E.Leclerc DRIVE Provins

"Jamais déçu par le Drive.Mes commandes sont prêtes dans les temps et les livreurs ont toujours été agréable alors que leur job est très difficile .Seul bémol, il arrive qu’un produit soit en rupture mais au final on me propose un produit équivalent.Au final c est pratique, rapide .Tout ce que j’aime. Ps:pour les aigris , allez faire vos courses en magasin!!!!"

"Si vous ne voulez pas travailler dites le!! On ira à inter... Une jeune vient poser le chariot et se barre... elle revient une fois que nous avons fini de charger en donnant l'impression que ses bras vont tomber ou qu'elle porte 50kg par bras... Drive à fuire"

"Entre les oublis et les problèmes de dlc... Drive le 9 juillet 2025, nuggets HappyVore en dlc du 23 juin soit 2 semaines. Je m'en rend compte ce jour le 18 juillet, heureusement que je ne les ai pas mangé. Si on doit vérifier chaque DLC de chaque article on ne s'en sort plus. Qui plus est, accessoirement, il y a vraiment un problème dans leur stock !"

"A FUIRE Ma femme enceinte est à 2 doigts de se faire agresser physiquement par une cliente et la responsable dans aucune empathie accuse (sans preuve) ma femme et est en plus mal aimable avec elle Il n’y a vraiment aucune humanité dans ce drive"

"Responsable irrespectueuse mal aimable Pense à l’argent avant de penser au bien être des gens Ce drive est vraiment à fuire !!! Mieux vaut faire quelques km et aller à Leclerc de Romilly-sur-Seine pour avoir des personnes aimables et souriantes ou alors aller à inter qui sont largement plus agréable …"

"Produit périmé ! Attention cela se dégrade"

"Enceinte, ça fait quatre mois que j’utilise le drive et la livraison à domicile et c’est parfait. Je ne suis pas déçu les produits sont très frais des bons produits choisis, j’ai aucun problème avec eux ça soit drive ou livraison et même après ma grossesse, je continuerai à les utiliser car c’est un gain de temps, je recommande fortement le personnel est formidable"

"Bonjour, je tenais à féliciter l équipe jeune et professionnel car c'est ma 3ieme commande et aucun produit manquant à l' appel,et je peux vous dire que c'est rare car je viens du val d' Oise et à mon ancien drive ce n' était pas le cas.Bravo encore et ne changez rien !😀"

"Bonsoir Je n'ai pas pour habitude de faire cela mais trop c'est trop. Jai fait mon drivele jeudi soir pour le récupérer le vendredi 21 fevrier,j'ai 6 viandes différents qui périment dans 48h à max 72h. Réponse, c'est normal c'est dans la chartes, qu'est-ce qu'on en fait nous après. Voilà la réponse donnée catastrophique centre commercial à fuire. ⚠️ Heureusement que les autres leclerc sont trop loin exemple romilly. A bon entendeur."

"Encore un service qui régresse. On est plus servi dans nos véhicules, on doit ranger le chariot à la place des employés. Vous nous direz bien que l'hôtesse nous propose de l'aide si besoin. Mais quelle blague, une bonne manipulation pour se sentir mal à l'aise d'accepter. Mais bon faut il encore trouver nos produits habituels pour effectuer une commande complète au drive !"

"Personnel au top Livraison complète et rapide ! Bravo"

"Drive sympa et efficace. Commande quasiment toujours complète. Amélioration au niveau des dates courtes. Je ne rencontre plus de problème. Personnel à l'heure et aimable. Je recommande"

"Aujourd'hui c'est encore indisponible le drive pour que je commande,il y a de moins en moins de choses pour commander à votre drive. Pourquoi il n'y a pas tout les produits sinon c'est marqué pour bientôt mais rien. Pourtant je suis une adepte de votre drive mais celà continue j'irai voir sur Coulommiers ! Je ne prends jamais de sac et on me facture donc faite attention pour dans ma commande je mets bien pas de sacs ! ! Cordialement"

"Depuis quand les employés nous regardent charger ? De pire en pire.. Aucune verifs sur les fruits, du pain dur qui a passé la journée dans un frigo, la politesse est en option..."

"On a loué un camion pour la journée pour un prix très abordable. Mokhtar et Isa sont très sympas, un vrai plaisir de discuter avec eux , nous recommandons les services de location sans hésiter !"

"Si je pouvais mettre zéro je le ferais. À fuir, personnel très gentil sur place mais débordé donc souvent en retard et oublie les sacs consignés donc facturé. Commande incomplète très souvent ou une fois arrivé à la maison ils manquent des produits pas signalé manquant. Je vous déconseille de osé déranger le service client qui n'hésitent pas à mettre votre parole en doute quand il manque des produits facturé et manquant. Ils mettent un message de vérification de commande mais comment vérifier votre commande à chaque fois sur place ? Ont vous répond de la vérifier sur le parking d'en face. Je ne recommande pas le drive même si le personnel est très agréable mais surcharge de travail les pauvres."

"Trop d'attente c'est insupportable Vous voulez faire du chiffre mais arrangez vous pour que le service soit correct !!! 30 minutes d'attente quand tu sors du travail c'est intolérable."

"Plutôt efficace mais le temps d'attente peut beaucoup varier en fonction des heures de la journée."

"Malheureusement mon magasin de secteur!! rayon souvent vide produit non suivi. Obligé de me rendre dans d'autres leclerc à 30 km aux alentours ! Dommage que pas assez de concurrence ! Il faudrait peut-être que le gérant s'y rende pour se rendre compte que son magasin est loin d'être à la hauteur! Galerie marchande plus que médiocre également. Provinoise depuis une dizaine d'années c'est de pire en pire"

"Le drive c'est tellement pratique ! Pas souvent de produits manquants. Personnel agréable, parfois un petit peu d'attente aux heures de pointe mais cela reste correct."

"On fait des drive chaque semaine avec de belles sommes et c’est toujours une galère, beaucoup de temps d’attente (20/30min d’attente à chaque fois dans la tranche d’heures aux alentours de 17h). Il faut arrêter y’a même pas une dizaine de voitures qui attendent, faudrait peut être penser à régulariser la productivité et mettre plus de personnel sur ces heures là. Des voitures qui arrivent bien après qui sont servies directement, le personnel qui rigole ouvertement parce que tu attend depuis des lustres. C’est respectueux ça vraiment ? Pensez-vous que ça donne envie de continuer de venir ?"

"De moins en moins de produit disponible ... Une catastrophe en ce moment le drive ! Nous devons retourner sans arrêt les fruits et légumes car ceux qu'on nous donnes sont a moitié pourri ! Il y a des efforts à faire ..."

"Commande drive faite aujourd'hui, 3 packs d'eau dont 1 transférer dans 1 sac drive , ça ok. Mais 1 bouteille sur 6 entamé donc ouverte ! Ce n'est pas la première fois qu'il y a un problème. Soit c'est un produit périmé soit il manque des articles. C'est du n'importe quoi, pourtant les courses drives sont bien pratiques à faire ..."

"Un service de livraison qui se dégrade. On nous refile de temps en temps des produits frais mais qu'il aurait souvent du mal à vendre en boutique ! Ou alors des laits complètement défoncés, ou on te remplace des produits, etc... Les livreurs sont de plus en plus désagréables. Avant, ils étaient vraiment agréables et souriants. Le pire, c'est ceux qui te disent qu'il n'y a plus rien dans le camion, alors qu'ils ont encore une partie de ta livraison dans leur véhicule. Ou encore ceux qui sont manifestement mécontents de faire leur métier et te font subir leurs remarques et leurs humeurs. Je ne sais pas si les conditions se sont dégradées à cause de Leclerc ou si, au départ, ils étaient simplement plus professionnels. Mais tu n'as plus l'impression d'être un client... Une chose est sûre : un service de livraison qui se dégrade, c'est un peu un contresens. Bref, j'abandonne après plus d'un an de ce service. C'est bête, au départ, c'était vraiment très bien, mais maintenant, c'est trop tard : fini ce service et fini Leclerc !!!"

"Plusieurs fois je viens retirer mes courses eh ben pas une seule fois y a tjs un truc qui ne va pas soit les légumes ou fruits sont gâté ou les produits laitier sont à la limite de la date de conservation sans parler de certains employés pas très accueillant."

"Alors je commence doucement le drive car a chaque fois que j'ai voulue en faire un il n'y avais pas tout les produits donc j'avais besoin et si coup obligé d'aller dans le magasin donc un peu chiant. Du coup là je suis a mon 2eme drive pour le moment pas soucis pas de manque d'articles, arriver au born servie dans l'horaire demandé pas d'attente. Pour le moment je suis satisfait a voir sans le temps."

"Un service qui se dégrade de plus en plus. Le souvenir des commandes complètes est loin, très loin... Aujourd'hui avoir une commande complète est un véritable exploit. Et pour couronner le tout l'avoir n'est utilisable qu'avec le Drive, bah oui sinon c'est pas drôle... Donc impossible de l'utiliser en magasin. Bref, oubliez le drive si vous le pouvez."

"Je commande au drive depuis au moins 3ans et franchement c'est super, les commandes sont souvent prêtes avant l'heure ce qui peut être pratique et l'équipe toujours souriante et serviable"

"Des escroc et voleur. Vendeur vend le mauvais produit alors que tout été ramener pour avoir le bon . Refuse de rembourser en argent juste en bon de réduction alors qu'il n'ont pas le produit en question"

"Il manque un peu de disponibilité dans les créneaux..."

"Nouvelle station nouvel emplacement Dommage qu'une pompe à essence vous demande 20 minutes pour mettre 20 litres de gasoil ! De plus l'entrée de la station se fait au niveau du rond point très dangereux pour ralentir. Décidément Leclerc manque de personnes qualifiées, car à l'ancienne station c'était le problème pour sortir sans risquer d'avoir un véhicule en face. Un autre détail à relever sur la nouvelle station. Il n'y a pas de bornes pour les véhicules électriques, portant dans quelques temps les usagers de la route vont être obligés à ce type de véhicule."

"3eme fois que je recoit mes brioches sous des conserves etc.. du coup les brioches sont completement endommagé... Et de plus date de consommation 26.09 Nous sommes le 25...."

"Et bien malgré se que je peu lire sur les avis je doit dire que je n'ai jamais eu de problème avec mes achats qui me sont livrés en temps et en heure. que de bon retour pour se drive."

"Plusieurs point négatif : de 1 quand on commande entre t'elle heure et t'elle heure il y a beaucoup retard se qui n'est pas du tout génial pour les personnes qui on rendez vous derrière on n'a même pas d'explication ou d'excuse ensuite a cause de c'est retard des fois la viande arrive tourner et quand on leur dit il s'enfiche de 2 les fruits et légumes arrive d'en un état déplorable ou alors pourri c'est décevant de 3 il mette un produit par sac pour augmenter le nombre et les faire payez en plus résumer déçu devoir payez 10€ en leur faisans confiance alors que les produit arrive pas frais ou pourri sais vraiment grave une honte"

"Je suis client depuis longtemps . Je suis déçu pour les fruits et légumes et la dernière fois j'ai attendu 30 minutes j'avais rendez-vous à 13h. J'ai eu aucune explication d'un responsable Une autre fois j'ai dû attendre car ils ne retrouvais plus ma commande ."

"Certes c’est pratique mais uniquement quand on n’a pas d’autre choix : il y a TOUJOURS des produits manquants, et qui ne sont JAMAIS remplacés. Résultat : vous devez aller dans un autre magasin pour chercher ce qu’il vous manque et vous perdez donc les bénéfices du drive. De plus, quand il manque un produit vous n’êtes pas recrédités sur votre compte en banque mais sur votre compte drive et donc quand vous décidez d’arrêter (c’est ce que j’ai décidé de faire puisque finalement c’était plus une perte de temps) vous perdez l’argent qu’ils vous doivent. De plus, j’ai pris de la viande : périmée deux jours plus tard, les légumes sont toujours dans un état catastrophique… Je ne recommande pas du tout ce drive."

"Vérifiez la date de la viande avant de la mettre dans le caddie !!!! Périmé de la veille mais pas grave ca part quand même !! Produit renvoyé au magasin sans excuse , tout va bien."

"Beaucoup de choix dans les rayons. Les paniers anti-gaspi sont toujours super bien et l'accueil en caisse ou au drive est toujours agréable. Dommage qu'il n'y ait pas de scan achats"

"nous n'avons pas pu récupérer notre commande pourtant validée et avons attendons plus de 30 minutes, après qu'une première personne nous disant que notre commande allait être finie, et une deuxième nous disant que notre commande n'existait pas cela est donc inadmissible."

"Cliente depuis très longtemps et malheureusement de plus en plus très déçue surtout pour les fruits et légumes la dernière commande j ai était obligée de jeter plus de la moitié de la boîte de 1kg de champignons .c est la première fois que je permet de mettre un tel avis. Je me retire de votre drive ..."

"Service très bien, en revanche svp, quand il est notifié de ne pas mettre de sacs n’en mettez pas svp ! Surtout pour y mettre qu’un produit dedans …"

"Très déçue. A chaque passage il y a des produits manquants, et parfois beaucoup. Lors de mon avant dernier passage (prise de rdv à 10h) , j'arrive à 10h10 mais je ne peux récupérer ma commande que 35 min plus tard car celle-ci n'était pas prête. A ma dernière visite, aucun article manquant signalé mais en rentrant je constante qu'il me manque des articles, et bien évidement ils ont été facturés."

"Bonjour je fais habituellement mes courses au drive mais je suis aujourd'hui surprise plus de légumes surgelés beaucoup de produits manquant que se passe t'il? Peux t'on savoir aussi quelles sont les travaux mise en route à côté du leclerc sur le parking."

"Edit : J'ai eu affaire au service livraison en février 2022. Un soucis de mites alimentaires ayant envahit plusieurs de mes articles. On m'a demandé de ramener les articles pour vérification, ce que je n'ai pas pu faire. Cependant, après avoir vérifié l'invasion dans leurs produits je présume ; j'ai été remboursé. Merci :) J'ai de plus dû recommander de l'eau en bouteille au drive, le service fut parfait. [Je remonte donc ma note moyenne entre le drive et la livraison] Une grande habituée des leclercs drive... J'ai été pas mal déçue par celui-ci (expérience confinement numéro 3). Les produits nous ont été donnés en vrac (mais genre vraiment en vrac) dans un caddie ; à nous de faire la remise en sac et le chargement. Un produit à vitre à été cassé dans le caddie (bien rempli) et s'est donc vidé sur des aliments entre autre. Nous avons demandé que l'échange des produits alimentaire touchés pouvant craindre car nous n'aimons pas le gachi. Cependant en ce qui concerne le produit à vitre on nous dit ne plus en avoir en stock... Etrange de ne pas se voir proposé un autre équivalent, mais soit. On nous dit que le produit sera re crédité sur ma carte ; ok. (J'avais comprit sur ma cb à l'origine) J'en profite pour ramener une trop grosse quantité de sacs que j'avais en stock : on me dit que 6 dsl... étrange vu la taille de mon caddie mais bon Ok passons. Je rentre ; une semaine après tjs pas trace de remboursement du produit. Je les contacte vous avez un crédit sur votre compte fidélité en effet il s'agit d'une différence de prix qui m'a été recredité d'un autre produit, mais pas du produit manquant. On me demande si je n'ai pas eu d'équivalent ; non malheureusement... (Assez frustrant de devoir se justifier quand on comprend que rien n'a été noté et que nous n'avons que notre bonne foi 😕) Le sav me dit gentillement ca sera donc recredité sur votre carte de fidélité Ok pas grave, ça reste un remboursement... Sauf qu'au bout de 2 semaines je n'avais tjs pas vu le dit avoir sur ma carte de fidélité 🤷‍♀️ J'ai donc lâché l'affaire et ne compte plus y retourner. Et en comparant 2 caddies identiques ; cela me revient vraiment moins cher d'aller à d'autres leclerc drive pas trop loin donc bon... Dommage celui-ci était plus près 😅"

"Très déçu du drive de ce jour. Courses misent en vrac sans aucun sac, la laitue même pas dans un sachet. Autant dire que pour cette prestation autant passer en caisse soi même"

"Je n'ai plus la carte de fidélité donc à coulommiers je la scanné avec mon portable A celui de provins cela ne fonctionne Je vais voir aujourd'hui une personne charmante qui va se renseigner auprès de sa chef elle revient en me demandant mon nom et monnumero de commande Et j ai attendu 20 minutes pour avoir mes courses Si je viens au drive c est pour etre rapide"

"Première expérience poulet 2.5kg périmé depuis 4 jours . Problème résolu en appelant le service concerné. 2eme expérience manque 4.40 euros d articles . 3eme expérience et 4eme expérience 30min d'attente à la borne On veut gagner du temps et moins fréquenter les magasins en période de covid mais on se retrouve face à un service incompétent mal organisé et sûrement en manque d effectif ."

"Deux fois je me suis fait débiter des articles manquants et pas dans ma commande ils vous disent qu'ils vous rembourse est rien depuis 1 mois et bien souvent vous avez une commande qui doit être à l'heure demandée et vous êtes servie une demie heure plus tard des voleurs"