E.Leclerc DRIVE Reims Jean-Jaurès

"Rien à dire, ça fait gagner du temps, équipe efficace et agréable !"

"Engagement, prise de responsabilité concernant les dérives infligés aux animaux destiné à l'abattage."

"Je commande au moins 3 fois par mois au drive Jean Jaures. Mes commandes sont toujours complètes. Les légumes sont top et les dates de consommation longues. Les livreurs sont toujours aimables, souriants et professionnels."

"Période estivale pas beaucoup de monde ça s'est plutôt bien passé cette fois"

"Je suis venue chercher le drive en arrivant chez moi le paquet de glace décongeler le carton mouillé et pareil pour la pizza en sachant que c a 4min de chez moi ,j y retourne avec les articles ont ne m'a pas rembourser, j ai l impression de mettre fait rouler"

"Rapide et facile de faire ses courses"

"Indiqué ouvert jusqu'à 20h Arrivé à 19h55 portail du parking fermé, on me voit et on se dépêche de fermer la grille de l'entrepôt BRAVO ET MERCI !!!!"

"Je reste convaincue que le drive est une solution qui fait gagner un temps incroyable au quotidien, cela dit, nous avons régulièrement des yaourt abîmés et le fait que quelqu’un aide à ranger les courses à vitesse grand V est assez dérangeante. Les produits sont manipulés tellement vite qu’on ne peut pas organiser nos sacs comme on le souhaite. C’est un gros axe d’amélioration. Ce n’était pas comme ça avant et c’était parfait."

"Point NEGATIF niveau fruits et légumes jamais frais toujours défraichis flétris germé !!! On fait un drive c est pour gagner du temps donc mettez des aliments frais svp MERCI"

"Simple est rapide pour faire des drives"

"Je fais un drive une fois par semaine. Point positif et l'unique : jamais d'erreur. Gros point négatif : les fruits et légumes. Très souvent défraîchis, trop mures, abimés. On voit très bien qu'ils se débarrassent de ce qui est invendable. Parfois ils nous proposent de vérifier, lorsqu'on leur fait changer ils ramènent un article guère mieux. Une honte. Et en vrac, pas de sacs, présentés dans un grand cageot bleu après faut se débrouiller. Autre point négatif : les petits jeunes qui nous servent. Souvent bien sympathiques, mais ne savent pas charger un coffre. Sûrement encore chez papa et maman qui gèrent les courses. N'ont pas la jugeote de charger les packs d'eau en premier. Bref, j'ai décidé de ne plus prendre de fruits et légumes au drive j'irais en magasin ça m'évitera de pester un énième fois."

"Servi par Yannick Accueil agréable souriant personne sympathique Délai d'attente raisonnable. Merci à lui"

"Amateur de drive depuis plus de 5 ans, le service Drive est très compètent, accueil irréprochable même si quelques commentaires désignent de l'attente, les délais restent plus que correct et les erreurs de commandes sont très minimes. Je recommande évidemment ce drive."

"Je fréquente ce Drive en tant que Shopper. Je n'ai jamais été déçu, tous les intervenants sont aimables, conviviaux et efficaces malgré l'affluence à certains moments ( succès oblige....). Un seul reproche : il ne vous est jamais confié deux livraisons à la fois... ce qui n'est pas le cas ds d'autres Drive de la ville."

"Choix de livraison assez vaste, livraison rapide mais beaucoup de produits non disponibles."

"À fuir !!!! Plusieurs commandes depuis qqs mois et déjà 3 soucis : produits manquants ou cassés. Dernier en date, un paquet de ravioli frais achetés le 3 décembre 2024 avec une date de péremption au 12 janvier 2025. Je les ouvre le 1er janvier et le dessus est tout moisi. Ils ne veulent pas me rembourser car ils ne savent pas les conditions de conservation ! Évidemment, j'achète des produits frais et je les laisse volontairement moisir pour me les faire rembourser ensuite !! 🙃 Pas sérieux ni commercial ! Retour au drive de Saint Brice Courcelles..."

"Plusieurs fois que je me fait livrer parce Leclerc drive et toujours la meme déception, quand je voie les produit écraser, mal rangé , et que je voie que mes produit alimentaires sont mélanger au produit d’entretien."

"Toujours sérieux, si il y a un manquant, nous sommes prévenus, et le personnel est bien aimable"

"Ma commande étais bien complète mais vraiment je sais que c'est dure on est fatigué par la journée mais en t'en que client un sourire c'est pas compliqué et quand on pose une question. repondre serait la moindre de chose"

"J'ai d'abord cru à une blague mais non. 2e expérience négative. Drive validé à 17h45. Retard dans la commande, je l'ai réceptionné à 18h10, le monsieur me dit qu'il s'est trompé et a donné 1 sac de ma commande à quelqu'un d'autre. Rebelote j'attends. Je repars du drive 35 minutes plus tard et en rentrant je m'aperçois qu'il me manque un article et un article ne correspondais pas à celui que j'avais commandé. Quelle perte de temps finalement. Le seul point positif c'est la gentillesse du jeune homme que j'ai eu au téléphone pour l'article manquant."

"Le 28 octobre mon mari est parti chercher le drive (censé être rapide à 5 min de chez nous) et il est revenu 1h après! Il voyait tout le monde être servi avant lui même les personnes arrivées après. On lui dit que sa commande a été donné à quelqu'un d'autre. Ensuite, on lui apporte une commande qui n'était pas là notre, on vient lui reprendre en disant que ce n'était pas la bonne. Ensuite, on vient ENFIN lui servir et on lui propose de remplacer un article avec quelques chose qui ne correspondait pas (j'avais pris des nouilles chinoises à faire soit même et on lui propose à la place des nouilles instantanées...). Vraiment du grand n'importe quoi... L'erreur est humaine mais bon là c'était une multitude d'erreur pour UN client... De plus, aucune compensation de la part de la manageuse qui est venue le voir. Vraiment déçu."

"Attente 1h alors que je suis allé prévenir de mon arrivée en avance et aucune voiture en attente sur les pistes. Obligé de retourner à la caisse pour demander où ça en était et là personnes ne s'était occupé de moi😡"

"Bien dans son ensemble, les axes à améliorer : La possibilité de pouvoir ranger ses courses seul (concevoir un lieu pour déposer les caddies). Le manque de choix au niveau des spiritueux. Il n'y a pas la marque Lotus pour le papier toilette ou les couches. Très gros turnover cela me questionne sur les conditions de travail. Merci à l'équipe pour leur sourire et leur professionnalisme 😉"

"Livreurs adorables qui ont tenté de nous arranger au maximum, très sympathiques, mais qui semblent mis sous pression (par le temps ou leurs supérieurs, qui sait). Merci à eux en tout cas !"

"Tout allait bien jusque là rien à redire jusqu’aujourd’hui ou le livreur est reparti du point relais car je cite « il y avait trop de monde donc je suis reparti » j’ai attendu plus de 2h30 mon drive!"

"Mauvaise espérance sa fais plusieurs année je commande sur Leclerc drive mes la sa a été la grosse goûte d' eau qui a débordée je trouve inadmissible de pas rembourser les articles ou même les redonner que ce n'est pas de ma faute a moi que il a eux des oublie mes se couvre en disant que c'est moi et rien que moi que j'ai du oublier un sac que je n'est rien oubliée et hier on me rappelé pour me dire que il peuvent rien faire pour les articles oubliée sa veux dire un peux prêt 45 euros d oubliée dans les fesses car pas de remboursement ni échange je trouve scandaleux.. 10h30 pour retirer mes arcticle et la dame me dit que il aura du retard j'ai attendu juste a 10h50 pour avoir ma commande .."

"Aujourd'hui peu d'attente pour un jour d'inventaire, votre livreur yacin au top , très gentil et très poli malgré le monde"

"Cliente depuis l’ouverture du drive Jean Jaurès je remarque depuis quelques mois un changement dans la qualité du service proposé : attente de plus de 15 minutes après la notification de prise en charge de la commande aujourd’hui, la semaine dernière j’ai attendu plus de 20 min après le créneau validé car la commande n’était pas prête , sacs absents malgré une commande avec sacs, sacs remplis de trop nombreuses bouteilles ou articles lourds et donc intransportables, les livreurs(euses ) , même si ce n’est pas une majorité qui saluent à peine , vous laissent en plan et disparaissent , il faut leur courir après pour qu’ils daignent au moins reprendre vos sacs , quand ceux ci ne sont pas oubliés d’être remboursés , erreurs d’article ou oublis …. Je suis bien consciente de la difficulté du travail mais je n’apprécie plus de faire mes courses dans votre établissement."

"Service vraiment pratique Par contre attention penser à vérifier vos fruits et légumes , c’est pas la première fois Vous risquez d’avoir une mauvaise surprise C’est dommage qu’il ne vérifie pas avant de le donner aux clients"

"Drive avec une équipe courtoise et qui ne baille pas aux corneilles, force à eux ! Mon bémol est plutôt sur les produits proposés, moins variés sur certains articles de base qu'en magasin pu inexistants. En revanche, les prix sont moins élevés qu'en magasin, et malgré certains manques, mes courses sont toujours complètes, d'où la note globale plutôt élevée"

"Pas d'attente et le personnel professionnel"

"Pas de mieux en mieux: de plus en plus d'attente, des fruits abimés, des personnes pas toujours aimable. Dernière en date: commande passée pour 7h, rideau en fer baissé jusque 7h05, livraison de la commande à 7h10. Mais ça va, si on fait un drive si tôt, c'est qu'on a le temps..."

"Je suis très déçue, depuis quelques mois, le service est médiocre : pas de bonjour, personne ne nous aide à mettre les sacs dans le coffre, les sacs ne sont pas livrés et on nous appelle pour venir les chercher alors que nous sommes rentrés ! La satisfaction du client ne semble plus être une priorité pour cette enseigne. Cela m'ennuie et ne m'arrange pas, mais je pense que je vais changer de Drive."

"Personnel très aimable, efficace, tout est parfait...j'espère qu'il sont bien payés pour leur boulot difficile (toujours dans les chaud ou le froid) et les gens qui ne sont pas très agréables (y en a partout autour de vous et vous les reconnaissez) je recommande"

"Très rapide pour la récupération de commande que l'on soit en retard ou en avance. Personnel toujours agréable et patient. Cependant beaucoup de bug sur les bornes nous obligeant à réclamer les commandes à l'accueil. Ça reste un détail. Mais beaucoup de monde utilise ce drive, ce qui provoque parfois de l'attente."

"Drive très pratique mais depuis plusieurs semaines de plus en plus de produits sont en rupture de stock... pas très sympathique en temps d inflation où ils ne restent que les produits les plus chers ... Points négatifs : borne HS mais voyant au dessus reste vert, manque certains articles des catalogues, peu de choix pour certains produits Points positifs : nombreuses bornes, assez rapide de livraison, accueil sympathique"

"Nous habitons à quelques minutes de là et c'est très pratique. Attention, il y a des créneaux à éviter pour ne pas être coincé dans les bouchons (indiqué sur l'application en orange). Ce drive a beaucoup de succès, si on ne valide pas le panier rapidement, les produits sont vite épuisés surtout sur les promotions. Le personnel est toujours agréable et serviable !"

"Beaucoup de produits non disponibles, attente assez longue même pour des petites commandes et ce qui est génial avec eux c'est que quand on rapporte des produits (en l’occurrence des paquets de café commandés à tort), ils reprennent le tout en disant on s'en occupe et 3 mois plus tard on n'a toujours pas reçu de remboursement -malgré le formulaire complété dans le détail et le numéro de carte de fidélité renseigné- !!! Bref, même si les produits peuvent être plus chers chez la concurrence, le service client est vraiment meilleur."

"Rapide efficace, à éviter je pense les heures de pointe en tout cas c’est 15h/16h parfait, les fruits et légumes sont bien choisis par les employés. 2e drive que je fais, rien à dire, à refaire !"

"Drive pas forcément installé au bon endroit car cela cause des bouchons a certaines heures. Mais c'est bien d'en avoir Par contre je suis très mécontente. Je Viens toutes les semaines récupérer la commande et toutes les semaines la commande que j'ai effectuer n'est pas prête à l'heure je suis constamment obligée d'attendre plus de vingt minutes que celle-ci soit prête. Je précise quand même que je commande pour un retrait en dehors des heures de pointe"

"Personnel professionnel ! Le 4 étoiles c est les attentes avant la borne ... Il est trop fréquent de devoir attendre et suivre la file de voiture qui peut se retrouver sur la route et même sur le rond point à certaines heures ! La solution ? Soit réduire les possibilités de réservations de commandes sur ces créneaux soit déménager !"

"Je n ai pas été invité à contrôler la qualité des fruits et bingo, 2 oranges pourries sur 4. C est presque le cas à chaque fois. Ce drive n est pas à la hauteur du discours de son patron. Et comme ils ne répondent pas aux mails.... En français, cela s appelle du vol...."

"Le personnel est très agréable, le temps d'attente est d'environ 10min pour la livraison de votre chariot de courses (il suffit de commander à des horaires peu fréquenté). Je commande très souvent, c'est un bon drive proposant des promotions intéressantes"

"Il devient trop petit, victime de son succès et donc crée des bouchons dangereux sur la route en heure de pointe. Sinon, les gens sont serviables, rapides et efficaces : commandes peuvent être retirées 15 minutes après validation !"

"Super pratique ! Je ne m’en lasse plus depuis le confinement. Les produits sont toujours disponibles de qualité et pour tous les budgets ! Il m’arrive souvent de commander pour le jour même. Equipe de jeunes rapides dynamiques et motivés ça fait plaisir ! Courage à vous et merci 🙏"

"Tres bien. Tous les produits sont dispos, l'application de réservation des créneaux est très simple à utiliser, très souple. La livraison est rapide grâce à un personnel nombreux. Il n'y a quasiment jamais d'erreur ou de produit en rupture de stock et ils sont remplacés par des produits identiques s'ils peuvent."

"Petite commande pour les achats de chocolats de pâques. J'aurai du vérifier une poule complètement cassé. Entre la semaine dernière pack de bière le carton avait pris l'eau. Bref déçu Septembre 2022. 2 commandes à la suite ou il ya des oublis. 😟 vraiment pas terrible"