E.Leclerc DRIVE Ruffec

"Je ne comprends pas a chaque fois que l'on commende sur le drive Ruffec il manque toujours des produit personnellement il vaut mieux aller au drive a Angoulême il manque jamais rien et en plus vous avez les produits eco+ je suis vraiment dessus"

"Personne au top je fais tous mes drive dorénavant la bas car étant en invalidité on me met tout dans la voiture top du top"

"Je suis aller chercher mon drive avec des fruits, la plus part était pourri oublier de jeter la moitié."

"Article trop chère.mais bon je vs rassure vs êtes tous pareille.personnel très sympa. A bientôt"

"Très bonne cliente depuis l'ouverture, je commande chaque semaine... Et grosse déception sur l'achat de tomates la semaine derniere. Vendues 1.30€ pièce. C'est déjà hyper cher alors on s'attend forcément à de grosses tomates puisqu'en magasin elles sont entre 3.50€ et 4€/kg. Mon mari récupère ma commande (ne sachant pas combien j'ai payé il n'a pas pu refuser les tomates) , et je receptionne 5 tomates qui pèsent au total un peu plus de 700g!! Cela fait plus de 8€/kg!! Un scandale !! Donc je dépose une réclamation sur le site, et je n'ai eu aucun retour du magasin ! Pourquoi ne pas tout simplement faire un prix au kilo plutot qu'à la pièce?? Cela éviterait ces surprises désagréables"

"Une amélioration par rapport a l'ancien continuez ainsi"

"personnel toujours poli. livraison fluide des marchandises à la voiture sans aucun article manquant"

"Un grand bravo pour l'équipe que vous avez et un grand merci pour le réapprovisionnement, à chacune de mes commandes je n'ai aucune rupture . Merci a vous !"

"Plutôt satisfait"

"Bug informatique ...nous sommes 20 personnes qui font la queue et personne nous préviens. Ça fait déjà 2 fois.. heureusement que le personnel est sympa. Améliorer l'application afin de prévenir des délai rallongé pour récupérer sa commande."

"Vous faites votre commande, il manque toujours des articles, peu importe le moment, aussi si le matin que le soir... Puis quand vous allez le chercher ne soyez pas pressé, il faut au moins attendre 10 à 15 minutes avant d'être servi, j'ai attendu jusqu'à 30 minutes un jour !! Une honte."

"J’ai passé une commande pour 500€ sur le drive et quand je suis arrivé, commandé indisponible , il a fallu attendre 45 minutes qu un camion arrive avec nos courses...4 pots de crème fraîche selon l employee... Admettons, nous étions prêts à partir sans ces pots car pressés. Résultat, après 1h d’attente, nous avions une commande avec 23 articles manquants. Pas très au point comme système... Les membres de l’équipe Leclerc Drive ne m’ont pas donné beaucoup d’information, mais peut-être n’en avaient-ils pas. À revoir ! Et par ailleurs liste articles manquants non dispo dans mon application pas évident de retrouver ce qu il manque sur 500€ de courses ... Une vrai galère"

"J’ai effectué un drive hier soir pour le récupérer ce matin, avant de le valider il manquait déjà 4 articles, ce matin je reçois un mail pour me prévenir qu’il y aurait un article de plus en rupture ! Le nouveau drive devait avoir « beaucoup moins » de rupture, c’est exactement comme avant !"

"Accessible, pas d'attente, personnel agréable"

"J’ai passé une commande pour mes courses afin de gagner du temps. Ils sont venus me voir pour m’informer qu’il manquait 5 articles, mais m’ont assuré que je pouvais attendre car ils étaient partis les chercher. Après 40 minutes, on m’informe finalement que les 5 articles manquaient toujours. J’ai donc attendu pour rien, alors qu’on aurait pu me dire dès le départ que les articles n’étaient pas disponibles. Au final, j’aurais mieux fait d’aller directement en magasin : ça aurait été plus rapide, et je ne serais pas arrivé en retard à mon rendez-vous."

"Propre bien abrite par temps de pluie et personnels accueillant"

"Personnel accueillant,avec un petit cadeau pour les fêtes (ex halloween). Avec des paniers anti gaspi au top"

"Un grand merci à l’équipe de ce tout nouveau drive ! Leur professionnalisme et leur souci du détail sont certains. On sent une vraie volonté de bien faire, et ça se voit dans chaque interaction. Service rapide, sourires sincères : c’est un plaisir de passer par là. Continuez comme ça, vous êtes super !"

"Bonne équipe , plus de choix depuis le nouveaux drive !"

"Rapide , équipe chaleureuse. Très ravie de ce nouveau drive !"

"Très satisfaite de ma première commande. Je me dis super je vais refaire une commande avec le drive. Sur 26 articles commandés, j'en ai 12 qui sont indisponible!! A quoi ça sert de faire un drive si je dois retourner en magasin acheter les 3/4 ? Très déçu de ne pas pouvoir compter sur le drive Leclerc Ruffec"

"Trop de manquants dans ma première commande et dates courtes."

"OK bien plus rapide qu'avant... Mais la fraîcheur des fruits et légumes.... Salade très defrechie.... J'en fais part à la livreuse... Qui me répond qu'il faut voir avec le responsable fruits et légumes...."

"J'ai souvent le produit demandé mais les dates de péremption sont pour le jour même ou au mieux dans les 2-3 jours. J'ai donc supprimé certains produits de ma liste et si cela perdure, je vais aller voir plus loin."

"Un tout nouveau drive, plus rapide et des commandes complètes. Merci"

"Je déconseille ce drive, à chaque fois il manque quelque chose!!! et en produit de remplacement on vous propose des produits éco+ pour une persillade On vous propose des herbes de Provence du n’importe quoi!! Qu’il manque une fois de temps en temps, je dis pas, mais là c’est à chaque fois!!! Et en plus il vous rembourse pas, il vous oblige à mettre sur la carte Leclerc, ce qui vous oblige à revenir…"

"Drive ou je ne retournerai plus. Je vérifie mes légumes, pommes de terre pourries. Je demande au jeune employé qu il me les change. Cela ne lui convient pas. Il me demande si je, cite,le PQ vous convient et balance le paquet dans ma voiture. Au préalable pour éviter de déranger ce monsieur, j avais accepté de modifier ma commande de 5/6articles . Je m aperçois en plus que la date de péremption de ma viande arrive à terme le lendemain. Il refuse de me la reprendre. La salade bien abîmée, il me répond que c est normal c est eco plus. Bref j ai perdu du temps j ai du subir l irrespect de cette personne . Attention sachez que c est à vous de mettre vos courses dans votre coffre ( ce qui ne me dérange pas en soi quand les gens sont corectes) mais pour les clients avec soucis de santé à éviter. Endroit à éviter. C est le seul drive leclerc en charente ou vous êtes aussi mal reçu et où vous devez vérifier vos produits"

"Un grand merci à Karine du drive pour son professionnalisme , son efficacité et sa gentillesse ."

"Bonne enseigne, du monde mais beaucoup moins que dans les grandes surfaces parisiennes, et ça c est top !"

"Le problème c'est que les dates sont courtes Les œufs sont cassés et bien-sûr non remboursés car je m'en suis aperçu à la maison"

"Très bon magasin je fais mes drive là-bas et je n'ai jamais été déçu que ce soit par les produits ou le personnel. Les créneaux de disponibilité pour les drive sont assez larges."

"Bien, mais il manque beaucoup d'articles en Marque Repère, en comparaison avec le passé."

"Très bon hypermarché, les allées, les rayons sont assez larges, vous trouverez ce que vous voulez avec qualité, permettez moi (ce qui est rare chez moi)de mettre 5 etoiles aux rayons poissonnerie, j'étais juste de passage pour des vacances, je vous assure que la présentation des banques vous donnes envie de manger du poisson toute l année !! Je crois me souvenir que le chef s appelle franck (avec une barbe !)très sympa !!NB C'est la première fois que j'écris autant !!"

"Je commande régulièrement chez Leclerc mais franchement le drive de ruffec il y a toujours quelque chose que manque tout le temps ! C’est une perte de temps c’est pénible franchement"

"Très désagréable surprise de voir une fois chez soi que des articles sont remplacés SANS ACCORD plutôt que remboursés. Me voilà donc avec des glaces au caramel beurre salé (je déteste!!) au lieu de glaces au café. Bonnes à jeter."

"Magasin très propre. Les personnes qui y travaillent sont très accueillantes."

"C'est vrai que certains produits son toujours manquant pourtant quand nous passons commande sur le drive c'est disponible arrivé pour récupérer ma commande y des manquant je comprends pas Le drive est à revoir mais sinon le personnel est courtois"

"Bonjour ils manquent trop de produits dans tous les rayons objets d'aller dans d'autres magasins bien à vous"

"Pratique rapide et facile d'accès, manque parfois des produits sur l'appli ou en stock mais l'essentiel y est."

"Beaucoup trop de manquant à chaque commande. J'ai conscience qu'il est difficile d'avoir des stocks juste étant donné que c'est un pick in mais ils pourraient au moins proposer des substituts. Exemple : aujourd'hui 3 jus de fruits manquants (promo du moment ) et un poulet. Je suis certaine qu'ils avaient d'autres jus et d'autre poulet en rayon. Je préfère largement faire un drive dans d'autres magasins."

"Personnels sympas et dévoués. Mais aucune commande n'est complète, il faut systématiquement retourner dans le magasin, ce qui n'a aucun intérêt."

"Beaucoup trop de manquants, à chaque commande il manque 10 % dès produits. Attention aux dates de péremption… blanc de poulet réceptionné ce soir, péremption demain… barquette toute gonflée. Le système des caissettes n’est pas idéal pour les employés, un retour aux caddy setai plus judicieux. Le personnel est plus ou moins sympathique, ça dépend sur qui on tombe. Mais je pense que les salariés font ce qu’ils peuvent."

"Des soucis sur mes deux dernières commandes, produits manquants pourtant en magasin, salades cuites, radis moisis poulet en limite de date, produit manipulé pas soigneusement, je n'ai pas été informée de la date courte du poulet(48h), je pense qu'il faut faire un petit effort de communication pour laisser le choix au client de prendre avec une réduction pourquoi pas,ou changer le produit voire le laisser si on ne souhaite pas le cuisiner dans le délais restant. Selon la personne qui nous reçoit, l'accueil n'est pas toujours agréable, c'est dommage, je ne jette pas la pierre à la personne en question j'imagine qu'il y a des raisons d'être parfois un peu lassé de faire ce travail, et des clients des fois pas super sympa ni même respectueux, mais le client lambda et souriant qui n'y est pour rien ne devrait pas le ressentir."

"Magasin propre mai c'est la cavalcade des transpalettes et de la marchandise d'en les rayons apprêt l'ouverture et pratiquement toutes la journée au détriment de la sécurité des clients et du Bon fonctionnement du magasin...il ni a qu'à Ruffec que l'on voit ça...."

"Équipe très sympathique. Dommage que des articles soient manquants régulièrement, mais les salariés n'y sont pour rien. Merci pour l'investissement de ces salariés que l'on voit courir dans les rayons. Les clients ne les remercie pas suffisamment."

"Bon produit de base,et rapport qualité prix correct,et surtout pas trop d'attente aux caisses avec le sourire en plus... importants surtout de nos jours..."

"Commodité du drive malgré des commandes avec erreur ou manque de certains produits A Leclerc Ruffec comme ailleurs à chaque changement de directeur les conditions de travail s'aggravent . Plus de responsables payés pour un management de dents longues"

"Décevant...encore et toujours des manquants ! Toujours obligés d'aller en magasin pour acheter les non livrés ! Aujourd'hui, le summum : 9 articles manquants sur 50 soit près de 20% de la commande, énorme ! Et pourtant nous avons trouvé en magasin de quoi les remplacer..."