E.Leclerc DRIVE Servon

"Je pense qu’il faudrait mettre des lumières pour détecter les voitures car la file d’attente s’allonge alors qu’il y a des places…"

"Il ont toujours un produit manquant vérifier vos courses il me manquait deux produits c'est une honte"

"Les salariés sont très agréables. Quelques bémols comme la rupture sur certains produits ou oublis dans la commande mais une solution est rapidement trouvée à chaque fois que ce soit à l’accueil ou par téléphone."

"Zéro étoile le pire drive que j’ai jamais vue il manque des choses dans ma commande les employés son lent pire travail a fuir !!!"

"A ÉVITER PIRE DRIVE DE FRANCE ils ont oublier la moitié de ma commande et lorsque je leurs demande de l’aide pour pouvoir récupérer le reste ils ne veulent rien entendre (n’y allez jamais si vous tenez à vos courses)"

"Service impeccable. Bonne accueil livreur efficace . Et 3 jolis moutons"

"Super pratique et equipe super dynamique"

"Rapidité et aucun soucis à signaler"

"Epuipe o top livraison rapide efficace"

"Une nouvelle fois des produits manquants sur ma commande et de plus en plus de produits indisponibles sur le site. Problème d’approvisionnement ?"

"IMPOSSIBLE de faire un plein complet de courses. Les ruptures sont trop courantes sur de multiples articles. Obligés d'aller compléter chez les concurrent. Dommage car les prix sont, en effet, intéressants... Bientôt je ne prendrais plus la peine d'aller à plusieurs endroit car le drive est fait pour gagner du temps. Rien a dire sur le staff, j'ai toujours été bien reçue."

"Pour améliorer le drive il faudrait mettre un système de lumière ou de numérotation afin d indiquer que telle place est libre car êtes fois il y a la queue alors des places sont disponibles mais on ne les voient pas forcément quand on arrive."

"Ça fait pas mal d'année que je fais mes courses à leclerc drive Servon. Et je suis toujours satisfaite de son fonctionnement. Les équipes sont très sympas, et la collecte est rapide."

"Un grand merci à Mathis très serviable et sympathique."

"Le personnel du drive sont super sympa. Le service est rapide. Une attente environ de cinq minutes et vos courses sont dans le coffre. Merci à toute l’équipe."

"Lieu bien placé et service rapide."

"Bonjour, Je voulais vous féliciter pour la qualité de service de vos équipes, et en particulier Yasmine qui m'a apporté ma commande aujourd'hui, en tant que dirigeant d'entreprise depuis des années, je l'observe à chaque fois, elle allie bienveillance et efficacité, toujours avec le sourire, c'est bien agréable. Bravo à elle, et bravo à vous"

"Pratique pour chercher un colis contenant des cassettes de client. L'entrée est par derrière et l'accueil est tout au fond sur le parking de droite"

"Sympa de se faire envoyer bouler quand on vient chercher un colis ! C etait pas la soi disant, j ai perdu 5 jours alors que mon colis était bien chez eux !"

"La dame qui s occupe du relais colis est adorable"

"Sandra la responsable a l'accueil est dotée d un excellent sens commercial et d'empathie envers le client . Merci Mille fois Sandra pour avant résolu mon soucis ."

"Temps d’attente plus ou moins long Dans 90% des cas, aucune denrée n’est oubliées mais beaucoup d’echange de produit car rupture de stock lorsqu'on arrive alors que c'est ok quand on commande."

"Pour une 1ère tout s'est parfaitement déroulé."

"Personnel très agréable mais la gestion des supérieurs est très mauvaise. À revoir merci"

"Les équipes sont formidables, mais la responsable s’est montrée méprisante et condescendante au téléphone alors que je cherchais simplement une réponse à ma demande."

"Le personnel rien à redire mais je pense qu’il y a une mauvaise gestion des articles souvent en rupture donc il faut aller faire les courses ailleurs pour compléter. Et l’attente au drive le soir on pourrait parfois prendre l apéro entre attendre dans la file et une place qui se libère. Aucun reproche des salariés mais la gestion à revoir"

"J'aime bien, c'est assez rapide au niveau d'attente pour recevoir votre commande et y'a toujours de la place en général. Le bémol serait plus en commandant sur le site, y'a souvent des ruptures de stock."

"Le personnel y est toujours aimable t serviable même lors des heures d'affluence"

"Des sacs d'articles manquants et le service client vous envoie 5 emails pour vous demander à chaque fois le détail... 5 fois je réponds et j'ai obtenu une partie de l'avoir correspondant. Plus de 20€ d'articles non livrés mais payés. Sans oublier les attentes trop longues et les ruptures de stock régulières. Pas très bien géré."

"Meilleur drive du monde ! Meilleur chef katia et responsable sandra ! Gabriel et micky au frais bravo ils sont géniaux rien à dire je recommande!!!"

"Super drive, très peu d'attente pour retirer sa commande ! Je recommande."

"Je suis venue récupérer mes course le personnel et super sinpa il on beaucoup assortiment les préparateur de commandes sont efficace je vous recommande ce drive et un grand merci à Sandra tous particulièrement qui nous a bien renseigner lors de notre premier passage ✅🙏"

"J’adore le drive, un choix de produit correct. À côté du travail donc pas de détour pour y accéder c’est très agréable. L’équipe du drive est sérieuse et professionnel. Au petits soins avec les clients: vérification des fruits et légumes et des œufs c’est un petit plus, avec possibilité de charger le coffre c’est très appréciable. Continuez comme ça 😊"

"Cliente très satisfaite depuis plusieurs années mais la qualité s est beaucoup dégradé. J ai été stupéfaite d aprendre que votre charte prévoit la normalisation de la vente de viande a deux jours du délais de sa date expiration. Ravi que vous ayez une chartre et qu'elle ne soit pas mis en relief pour en avertir vos clients. Je l ai appris comme cela c est dans la chartre ont est bon! Pour cela il vaut mieux bien vérifier ses produits frais lors de la réception de vos commandes et a les refuser en cas de doute. Pensez à vérifier également les fruits et légumes car la qualité est vraiment moyenne. C est une loterie mais en gros 80 % pas top voir meme a jetter direct . Le personnel est aimable mais cela fait plusieurs fois qu on m impose de charger moi même mes courses dans mon coffre ( je précise que mes commandes sont passés avec sacs). D habitude cela ne m aurait pas posé de soucis, j aide pour la plus part du temps au chargement , mais ces derniers temps j ai de grosse douleur à l épaule droite et le chargement des courses sans aide n a vraiment pas été une partie de plaisir . Bref je fais mes courses dans un drive pour une aide au chargement également ! Un autre point lors de mon appel, pour signaler mon étonnement quand a la proximité de la date de péremption de la viande ( viande de porc je précise ), la personne m a dit faut bien qu on fasse du business ??? Au détriment de ma santé ? .... Je le trouvais pourtant bien sympa ce drive avant...mais je me refuse à participer au développement de ce genre de business. Donc ne compter plus sur ma clientèle, vous avez beaucoup de concurrents dans le coin ne négliger pas cela dans vos futurs business plan . Dernière réflexion qui me trotte , vos paniers anti gaspi, quels produits sont proposés dedant du frais déjà périmés????"

"Toujours très satisfaits du service et encore davantage lors de notre dernier passage. Jeune fille très agréable, polie et souriante. Merci !"

"Je suis venu chercher un colis le 4/12/24 et la personne qui m'a accueillie était charmante et souriante, très bon point. Système bien organisé, manque peut-être d'une indication lumineuse au dessus de la borne pour voir de loin si c'est occupé ou libre (lumière rouge et verte)."

"Ma visite pour un retrait aujourd'hui fait remonter la note car la jeune femme qui s'est occupé de ma commande était polie, avenante et m'a aidé à ranger mes courses... ce qui n'était pas arrivé depuis quelques 2 ou 3 mois."

"D'habitude je n'ai pas de problème avec ce Leclerc mais aujourd'hui au drive j'ai recu une salade toute pourrie, avec des trous , maron a beacoup d'endroit mais surtout sans sac ( elle était en vrac dans le sac carton ). Pareil pour les tomates cerises cette fois elles étaient dans une petite boîte mais elles sont tous écrasées."

"Plutôt satisfait jusqu'il y a peu du service à Servon: personnel aimable, service rapide et commandes régulièrement complètes, j'ai eu deux fois de suite à une semaine d'intervalle une remarque faite sur un ton désagréable sur le fait que j'arrivais tard (entre 19h50 et 19h55) pour une commande programmée à 19h30 sachant que le service ferme à 20h00. Et oui, quand on travaille, on ne maitrise pas forcément ses horaires ni le trafic routier, je suis arrivé avant la fermeture et il y en a pour 2 minutes à livrer! Et bien, puisque je vous gêne, je ne serai plus votre client désormais mais irai au carrefour drive! Dommage!"

"Bon drive personnel adorable les produits ce de bonne qualité les fruit et légumes frais et et ses rapide et efficace on peut i aller les yeux fermés les enployer vous aide à remplir votre coffre je suis complètement satisfait de leur service"

"Après avoir vu tous les commentaires, j’étais un petit peu sceptique, moi qui ai l’habitude de commander à Bonneuil. J’ai fait une erreur sur ma commande, j’ai donc appelé le drive de Servon. Je suis tombé sur une femme très gentille qui a accepté d’échanger l’article qui était bien évidemment fermé. L’attente était un peu long au moment du drive, mais il y avait plusieurs véhicules donc logique pour l’attente."

"Personnel gentil . Par contre les fruits se dégradent très rapidement. Certaines dates sont limite.... obligé de contrôler fréquemment...."

"Franchement déçu Mon bidon de lessive c’est explosé par terre en tombant du coffre. La gentille salariée m’a dit « je vais voir ce qu’on peut faire » très gentiment. Une responsable est revenue avec mon bidon vide et explosé en me disant désolé madame, si c’était la demoiselle qui l’aurai fait tombé je vous l’aurai échangé mais là c’est de votre faute. D’accord … la prochaine fois j’irai dépenser mes 400€ de courses ailleur. C’est même pas le prix du bidon, mais au moins un petit geste commercial. Vous vous l’auriez mis en casse et moi j’aurai été contente d’avoir eu un geste de votre part et ça m’aurait fidélisée un peu plus (cliente régulière)."

"Je rectifie à la baisse la note de mon avis. Je vais à ce drive depuis son ouverture et je trouve que la qualité de l'accueil se dégrade depuis qu'ils ont mis en place le système sans sac pour ce qui le souhaitent. Le personnel est beaucoup moins accueillant, limite mal aimable et l'attente est plus longue qu'auparavant et les pistes toujours remplies. En espérant que les propriétaires s'en rendent compte et rectifient le tir."

"Contente du drive, cliente depuis des années mais vraiment je me demande si artur a un problème psychologique et est vraiment apte à la clientèle ou si il est juste impoli et mauvais ? Pas de bonjour regard noir, ne fait pas vérifier les œufs.. il est tres malaisant ! Jamais vu ça dans ce drive!! Ça fait pas très longtemps qu il est la, si il est encore en période d essai réfléchissez bien avant de le valider !!"

"J’étais très contente de ce drive jusqu’il y a deux semaines (fidèle cliente depuis plus de 3 ans) En effet, deux produits manquants et impossible de vous joindre par téléphone pendant 2 jours et j’ai du batailler pour me faire rembourser par le service clients. Et hier, quelle déception de voir que vous augmentez les prix de certains articles sans aucune raison: le paquet de café Grand Mère classique pour machine à café Senseo Je l’ai payé 4,55€ la semaine dernière et hier il était à 4,91€ et ce matin quand j’ai voulu validé mon panier il était passé à 5,07€ Quand je regarde sur d’autres drives du secteur, il est à 4,52€. Je me pose donc la question si d’autres articles sont impactés ou pas Je vais donc arrêter de faire des drives car la situation est dure pour tout le monde donc pourquoi de telles augmentations ? De plus, il est vrai que la qualité des fruits et légumes ne sont pas top et il y a de plus en plus de produits manquants C’est bien dommage"

"Pour ceux qui se plaignent de mettre eux-mêmes les courses dans le coffre, si vous avez sélectionné le retrait sans sac, c'est parfaitement normal & logique ! Contrôlez vos commandes avant de raconter n'importe quoi...Bref Globalement satisfaite de ce drive depuis 2 ans, force et honneur aux employés, car les gens sont ingrats. Gros bémol concernant la date des produits, et les fruits & légumes vous pouvez oublier effectivement... Manque de diversité des produits (j'ai l'impression de manger la même chose depuis des mois) Dommage, parce que c'est réellement le seul drive intéressant du coin, vous avez donc tout mes encouragements pour progresser positivement... En revanche vous avez régulièrement des soucis de téléphone et oublis d'articles (surtout en livraison via shopopop)"