E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Port du Rhin)

"Produits extra frais ,service rapide jamais déçue"

"Drive efficace, rien à redire là dessus. Seuls bémols, j’ai d’abord été surpris que les livreurs n’aident pas systématiquement à charger le véhicule comme dans d’autres Drive Leclerc, surtout vu la faible affluence de celui-ci. Certains livreurs proposent leur aide, mais pas tous. Enfin, ce drive est un vrai champ de mine. Des caisses sur roulettes traînent sur les quais, par manque de civisme des clients. Attention aux journées venteuses, votre carrosserie pourrait s’en souvenir."

"Quatre commandes passées en avril, quatre erreurs. À chaque fois, il manquait des articles. À chaque fois, il a fallu revenir. À chaque fois, on a été patients. Mais trop, c’est trop. Le comble : un produit (des amandes) affiché avec un visuel précis sur le site n’était pas le même que celui remis. Quand on perd du temps à se redeplacer une nouvelle fois pour le signaler avec preuve à l’appui, qu’on nous remette le bon produit, on nous accuse de nous être trompés. Aucune remise en question, aucun respect du client. On nous dit simplement de “faire attention à nos commandes”. C’est inadmissible. Ce n’est pas une erreur, c’est un refus d’assumer. C’est du mépris. Ce genre d’attitude est inacceptable pour une enseigne comme Leclerc. On utilise ce drive depuis plus de deux ans, et on n’a jamais eu autant de problèmes. Aujourd’hui, on se lasse clairement de devoir tout vérifier, tout contrôler, et surtout, de se faire accuser quand l’erreur vient du service."

"Je devait récupérer mon drive à 16h15, une fois là bas on me dit d’aller voir l’accueil car commande indisponible, une fois à l’accueil on m’explique qu’il manquais deux produits mais que cela aller être préparer. J’ai du attendre 45min que ma commande soit prête soit a 17h au lieu de 16h15!! Je n’ai même pas eu une seule excuse de leur part ! C’est vraiment inadmissible"

"Je suis venue récupérer ma commande au Leclerc Drive hier et je tenais à souligner l’accueil très sympathique et professionnel du jeune homme qui m’a servi (avec un gilet blanc et rouge). C’est vraiment agréable de voir des jeunes motivés, respectueux et investis dans leur travail, même face à la fatigue et aux contraintes du métier. Ce genre de comportement mérite d’être reconnu. Bravo et merci à lui !"

"Le port du Rhin livre également le drive Neuhof, plusieurs fois du retard, ce soir je vais récupérer mon drive on m’annonce une bonne heure de retard voir demain matin ( hors demain je suis dans l’impossibilité de le récupérer ). Ça fais déjà plusieurs fois que ça arrive d’avoir du retard et également commande pas complète, il faudrait vraiment faire quelques choses pour régler tous ces soucis."

"Service catastrophique, drive très très lent. Du jamais vu ailleurs. J’ai eu le temps de lire pleins d’avis et de mettre le miens en attendant"

"Service extrêmement lent. J'y suis allée quelques fois et j'ai toujours dû attendre au moins 5 à 10 minutes même si nous étions très peu nombreux à patienter."

"La qualité des fruits n’est pas bonne… beaucoup de déperdition avec de la pourriture. Je n’en rachèterai pas ici. Décidément dans les Leclerc drive la qualité des fruits laisse à désirer…"

"J’ai loué un combi électrique, Léo m’a servi, c’était professionnel aimable et compétent. Bravo Leclerc drive. Je recommande à tous. Alain GRUMBACH"

"Experience cauchemardesque répétée. Trois commandes (de 10-15 produits chacune) : trois fois de suite des produits périmés (salade, mais aussi plus grave : de la viande). Avec une femme enceinte à la maison... Je ne commanderai plus jamais, c'est manifestement délibéré : je me pose la question du litige."

"Ce drive est devenu catastrophique ! Une demie heure d’attente pour récupérer mes courses alors qu’il n’y avait pas d’autres voitures et ça arrive très souvent ! Et encore il a fallu que j’aille voir à l’accueil ! La semaine d’avant il me manquait la moitié de ma commande dont une vingtaine d’articles.. les légumes et fruits sont périmés ! Et les produits sur le drive à commander sont trop souvent épuisés ! Très déçu ! J’étais une très bonne cliente mais dorénavant j’irai dans un autre supermarché !!!!! Dommage"

"Personnel sympathique et rapide malgré une grosse affluence d'avant les fêtes de fin d'année !"

"De pire en pire ! Le personnel aux guichets toujours aussi désagréable, voire malpoli, un temps d’attente record pour récupérer les courses… du jamais vu !"

"Manager absolument pas professionnel, aussi incapable d’être courtois et respectueux avec la clientèle, qu’avec les prestataires de livraison."

"Cela fait plusieurs fois que j’attends mon drive avec un retard considérable. Encore aujourd’hui je commande à 13h15. Quasi personne aux bornes (1,2 voitures). Je la reçois à 13h50 ! C’est inadmissible pour un service rapide. Je serai déjà rentrée chez moi et les aurais fait ailleurs !! Le soir c’est pareil, ce n’est plus ce que c’était il y a qqles mois malheureusement !"

"Leclerc Drive incompétent. Je n’ai jamais vu ça ! Il manque toujours des produits, on nous mets des produits périmés, etc… à chaque fois on nous rembourse ou on notes propose de revenir … mais à force ça devient vraiment pénible. Aujourd’hui encore notre commande incomplète (ça fait 3x qu’on vient depuis hier pour avoir la totalité de la commande … quand même !!!). Ce drive est vraiment nul, mal organisé et incompétent. Dommage"

"Je me suis rendu ce jeudi 5 décembre au E.Leclerc Drive, port du Rhin aux alentours de 16 heures, Pour d’une part récupérer un colis Dpd à l’accueil et d’autre part, récupérer une commande de courses en station 1 . J’ai donc garé ma voiture en station 1 Car à ce moment-là, toutes les huit stations étaient déjà occupée, En attendant je me suis rendu à l’accueil pour récupérer mon colis Dpd et trois personnes étaient déjà devant moi en attente. Une aimable jeune fille, courait à servir les gens et récupérer les colis ainsi que le mien à mon tour. Une fois dehors, j’attends ma commande de courses, C’est la même jeune fille Qui courait encore à livrer les courses de chaque client en Drive. Donc mon analyse la même personne au même moment en l’espace de 10 minutes devait s’occuper Des gens qui récupérait des colis et en même temps du drive complet, la pauvre donnait tout ce qu’elle pouvait avec le sourire Et seule. Ce que je trouvais lamentable, c’est qu’à l’accueil était installé un jeune homme Tranquillement sur son ordinateur à faire ce qu’il avait À faire au lieu d’arrêter de mettre de côté son travail et de soulager la jeune fille durant 10 minutes durant ce rush. Franchement, chapeau à la petite et honte à ce jeune homme!!! J’étais carrément gênée pour elle!!!"

"Équipe jeune, beaucoup de turn over. Qualité globale moyenne avec certains très compétents et d’autres manquant cruellement de professionnalisme et ne faisant pas vraiment attention à la qualité de travail apporté. Dommage. Service de proximité qui dépanne bien dans notre quartier manquant encore de commerce."

"Nul. Commande pas prête. Le responsable pas la. Obligé d'attendre... et en plus les légumes étaient tous esquintés. A fuir"

"J'y suis allée pour une location de véhicule. Tout s'est bien passé. Le personnel est souriant."

"Viande avarié grise et malodorante en 5 jours, le SAV refuse de rembourser => une review 1 étoile pour 4€ c'est dommage. (enfin je vous passe l'état des fruits & légumes, les temps d'attente de 15 min alors que vous êtes seul sur les bornes)"

"Rapide, sympa, efficace. Petit bémol, comme tout achat en ligne, vérifier les poids/quantité, parfois vous pensez faire une bonne affaire et en fait non lol Certaine promotion 1+2 à -50% offre sûrement un avantage qualitatif, mais ne sont pas forcément moins cher au kilo que la marque repère."

"attention nouveauté ils ne veulent plus mettre de sac papiers alors eux c abusé c’est tout ou rien ou trop de sac ou plus de sac je suis aussi contre le gaspillage de sac et je comprends que ça ai un coup important pour la marque mais au lieu de supprimer les sacs de course optimiser les plutôt en ne mettant pas trop de sac pour rien par exemple la dernière foi j’achète un déodorant un sac et du fromage un autre sac le mec aurait pu mettre les deux dans le même sac résultat gaspillage et après l’idée c’est de plus en mettre enfin soyons sérieux un peu faut pas supprimer les sac juste réfléchir en tt cas la j’ai perdu des plombes à tout ranger et je suis venue sans sac comme je savais pas qu’il on décider un changement en interne donc on m’en a donné quand j’ai réclamer exceptionnellement on m’a dit pour le coup je suis agacé j’ai perdu du temp votre employé aussi qui m’a aider à tout ranger j’en avait pour 250€ de course on a mis 10 min à deux pour ranger incroyable."

"J'ai loué un 8m3 et j'ai eu la chance de tomber sur deux conseillers très sympathiques. La veille de la location, je suis passée prendre des renseignements. Le conseiller m'a expliqué tout en détail surtout pour la caution. Le lendemain, c'est Salomon qui a pris la relevé. Il a été très efficace et accueillant. Je recommande vivement cette agence pour la qualité du personnel !"

"Ici nous avons loué une camionnette pour 4h afin d'effectuer un déménagement. Le prix est abordable, les véhicules sont bien entretenus, le personnel un peu bourru mais professionnel Au final tout s'est bien passé"

"J’avais besoin une voiture pour chercher un Frigo juste à côté. C’est le meilleur tarif que vous trouvez: 20€ pour un aller-retour. Vous pouvez aussi louez un diable etc. C’est top. Aussi l’accueil est au top (il faut réserver en ligne c’est plus vite). Tout est bien passé. Merci Patrik Bruel."

"Une catastrophe ! Sur plus d'une dizaine de colis récupérés dans ce relai j'ai eu un problème avec 9 ! ils scannent les colis à 19H30 quand le bureau est fermé alors qu'ils les reçoivent le matin à 11h du coup on doit attendre le lendemain... Les colis qui sont souvent notés comme livrés alors qu'il ne sont pas sur place... Quelle perte de temps. La dernière, la meilleure on me donne un colis qui n'est pas le mien, pas une excuse, rien du tout ! A fuir ! Je préfère faire désormais faire 2kms de plus pour un service correct que d'aller à ce relai, que ça soit pour mondial relay ou chronopost ! Pour ce qui est du drive il ne faut pas être pressé, en période creuse, avec personne d'autre, l'attente est quand même interminable."

"Super accueil, sympa et souriant, caution un peu élevé d'après moi, un peu d'attente à cause de personnel absent, d'après ce que m'as expliqué le loueur, mais je conseil, prix plus que correcte, je recommande, La gourmande."

"Tjs satisfait des livraisons, sauf par rapport aux sacs ou rarement ils sont comptés quand on les rend... Par contre quand on commande des concombres ça serai bien d'avoir des concombres et pas une sorte de cornichon (voir photo) Allez on le prend sur le ton de l'humour c'est pas la taille qui compte mais tout de même 🤣🤣🤣"

"J'ai dû louer un utilitaire deux fois en une semaine et le Leclerc drive du port du Rhin a été parfait! Véhicules en super état, personnel très sympa et efficace."

"Personnel drive très sympathique Je ne mets pas 5 étoiles en raison du monsieur à l'accueil (le plus âgé, à lunettes). Il se permet des remarques très lourdes sur les clientes."

"J’ai loué une camionnette 20M3 à la dernière minute, mais l’agence a pu me trouvé une solution. C’est ma deuxième location dans cette agence et je suis toujours satisfait. Personnel à l’écoute de vos besoins, j’ai vraiment apprécié :). Et que dire du conseiller @Stephane, amical, serviable et très souriant. Bravo ✅"

"Leclerc centre commercial rives etoile, lors de l'acces au parking signale 2 h00 stationnement gratuit. Bien, mais, ne dit pas, sous reserve minimum 20 euros achat. C'est ne pas dire, toute la verite. Parking un vrai trou de souris, fuir ce parking, inadapte, sans indicatuon, et on tourne en rond. Libre grand esprit qui l'avait pensee, allons plutot chez auchan. Nul ce parking"

"Superbe accueil. Par deux fois j'ai dû aller récupérer des colis, et l'accueil est fait avec bienveillance et une gentillesse incroyable. Merci pour les cartes Marvel (en ce moment, cartes à collectionner) qui ont vraiment illuminé ma journée. Petite mention spéciale pour le monsieur barbu/moustachu qui j'espère se reconnaîtra. C'était un plaisir d'avoir affaire à vous."

"Votre collègue blanc avec des lunettes et une barbe à l'accueil qui se permet de faire des réflexions comme quoi à 9h dès que ça ouvre les gens sont derrières la porte, devant les clients et qui met mal à l'aise son collègue. J'espère que vous allez le sanctionner avec son manque de professionnalisme, je ne sais pas qui l'a formé mais c'est à revoir. Oui monsieur vous n'êtes pas le seul à travailler un samedi 🙂 Donc oui à 9h dès que ça ouvre on vient chercher ce qu'on a à chercher 🙂"

"Si je pouvais mettre aucune étoile c'est ce que je ferai. 1 : alors qu'il n'y a pas foule sur le parking, il m'est arrivé plusieurs fois d'attendre une plombe pour mes courses. Il y a même eu une fois où le gugus est venu et m'a laissé remplir mon coffre seule sans me dire quoi que ce soit même pas un bonjour ! Une autre fois, un autre vient et me demande de l'attendre pour remplir mon coffre, j'ai attendu 10min toujours personne alors je l'ai rempli moi-même également. 2 : pour retirer un colis, j'en parle même pas ! Je ne ferai plus rien venir là bas, j'avais ma carte d'identité en photo sur le téléphone et le QR code, enceinte de 9 mois, ils me font revenir parce qu'il leur faut la pièce d'identité en réel pour cause de fraude .... Ah oui on est à la banque de France ! Il m'est déjà arrivé d'attendre aussi 15 min que quelqu'un daigne venir en me disant ah mais je croyais qu'on s'occupait de vous. Catastrophique leurs services !!!"

"Franchement c'est pas mal du tout,ya de la place pour bien circuler.l'acceuil et très correct ,et l'attente il n'y en a pas . Le prix de ce drive et identique qu'en magasin j'ai l'impression,et il ya du choix aussi pour les petit budget mais pressé (qui ne veulent passer 1h a tourné dans le magasin) ,et des créneaux de retrait assez rapide ,j'ai passé commande pour mon père qui réside à Strasbourg,je l'ai passé en partant de Mulhouse,en arrivant à Strasbourg ma commande était prête, il ne manquait rien . Félicitations à l'équipe qui fait que sa tourne bien ."

"2 comptoirs un pour la location véhicule et 2 pour retrait colis. 1 personne pour faire les 2 mais qui ne sait pas gérer une file d'attente... 15 min avec mon qr code ouvert et ma pièce d'identité... alors si il faut attendre après chaque contrat de location pour récupérer un colis. Pu jamais !"

"Manque de politesse condescendance Camion qui vous bloque pour partir... mon colis a été ré dirigé là-bas au lieu du relais esplanade un cauchemar! Car le relais esplanade est vraiment top !! Plus jamais leclerc svp"

"Un Leclerc Drive au top ! Service toujours très sympathique et souriant, malgré le nombre parfois très important de clients. Tout est toujours prêt à l'heure et même parfois en avance. La possibilité de changer de créneau même une fois la commande passé. (Très bonne idée) Un merci à Marine toujours avenante malgré un nombre important de colis livré au point relais. Bravo à toute l'équipe. :)!"

"J'ai eu une expérience de location de voiture exceptionnelle avec Lecler Port du Rhin. Leur service client était incroyablement professionnel et amical, et leur flotte de voitures était de haute qualité. J'ai également été impressionné par la facilité de réservation et le processus de prise en charge et de restitution de la voiture était très simple. Dans l'ensemble, je recommande vivement Lecler Port du Rhin pour toute personne à la recherche d'une agence de location de voiture de qualité et fiable."

"J'ai loué une camionnette de 6m³ pour un transport de meuble sur une demi journée à Strasbourg. Ce qui est pénible avec les loueurs de véhicules ce sont les cautions qui précomptent sur les paiements CB de la carte bleue. Souvent les gens ont entre 1000 et 2000 euros de paiements possible par mois par CB (sans lien avec le solde sur le compte). Du coup 1800 euros de bloqués tout un mois c'est vraiment gênant. Personnellement, j'aurais préféré payer par IBAN ou même liquide et que me soit rendu la caution une fois la location terminée. Là, il faut attendre un mois pour se resservir de la carte bancaire sans entrave ce qui d'ailleurs nous empêche aussi de relouer un véhicule dans l'espace d'un mois. C'est donc aussi une erreur stratégique des loueurs. J'avais lu de mauvais commentaires sur Leclerc location en général. J'étais donc très méfiant quand on a fait l'état des lieux en prenant le camion le matin. L'employée (pas très souriante mais bon c'est un détail) est venue avec moi. Au retour il n'y a pas eu de problème. Ils n'ont pas du tout essayé de me rouler comme ce que j'avais pu lire sur internet pour d'autres agences Leclerc location ailleurs en France. D'ailleurs dans cette agence Leclerc Port du Rhin, j'ai eu une expérience inversée. Lorsque je suis allé remettre le plein de carburant (ticket de caisse obligatoire pour éviter de payer 4 euros le litre s'ils le font à notre place), je n'ai pas fait attention. J'ai mis le tuyau dans le réservoir et ai attendu que ça se bloque comme si c'était ma voiture. Résultat 12 litres et 26 euros alors que je n'avais roulé qu'une quarantaine de km. De toutes évidence les gens qui avaient loué avant moi voyant que l'aiguille était au maximum, avaient dû mettre trois gouttes pour quelques euros et donné le ticket comme s'ils avaient fait le plein. De fait sur le compteur, ça ne fait pas de différence. A mon retour à l'agence, j'ai expliqué ce problème et on m'a accordé un geste commercial voyant bien que j'avais payé 3 fois plus de gazole que ce que je n'aurais dû. Merci donc à cette agence pour sa compréhension. Si vous voulez rester honnête sans vous faire avoir par les clients qui ont loué avant vous, j'aurais donc un conseil: regardez sur Internet en fonction du véhicule que vous souhaitez louer, la consommation type en zone urbaine ou sur grandes routes. Pour moi c'était inscrit un peu moins de 9 litres au 100km. J'aurais donc du mettre un peu moins de 4 litres pour 41 km et non 12,5! Ce n'était pas de la faute de cette agence Leclerc location mais ils ont été sympa et m'ont baissé le prix de location en baissant le nombre de km roulés. Vous pouvez donc leur faire confiance. Au propriétaire de ce Leclerc Drive: ne blâmez pas vos employés pour cette initiative, c'est grâce à elle que j'ai souhaité mettre un bon commentaire sur votre agence ;-) Perso j'ai pris le rachat de franchise à 12 euros, personne n'est à l'abri même si on fait attention qu'un tiers abîme le véhicule sans laisser d'adresse. Avec le rachat, la franchise est à 300 euros contre 1500 sans. Dernier point sur cette agence : l'hôtesse d'accueil pourrait être plus agréable mais c'est un avis subjectif."

"Rapidité, cordialités. Rien à reprocher"

"J'y vais depuis bientôt plus de 7mois. Assez facile d'accès, assez propre, bon panel de produits, le personnel est très sympa. Il n'y a pas beaucoup d'attente. Franchement, c'est un drive très pratique."

"Une étoile et encore je suis gentil. Si vous aimez l'attente dehors ou dans votre voiture choisissez ce drive. Ils ne respectent jamais l'horaire. 3 fois que y suis allé..la dernière 20min d'attente. Le personnel à l'accueil pas très sympathique. devrait sourire un peu.. on dirait que la mort les attend. Je ne donne jamais d'avis sans tester plusieurs fois"

"Le poulet acheté était impropre à la consommation malgré la date de péremption qui prétendait le contraire. Après une bonne nuit de souffrance, je rapporte le poulet au magasin et le service client ne veut rien savoir. L’idée était d’empêcher l’intoxication d’autres personnes, on ne m’a même pas proposé le remboursement. « Si c’est écrit que c’est encore bon alors ça l’est ». Un grand bravo pour le manque de responsabilité."

"En générale jamais déçue. Mais là 15mn d'attente avant d'avoir mon drive. Certes je suis arrivée 10mn plus tôt. A ce moment là juste 2 voitures en attente, puis 5 et toute servi avant moi. J'y allais parce que C'était pratique vu que je travaille à côté mais là honnêtement c'est 1 perte de temps !!!!!"