E.Leclerc DRIVE Saint-Ouen-l'Aumône

"Le service se dégrade depuis quelques mois. Il faut vérifier systématiquement les courses car il est fréquent qu'un produit manque. Aujourd'hui encore. On devait me rembourser. Mais rien !"

"J'ai fais une commande en livraison avant hier,il manquait 1 produit. Quand j'appelle le drive qui s'occupe des livraisons,on me dit que je serais remboursé, ce qui n'est toujours pas le cas. C'est tout simplement du vol,car nous si on part sans payer on se fait attraper,si il manque 10 centimes en caisse on ne prend pas l'article, mais nous on paie par carte, il manque des articles mais on doit laisser passer ? C'est honteux."

"Le service s'est dégradé depuis environ 1an. On attend parfois 30 minutes alors qu'il y a du congelé. Les courses sont souvent mis en vrac ou sans sac comme demandé. Il manque souvent des courses. Et le mieux, c'est quand vous devez revenir parce qu'ils ont donné un de vos sacs à quelq'un d'autres (1 fois par mois environ). J'espère qu'ils vont pouvoir s'améliorer parce que c'est quand même pratique."

"Le personnel vous ramène vos bacs de courses et repart immédiatement sans charger votre coffre et c est à vous de ramener les bacs vides..... première fois que je vois ça dans un Drive !!!!!"

"Il manque très souvent des produits, je vous conseille de vérifier chaque commande. Les produits sont placés à l'arrache dans les bacs"

"Excellent, toujours à proposer un coup de main équipe agréable"

"Il manque soit la moitié de la commande, soit les produits sont à 2 jours de la date de péremptions , les courses sont mis en vrac même pas triés 😡 n'oubliez pas que le concept du drive est de faciliter la vie des consommateurs hors nous sommes obligés de repartir chercher les produits manquants en magasins et dans ce drive cela arrive trop souvent ce sera notre derrière commande dans votre drive, responsable du drive inutile de prendre le temps de commenter mon commentaire faites le nécessaire pour que cela change pour l'intérêt de votre enseigne et pour vos clients."

"Edit 15/05/25 : Effectivement la première fois j'ai omis de changer de drive puisque j'étais à osny à l'époque donc le lieu de livraison ne fonctionne pas sur Éragny j'ai donc modifier mon commentaire ce qui est normal. Ensuite j'ai mis un autre avis car je n'arrivai pas à passer commande via transporteur j'ai contacter vos services qui m'ont dit que vous ne faites que via particuliers ce qui n'est pas du tout rassurant si également on rajoute à sa le fait d'avoir des articles manquants ou non approvisionnés plaintes confirmé par les clients en commentaires. Donc mon commentaire est bien cohérent en fin de compte. 14/05/25 Je veux me faire livrer à domicile. Malheureusement il faille que ma ville dépende de ce Drive pas terrible et bien évidemment la livraison via transporteur ne se fait plus uniquement avec particuliers. Les clients se plaignent déjà de très nombreux produits manquant et pas réapprovisionné rapidement. J'envie ceux qui ont la chance d'être livré par Osny car il n'y a pas photo ils sont plus réactif et ont moins de problème de logistique que vous."

"Toujours un super service ! Je recommande !"

"Je ne recommande pas ce Drive qui présente très régulièrement des dysfonctionnements importants (confirmés par d'autres utilisateurs): il y a souvent des articles manquants et/ou abîmés, les délais d'attente sont très longs... L'accès au drive est également problématique : il y a souvent la queue au niveau du rond point et cela gêne très souvent la circulation. Le personnel est souvent absent à l'accueil et l'organisation pour le retrait des colis semble chaotique. Particularité du jour: une importante panne informatique ! Donc voitures refoulées après 1h d'attente, commandes incomplètes ou livrées en 2 fois, carte non reconnue pour retirer sa commande...."