E.Leclerc DRIVE Saint-Avold

"Je tiens a remercier particulièrement la personne que j’ai eu au téléphone pour un sac de pommes de terre oublié lors de livraison, sa réactivité et son professionnalisme, merci, nous avons pu le récupérer le soir même avec un petit plus. Merci a vous pour votre accueil et de la résolution de ce souci 😉"

"Des années que je prends au drive. Toujours impeccable. Jusque cette année..je constate des jeunes gens embauchés..très jeunes ..mal polis, pas de sourire ..pas de politesse. Je dis à une jeune fille que je vais l'aider elle n'a pris aucun sachet de courses dans ses bacs..jai dû prendre toutes mes courses moi même..des courses balancées n'importe comment dans les sacs. Et mélangés. L'autre jour mes œufs trouvés hors du carton balancés comme ca. Heureusement ils n'étaient pas cassés..on ne me demande plus de vérifier les fruits. Ni les œufs.. bref , à embaucher des jeunes peu polis et en manque d'éducation et qui font mal leur travail , et qui ne sont pas supervisés dans leur facon de travailler , Levlerc drive va perdre des clients ...je suis ok pour que les jeunes travaillent.. ils ne sont pas tous comme ca ..mais chez leclerc drive ils sont plus en majorité qu'en minorité..j'en arrive meme à être surprise quand une jeune fille me souris et me souhaite une bonne journée..les jeunes, si ca vous gonfle de bosser , ben ne bossez pas .."

"Commande jamais prete a l heure du rdv aller en magasin et plus rapide que recuperer un drive ici. Quand on passe commande le mercredi pour la recuperer le samedi matin a 8h30 et qu’on commence a la preparer a 8h20 forcement c est en retard. Rien a voir votre code couleur. Sans parler soit disant geste commercial pour gene occasionner livrer avec 40min de retard et payer le prix complet. J’y mettrer plus les pied."

"Très serviable"

"Beaucoup de monde, un peu d’attente. Personnels très agréables et professionnels."

"Trop long"

"Essayé et déçue par la longue préparation et le temps d'attente."

"Bien sauf lorsque vous utilisez la livraison à domicile shopopop"

"Je fais un drive régulièrement depuis pas mal de temps. Jamais était déçu. Commandes toujours complète. Les personnes qui livrent sont très sympathique. La seul chose que je peux reprocher c’est l’attente une fois qu’on c’est identifié à la borne. 5/10 minutes en moyenne, et pourtant je prend toujours les créneaux où il y a le moins d’influence."

"Top ! Plusieurs années que je fait mes courses chez Leclerc drive St-Avold, parfois il me manque des produits dans mes commandes ou alors j'ai déjà eu des produits cassés mais dès qu'on les appellent pour le signaler le soucis est réglé directement donc rien à dire je fait toujours mes courses chez vous avec plaisir"

"J’effectue mon drive une fois par semaine, Je trouve ça, dommage le manque de produits, et de choix.. Il y a vite des Produits indisponibles…. Du coup, obligé de faire deux magasins… ne pas oublier de vérifier les produits frais car date très très limite à chaque fois….. En ce qui concerne la prise en charge au drive, Tous les collaborateurs du Leclerc sont réactifs et Professionnel!"

"Bien, rien à leur reprocher. Sympathiques et très polis, bravo."

"Bonjour je modifie mon avis précédent . Malgré ma déception la dernière fois j’ai trouvé cela très bien qu’on m’appelle et qu’on s’excuse de se désaccord et que la personne savait exactement ce qui c’était passé avant même de m’appeler ! L’erreur est humaine d’où je trouve cela normal de modifier mon avis ! Cordialement ."

"Bonjour, Ça fait un moment que je commande en Drive livraison, et ça fait 2 fois qu'on oublie une partie de mes courses... toujours le même produit... Une fois le 21 septembre et la seconde aujourd'hui même le 28 décembre. Malgré mes appels, mes mails, aucune réponse... Merci de faire le nécessaire. Cordialement"

"Le personnel est très agréable, poli et serviable. Parfois un délai d'attente qui me fait retirer une étoile malheureusement. Très pratique en tout cas, je recommande !"

"Paniers complet vraiment très souvent je ne crois pas que j'ai eu 1 soucis. Équipe agréable rapide merci."

"Très bon service et personnel sympa.après une erreur de notre part pas de commande prise en compte.malgré une journée chargée les responsables et employés on pu me la preparer.j'y suis retourné 2h après et tout était près.merci à eux..client hebdomadaire et regulier depuis longtemps je recommande."

"Très rapide niveau commande, le personnel est très sympathique et souriant"

"Musique excessivement forte avec des employés qui ne prennent pas en considération les suggestions des clients. Ce n’est pas une question « d’aimer ou de ne pas aimer » comme s’il s’agissait d’un goût personnel, c’est le fait qu’en venant au drive la musique soit littéralement subie (trop forte malgré des bouchons d’oreille ! Et je n’ai pas les moyens d’acheter un casque à 300,- pour… faire mes courses.) Qui plus est, vos concurrents ne mettent aucune musique et cela n'empêche pas d'avoir de la clientèle. Que vous souhaitiez mettre l’ambiance avec de la musique, soit, mais baisser de quelques volumes par respect pour les personnes qui présentent des handicaps invisibles, à savoir des hypersensibilités sensorielles, ne gênerait personne et tout le monde y gagnerait. En outre, pour retirer les commandes je n’ai jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui, en me présentant à l’accueil. Je ne souhaite pas télécharger votre application, je n’ai pas de carte leclerc, ni d’imprimante, c’est bien écrit noir sur blanc que l’on peut se présenter à l’accueil : « Vous n'avez pas d'imprimante ou de Carte E.Leclerc ? Notez le n° de commande et rendez-vous à l'accueil E.Leclerc DRIVE muni d'une pièce d'identité. »"

"Super service mais les 3 dernières commandes il me manquait des produits 😔"

"Honnêtement c'est catastrophique, plus aucun sérieux. il manque la moitié de la commande à chaque fois, faut vite vous reprendre !!! 🤬🤬"

"Très bon service. Rapidité et efficacité. Pas beaucoup d'attente et les commandes sont toujours complètes."

"FÉLICITATIONS 👌👏👏👏 , seule enseigne où mes commandes sont toujours complètes et jamais remplacées par des produits de substitution !!! Je recommande fortement !"

"Service rapide et efficace, pratique quand on n'a pas le temps de faire nos courses. Les sacs en papier sont consignés, vous les ramener la fois d'après et ils sont déduits. On vous fait vérifier l'état des oeufs, fruits et légumes lors du retrait de commande."

"Sérieusement ça fait des mois que j'y vais ponctuellement et à chaque fois, je me demande pourquoi je ne suis pas allée faire mes courses comme une grande tellement la LENTEUR DE CE DRIVE EST INSUPPORTABLE! Aujourd'hui on a touché le fond. 40 minutes d'attentes dans la file qui allait jusqu'à la route.. les gens ont commencé à faire demi tour tant ils étaient excédés. J'y ai pensé aussi mais j'avais plus de bières. En moyenne 10 minutes d'attente une fois qu'on a scanné en général. J'en ai fait des drive mais des comme ça j'avais jamais vu. Je m'en vais vers d'autres cieux trouver d'autres drive à Saint Avold."

"Bien dans l’ensemble … mais par contre y’en na une elle fait mal son boulot … elle jéte les sacs de courses dans le coffre comme si c’était des jouer … sa fait la deuxième fois que j’ai elle et la deuxième fois ou mon bidon assouplissant s’ouvre dans le coffre ce qui fait que sa tâche la moquette … et un pots de yaourt éclaté … Oooohhhhh c’est des courses heiin pas des sac de pelé ou je ne sais quoi … si elle aime pas son métier qu’elle change … si cela ce reproduit je vais voir la concurrence peut être eux son mien brute avec les sacs …"

"Rapide, simple et efficace, rien à dire. Pour les personnes qui n'aiment pas passer des heures dans les magasins à faire leurs courses, c'est top !"

"Très bel accueil pour une première ! Personnel très professionnel, souriant, et de bons conseils ! Bravo !"

"Je prenais tout le temps ici de base mais plusieurs fois je tombe sur un personnel qui dit à peine Bonjour , aucun sourire et qui repart sans un au revoir bien sûr... assez déçu."

"Très bien personnel sympathique le seul drive leclerc du coin ou ont ne vous jete pas le chariot et ont vous laisse vous débrouiller sans sachets ils prennent le temps de vous aider c'est appréciable"

"Je mets 5 étoiles ,meriter. j'avais pris pour habitude d'aller récupérer mes courses à ce leclerc drive . Depuis que j'ai tenté l'expérience de me faire livrer à domicile je ne suis pas déçu je félicite encore le livreur qui est très aimable et très serviable ,je recommande 👍👌 Et je rajoute , a chaque commande il y a un article qui est offert ,par exemple à ma dernière commande on m'a offert un paquet de lingettes et là à ma commande on m'a offert un paquet de pistache😊"

"Il y’a 8 jours… (le 19 janvier 2022) Problème de livraison suite à mes 2 commandes différées, livrées en simultanées ce qui ne m’arrangeait pas. L’équipe a tout mis en œuvre pour m’aider dans la livraison. Un responsable m’a même contacté pour m’apporter toutes les explications et m’expliquer comment faire la prochaine fois pour avoir exactement ce qui m’arrange. Équipe a l’écoute et disponible. Bravo et Merci"

"Un drive que je conseille à tout le monde, sympathique, rigoureux, très professionnel... Bravo à toute l'équipe"

"Récupérer rapide seulement 5min d attente respect des geste barrière je recommande pour faire c'est course avec simplicité"

"Niveau préparation de commande je be peux rien dire, vraiment nickel c'est rare qu'il manque quelque chose, mais niveau politesse, on dit bonjour ça ne répond pas, on dit bonne journée ça ne répond pas.... dommage à revoir l'amabilité de certaines personnes."

"Voilà un drive comme on voudrait qu'ils soient tous! Efficace, rapide et personnel avenant et souriant. On voit que c'est une équipe très bien gérée et un recrutement de qualité qui permet d'arriver à ce résultat. L'accès est également très facile et l'attente en cas de rush tout à fait acceptable. Un point non négligeable c'est la différence de tarif avec les enseignes concurrentes et la disponibilité et variété des produits. Bravo à toute l'équipe!"

"Super, l'accueil est top et les agents sont agréables et serviables. Une étoile en moins car en général les fruits et légumes ne tiennent vraiment pas mais pour le reste top."

"Souvent des ruptures bien dommage mais le service est rapide, efficace et pratique. Quant à l'équipe, je dis bravo à ce qui sont agréables...les autres tchiiiip."

"Les temps d'attentes sont souvent long, voir très long. De plus la carte leclerc n'est pas reconnue systématiquement par la borne ,obligation de la repasser après un long moment d'attente... sinon très bien"

"Service impeccable et sympa, un peu de surcharge de clients lors du COVID, il faut parfois savoir prendre un peu moins pour que tout se passe bien. (Les rues autours étaient bloquées par les gens attendant)"

"C'est vraiment trop bien de ne pas faire la queue derrière les caisses, comme dans un magasin normal. Le drive est vraiment super pratique et on gagne un temps fou. Le personnel est très souriant. Je recommande vivement."

"jamais déçu commande toujours complète et réalisé dans les temps sans erreur ou surprise . les brones sont simples d'utilisation et les employés pour la plus pars très sympathique"

"Habitué de ce drive depuis sa création, il est devenu un passage très pratique pour l’achat de courses et de produits volumineux ou lourds. L’attente sur le quai est quasi nulle, les employés arrivent rapidement avec le chariot. Les commandes sont toujours complètes par rapport à ses débuts où certains produits manquaient. Le site internet est très pratique et simple d’utilisation."

"Mon drive préféré dans la région. Tout n'y est pas parfait (il faut quelques fois demander l'échange de certains fruits et /ou légumes) mais dans l'ensemble c'est vraiment correcte. Jamais eu de périmé ce qui m'est déjà arrivé ailleurs ! L'accès à la zone est pratique est bien accessible. Le personnel plutôt sympa et souriant"

"Toujours de bon produit, personnes souriante et aimable."

"Plus aucun sérieux, des ruptures dans tous les sens et je rejoins certains commentaires qui disent qu'il est impossible de passer une commande dans des conditions correctes. Il faudrait pour cela passer tous les jours pour récupérer des articles qui sont disponibles au fil de l'eau. Des ruptures sur les promos dès le premier jour, là aussi c'est abominable ! Il vaut mieux aller à Creutzwald et faire les courses soi-même !"

"Très pratique et assez rapide, en période creuse. Mais jamais testé en heure de pointe, à voir..... Par contre beaucoup de produits Leclerc, au détriment des autres marques. Donc il me manque toujours quelque chose et donc obligée d'aller faire quelques courses complémentaires ailleurs 😕"

"(modification du 11 décembre 2020) En tant que client leclerc drive depuis déjà de nombreuses années. Je suis obligé de revenir sur mon commentaire initiale et de le modifier pour faire part de mon expérience. La gestion des stocks est devenue calamiteuse. Les ruptures sont nombreuses et dure parfois longtemps, même sur des articles courants pourtant disponibles dans le magasin de creutzwald ouvert au public. Impossible de préparer un panier à l'avance le matin pour le valider à midi, par exemple, car de nombreux articles ne seront plus disponibles à ce moment. Du coup, pas d'autre choix que d'aller dans un drive concurrent pour espérer avoir un panier de course complet."