E.Leclerc DRIVE Sannois

"Une GROS POINT NOIR ces derniers mois, c’est les bacs qui arrivent avec les articles dispersés en vrac et non rangés dans les sacs. On attend 10 min pour la commande, et puis on passe 20 minutes à baisser le dos et ranger nous même les articles !!! Inadmissible Merci de revoir ce point important car si ça continue, je changerai d’enseigne"

"On fait une commande de 250€ une première fois en livraison , commande marqué livré mais jamais reçu. Nous avons appeler le livreur 10 fois sans réponse. On fait la réclamation, les démarches nécessaire pour obtenir remboursement et effectuer la recommande. On reprogramme donc la même livraison pour le lendemain. Et là pareil commande marqué comme livré. J’appelle le livreur qui me dit être aller au drive et ils ont refusé de lui donner la commande car soit disant déjà livré hier J’essaie d’appeler le drive sans succès. Comment faire pour obtenir ses courses ? 2 jours de suite qu’on ne nous livre pas les courses !! C’est inadmissible un tel service"

"Je ne comprends pas pourquoi le service se dégrade depuis plusieurs mois ? Avant, les employés ramenaient les articles déjà rangés dans les sacs. Mais depuis 3-4 mois, on nous ramène les articles dispersés n’importe comment et c’est aux clients de se baisser et de tout ranger dans les sacs, ce qui est juste inacceptable car on perd 10-15 minutes à tout ranger et ça prolonge le temps d’attente des autres clients. Merci de transmettre ce point à vos employés !!!"

"Cela fait presque 2 ans que je fais le drive. Très bonne expérience il manque très rarement des choses et je fais des grosses courses. Et le personnel très aimable souriant et Gentil."

"Client depuis des années. Ces derniers temps les livraisons sont catastrophiques. Jamais livré à l’heure, toujours du retard, aucune fiabilité et aucun moyen de contacter le service client qui est inexistant."

"Délai de Livraison jamais respecté Drive injoignable Remboursement jamais effectué"

"Malheureusement le service se dégrade de plus en plus ces derniers mois Temps d’attente plus long, articles dispersés dans les bacs sans être rangés dans des sacs (et à chaque fois il faut qu’on réclame les sacs). Souvent des commandes incomplètes et qui nous sont livrées comme complètes Dommage car c’était pas le cas il y’a 3 mois, et surtout avec les employés sympas du Drive (Edouard, Maxime et Christophe)"

"Il manque de plus en plus de produits à chaque commande, et ce n'est pas nouveau. J'attends encore un peu de voir si les choses s'améliorent mais j'envisage de changer d'enseigne pour aller au drive concurrent à côté. C'est dommage parce que les employers sont globalement très sympas !"

"Client hebdomadaire depuis 2 ans, une commande qui devait m’être livrée ne l’a jamais été. Le livreur s’est malgré tout permis de lui attribuer le statut « livrée ». Impossible de joindre le Drive par téléphone (personne ne répond ou écoute les messages de la boîte vocale). Obligé de se déplacer pour espérer enfin être livrer. Absurde! Avec 24 heures de retard je réceptionne une nouvelle commande calquée sur la première, avec pleins de produits manquants évidemment, zéro remboursement de frais de livraison, zéro excuses, zéro geste commercial. Zéro"

"C’était mon drive préféré mais depuis quelques mois, les bacs arrivent avec les articles dispersés et sans sacs, et c’est au client de les ranger et de les mettre dans des sacs, ce qui est inadmissible J’espère qu’ils changeront cette pratique honteuse"