois absents, soi disant 🤬🤬 couper les allocs), même si ils aurait pu appeler le personnel de Leclerc directement pour du renfort. 45 min d'attente autant aller faire ses courses avec son caddie. En espérant qu'ils s'améliorent au vue de la période touristique qui arrive."

"Equipe agréable à chaque livraison ou par téléphone. Bon choix de produits, livraisons de commandes complètes. Lors d'éventuels problèmes, une solution a toujours été proposée par l'équipe... Le principal point à améliorer serait le rayon des fruits: problème de fraîcheur, souvent trop mûrs... L'autre point serait d'élargir le choix des produits complets comme le riz, la semoule..."

"Pratique même si certains produits ne sont pas disponibles par le drive. Le personnel est efficace et sympa. Dommage que les sacs aient disparu , c'est moins pratique et quand on rapportait les sacs d'une fois sur l'autre c'était aussi écolo...."

"Très pratique, Cependant souvent des produits en rupture et certaines catégories manque de choix. Notamment sur le frais. ( gaz sodastream aussi, pourtant avant c’était disponible) Par contre créneaux réguliers tous les jours à toutes heures et c’est bien pratique. Jamais eu d’oubli dans mes commandes et personnels très agréable."

"Quand j'ai beaucoup de pack je fais un drive cela évite de porter plusieurs fois les packs. Retrait rapide beaucoup de choix au moment du retrait. Facile d'accès."

"Pratique, le personnel est aimable, agréable et rien ne manque de vrais professionnels. Les fruits et légumes, fromages je préfère aller en magasin pour une sélection à mon goût."

"Excellent drive Gros point fort : le personnel très sympa et très aimable Le choix des produits Les promotions Excellent point : les remises sur date courte Point faible : parfois la très mauvaise odeur de l'abattoir à côté Je plains les employés Mais si on veut de la viande faut bien un abattoir..."

"Bonjour vous avez du avoir un pb avec vos frigos (trop froids?) car les fruits et legumes achetés le 5 septembre sont tous gâtés de l intérieur ou ramollis (tomate cerise) Quand j ai réceptionné ma commande j ai dû renvoyer une partie. Aux prix auxquels sont rendus des produits frais, vous devriez avoir honte."

"Encore et toujours des fruits abîmé, sur 2kg de pommes, 3 étaient en début de pourrissement, et pourtant on a refusé le premier paquet qu'ils nous avaient donné. Je ne recommande pas pour les fruits et légumes."

"Jamais un seul produit manquant, les sacs sont tous repris et le personnel est très agréable. De plus, le choix des produits est bien plus large que sur d'autres sites, ce qui est un sacré plus 👍🏻 seul bémol, le choix des produits sans gluten, qui est un peu léger. A voir pour l'élargir."

"Service ok mais très mauvais quand il y a du monde. Honnêtement. Plusieurs commandes et plusieurs manquements de produits, accuse les clients d'être malhonnête, faussement agréable au contact alors que 100 % hypocrite. Seul la rentabilité compte ! La responsable est horrible et maltraite ses propres employés."

"Première fois pour moi le drive aujourd'hui et super ! Le personnel hypet agréable, ont a vérifier ensemble les fruits, super bien conseiller ! Je suis ravie et vais réitérer l'expérience !"

"La jeune Responsable du Leclerc Drive Surgères manque de tact « client ». En arrivant chez moi, j’ai constaté que ma boîte de 12 œufs était bien légère, effectivement il manquait 4 œufs dedans. Je suis donc retourné au Drive pour faire une réclamation, on m’a presque accusé de vol, la responsable ma dit qu’elle n’accusait personne mais que c’était un employé avec de l’expérience « un ancien » qui m’avait servi et qu’il était sûr d’avoir vu les œufs. Elle m’a malgré tout remplacé ma boîte d’œufs mais j’ai trouvé sa réponse vraiment déplacée. L’erreur humaine existe ce n’est pas grave Madame ! J’ai ma part de responsabilité, j’aurai dû vérifié cette boîte d’œufs mais on apprend de ses erreurs."

"Point + : drive efficace et le personnel toujours agréable. Point - : aucune vérification des fruits et légumes =Légumes moisis dans leur emballage Je ne renouvellerai pas l'expérience"

"Très bien. Le personnel est super sympa et il est très rare que j'ai des erreurs de commande. Au top. J'adore venir et surtout découvrir les décorations mises par le personnel :) Continuez"

"Efficace sur leur préparation et échanges de produits sur une marque supérieure lorsque celui commandé n'est pas disponible. Le personnel accueillant est toujours souriant et professionnel."

"Personnel très sympa, légumes, fruits et œufs de qualité. Il est demandé de vérifier et votre avis sur la marchandise. Vous pouvez recevoir des petits cadeaux promotionnels et pour Halloween, Pâques etc...vous pouvez avoir des dégustations. Je l'ai adopté pendant ma grossesse et je reste cliente"

"Très déçue des legumes qui m ont été mis. L artichaut est noir les champignons pareil. Les endives moisies dans leur sachet. C'est dommage ça laisse pas une super image pour un 1er drive!"

"Service rapide, bien vérifier ses produits. Il m'est déjà arrivé de recevoir un produit à la place d'un autre sans avoir été prévenus. Peut-être ce produit était-il indisponible mais il n'était pas indiqué comme tel lors de ma commande et on ne m'a rien dit à ce sujet, je ne l'ai remarqué qu'une fois arrivé chez moi."

"Un peu déçu de ma dernière commande. Mauvaise surprise de m'apercevoir, une fois arrivé à la maison que tous les produits frais manquaient à l'appel. Donc retour au point de départ pour récupérer les manquants. Bien dommage pour un service qui est censé vous faire gagner du temps."

"Personnel très agréable, réactif. Mais il manque trop de produits frais sur le site. Les dates sont parfois courtes et les articles sont parfois changés par un autre dit similaire sans information."

"Super pratique. Un gain de temps énorme. Par contre pas de marque eco+ à disposition. Souffre des même symptômes que le supermarché, les fruits et légumes ne sont pas top ( gustatifs ). Les employés sont toujours souriants"

"Suite à ma commande du 1 octobre Il y a une erreur dans ma commande avec 2 produit d'où la date de consommation est dépassée de Juillet 2019 Et j'en profite pour joint un ananas totalement moisi Tres décevant et surtout impossible de les joindres par email boite emails pleinne :-("

"Personnel souriant, rapide et professionnel. Très peu d'attente, on nous sollicite même pour savoir si nous avons eu des soucis lors de la commande, ou si nous souhaitons que d'autres produits soient rendu disponibles sur le net."