E.Leclerc DRIVE Rezé Atout Sud

"Je fais souvent des Drive dans les Leclerc. Première fois à Atout Sud, et sûrement la dernière. Chaque Leclerc a une façon différente de fonctionner, mais face à ma méconnaissance du fonctionnement de ce Drive, l'employée qui m'a servie ma commande le 03/10/25 s'est montrée extrêmement malpolie et hautaine. Je suis cliente, il serait bien de ne pas inverser les rôles... C'est bien la première fois que cela m'arrive."

"Très moyen : le choux fleur était en partie pourri, difficile à ne pas remarquer ! Les radis pas de 1ère fraîcheur, pas de pourriture il est vrai. Sur le site, je n'ai trouvé que 10% des articles que je souhaitais ! Le seul point positif a été la personne qui m'a livré à l'heure et avec le sourire. En conclusion, je vais chercher une autre solution si je ne suis pas en mesure de me déplacer."

"J'ai effectuer une commande avec mon conjoint. Nous n'avons jamais été déçu. Les livreurs sont toujours aimables. L'équipe de responsables à pris le temps de nous rappeler pour un oubli de notre part, très agréable. Très bonne expérience"

"Pratique mais niveau fruits et légumes c'est pas top. Étiquette date de péremption de ma viande arraché, ce qui n'est pas très sérieux...."

"Le 17/03/25 à 19h56, j’ai utilisé une borne de jeu qui n’était pas connectée, et mon jeton a été avalé sans que je puisse jouer. Lorsque je me suis adressé à l’accueil pour signaler le problème, l’employé s’est montré peu aimable et a refusé de me donner un nouveau jeton. Je viens régulièrement faire mes courses ici, mais ce genre de désagrément donne l’impression d’un jeu trompeur. Une meilleure prise en charge des clients et un bon fonctionnement des bornes seraient appréciés. Le service client, n’est même pas capable de répondre correctement. Fuir leur magasin."

"Fidèle cliente depuis des années, je constate aujourd'hui une forte dégradation du service drive du Leclerc Atout Sud. Je n'ai absolument rien à dire sur l'accueil du personnel toujours très souriant, disponible et agréable. En revanche je suis très déçue de la qualité des produits fruits et légumes depuis quelques mois et plus encore, de la considération portée aux clients par la responsable du drive. J'ai dernièrement eu des champignons complètements moisis, au risque d'une intoxication alimentaire (cf. Photos). Par le passé les produits m'ont été remboursés sous forme d'avoirs (sur présentation de photos lorsque je constatais l'état à l'arrivée à mon domicile). Mais il y a quelques semaines, la responsable du drive m’a informée qu'il n'y aurait plus d'avoirs possibles. Que c'était de ma faute car je ne vérifiais pas bien les produits à la livraison... Cela n'arriverait qu’à moi (je suis rassurée de lire dans vos commentaires que ce n'est pas le cas). Au-delà de l'absence de qualité des produits je regrette le manque de considération et d’esprit commerçant de la responsable du drive."

"Personnel sympathique voilà pour les trois étoiles mais fruit et surtout champignons périmés et non comestible faites attention à ne pas intoxiquer vos clients Merci"

"Rehausse de note suite à geste commercial. Très partagé sur le fonctionnement de ce drive. Venant d'arriver dans la région, j'avais l'habitude de faire mon drive depuis pas mal d'années, en toute logique je continue ici. Le système d'affichage de place disponible est très bien. Lors du service, les employés sont agréables et souriants. Néanmoins, quelques soucis sur certaines commandes. (Yaourt cassé par exemple) Mais cette note est surtout dû à ma dernière commande. Récupération de mes courses à 20h15, juste avant la fermeture. Lors du rangement de celle-ci, il manque une vingtaine d'articles pour une valeur de 75 €. J'essaie d'appeler immédiatement, puis j'envoie un mail. Avec un panier aussi chère, je n'ai pas très bien dormi, et est du retourner au drive dès son ouverture à 8h du matin. Effectivement mes sacs avaient été oubliés dans un autre caddie. L'employé très gentil m'explique qu'ils ont vu ça hier soir, et en dédommagement m'offre une petite boîte de chocolat. Et je l'en remercie. Néanmoins les points négatifs sont là. Le soir, s'apercevoir qu'il manque des articles. Se demander comment ça va se passer après une réclamation... Pas très bien dormir et se lever à 7h pour retourner au drive. Il est dommage de ne pas avoir été appelé quand l'incident fut découvert la veille à 20h30. Le temps gagné à faire un drive, n'est pas non plus présent, car dans l'obligation de refaire des allers-retours, une livraison aurait été apprécié. Tout ce temps perdu et ce stress, pour une boîte de chocolat offerte... Je tiens tout de même à préciser que lors des réceptions les employés sont très agréables."

"Fidèle client depuis de très nombreuses années, je constate une dégradation exponentielle du service Drive : produits en très mauvais état régulièrement, des sacs oubliés à répétition. À fuir..."

"Drive : légumes et fruits non frais, voir périmés. Aucun choix sur le site internet de ce drive. Par contre, le personnel est professionnel et cordial."

"23/03/2024 : Le service client de ce E.Leclerc est très réactif, il m’a répondu à mon mail 45 minutes après l’ouverture du magasin en s’excusant et en me proposant un remboursement dans la journée et j’ai constaté le remboursement sur la carte E.Leclerc le jour-même vers midi en regardant l’application Mon E.Leclerc. Je reviendrai de temps en temps dans cet hypermarché lorsque j’aurais l’occasion de passer à côté. 22/03/2024 : C’est la première fois que je vais dans ce magasin car j’étais de passage à Nantes. Aujourd’hui, le 22/03/2024, j’ai acheté le dernier poulet rôti Maître Coq qui restait pour normalement le consommer dans les 2 heures qui suivent en faisant confiance au magasin mais de retour à la maison, je me suis rendu compte qu’il était périmé du 21/03/2024. C’est la première fois que je rencontre ce genre de problème dans un hypermarché que j’espère très rare dans ce E.Leclerc. J’habite à plus de 100 km de ce E.Leclerc, j’ai donc contacté le soir-même le service client sur le mail indiqué sur le ticket de caisse pour obtenir un remboursement sur ma carte E.Leclerc. J’espère que le service client me répondra dans les jours qui suivent. Hormis cela, le magasin est en cours de modernisation qui va apporter un grand coup de fraîcheur bien mérité. Je trouve original dans un hypermarché, le concept de ventes de fruits et légumes comme dans un marché avec une personne qui rend service derrière le comptoir."

"Ce magasin n’ouvre pas à 8h00 comme mentionné. Le lundi 18 Mars 2024: Il est 9h00, et toujours fermé : donc ne vous fiez surtout pas aux horaires qu’ils ont mentionné sur le site. C’est du vrai n’importe quoi croyez-moi."

"Drive récupéré ce jour par mon conjoint, la plupart des dates de péremption de viande sont cette semaine.... Merci d'avance pour la perte, nous sommes vraiment déçu..."

"C'est mon magasin préféré , le personnel est très sympa et disponible, les prix sont des moins chers sur le marché Merci"

"L'attente aux caisses est toujours aussi infernale le midi. Pourriez-vous mettre un peu plus de personnel svp ?"

"Des produits très fréquemment indisponibles sans produit similaire ce qui est frustrant, ce qui n'est pas toujours le cas chez certains concurrents comme Carrefour qui ont soit de plus gros entrepôts soit se fournissent directement dans le stock de l'hyper attenant. C'est dommage car le service est top autrement !"

"Je met 3 étoiles, non pas parce que le magasin est pas bien, il y a plus de caisses handicapées ouvertes que de non handicapés. Ce n’est pas la première fois que je vois cela dans ce Leclerc. Il faut de la parité pour tous."

"Très bon drive, rapidité et efficacité, respect des produits commandé, date limite de consommation correct avec de la marge. . Personnel toujours accueillant, serviable et très respectueux."

"Toujours un plaisir d'y faire mes courses. Personnels chaleureux et serviables !"

"On ne voit pas toujours les places libres. Après, c'est un drive qui fait le travail d'un drive. Commandes complètes quasi tout le temps."

"Vraiment déçu, je suis une très bonne cliente, j’ai commandé 3 article de bébé qui ce périme très bientôt j’ai demander un geste car je ne vais pas pouvoir les utiliser il vont clairement aller à là poubelle, la responsable a refusé vraiment dommage j’avais l’habitude de commander!!!"

"Bonjour, premièrement : la borne des numéros de pistes est en panne depuis plusieurs mois , c'est le bazarre , on ne sait pas si une place se libère et personne pour nous l'indiquer ; deuxièmement : de moins en moins de produits dispos sur le site , mes courses me coutent plus chers , les produits moins chers sont souvent supprimés mais pas celles de marques !!!!!!!!"

"Personnel très agréable. Par contre c'est vraiment très bruyant et le numéro qui s'affiche pour indiquer la borne où attendre est très souvent erroné. (Borne déjà occupé)."

"Mauvaise expérience. J ai pas trop apprécié qu ne caissière me demande d ouvrir mon sac à dos ,et FOUILLE DEDANS. J ai arrêté ça et vu la personne de la sécurité. Qui a bien vu que je n avais rien ds mon sac. Pour dire, c est pas malin...Réfléchissez bien pourquoi...."

"Hier soir mon conjoint et moi nous somme rendu au traiteur. Nous avons pris des nems et des samoussas. Nous avons été servis par une dame assez agée. On lui demande du riz cantonais elle nous demande qu'elle barquette ?. On lui dit qu'on ne connait pas la taille des barquettes mais qu'on en voudrait pour 500 g. Elle sert dans une barquette 300g, ne nous demande pas si la quantité nous convient, puis le ferme avec sa platifieuse. Quand elle nous donne la barquette, je me brûle le doit car le plastique était bouillant...Nous somme partie du Leclerc très énervé. Le pire c'est que les nems n'étaient même pas bon."

"Très efficace et jamais eu de soucis au niveau des produits choisi avec soins par leur service . Seul bémol certains produits manque à l appel lors de la commande"

"Drive rapide la plupart du temps et les employés sont souriants. Par contre il faut éviter d'y aller aux heures de pointes car il peut y avoir jusqu'à 30/40 minutes d'attentes. Certaines places sont beaucoup trop serrées pour y manœuvrer facilement et les employés nous donnent toujours des sacs même si on précise bien lors de la réservation que l'on n'en veut pas. La borne qui donne les places libres est en panne depuis plusieurs mois (minimum 4)."

"Je mets une note de 1 car ce jour je suis sortie du travail et j'ai couru pour arriver avant 20h (19h49 pour être précise) pour déposer UN colis au POINT RELAIS. Le rideau était à moitié fermé et je n'ai pas pu déposer mon colis car je cite mes chefs me donnent de plus en plus de tâches à faire je n'ai pas le choix si je veux finir à l'heure. SVP n'affichez pas des horaires de fermeture à 20h si ça n'est pas le cas et si ça n'est pas possible ! Mettez 19h45 et évitez de faire courir les gens (qui lorsqu'ils ne peuvent venir qu'à cette heure travaillent en général eux aussi dans le commerce...) ! Merci de respecter chacun ! Le temps est cher, l'essence aussi !"

"Nouveau ! Sous le parking du Leclerc Atout Sud il y a maintenant des bornes de recharge électrique pour les voitures dont certaines pour personnes handicapées (les bleues) 🥰"

"Sérieusement, ce drive (je ne connais que lui chez Leclerc) est une veritable pitié ! Le choix est dérisoire et franchement sans réel intérêt. . Le pire, est de faire un drive et de voir de que articles soit disant dispos à la sélection se trouvent manquants à la validation !!! S'il vous plaît, améliorez ce service et allez voir chez vos concurrents comme Super U et prenez en de la graine. Le choix est extrêmement large car ils se servent en magasin et proposent des fruits et légumes au poids ! Merci !"

"Bien, mais vraiment trop abusé le nombre de sac utilisés (qui sont facturés en plus), temps d'attente vraiment long alors qu'il n'y avait que 4 voitures dont la mienne sur les pistes. Et il manquait les sacs poubelle que j'ai pourtant payé et qui n'ont pas été retirés de mon ticket ni de ma commande ..."

"Satisfais du service proposé, personnel sympathique et souriant mais après réception de ma dernière commande je constate qu’un prospectus ventent les mérites d’une certaine entreprise de télépéage a été déposé dans le sac avec ma commande. Hormis la persécution publicitaire; je trouve que la pratique et une aberration écologique. Surtout en 2022 et pour une enseigne qui dit s’engager pour l’environnement et être proche des consommateurs. (Certain prospectus joncher déjà le sol à l’endroit de la réception des commandes)."

"Je pense que chaque Leclerc Drive a son propre système d'accueil client. Ayant l'habitude du prise en charge de mes sacs retour et de l aide au chargement ici c'est pas du tout le cas. Qui plus est faisant également appel à la livraison j'ai des fruits et légumes pourris trop souvent. Sinon commande toujours complète."

"Le personnel Très gentille, assez efficace et cool. C'est toujours propre. Dommage que l'on trouve pas tout sur le drive."

"On vous refourgue les produits que vous n'auriez sûrement pas pris en magasin. ca devrait être l'inverse. Concombre de la taille d'une canette..😡. Update juin 2023 : pas mieux niveau fruits et légumes"

"Très bien, merci d'avoir déposé mes achats directement dans mon coffre de voiture. Étant que invalide j'ai beaucoup apprécié l'attention et la gentillesse qui m'a été apportée. À recommander 😊👍"

"Nous venons dans votre magasin depuis plus d'un an. Nous n avons jamais été confronté à une caissière aussi désagréable (Eva) nous avons laissé un produit surgelé dans le sac de congélation pour éviter la decongelation de celui ci pendant notre attente. Elle nous a froidement dit qu elle ne pouvait pas le sortir du sac.... Il y a une façon de dire les choses.. Puis nous avons pris des petit jus d'orange qui se vendent à l unités au frais mais cette personne ne voulait pas nous croire... Vraiment dommage.."

"Le point à corriger sera à la boulangerie, j'ai commandé un gâteau pour 24 personnes, il a été mis dans une boîte immense et , qui ne passait pas dans le frigo, pourquoi ne pas mettre des boîtes adaptées ? Ce n'est pas la première fois que ça arrive"

"Etonnant de constater a quel point il est régulier d'avoir des fruits et légumes pourris dans son panier dès lors que l'on se fait livrer les courses et que l'on a pas le choix. J'imagine qu'il n'y a pas de petites économies quand on ne considère pas la satisfaction client comme primordiale."

"Cliente régulière depuis plusieurs années, très déçue du service qualité du drive, geste commercial de 5€ (seulement... =2% de ma commande !) suite à une erreur de leur part qui m’a valut plusieurs aller-retours pour obtenir l’intégralité de ma commande."

"Il manque souvent des articles lors de la commande ce qui est dommage et limite les achats. J'ai eu un lot de petit suisse cassé dans ma commande. Sinon la récupération de la commande est bien et le personnel très agréable."

"En cette période un peu spécial des précautions sont mise en place on nous demande simplement d’ouvrir le coffre et de retourner s’assoir dans notre voiture, et c’est l’employé qui charge tout je trouve ça bien, même si du coup on ne peut pas vérifier les fruits et légumes, mais on ne peut pas tout avoir. CEPENDANT, il serait franchement sympa de ne pas mettre le pack d’eau en dernier sur les sacs de courses, résultat: salade, brioche et gâteau complètement écrasé. Je trouve ça vraiment limite et je suis très déçus car c’est « juste » du bon sens ..."

"Je viens faire mes courses toutes les semaines, aux heures de pointes, Le personnel est toujours très serviable et rapide, on voit bien si ils ne chôment pas! Mais ils restent souriants, jamais d’erreur sur les commandes Je recommande !"

"Comme toujours il sont pressé alors qu'il y a personne!! Du coup pas le temps de regarder les produit frais et toute le tomate son pourrie. je vous épargne celle qui on exploser dans le sac et contaminer le reste!!"

"C est un moyen très rapide et plus confortable pour les personnes handicapées, ne pouvant pas faire le tour du leclerc. Un petit défaut, la place handicapé est très souvent utilisée par des personnes qui ne sont pas concernés. Ce qui oblige à manœuvrer plus pour se mètre très prêt de la barre de séparation, pour sortir de la voiture."

"Service bien utile, cependant les DLC des produits frais sont super courtes ,en général une semaine. Je trouve abusé de refiler des produits qui se périment au bout de 7-10 jours. En plus , les employés semblent agacés lorsqu'on demande des dates plus longues."

"C'est mon drive, j'y vais 1 fois par semaine, le personnel est toujours sympa et efficace, après il manque parfois des produits mais je crois que c'est partout pareil mais c'est embêtant quand on essaie de faire une recette. Mais bien dans l'ensemble :D"

"Rayon Traiteur....La bonne idée est de chauffer les pizzas...La mauvaise idée concerne les conditions d'hygiène plus que douteuses....en effet, si les employées servent avec des gants (la grande mode du moment) elles encaissent l'argent avec les mêmes gants et les gardent pour servir le client suivant...Et pour leur avoir fait constater cette situation, elles ont été surprises de mes remarques !!!"

"Bon drive mais on vois bien qu'il est moins récent que celui d'Atlantis ! Il est plus petit et moins pratique pour ce garer ! Il n'est pas pour autant désagréable car bien placé et le personnel est toujours très accueillants !"