E.Leclerc DRIVE Sarrebourg

"Commande passée il y a plus d’un mois avec un produit manquant, et malgré une réclamation faite via le formulaire de contact, je n’ai toujours reçu aucun retour du service client. C’est décevant de constater un tel manque de réactivité. D’autres enseignes concurrentes prennent les réclamations beaucoup plus au sérieux. J’espère qu’une amélioration du suivi client sera mise en place, car la qualité du service après-vente compte autant que la commande elle-même. PS: après un déplacement directement au drive nous venons de recevoir un remboursement de notre produit, merci pour la prise en considération de notre réclamation."

"Très déçue. Un produit manquant non signalé. Il faut vérifier avant de partir si l'on a tout! PS: j'ai été remboursée après réclamation mais je n'ai pas que ça à faire!"

"E.Leclerc, il est temps d'agir ! Les conditions dans lesquelles vous vous procurez la viande de porc sont inacceptables. Des porcelets mutilés, des truies enfermées dans des cages, des environnements misérables pour les animaux... Ce n'est pas ce que les consommateurs veulent soutenir. Engagez-vous pour le Pig Minimum Standards et changez vos pratiques maintenant ! #EthiqueELeclerc #RespectDesAnimaux"

"Ruptures permanentes et réassort des produits aléatoires , beaucoup de références disparaissent du jour au lendemain ."

"L'accès est facile mais le choix et la disponibilité des produits laissent à désirer."

"Déçue, grosse commande le 31.12 pour des produits déjà périmer le 07.01…… après réclamation on me dit que c’est normal d’après leur charte de d’engagement alors que pas du tout (pour des spaetzle). D’après les autres avis je suis pas la seule a qui on refourge les dates courtes. (Pas la première fois que ça arrive)"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix."

"Top . Il ne manque jamais d'article."

"Tous les produits étaient dispo accueil chaleureux et rapide"

"Pas un énorme choix mais les produits sont bons. Le personnel est agréable."

"Bien déçue encore une fois du drive Leclerc....nous déposer le caddie vite fait devant la voiture et partir.... Les autres drive des concurrents nous aident à mettre les courses dans le coffre. Avant cela était fait..."

"Encore une fois déçue par les fruits. Et pourtant jai vérifié sur place, et en les sortant chez moi. Les abricots semblaient bien mûrs, tant pis je prends, les oranges semblaient correctes, je dis bien semblaient parce que ce matin, j'ai dû jeter 3 abricots(de 1 barquette) et 2 oranges moisies d'un côté!! Ça sert à quoi d'acheter pour jeter. Soyez plus regardant sur vos fruits svp."

"Toujours très bien accueilli, il ne manque jamais rien sur nos commandes, très bon drive."

"Déçue surtout au niveau des dates de consommation très courtes, systématiquement sur 10 drive toujours des dates courtes à croire qu ils refourguent leurs dates les plus courtes et je ne parle même pas des fruits et legumes limites de chez limites, il faudrait toujours verifier m a t on dit mais alors à quoi ça rime de faire un drive autant aller faire ses courses en magasin l interet du drive est me semble t il de gagner du temps et non d en perdre, je leur laisse encore une chance et sinon j irai faire mes drive chez la concurence ou je trouverai en plus beaucoup de references absentes sur le site drive leclerc,"

"Je regrette une séparation entre le Drive et le magasin : toutes les références du magasin ne sont pas présentes dans le Drive, ce qui oblige à passer en magasin"

"Nouveau drive, encore plus de pénurie, comparé aux autres drive leclerc la disponibilité des produits dans ce magasin laisse à désirer obliger de rentrer dans le leclerc pour chercher les produits manquants, sûrement une mauvaise gestion des dirigeants, par contre le personnel est très gentils et serviables"

"Très déçu car cela fait 2 fois qu'il y a des erreurs dans mes commandes. Il y a plusieurs mois c etait une inversion de commandes. Et pour la commande de ce jour il me manque tous les produits frais... Il faudrait revoir le tracking des caddy car ces erreurs arrivent lorsque ce sont des commandes de plusieurs caddy. Cordialement"

"C'est de pire en pire, ils sont tout le temps en rupture de marchandises ou on ne trouve plus ses produits habituel et 15j après il réapparaisse. Avoir un nouveau dépôt et aussi mal gérer les stocks. C'est dommage. Je me demande si je ne pas aller chez cora. Je n'ai pas le temps de courir en magasin."

"Très bien accueilli mais quelques produits manquent sur le drive"

"Passage le lundi 7 août vers 16h40. Que dire si ce n’est le professionnalisme, la gentillesse et le sens du contact de l’équipe notamment du responsable Manuel et de sa collègue Dalaïl (desolé pour l’orthographe). Nous sommes vacanciers et je conseille a tout le monde de faire leurs courses ici. Parfait !"

"Très pratique ! Très rapide ! Souvent les articles sont plus petits qu'on les imagines ... Dommage"

"Après avoir passé une commande, courses chargées, et il manque la moitié, j y retourne, ils me donnent ce qu il manque, je leur dis je pense que j ai pas besoin de vérifier si tout y es. Ils rigolent et disent non quand même pas 2x, et bim rentrée à la maison, il manque encore 1 truc. Et en plus de ça, un produit était pas dispo, payé 23e, ils remboursent 16e...là ça fait un peu beaucoup..."

"Très bien"

"Moi qui pensais qu'en agrandissant le Drive, l'offre serait plus grande.... je suis extrêmement déçue, non seulement les ruptures sont trop fréquentes et surtout, les dates de péremption sont extrêmement proches, dernier exemple en date, du jambon pour le lendemain, des yogourts à manger dans les 3 jours et je m'arrêterai là Leclerc aurait il décidé de se servir du Drive pour écouler les vieilleries ? Je n'y mettrai plus les pieds ."

"Très bon magasin. On trouve régulièrement les produits dont on a besoin et pas à des prix exorbitant."

"Les produits que l'on trouve en magasin ne sont pas tous disponibles au Drive sur le site en ligne. Nous avons l'impression de ne trouver que des articles en petit modèle mais très chers pour tromper le client. De plus, la date limite de consommation est très courte, nous nous retrouvons donc rapidement avec des produits non consommables au bout de quelques jours. Le personnel est aimable, c'est le seul point positif à mon sens."

"Tout est toujours ok, personnel, propreté, respect des horaires et disponibilité des produits"

"Il est temps de faire quelque chose !!! Toujours des ruptures... Produits non présent sur le drive... promotion toujours en manque d'approvisionnement et j'en passe.... En ce qui concerne le rangement souvent on se retrouve avec 1 produits par sachet Et le pire les employés qui vous laisse en plan avec le caddy blindé autant aller faire les courses soit même !!! J'espère vraiment qu'avec le nouveau drive il y aura du changement !!!"

"Récupéré mon drive aujourd'hui, grosse déception ! On m'a déposé mon chariot devant la voiture et la personne est repartie ! Débrouillez vous madame ! Jamais je n'ai vu ça chez vous ! J'ai toujours été accompagnée pour vider mon chariot avec sympathie et politesse."

"J'étais très satisfaite de ce drive dans lequel je commande depuis des années. Le personnel est toujours sympathique et très poli. Malgré le manque de nombreux produits, le service etait très pratique, il suffisait de scanner sa carte Leclerc et le contenu de votre commande était chargé directement dans votre coffre de voiture. Mais ces derniers temps, les choses changent, on m'a déposé le caddie et j'ai du charger mes courses à plusieurs reprises et on ne nous donne plus de sacs, les produits restent individuellement dans le caddie et il faut se débrouiller avec. Donc je pense qu'on ne peut plus vraiment appeler ce service drive. Ça devient inutile, autant faire ses courses soi même. Vraiment dommage . Je précise que j'ai coché avec sac, donc à la question : avez-vous besoin de sac pour retirer vos courses, j'ai coché : OUI."

"Délais maximum d'attente de 5mn généralement..que vous alliez 15mn avant ou après le créneau horaire choisi... Le seul bémol peut-être ...entre le moment où on choisit ses articles et le moment où on valide son panier certains articles peuvent être indisponibles.."

"Le personnel est toujours agréable, souriant et c'est un plaisir de venir récupérer ses courses de cette façon. Merci"

"Commande toujours complète. Jamais de produits de substitution. Personnel serviable et souriant. Rapide et efficace"

"Trop bien ! J adore allé faire mes courses la bas et la parapharmacie et l espace culturel sont très bien également"

"Côté réception employés agréable mais pour la mise à quai le matin de bonne heure entre 5h et 6h pas trop de visibilité pas de lumière surtout mise à quai a contre main"

"Pratique quand on oublie pas la moitié de la commande et qu'on est obligé de revenir, jai eu le droit à des sacs congélation c'est déjà pas mal surtout si sa payer mon essence. Déjà 2 fois que le stagiaire doit avoir les oreilles qui siffle. Bref sa reste pratique"

"Plutôt correcte malheureusement tous les articles ne sont pas pas stock car ils prennent dans le dépôt. Et le peu de stock qu'ils ont à la fin de la commande cela n'est plus en stock .. bien dommage"

"J'ai chercher mon drive et 2min plus tard on me téléphone pour me signaler un oublie d'un sachet. Je fais demi tour pour le chercher. L'employé s'excuse et ma offert un gros sac à dos avec un sac glacier, 2 sac et 2 paires de lunettes. L'erreur est humaine. Merci pour les sacs. À bientôt"

"Ayant reçu en cadeau un perceuse à colonne de Brico leclerc, j'ai voulu acheter l'étau de 2,5 qui n'est pas vendu avec cette perceuse. Or, impossible de faire cette acquision. Le vendeur m'a précisé qu'il vaut mieux le commander sur un internet sur un site conçurent chinois. Bizarre, bizarre envoyer les client chez la concurrence........ Au final, je n'ai pas d' etaux pour ma perceuse à colonne."

"Pratique c'est un drive quoi... Personnels aimables, rapides et serviables. Par contre la disponibilité des produits est très différentes du magasin. Les promos du magasin sont peu où pas disponible au drive. Et pour les articles en promo style 2 acheté 1 gratuit se serai bien qu'il soit Dispo car assez régulièrement le gratuit n'est plus Dispo, hazard ou technique commercial !?"

"Trop souvent des produits en rupture de stock , principalement au niveau des produits Marque repère, j'essaye de faire une commande par semaine et dans 90% des cas je finis par aller en magasin."

"Une commande effectuée, oublie d'un pack de coca zéro, à 6 euro, découvert en rentrant à la maison j'ai pas eu l'information du préparateur de commande et facturé quand même. Rectification le 4 mai, à un avoir a été fait, merci pour votre réactivité 👍"

"Ça va vite et c'est très pratique."

"Bon service en général, mais faites attention aux fruits et légumes car souvent on vous refourgue des pourries ou blettes. La date de la viande est aussi à vérifier."

"Beaucoup trop de produits indisponibles, du coup peu d’intérêt de faire un drive si c'est pour passer dans le magasin après ( d'autres magasins offrent une substitution par un produit de meilleur qualité)."

"Personnel très accueillant. Mefiez vous juste d avoir tout vos produits dans le coffre. J'ai eu deuw articles qui n'étaient pas les miens"

"Personnel compétant et clientèle joyeuse! Bon magasin avec restauration, buvette, magasins, espaces voyages, culturel, habillement et alimentaire! Bijouterie et parfumerie aussi, très complet pour un petit centre commercial comme celui-ci"

"Concernant le personnel , toujours super et agréable ( sauf un enfin ... ) Par contre gros gros bemol concernant les produits en promo , exemple cette semaine lait candia viva 8×1l non disponible pourtant bien présent sur la pub et en magasin . Désolé mais si j'utilise le drive c'est justement pour ne pas entrer dans le magasin . Ceci n'est qu'un exemple parmi tant tant d'autres..."

"Pratique, surtout quand on sort du boulot et qu'on a pas le temps d'aller en magasin. Cependant, le prix de certains produits diffèrent du centre Leclerc juste en face. Et la fonction NFC des bornes ne fonctionne pas (testé sur plusieurs bornes avec 3 téléphones différents)"

"Les produits sont souvent indisponibles, en petite quantité ou ou seulement sur une courte durée. Les promo du type 3 achetés un offert sont une arnaque car souvent il n'y a que 2 produits disponibles !"