E.Leclerc DRIVE Quimperlé

"Je suis cliente depuis de nombreuses années au drive de Quimperlé. Pendant longtemps, rien à redire, c'était parfait mais ces 2 ou 3 dernières années, ça a décliné de plus en plus. Souvent des oublis de produits, des légumes abimés, ou des dates de péremption courtes sur les produits frais. Je les appelais tout en restant zen et courtoise, l'erreur est humaine... Il y a 1 mois, j'arrive pour prendre ma commande, elle n'est pas prête, on me demande de patienter 20 à 30 minutes. J'y retourne 40 minutes après, ma commande n'est toujours pas prête, je dois réclamer et patienter 20 minutes de plus... La semaine dernière, ma fille va chercher le drive. Une fois rentrée, elle se rend compte que la moitié de notre drive ne nous appartient pas... elle contacte le drive, elle doit à nouveau refaire 10+10kms pour ramener ce qui ne nous appartient pas et récupérer le reste de nos achats. Pas une excuse de la part de la personne qui l'a reçue... J'ai dû appeler et cette fois, j'ai craché mon venin !!!! Je suis plus que déçue ! Il est temps de redresser la barre !!!!"

"Équipe dynamique et souriante . Contente de ce servie"

"Tout ce dont vous avez besoin... et bien plus encore !"

"Une commande pour 12h pas prête, il faut repasser … je repasse un peu de monde, + 30 minutes d’attente .. un bébé de quelques semaines en voiture qui hurle, je voulais faire un drive pour une organisation plus sereine au final .. plus rapide d’aller faire des courses au Leclerc directement …. Déçue première et dernière fois"

"Personnel compétent et très à l’écoute, je recommande ce drive 👍"

"Service au top"

"Je déconseille fortement le Leclerc Drive de Quimperlé, et ce pour de nombreuses raisons liées à la qualité du service, à l'organisation défaillante et à l'absence totale de sens commercial. Lors d’une commande de plus de 300 €, plusieurs produits ont été oubliés. Plutôt que de reconnaître leur erreur en proposant une solution adaptée, on m’a simplement demandé de revenir les chercher moi-même. Un aller-retour supplémentaire, donc, à mes frais et à mon temps. Pire encore : aucune compensation ne m’a été proposée. Selon leurs dires, un geste commercial ne serait envisagé qu’en cas « de plusieurs oublis ». Or, ce n’était pas un cas isolé : - Une commande a déjà nécessité plus de 30 minutes d’attente avant de pouvoir être récupérée, une seconde 20 minutes. - Une autre fois, des courgettes ont été remplacées par des carottes, obligeant à effectuer un nouveau déplacement. Ces erreurs à répétition ne sont ni ponctuelles ni exceptionnelles. Ce sont des dysfonctionnements récurrents, et aucun effort visible n’est fait pour améliorer la qualité du service. Pour une enseigne comme Leclerc, dont les moyens financiers sont conséquents, il est incompréhensible qu’aucun geste, même symbolique (comme cela se fait dans d'autres magasins : viennoiseries offertes, bons d’achat, etc.), ne soit proposé pour compenser les désagréments subis par les clients. Il est important de rappeler que nous payons un service censé nous faire gagner du temps et garantir que notre commande soit complète. Si nous devons vérifier nous-mêmes chaque produit, faire des allers-retours ou signaler des erreurs à chaque passage, autant faire nos courses nous-mêmes en magasin. Ce drive souffre clairement d’un manque de formation des équipes, d’un manque d’encadrement et d’un réel déficit de professionnalisme. Aucune amélioration n’est observable dans le temps, bien au contraire : le service se dégrade progressivement. Pour une expérience bien plus fiable, je recommande vivement le Drive de Kerfleury à Rédéné, dont l’organisation, la rigueur et la courtoisie du personnel sont à la hauteur des attentes des clients."

"Pas efficace même en dehors des heures de pointe decevant"

"Drive très agréable , rapide , large choix de promis . Je recommande ."

"Rapide, pratique et personnels tjs agréable. Une belle gamme de produits proposée. Servit en temps et en heure. Je recommande ce drive"