E.Leclerc DRIVE Saint-Louis

"Le nouveau Directeur de Leclerc saint Louis très désagréable pas dutout accueillant Il vous regarde de haut pas dutout commercial Il manques souvent des articles dans les rayons"

"Personnel super accueillant. Beaucoup de choix et mobilier de qualité. Très bon conseil et très professionnel"

"Ce drive est très pratique, je ne dis pas le contraire, mais pourquoi vos fruits et légumes sont-ils conservés au réfrigérateur?? Cela nuit aux produits."

"Rupture de stock trop récurrente sur de nombreux produits, pour ne citer qu’un exemple pas de concombre au mois d’Août. La fraîcheur des fruits et légumes devient rare également. Une mauvaise gestion du stock des bonbonnes et des packs d’eau alors que celle du réseau Saint Louis agglomération contient bientôt plus de PFAS que de minéraux. Une étoile pour le respect de la répartition des articles dans les sacs, la seconde pour le personnel toujours très agréable et souriant."

"De passage pour déposer un colis à 9h55 après avoir sonné ,appelé re sonné personne. au bout de 10 mins une femme tres désagréable arrive de l'extérieur du bâtiment (surement perturbée de sa pause) ne s'excusant même pas, nous réceptionne les colis(nous etions 3 à attendre) avec la joie de vivre qui fait froid dans le dos ."

"Très belle expérience . Jusqu'ici malheureusement ma livraison était manquante aujourd'hui . Je remercie Elsa et Lauren qui on su gérer ma réclamation et m apporter une solution. Merci encore Je recommande"

"Qualité et choix incroyable. Les poissons, viandes et fromage pour tout les goûts. Le personnel est très poli."

"Cliente depuis l ouverture. Je suis de plus en plus déçue par ce drive.. paquets déchirés, on ne checke plus les fruits et les légumes et le summum : commande soit disant complète où il manque un article qui a donc été payé.. moralité : je n utiliserai plus ce drive pour les packs d eau, de lait et autres articles encombrants.. comme ça au moins je verrai rapidement si il manque un article que j ai payé.."

"Commande préparée avec soin, personnel très agréable. Très peu d'attente"

"Service financier une catastrophe . Des agents qui veillent pas travailler. Une incompétence incroyable. J’ai fait des achats de 1000 euro une fois au service financier de lecrec saint Louis . La choc . Ils m’on traité comme une poubelle. Tres mal reçu tous simplement elles veulent pas travailler. Elle me trouve des excuses bidons ont me dison que le système ne marche pas ou que je travaille ont suisse je peux pas l’importe quoi le plus important quelle ne travaille pas . Je demande au responsable de vérifier ce service service . Il y’a une catastrophe il faut faire une enquête rien que hier jetai laba la dame me dit elle n’est pas là alors qu’elle était au bureau. Je trouve ça une honte pour un grand magasin comme Leclerc."

"J'adore commander au Drive, et je commande très souvent. En revanche, j'en ai plus que MARRE qu'on me déduise des sacs que je ne prends PAS. Pourtant, je préviens à chaque fois que je ne veux AUCUN sac, mais dès que j'ai commandé des articles du rayon frais ou surgelés, je paie des sacs que je n'ai pas pris ! Évidemment, je m'en rends compte lorsqu'on me rajoute ce montant lors de ma commande suivante... J'aurais pu mettre 5 étoiles, mais ce problème est si récurrent, qu'il fallait marquer le coup , car je le répète aux employés à chaque drive, mais au final, le problème persiste toujours !"

"Bon établissement Je n'ai pas encore eu de manquant dans ma livraison. Je fais les courses 1 fois par mois. je suis très satisfaite. Bravo à tout l'équipe."

"Je vois quelques avis négatifs au sujet de ce Leclerc Drive, les gens devraient se rappeler que c'est un service gratuit, les employés préparent vos courses probablement en un temps record, vous les apportent jusque devant vos véhicules et vous les chargent avec le sourire (en tout cas pour chacunes des expériences que j'ai eues) Je n'ai jamais eu le moindre soucis, le service est rapide, et si parfois il y a un peu d'attente (qu'on se le dise, 10 minutes ce n'est pas de l'attente) on patiente en se rappelant tout le temps qu'on aurait pu attendre en caisse de n'importe quel autre magasin... Merci pour le service de qualité qui est fourni !"

"Livraison partenaire demandée on payes 7€ et il manques 13 articles sur une commande d’une 40 aine d’articles J’appelle le leclerc drive de saint louis et la personne vaut à peine prendre les produits manquants en compte répétant ha je les ai préparés .. Oui certes mais si la personne qui livre n’a pas prit le ou les sachets au drive ou ne les donnes pas au client vous avez as beau avoir préparé .. ces articles manquent !! En plus de ce qu’on reçoit habituellement pourri côté fruits et légumes je ne recommandes pas !!"

"Il ne faut pas y aller entre 12h et 13h. L'attente est trop longue. Entre 10 et 20 min d'attente. Quand on a que 45 min de pause c'est trop chaud."

"Cette note s’applique aux Leclerc Drive en général, et pas spécifiquement au drive de saint louis. Lorsque les produits sont manquants, il n’est pas possible de recevoir de remboursement si le moyen de paiement utilisé lors de la commande n’a pas été enregistré au préalable (compte tenu de problèmes éventuels de cybersécurité, certains clients peuvent en effet préférer ne pas enregistrer leur moyen de paiement sur le site). D’autre part, une date limite est imposée sur les avoirs (pourquoi mettre une date limite sur une somme dépensée par le client pour un produit qu’il n’a pas eu). Je doute très fortement de la légalité de ces 2 pratiques - cf site web du ministère de l’économie. Je ne commanderai plus jamais aux drives Leclerc."

"Bien pratique le drive sauf l'attente desfois longue manque de personnel et perde beaucoup de temps pour ramener les commandes doivent traverser un bâtiment pour tout ramener c'est aussi une perte de temp ils devraient avoir des podomètre avec km dans la journée"

"Bon drive réactif et couvert, juste dommage qu'on ne vous aide pas tout le temps à charger vos courses dans votre voiture..."

"Quelle agréable surprise d'arriver à la maison et de remarquer lors du déballage des courses qu'un paquet de gâteau est déjà ouvert avec des gâteaux en moins... Je n'étais pas adepte du drive, je n'en ferais plus c'est certain !"

"Personnel aimable et commandes préparées rapidement. je mets 4 étoiles car parfois les fruits légumes sont à bien vérifier, et souvent les produits fragiles (chips par exemple) se retrouvent écrasés sous les produits plus lourds dans le sachet."

"Au début, ils étaient TOP. Mais là, c'est de pire en pire. Quand je passe ma commande,il manque toujours quelques chose. Et quand je veux faire une réclamation, comme par hasard, la page internet ne marche pas. 😡"

"Service correct, je n'ai jamais eu de problème particulier jusqu'à maintenant, je commande à peu près depuis 6 mois régulièrement. RAS, rien à signaler en particulier mais éviter les heures d'affluence."

"Anciennement client du Leclerc habitué davantage au centre commercial qu'au drive, l'utilisation occasionnelle des services de cet établissement m'a néanmoins permis d'avoir un avis notamment sur ces quelques points : - Les rares commandes effectuées étaient prêtes dans les temps. - Les sacs de courses en carton étaient peu solides et peu pratiques. - L'attente lors de la réception des commandes était variable mais relativement correcte. - Les prix du drive, dans mes souvenirs, n'étaient pas moins chers qu'en magasin. - Dommage d'avoir basé un drive seul, au lieu de l'incorporer au centre commercial de l'enseigne du même nom, simplement pour chercher à faire de l'ombre à la concurrence à proximité, qui de son côté propose pour le coup une variété de choix plus intéressante à des prix tout aussi compétitifs et des avantages bien plus intéressants."

"Le personnel est top gentille souriant et font au mieux .... Mais pk n'y a t'il plus rien sur le drive ... Il faut aller au magasin pour les promos et pour bcp d'autre produits...c'est bien dommage....."

"Les employés du drive sont très pro' , j'ai toujours eu ma commande à l'heure et correcte. Ils se montrent agréable malgré la pression du rush ou de certains clients difficiles"

"Ma commande de drive ne fonctionnait pas sur ma borne. Une employée avec une queue de cheval a regardée ma commande sur mon téléphone et a pu me l'apporter. Elle était très attentionnée et a même littéralement accourue a ma voiture pour me rapporter un sac de courses qui était manquant. Elle m'a vraiment beaucoup aidé et avait l'air d'aussi très bien aider son équipe de ce que je voyais. J'espère que mon message sera vu ainsi que ses efforts car vraiment elle m'a beaucoup aidé et j'espère qu'elle est considérée a sa juste valeur."

"Très bon service, rapide quand il y a pas du monde. En général, faut commander le matin ou début d’après-midi. Surtout pas après 16h, il y a tellement de monde que la route principale est bloqué suivant."

"On a oublié de me donner les sacs de frais donc 11 articles me manquent. C'est inadmissible d'oublier des articles. La seule solution, on vous rembourse sur la carte leclerc ou vous venez les chercher ? La bonne blague, je suis à 30 kms... Après avoir bien râlée, je vais voir avec mon responsable. J'attends de voir leur proposition. Super votre réponse... j'attends encore son appel de votre responsable... et 10 euros de geste commercial pour le désagrément ce n'est largement pas assez et faire ça pour qu'on soit obligé de revenir chez vous... j'avais demandé un remboursement sur ma carte bancaire et non sur ma carte leclerc"

"Un choix limité dans l assortiment ,certaines bornes marchent mieux que d autres,il faudrait une indication pour faciliter le flash en indiquant l orientation du téléphone en biais et non en face ,le personnel est agréable."

"Cela fait plusieurs années que je passe commande a ce drive. Je trouve que ces derniers temps le personnel est peu aimable. On vous balance les courses dans le coffre, sans faire attention, mettent des produits lourds sur les produits fragiles, ou même sur des fruits ou légumes d'une autre enseigne déjà dans le coffre, on est obligé de faire la police !! Quand vous rendez des sacs ils ne les comptabilisent pas ou a moitié, résultat : on paye ! donc aujourd'hui je demande à ce que le livreur les comptabilisent devant moi et on me répond j'ai pas le temps. DLC trop courte .. d'habitude on me le change si problème et là on me dit nous on a un délai de 3 jours. Ce drive se dégrade et c'est bien dommage"

"Manque de fluidité. Pouvoir utiliser ses propres sacs réutilisables serait un plus. Application smartphone à améliorer (simplifier le moteur de recherche)."

"Depuis juin 2021 les gens préfèrent retourner faire leurs courses en grandes surfaces, le Drive est donc moins visité et les problèmes de gestion du personnel se sont automatiquement améliorés. Toujours très satisfait du service de la plupart des employés ! ______________________ Commentaire de mars 2021: La grande majorité des employés font du super boulot, travaillent avec entrain et grande motivation. Malheureusement la gestion des RH est catastrophique: cela fait un an que le Drive tourne à plein régime, et les temps d'attente sont la plupart du temps supérieurs à 5 minutes, contrairement à l'engagement qualité numéro 2 (voir photo)."

"Impossible de se connecter ou même de recréer un compte sur le site c'est inadmissible. De plus les rares fois où le site fonctionnait, beaucoup de produitd étaient manquants. Je ne recommande pas."

"Très bon drive, L'équipe est très souriante et aimable, on voit qu'ils se donnent du mal. Les fruits et légumes sont présentés pour être contrôlés, ainsi que les œufs, si problème il y a, ils vous changent le produit sans poser de question. En cas de ruptures les produits sont facturés au moment du retrait de la commande mais les articles manquants sont remboursés rapidement par la suite. J'ai eu affaire à un oubli d'un sac (une erreur ça arrive) après avoir appelé ils m'ont proposer de soit repasser récupérer le sac manquant soit procéder à un remboursement ce que j'ai choisi de faire. En bref, un excellent drive qui se bat malgré les conditions sanitaires actuelles pour garder la tête hors de l'eau."

"Très pratique et personnels très compétents. Le temps entre la commande et le préparation est très court. On y trouve de tout, je suis très satisfait."

"Attente 20 mn entre le moment ou on a introduit la carte et ou on est allé voir si on nous avait pas oublié. 5 clients petite commandes (1 a 2 petits sac papier), arrivés après nous ont été servi avant nous!... Pas d'autres clients avant nous."

"Manoeuvre en marche arrière pour les camions. Déchargement rapide au tir pal et chariot. Accueil sympa et service rapide. Pas mal pour 1 petit magasin. Bravo continuez"

"Une catastrophe ce DRIVE ... pas une fois les courses livrées à l’heure: commande de 12h livrée à 16h10 ! Mon avant dernière commande : ils ont oubliés de me livrer, la fois d’avant : il manquait la moitié ! Et aujourd’hui après plusieurs commandes livrées chez moi : le livreur ( qui n’y ait pour rien ) m’annonce qu’ils ne vont plus me livrer car trop loin de St Louis et qu’ils perdent trop de temps pour me livrer ! Je n’ai pas réclamé jusqu’à présent ! Mais là c’est trop ! Ou va t on ?? Plus rien n’est sérieux dans ce monde ! Pourquoi proposez vous la livraison sur le site , si vous ne voulez pas livrer ? Bref du n’importe quoi ... !"

"Le personnel est dans la majorité des cas très agréable. En revanche, des produits sont régulièrement manquants et les fruits et légumes peuvent être de bonnes qualités ou de mauvaises qualités en fonction des jours (et des arrivages très certainement)."

"Super ce drive. J’y ai entreposé beaucoup d’objets lourds ménagers. Enlèvement par mes soins aidé par le personnel Géant très affable et efficace Super service je recommande vraiment"

"Bonjour, J'ai eu l'occasion de tester la livraison a domicile et j'ai été vraiment satisfaite de cette prestation. Le livreur était même en avance, souriant et très serviable. Je recommencerai."

"sur place le service est bien mais déçue et désappointée en rentrant et plusieurs jours après. pour 180€ de courses il manquait pour 45€ de courses, et je ne m'en suis rendue compte que plusieurs jours après en cherchant les produits en question chez moi et en repassant la commande en revue. sans parler de l'ananas qui a pourri au bout de trois jours. Drive à éviter."

"En rupture de stock de trop nombreux produits. Cela rend les courses compliquées. Le temps d’attente à la borne était de plus de cinq minutes et nous étions les seuls clients... en revanche le personnel est sympathique et souriant mais ce n’est pas suffisant pour que je retourne dans ce drive."

"poids des fruits qui ne joue pas (800gr de poires à la place de1kg), articles incorrects (couches marque distributeur, à la place de pampers..) .on nous prend pour des jambons. quelle plaie. je n‘irai plus"

"Bien, mais attention aux poids des fruits et légumes, ils ne semblent pas respecter les poids commandés (20% de différence lors de ma dernière commande sur plusieurs articles)."

"Il y a systématiquement beaucoup de produits manquants. Je suis obligée d’aller en plus compléter mes courses dans le supermarche... le drive perd son intérêt... Extrêmement dommage qu’ils ne proposent pas de substitution pour éviter cela... D’autres enseignes le font..."

"Perd tout son interet au moment où nous rentrons et qu'on se rend compte qu'il nous manque certains articles. Et quand un article est en rupture je n'ais jamais eu d'avoir sur mon compte Leclerc alors que c'est une de leur règles d'or.. toujours vérifiez les fruits et légumes souvent pas asser múre ou trop. Bref déçu de plus en plus je vais à Leclerc Drive de blotzheim"

"Très pratique quand on n'a pas le temps de faire les courses, malheureusement souvent des articles qui ne sont momentanémentplus disponibles et ce pendant des mois. Néanmoins accueil toujours chaleureux et des gens très sympathiques et serviables"

"Service rapide, places entre les bornes assez large pour se parquer facilement, service professionnel. Seul point négatif, la sortie du drive devrait être un peu plus large."