E.Leclerc DRIVE Périgny / La Rochelle

"Ras sauf attention aux oeufs sinon personnel sympa et efficace"

"Rapide et efficace...selon les équipes l'accueil est plus ou moins chaleureux"

"Déjà la troisième commande passée dans ce magasin. Lors de ma deuxième commande (je me fais livrer mes courses), je me suis aperçue qu’elle avait été mélangée avec celle d’une autre personne. Ma commande a donc été renvoyée au drive, puis re-livrée, mais cette fois-ci avec de nombreux produits manquants. Agacée, car une erreur peut arriver mais deux fois de suite c’est déjà trop, j’ai appelé le drive. La première personne que j’ai eue m’a demandé la liste des produits manquants et m’a assuré qu’ils seraient livrés rapidement. J’ai attendu 2h30 sans nouvelles, et heureusement que j’ai rappelé : la personne n’avait en réalité transmis aucune information. Merci toutefois à la seconde personne que j’ai eue, qui a réagi efficacement et permis que ma commande arrive juste avant la fermeture du magasin. Aujourd’hui, pour ma troisième commande, pas de produits manquants mais un pot de crème fraîche éclaté, visiblement depuis un moment puisque les bords étaient déjà secs. Je veux bien comprendre que l’erreur soit humaine, mais en l’espace de deux semaines, cela commence à faire beaucoup."

"Très bien organisé. Personnel chaleureux"

"Rapide et efficace. Les professionnels sont toujours souriant et vigilant au bon service."

"Personnel sympa, après ca reste un leclerc drive donc rien d'extra. Surtout quand on à presque pas de produits vegan et fruits et légumes de saisons."

"Que dire d'un drive si ce n'est que les prix sont les bons prix Leclerc"

"Service rapide et soigné, c’est parfait ! Prévoyez d’amener vos propres sacs pour remporter vos courses, ça vous évitera de prendre sacs papier consignés."

"Rapide et efficace"

"Très bon accueil de la part du personnel"

"Très bon service accueillant et chaleureux. Cependant j’ai arrêté de faire mes courses auprès du drive car il manque toujours quelque chose. Il y a toujours un produit que que nous ne pouvons pas commander car il n’est pas disponible."

"Équipe au top et souriante ☺️ Il y a un large choix des produits"

"Excellente expérience avec Alexis au drive : très aimable, avec un excellent sens du relationnel. Ce jeune homme est vraiment super, je lui souhaite une belle réussite, même si je ne doute pas qu’il ira loin !"

"Une vraie merde ce drive, ils n'ont jamais les produits indiqué et surtout le personnel pas aimable du tout et souvent depasser"

"Personnel toujours agréable et service rapide"

"Tu commences tes courses, livraison disponible à 15h, tu finis tes courses 15 min après, pas de créneau disponible avant 18h45... Chez la concurrence on est capable de te livrer en 30 min chrono..."

"Drive facile d'accès avec très peu d'attente avec un très bon personnel agréable. Je recommande."

"personnel rapide et compétent. Ils font au mieux pour remplacer les produits manquants sur les commande .Toujours le sourire un mot gentil ."

"Rapide et pratique pour ma commande d épicerie ça m évite de mettre dans un caddy, de ressortir pour passer en caisse puis recommencer pour mettre dans ma voiture. En plus parfait pour gérer son budget. Je ne commande pas de produit frais que je préfère choisir moi-même."

"Je fais les paniers Phénix ( anti gaspi) jamais déçue La collecte est rapide et le personnel est agréable."

"Je trouve que les dates de péremption sont trop courtes pour certains produits (ex:2paquets de pain de mie périmés 2 jours après, salade familiale en sachet drive le mardi soir, périmée le jeudi). Les fruits et légumes étaient de meilleure qualité, depuis 4/6 mois, je tombe sur des produits abîmés (ail, pommes de terres, oignons) ce qui n'était pas le cas avant. Problème avec le lait cet été à 3 reprises (lait tourné) je ne sais pas pourquoi. Merci."

"Bonjour Je viens de récupérer mon drive : On est le 26/09 j’ai 16 yaourts panier yoplait fruits 0/0 qui seront périmés le 02/10 ….. à moins de se lever la nuit pour en manger ce sera difficile !!! En dehors des vacances il n’y a moins de débit mais n’oubliez pas que toute l’année ce sont les résidents charentais qui font tourner le drive !!!! Merci d’en être conscient"

"Personnel très aimable et efficace, la personne nous a aidé à ranger les courses dans nos poches."

"Idéale quand on a pas le temps, on ne peut pas ou pas l'envie d'aller faire ses courses en magasin ! Le personnel est sérieux, souriant et aimable. Juste un petit hic c'est les dates de péremption parfois très proches quand on va chercher ses courses ( 2 jours après c'est périmé). Sinon rien à dire sur le reste... !"

"Nous sommes le 19 juin 2024, j’ai reçu un paquet de pain de mie format familiale qui se périme le 20 juin 2024. Je suis bien d’accord pour dire que cela se consomme encore après la date mais je trouve ça moyen. J’ai également reçu des fruits et légumes très très abîmés. Donc à consommer très vite. Je suis déçue car tout ça n’est pas la première fois pourtant je trouve que l’équipe et le service proposé est très sympa. Juste un peu de vigilance."

"Bonjour, Je me permets de mettre un avis en tant que personne autiste. Le son des hauts parleurs est atrocement fort. Je commande depuis longtemps en drive ici car je ne peux pas me rendre dans les magasins à cause de l’autisme et de mes hypersensorialités mais également des douleurs chroniques. Même si je reste seulement quelques minutes cela suffit à mettre à mal n’importe quelle personne autiste souffrant d’hypersensorialité auditive. Une crise autistique peut se déclencher en une fraction de seconde et la surcharge auditive présente en ce lieu est une réelle souffrance. Le son n’était pas si fort avant (en 2023 je dirai), les alertes publicitaires sont vraiment compliquées à gérer, c’est encore plus fort et imprévisible. J’avais déjà laissé un petit mot en suggestions dans la boîte aux lettres faite pour, il y a quelques semaines mais j’ai constaté qu’il n’y a aucun changement… Peut-être serait-il possible d’aménager des heures calmes / silencieuses, comme dans un « magasin classique » ?? De plus, les sacs ont été drastiquement réduits. Ce que je comprends pour l’écologie je suis tout à fait favorable. Pour autant ils deviennent beaucoup trop lourds pour être portés quand on est atteint de douleurs chroniques diffuses. J’aimerai également alerté sur ce point. À plusieurs reprises les salariés ont dû m’aider à transférer dans d’autres sacs, ce qui est une perte de temps pour eux et des manipulations supplémentaires. Je les remercie pour leur gentillesse et leur bienveillance à chaque fois que nous devons refaire les sacs depuis cette année. Par ailleurs j’ai toujours été bien reçue, j’ai rarement attendu plus de 10 minutes. Je recommande très largement ce drive, malheureusement je tenais à prévenir les personnes autistes que le son est insupportable, si vous souhaitez vous y rendre en ce mois d’avril, de sensibilisation à l’autisme. J’appuie une fois encore sur ma satisfaction quant à la qualité du service et de la relation client. Merci de m’avoir lu, Bien cordialement."

"Passage au drive le 22 décembre, service rapide comme d habitude. Arrivée à la maison, il manque un pack d eau. Appel chez leclerc, on me promet un remboursement sur ma carte, toujours rien de remboursé."

"Pas spécialement d’attente et peu de produit non disponible après l’achat. Par contre, quand il manque un produit, il ne rembourse pas mais crédite le compte d’un avoir… Bof…"

"Vers 7h15 ce matin je commence à faire mes courses, ravie de pouvoir ajouter au panier les produits recherchés. Cependant au moment de valider la commande beaucoup de produits étaient devenus indisponibles…. Ce désagrément m’est arrivée plusieurs fois ces derniers temps… cette fois encore j’irai faire mes courses ailleurs. Je suis très déçue !"

"Produits manquant que je viens juste de constater une fois rentré malgré l'habituel votre commande est complète mentionné clairement par l'homme me servant. Donc il s'agit soit d'un mensonge volontaire soit d'une commande non vérifiée. Je vous invite à vérifier chaque produit avant de repartir."

"Une équipe très sympa et surtout ils font leur maximum pour satisfaire leurs clients ! Je fais régulièrement mes courses dans ce Leclerc, les vendeurs ont toujours le sourire ! Le patron peut être fier de son équipe !"

"Commande non prête à mon arrivée. Elle était prête 15 minutes plus tard. Produits manquants comme du beurre mais non remplacés alors que je pense qu'il y a d'autres beurre comme produit de substitution. Un produit remplacé qui n'avait rien à voir avec le produit de base. Viande rouge 2 jours de dlc. Les dernières commandes ont étaient un peu dans le même état donc je ne pense pas continuer avec ce drive"

"Drive fait ce jour. Il manque une bouteille d’alcool à 16€. Je le constate en arrivant chez moi. J’appelle le magasin. Je tombe sur un jeune homme pas du tout aimable qui remet ma parole en doute. Il me dit qu’il va regarder aux caméras et qu’éventuellement il me remboursera. Je lui demande comment je vais savoir. Il me dit que si besoin il procédera au remboursement. Je lui dis que je souhaite être informée. Il m’a finalement rappelé et a bien vu aux caméras que je n’avais pas eu cette bouteille. Aucune excuse (je suis quand même obligée d’aller en magasin suite à cette erreur). Si je ne m’en étais pas rendue compte je payais 16€ pour rien. C’est dommage je ne reviendrai plus. Je recommande à tous de bien vérifier sa facture et la bonne livraison des produits commandés"

"Facile d'accès et personnel tres sympathique....un petit bémol cependant : il est dommage que l'on ne trouve pas tous les produits présents en magasin, et il y a souvent de nombreux produits indisponibles quand je passe commande... a part ca c'est tres pratique !!"

"Très pratique et relativement rapide le personnel est sympaet efficace, seul bémol l'indicateur qui nous dit ou nous garé est souvent en panne. Parfois on avance pour rien et on ce retrouve sans place oblige de sortir et de refaire la queue."

"Bonjour, je suis une fidèle cliente de votre Drive et j'en suis extrêmement contente 😃il est très rare que mes commandes soient incomplètes. En ce qui concerne le personnel, je n'ai jamais été déçu,ils sont tous énergiques, courageux et très souriants. Félicitations à eux et aux grands patrons qui restent très humains et solidaires avec les clients. Continuez, vous êtes les seuls."

"Les employés sont sympas (même les débutants qui se prennent des réflexions par le superviseur devant le client) mais drive à éviter pour les fruits et les légumes souvent abîmés, parfois des dates courtes... On ne propose pas au client d'échanger les produits si abîmés... On ne rembourse pas non plus les produits manquants... On vous fait un avoir et donc on vous oblige à revenir. Bien toujours vérifier la commande car des erreurs de produits... Et enfin problème d'attente à toute heure et de plus en plus fréquents (des courses récupérées au bout d'une 1/2 d'attente en moyenne) . On vous dit d'avancer mais pas de place... Franchement pour un drive entrepôt, vous êtes loin derrière votre unique concurrent du même type sur LR."

"Personnel agréable et rapide Cependant, concernant les rappels produits, il faudrait qu'un mail ou sms soit envoyé aux personnes ayant acheté ces produits. Ce n'est pas pratique d'aller sur le rappel produit du site, où il y a beaucoup de rappels sur des produits que je n'achète pas. Et généralement, je ne retourne sur le site que la semaine d'après pour les nouvelles courses, donc le produit potentiellement dangereux pour la santé est souvent déjà consommé"

"Très régulièrement, dans les commandes, il y a des articles manquant non signalés (et donc pas remboursés, à moins de les signaler nous même). donc il faut toujours bien vérifier les courses après réception, sans quoi on peut perdre beaucoup d'argent. et bien sûr, jamais aucun geste commercial n'est proposé pour s'en excuser."

"Pas de problèmes depuis 3 ans et de gros manque sur 3 de nos 4 dernières commandes. (Sac complet de fruits le dernier coup) On se rend compte de l’erreur, on appel à 19h50 un samedi et le répondeur nous dit que les horaires d’ouverture sont de 8h30 a 20h donc merci de rappeler aux heures d’ouvertures… très déçus"

"Service au top. Si il oublie un produit, ce qui est rare mais l'erreur est humaine donc ça arrive (3 fois en 6 ans ) soit ils remboursent soit ils le gardent et a retirer quand on veut. Si un produit n'est plus disponible, ils remboursent au lieu de mettre un produit d'une marque que l'on ne souhaite pas forcement, sans nous d3mander notre avis, mais c'est rare aussi. Personnel au top. Je recommande, enfin pas trop quand même sinon les créneaux vont se faire rare 😉 merci à vous"

"Je suis très satisfaite de ce drive. Les serveurs sont très aimables ,souriants malgré leur travail intense. Toujours un petit mot, soucieux de notre satisfaction. Je prends toujours mes légumes et fruits à ce drive. C'est là qu'ils sont les plus frais, je ne suis jamais déçue. Si j'ai besoin d'appeler pour un motif quel qu'il soit, je suis très bien reçue. Je pense que toutes ces personnes qui sont là pour nous servir, c'est à nous, déjà de les saluer comme il se doit et leur dire quelques mots gentils et tout se passe formidablement bien. C'est ma philosophie. Je vous remercie tous et vous souhaite une excellente année. Bravo à toute l'équipe."

"Je commande en drive via l'application jow, pour un retrait le lundi sur le créneau de 17h30, j'arrive a 17h45 on m'annonce portail fermé que le drive ferme a 17h45 et que c'est marqué sur leur application. Dommage, j'ai pas de quoi manger le soir mais bon ça ils s'en foutent alors qu'il y a encore du monde qui charge son coffre a l'intérieur, je reviens le lendemain matin retirer ma comma ça a 8h30, le mardi 16 donc. Je viens de jeter plusieurs des articles de mon panier ce soir vendredi 19 qui étaient périmé le 17. Une honte. Vous vous doutez bien que les gens n'ont pas le temps de faire leurs courses en ce moment et qu.ils achètent pour la semaine, mettre des produits en date courte n'est vraiment pas une idée intelligente."

"Un indicateur de piste défectueux depuis si longtemps (il affichait toujours la piste 7 par défaut...), puis complètement hors service depuis des mois, donne maintenant une impression d'abandon. Plus aucun soin pour les articles congelés qui ne bénéficient plus de sacs renforcés. Ces derniers vous sont maintenant délivrés dans des sacs papiers ordinaires. Des articles affichant des dates limites de plus en plus proches, au mépris de ce qui est affiché. Alors il faut réclamer, et réclamer encore... Et même si les articles sont remboursés, ce n'est pas un fonctionnement dont on doit se satisfaire. Bref, ce Drive semble péricliter doucement..."

"Entre les fruits qui sont pourris en qq jours, cela est arrivés à plusieurs reprises. Et nous ne sommes pas les seuls dans notre entourage. 1 fois 12 articles manquants. 2 allers retours et au final encore 2 manquants arrivé chez soi...obligé de se faire rembourser. Cette fois ci mot de passe ne fonctionne plus. Obligé de le réinitialiser etc. Et au final se reconnecter et la carte bancaire n'est plus enregistrée alors qu'elle l'était 5 min avant... Beug sur beaucoup de points. 2 étoiles pr le personnel qui n'y sont pr rien et restent sympathique."

"Personnels toujours très aimable. Je suis cliente la bas depuis plusieurs années et je n'ai jamais eue de soucis. Service rapide et complet. Je recommande pour gains de temps et achats inutiles lors des courses en hypermarché."

"Très déçu ce jour où déjà j'ai dû récupérer 2 packs d'eau qui m'ont été oubliées dans ma dernière commande ensuite je tombe sur une livreuse avec qui j'ai déjà eu des soucis (paquet de gâteaux apéritifs écrasé) cette jeune femme le prends mal et commence à avoir un comportement vraiment odieux envers moi elle me répond et me fais perdre mon temps jusqu'à ce qu'un employé lui beaucoup plus aimable viennent prendre enfin le relais je déconseille donc cette fameuse Mélinda pour ne pas la cité un peu typé cheveux blonds avec une queue de cheval. Si on a pas le respect du client et des courses que l'on charge dans les voitures il ne faut alors pas travailler dans un drive mieux vaut être dans un bureau entre quatre murs ."

"Jusqu'ici, je n'avais jamais eu de soucis à déplorer mis à part deux oeufs manquants dans une boîte de six et des fruits qui ne tiennent pas longtemps. Mais un matin, je souhaitais avancer l'heure de réception de ma commande. Or, site internet en panne donc j'essaie par téléphone. On me rétorque que ce n'est pas possible d'avancer l'heure. Donc pratique si vous ne modifiez rien. Adepte de la flexibilité, passez votre chemin."

"Parfait, pour l'instant, rien à redire, je suis très contente de ce drive juste à côté de chez moi. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des produits. J'enlève une étoile car souvent certains produits ne sont pas disponibles ce qui m'oblige à me déplacer quand même dans un autre magasin c'est très dommage."