E.Leclerc DRIVE Saint-Maximin

"Meuilleurs Leclerc Drive que j'ai fait jusqu'à présent les employés et les managers sont tous au top souriant serviable il n'hésite pas à vous attendre quand il sont sur le point de fermé alors que d'autres ferme 10 15min avant vraiment foncé et a vous rendre service lorsque vous avez oublié un article et que vous le commander sur place il vous le livre 5min après (à eviter en forte affluence bien sûr)"

"Rapide. Commandes complètes. Juste dommage qu'ils ne prennent pas les tickets resto ça me force à aller au carrefour d'à côté. Edit je retire deux étoiles car depuis quelques mois il y a de gros problèmes sur l'approvisionnement. Énormément de produits ne sont pas disponibles 5 jours sur 7 ça devient assez difficile de faire ses courses normalement. Pouvez-vous faire plus de stock svp ?"

"Après avoir fais une commande sur le drive en début d apres midi je l à récupère a l heure. On me livre ma commande en me disant votre commande est complète !!! Arrivait a la maison il manque des produits ! C est à moi de me deplacer et de téléphoner pour les récupérer !! À quoi sert le numéro de téléphone sur le bon de commande ?? Je ne comprends pas Surtout qu ils se sont aperçu qu ils n avaient pas honorer ma commande !!! On me répond au téléphone : ah oui votre paquet est là ! Pas d excuse, on me propose un remboursement ou de venir chercher le reste!! Pas très pro !!! Je me redeplace pour les récupérer et là on me propose en dédommagement un sac de courses ou paquet de café ! Merci c est trop gentil !!!"

"Rapide et sympathique"

"Service déplorable par Lidwine: pas un mot, pas un regard et elle me livre des œufs cassés et un pack de compote eventrée… je n’irai plus!"

"Drive Leclerc Saint-Maximin = expérience catastrophique ! Commande incomplète (pack de jus + cappuccino manquants). Sur place, on me donne un pack de jus qui fuyait et que j’ai dû jeter. Quand je les rappelle, on me parle comme si j’étais une menteuse et on va “vérifier les caméras”. Honteux ! Je me déplace une seconde fois pour récupérer mes articles et là, on me demande de rapporter… le pack de jus éventré que j’avais déjà dû jeter ! Du grand n’importe quoi. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Service zéro, respect du client zéro. Je ne reviendrai plus."

"Les photos parlent d’elles mêmes… Manquement régulier dans les commandes et j’ai déjà eu des produits périmés. Ne parlons pas des salades en sachet qui ne peuvent être mangé que dans les 2 jours suivant l’achat… Beaucoup de point négatif pour un drive… Vraiment en dépannage et ne pas s’attendre à des produits de qualités… À côté de ça, les salariés rien à dire."

"Efficace, commande complète.. Full service et des renseignements en prime de la bienveillance... Le frais bien frais, le tout emballé comme il fallait... Allez y les yeux fermés."

"Merci aux personnels du magasin qui a été super avec LUIGI lors de son EVG !! Super magasin !"

"6 sacs oubliés d'être donné (alors que j'ai payé pour) sur l'année écoulée (environ 1 drive sur 5 où il y a un manquement). Obligé de vérifier mes commandes a chaque fois (gain de temps en voulant faire un drive..) rt aucun geste commercial pour les gènes occasionnées"

"Drive extrêmement rapide, il n'y a jamais de manquement contrairement au drive concurrent. Du moins nous sommes prévenus avant de passer la commande s'il manque un article. Je recommande"

"Ce magasin est vraiment top Bonne expérience au rayon charcuterie leurs façons de travailler est diffentes mais le résultat est la"

"un peu compliquer de trouver l’entré et les borne son vraiment pas fraîche mais fait le taf et les gens son top merci"

"Inadmissible j'ai passé commande 3 x 1 er commande mon beurre était bouffé sur les côtés du plastique ( je suppose des rats ) j'ai été remboursée je trouve d'un point de vue hygiène pas du tout inquiétant quand la personne au bout du fils vous dis je vous rembourse et si vous voulez le manger vous pouvez NON !!!! Deuxième commande aucun problème 3 ème commande je commande de la viande et au moment de la mettre dans le frigo je le vois bombé du coup je regarde la date elle périme dans 2 jours j'appelle l'agence qui me dis que c'est normal de vendre de la viande sur 2 jours d'une part je trouve ça inadmissible et deuxième on me dis que pour être remboursé il faut qu'il ait une preuve et que je dois me déplacer à l'agence comme 99% de gens qui font un drive c'est que les personnes n'ont pas le temps du coup comme un bon client je vais la fermer et bouffer ma viande haché périmé Leclerc c'est inadmissible pour les clients et pour les consommateurs"

"Premier drive à Leclerc et je ne recommencerai pas. J'ai acheté 3 pains et il n'y en a que 2, elles sont rassis de la veille. Pas agréable en bouche, pas du tout croustillantes. Le personnel peu aimable.."

"Cliente depuis l ouverture je pense à aller à celui de chambly. Nous sommes vendredi depuis mercredi soir j attends que tous mes produits manquant soit re approvisionnés et rien les promo idem si on loupe le mercredi c est fichu on peut pas en profiter donc obligé d aller ailleurs je tente encore 1 semaine et j irais à celui de chambly vraiment qu'elle déception"

"c'est un drive mais on ne peut pas acheter...il y a des produits zn realité mais les stocks in formatisés ne sont pas a jour du coup on ne peut pas acheter ....dommage pour un drive, je ne vois pas l'utilité autant se rendre en magasin, pas l'image de mr LECLERC!"

"Les produits sont relativement moins chers qu’ailleurs mais sont aussi très souvent en rupture ! Donc même après un drive chez eux, vous finissez quand même dans une enseigne à côté ! San compter les produits manquants 30min avant de récupérer les courses ! Et je trouve que ça devient de plus en plus récurent…. dommage car au début c’était un super service"

"Très bon magasin dommage avec des produit défiant toute concurrence il n on pas mis le paiement par PayPal en plusieurs fois donc je vais chez le concurrent c est dommage"

"Très déçu aujourd’hui du service, et des produits. En effet un des produits surgelés était ouvert je ne vous parle même pas des œufs. À peine un bonjour et on me laisse les bacs en me disant je vous laisse remettre dans dans votre coffre tout seul. Depuis quand le service a-t-il changé ? ????"

"je vais régulièrement à ce drive le personnel est vraiment professionnel et simpatique, les commandes sont ramener rapidement."

"Je fais chaque semaine mes courses au drive , du personnel très agréable et professionnel. J ai eu un petit soucis mais tout à été gérer rapidement, ils sont très réactifs."

"Je préfère faire mes courses au Drive, gain de temps et cela évite les queues aux caisses. On s'en tient à sa liste, cela évite des dépenses. Par contre, Leclerc a trop de produits arrêtés. C'est assez gênant."

"Qualité des produits qui se dégrade…. Notamment fruits et légumes. Pas de retour du service client malgré une réclamation effectuée par le site internet. Dommage car j’étais plutôt satisfaite"

"Alors après avoir mis mon linge on me dis que c'est fermé et que je ne peux le récupérer que demain bien joué , Leclerc professionnel comme a votre habitude. Toujours aussi respectueux."

"Sous prétexte que l'on ne prend pas de sac, leclerc drive nous dépose nos course au pied de la voiture et on se débrouille, cerise sur le gâteau, une fois terminé, on nous demande de retourner les cagettes à la porte de l'entrepôt. Je suis dans l'incompréhension totale face à cette méthode révolutionnaire. C'est vite vu, nos courses seront réalisées chez celui qui offre un service correct. Bonne journée"

"En début d année 2023 j avais posté un avis très positif or ce n est plus d actualité concernant la livraison à domicile, le service se dégradé nettement, j ai désormais à chaque commande plus de la moitié des produits avec des dates proches (dans les 3 jours) j ai prévenu à plusieurs reprises mais rien ne change..."

"Franchement pour une première commande!! livraison a domicile heure pas respecté mensonge par sms. Au final soucis de personnel, pourtant pas mal de gens recherche du travail. dernière fois que je commande!"

"Personnel sympathique, pas de problème particulier pour les produits commandés sauf les fruits et légumes ; la qualité n'est pas toujours au rdv (voir ma salade jetée pour moitié !) donc maintenant je les commande chez Cora ; la Direction devrait se pencher sur ce problème car j'ai vu plusieurs messages à ce sujet."

"Jamais eu de soucis avec mes commandes en général mais ma dernière commande, les clémentines (3kg) étaient moisies. Je suis très déçue. Je pense ne plus commander de fruits et légumes dans ce drive."

"Le choix est diversifié, les commandes sont complètes, la livraison en drive est parfaite. Ce système nous simplifie la vie surtout quand on a pas le temps d'aller faire les courses soit-même. Je conseille fortement."

"Drive récupéré le 29 août avec des escalopes de veau qui se périment aujourd’hui et des olives périmées depuis le 16 juillet ! Heureusement que j’ai regardé ! Sinon c’était l’indigestion assurée!!!! Demain je ramène les produits pour remboursement !"

"Commandes toujours complètes et globalement pas de problèmes sur les produits. Cependant j’ai constaté une baisse de qualité de certains produits notamment chez les les fruits et légumes. Pour certains on peut contrôler et demander tout de suite un échange mais pour d’autres c’est plus compliqué à moins de tout déballer et contrôler un par un (clémentines par exemple). C’est seulement à la maison que je me rends compte que certains produits sont pourris. Ça ne remet pas en cause ma fidélité mais il ne faudrait pas que ça devienne trop récurent…"

"J'arrête avec ce drive... Les DLC sont de plus en plus courte sur des produits que l'on peut avoir avec des dates bien plus longues en magasin. Ce n'est pas justifiable. Dommage personnel très agréable et poli. Les fruits et légumes ne sont jamais présenté et quand il y a un problème que l'on appelle on nous demandes de ramener le produit pour avoir le remboursement j'habite à 35mn je vais pas faire des allers retours ! Les sacs a chaque fois on les redonne mais quand on fait la commande a chaque fois on doit payer ! À fuir vraiment déçu car en plus j'étais une cliente depuis un bon moment et je prenais toutes les semaines"

"Très peu d'attente et tous les articles commandés livrés, produit indisponible après commande extrêmement rare contrairement à d'autres Drive, équipe très sympathique, je recommande 👍"

"Inadmissible, j’ai passer commande hier pour être livré aujourd’hui entre 14h et 16 h je bloque mon après midi pour ma livraison . Passer 17 toujours rien je décide d’appelé le numéro de contact , je tombe sur une dame qui me dit que le livreur n’a pas trouver apparament il est nouveau ( or tout est très bien précisé pour mon adresse avec en plus mon numéro de téléphone) finalement livraison chez moi à 18h10 . Mon fils réceptionné la commande . Je rentre du travail et finalement ce n’est pas ma commande !!!!!! Inadmissible"

"Accès rapide. Temps d'attente assez long même quand il n'y a que 2 clients. Personnel toujours sympa et serviable. Commande quasi toujours complète."

"Avis qui concerne la partie colis, je suis très satisfait car je me suis garé à côté du drive et je marchais à pied vers l'accueil quand un employé m'a aperçu et a attendu que j'arrive pour me demander directement ce que je cherchais, puis j'ai eu le colis en 2 min chrono, en plus personne très sympathique. Voilà c'était avenant, et rapide, il faut savoir dire merci quand cela se passe bien."

"Un peu dommage le temps d'attente, je suis arrivée à 12h10 pour un drive entre 12h-12h15 on m'emmène ma commande à 12h20. Je vais retourner à Auchan drive plus chers mais très rapide."

"Attention aux dates de péremption, trop courtes...sur beaucoup de produits. Produits lourds et produits légers dans le même sac...je vous laisse imaginer le rendu des paquets de chips avec des bouteilles d d'huile en verre ou conserves. Dommage qu'après plusieurs signalements par téléphone, le message ne soit toujours pas compris et que les produits finissent toujours écrasés."

"Drive bien utile, prix raisonnable, un peu déçue que les produits végétarien ou végétalien soit de moins en moins disponible ou supprimé (comme certains laits végétaux ou certains steak végétariens)Nous prenons beaucoup de produits bio aussi, je sais que nous ne sommes pas les seuls donc j'encourage l'enseigne à continuer sur cette voie."

"Pas satisfait du service, je pose une simple question : y a t'il un recours car cela fait plusieurs fois qu'il me manque un article et celui ci est facturé , on me réponds que c'est impossible , nous chargeons les sacs dans le coffre et a ce moment même je remarque un sac plein de produits non commandés et ils me manque une partie de ma commande , j'ai difficilement imposé un control globale de ma commande pour mettre en evidence le problème , aucun responsable n'est venu pour aider cette jeune salariée qui doit etre étudiante . En guise de réponse, l'erreur est humaine, (oui mais 100€ pour M.Leclerc c'est cadeau )."

"Correct mais sans plus. Manque de choix en ce qui me concerne. Je déplore que les promotions appliquées chez Leclerc, ne soient pas présentes au Drive, telles que l'eau minérale par exemple. Produits non livrés (rupture de stock ?) Orange moisie dans le filet. Bien vérifier sa commande à la réception, 1 filet de 2kg d'oranges remis au lieu des 3 kg commandés et facturés. Régularisé bien sûr mais vigilence de rigueur."

"Je suis adepte de ce Drive depuis l'ouverture , cliente Fidèle et régulière rien à en dire. Cependant depuis qq temps c'est plus la mm, absences de promo , les sacs sont remplis n' importe comment ,tout est mélangé, date de plus en plus courte etccc de plus en plus déçue ."

"Depuis quelques temps, il y a des produits manquants dans chaque commande, des étudiants qui travaillent pour avoir un peu d'argent et qui sont donc moyennement concernés. Je peux comprendre cela. Par contre, attendre jusque 17mn un samedi matin à 8h30 et souvent entre 5 et 10 mn toujours le samedi à 8h30, je trouve cela beaucoup un poil long...L'avantage de ce drive, c'est qu'il est bien placé et je ne suis pas obligé de m'avancer trop dans la zone. Je le garde donc pour ce dernier aspect."

"Ce drive se dégrade au fil du temps. Cela fait 3 ans que je suis adepte du drive de St Max et je remarque que la qualité se dégrade terriblement. Fruits et légumes de mauvaise qualité, produits frais périmés ( Ou sont vos engagements affichés à l'entrée ..... ), personnels désagréables et peu enclins à s'engager pleinement dans leur travail, infrastructures qui se dégradent ..... Dommage pour la maison Leclerc."

"Au secours. Un des chefs de centre est fort désagréable et n'a pas du tout la fibre commerçante😡😡😡. Il ne faut surtout pas compter absolument sur vos articles car s'il est détérioré pendant la préparation de votre commande il n'y aura pas de substitution de proposé. Donc à vous de courir au supermarché pour compléter. Quel gain de temps !!!!! Honnêtement à quelques kilomètres un concurrent bien plus réglo 😉😉"

"Après plusieurs années que je suis cliente chez vous, au début c'était le drive, maintenant livraison à domicile. Extrêmement déçu 😞 le 29 janvier 2022 on me téléphone a 19h22 pour me dire que le livreur à pris les commandes sans prendre la mienne et ne voulais pas revenir !!! C'est inadmissible même si la personne que j'ai eu au téléphone m'as bien expliqué société extérieur dans ce cas là voyez avec leur direction !!! Et depuis quelques temps il manque trop de produits et parfois on est même pas au courant. Dommage des années que j'avais mes petites habitudes chez vous. J'espère avoir très vite mon remboursement. Cordialement Rena 🌹 Trop de laisser aller et pourtant je sais ce que sais étant commerçante"

"Articles mis en sac sans ménagement, réservant de mauvaises surprises, arrivé à la maison ! Beaucoup de véhicules servis avant vous sans explication ! Livreurs sympa, dommage que le management soit dépassé par un gros manque d'organisation. Espérons que cela soit corrigé rapidement. En attendant je vais jusqu'à Compiègne. Cordialement"