E.Leclerc DRIVE Pontarlier

"R a s magasin propre personnel souriant"

"Rapide efficace"

"Le magasin est toujours bien rempli. Propre et les vendeurs sympas. J'ai eu une caissière d'un certain âge. Une perle gentille ça fait super plaisir."

"Très grande surface avec pleins des petites magasins"

"J'ai essayer de les joindre plus d'une dixième de fois toujours pas de réponse franchement service téléphonique c'est 0."

"L’idée du drive est top mais le GROS problème c’est que les 3/4 des promos qui sont en magasins ne sont pas au drive . Aucun intérêt !"

"Je ne comprends pas comment c'est possible qu'ils n'ont jamais rien et qu'il y a pleins de produits qui sont en rupture"

"Très déçue. Toutes les dates de frais très très courtes! Impossible de tout consommer en temps!!!! Je suis cliente drive depuis plus de 10 ans! Inadmissible."

"Parking et installation bien. Équipe très sympathique."

"Ils ont changé d’équipe ou de responsable ?! Je n’arrête pas de rencontrer des soucis en ce moment !!! Articles manquants… Aujourd’hui, je récupère un drive et on m’annonce le jour même qu’il manque les steak haché. On ne te rembourse pas sur ton compte bancaire mais le compte Leclerc Drive, ce qui t’oblige à recommander chez eux alors que tu n’es pas satisfait du service ! De plus, je vous déconseille de commander des légumes, qu’il faut manger TRÈS vite car ils sont déjà limites pourris. Et les produits avec des dates limites de consommation réduites, je n’en parle même pas ! Merci de revoir la qualité du service ou du personnel. Je préfère perdre 2h de mon temps que de confier mes courses à des personnes qui négligent la satisfaction client."

"Courses au leclerc drive aujourd'hui, je suis extrêmement déçu et en colère !!!!! 😡Faisant confiance, je n ai pas vérifié mes fruits et légumes. Tout était mis dans un sac , la moitié de mes fruits pourris !!! Revoir le nouveau personnel !!!"

"Bonjour Ma note reflète un résultat ressenti ses dernière semaine. Aujourd'hui 12 10 2024 j'ai été très déçu de ma commande drive jusqu'à maintenant j'avais le plaisir de trouver mes yaourts type liégeois tout mélanger mais aujourd'hui ils sont carrément cassé au beau milieu de mes autres courses Donc très déçu J'espère un redressement de la situation"

"C'est toujours sympa, on arrive, on scan & peu de temps le personnel arrive avec nos courses. Ils ont toujours été aimable, très bon service pour ma part. Ça m'est arrivé qq fois qu'il n'y a pas l'article commandé avant que je passe commande & 1 fois c'est arrivé sur place, le crédit a été remis sur le compte & utilisé plus tard.. réactif, merci"

"Bonne réception de mes produits en temps et en heure prevu.. Bon personnel"

"Rapide efficace mais manque d’informations quand on arrive."

"Merci de faire attention en chargeant les sacs car trop souvent des produits comme pain de mie, paquet chips, brioches ect….se retrouve écraser au fond par des articles trop lourd mis dessus, j’ai eu également 2 pots de miel en pot carton mis a l’envers donc tout a coulé. J’ai déjà prévenu par téléphone 2 fois et malheureusement pas de changement. Est-ce possible de bien avertir vos équipes car j’imagine que je ne suis pas le seul. Bien cordialement."

"Plusieurs Drive effectués Malheureusement le dernier n’était pas top Il manque des articles Employés très gentils"

"Personnels très sympathique. Commande au top. Je recommande vivement."

"On est venu à 14h45 pour prendre nos 4 commandes. Le jeune homme tatoué était vraiment très sympa pas besoin d expliquer que j avais plusieurs commandes. Rapide efficace souriant, merci ! Et la personne que j ai eu au téléphone à été super aussi"

"Si je pourrais mettre 0 je le ferais !! Je suis venu pour prendre une commande d’une cliente la dame de l’accueil était très désagréable et regarde de haut. Elle n’a pas voulu me donner la commande de la personne malgré que j’avais le numéro de commande et que le site hyper les as contacter. Du coup je n’est pas pu livrer la personne à qui je devais livrer. Je suis très déçu ! Revoyez votre personnelle."

"C’est dimanche soir, il est 22h, madame te dit que ce serait bien de tester Leclerc Drive, que ça devrait me faire gagner du temps pour ce lundi. Madame passe donc la commande, rdv est prit pour lundi 11h30. Le jour dit, tu charges les enfants dans la voiture et c’est parti pour 20km de route. 11h30, un jeune très sympa apporte les courses , on charge, retour à la maison , c’est parti pour 20km. Tu décharges les enfants et les courses, et là tu te dit qu’il manque quelque chose , ou sont donc les produits frais !? Tu appels madame à son travail pour se moquer d’elle car elle a oublié de commander les produits frais et…. Tu te prends une branchée , car non c’est toi qui oublié une partie de la commande, et visiblement tu ne sais rien faire correctement !! Tu appels donc Leclerc drive et on te dit que : « non c’est impossible , si une commande est livrée , elle est forcément complète!! » mais, après quelques minutes , miracle, on retrouve un sac avec tes produits frais !!! Tu recharges donc les enfants , tu repars pour 20km et , à l’arrivée , on te donne donc ton sac , avec un p’tit « désolé » mais pas de geste commercial, ce n’est pas le genre de la maison !! Il est donc temps de rentrer et c’est parti pour 20km retour !!! Bilan de la journée : -1h20 passé en voiture -Une dispute avec madame -13h20: on va enfin manger !! Bilan : À ÉVITER !!!!!!"

"Cela fait deux fois que j’ai un produit avec dlc dépassé…ou dlc trop courte. maintenant je demande la livraison sans sacs et je contrôle tout les produits… Je pense que je vais abandonner le drive ou changer de magasin ! Dommage"

"Enfaite ya jamais les produits qu'on a besoin sur votre site! Faut peut-être ajouter des produits au fur a mesure car la enfaite ya jamais rien toujours la meme chose .."

"D' habitude je vais toujours à Leclerc et là j ai voulu essayer le drive et franchement j'ai trouvé le personnel très sympa. Et bien servi je retournerai régulièrement au drive. Je recommande vivement"

"Pratique car dans une zone au milieu de nulle part. Le choix en produit est par contre plus limité mais fait le job"

"Très pratique mais alors cela fait 3 fois que je commande et à chaque fois ils nous donnent des produits. ( gâteau…etc) avec DLC très proche c’est à dire 5 jours après récupération périmés !!"

"Quel grand regret de ne plus habiter dans le coin pour ce drive ! Au top du top. Jamais de rupture car elles sont signalées sur l'appli au pire des cas, comme c'est un entrepôt à part du magasin les stocks sont vachement mieux gérés. Un soucis une fois sur une date de péremption mais problème résolu dès le coup de fil passé. Je recommande ce drive ! Contrairement à Champagnole !!!!"

"Je ne peux pas mettre -3 étoiles, dommage !!!! Je travaille chez âges et vie de Métabief , (une résidence pour personnes âgées). Nous avions une livraison prévue pour vendredi 07 octobre, (commande réglée bien sûr). Et rien du tout.... Pas de fromage, fruits, yaourths etc etc....pour nos résidents. INADMISSIBLE !!!!"

"Le 16/09/2022 Super pratique et rapide - toujours le même problème on vous donne (une tendance) à vous mettre les articles en date trop courte. Je comprends que cela évite le gâchis, mais bon, on a aussi la possibilité de les surgeler. - Attention aussi qu'on ne vous facture/compte pas abusivement des sacs papier. Restez vraiment vigilants la dessus !, car je penses que c'est presque impossible à vérifier. Sinon rien de plus à souligner pour ma part. Simplement, vraiment merci pour votre dévouement."

"J'utilise régulièrement ce drive et je peux vous dire que c'est le meilleur du coin. L'équipe est agréable, jamais eu de souci avec mes commandes. Je recommande"

"J'utilise le Drive Leclerc très souvent je n'ai jamais été déçu Mais aujourd'hui c'est une première pour moi Commande sans sac Le caddi est arrivé j'avais deux sacs de 20 kg de sel au fond je pensais que la personne allait m'aider à le mettre dans mon coffre eh bien non !!! J'ai dû faire appel à un client qui m'a gentiment aidé Dans le caddi les courses étaient posés n'importe comment Je dois dire que l'accueil de ce soir m'a vraiment déçu"

"Drive avec borne qui ne fonctionne pas quand on présente ça carte. Après avoir patienter, collaboratrice qui prend la commande de clients arrivé après vous, pas très correct, manque de professionnalisme."

"Très bien en dehors du faite que je trouve que ca manque de diversité sur le site comparé au vrai magasin, je cherchais des choses qu'il n'y avait pas, dommage sa serai a améliorer, sinon services au top, rapide, efficace, gain de temps garantie"

"1er livraison à domicile de mes courses catastrophique .... les produits surgelés arrivent décongelés, livreur avec un Renault kangoo pourri, qui parle même pas français du coup il trouve même pas notre adresse, obligé d'aller le chercher à 5 kms plus loin parce que il est perdu... Les produits ne sont pas conservés au frais non plus. Je déconseille !!"

"Attention au dates des produits jai un produit qui ce périmé le lendemain de ma commande, et compter bien le nombre de sacs que vous ramener car on vous dit que c'est très mal rangé pour qu'ils puissent compter correctement, autrement super mise a part ces 2 points"

"J ai réalisé 2 commandes catastrophique ! La première on me livre des fruits et légumes pourris... Je me suis dis que c etait peut etre une erreur et j ai recommandé une seconde fois et la on me livre des produits a consommer dans 2 jours avant péremption. J ai jamais vu de ma vie un drive aussi nul que celui la. Je suis pourtant habitué à en faire ailleurs .. Évitez ce drive je vous le conseille fortement"

"Top , service rapide , beaucoup de créneaux horaires .le fait de pouvoir changer les légumes ou fruits si il nous plaise pas je trouve cela super !"

"Personnel rapide avec le sourire. Passage à chaque fois très agréable. Attention à bien choisir un créneau horaire dégagé, c'est un peu chargé aux heures de sortie de bureau."

"Ce drive pourrait être très bien... Mais il manque toujours beaucoup de produits en ligne et très régulièrement il manque des produits à la récupération de la commande ! Le client n'est jamais prévenu et l'apprend sur place... Lorsque j'ai osé dire que c'était désagréable en vu d'une amélioration, l'employée m'a répondue que ça a toujours été comme ça qu'ils n'y peuvent rien, que c'est de la faute des clients qui achètent plus que d'habitude !!! Et la gestion des stocks? Bref aucune excuse de sa part et c'est limite si elle ne m'a pas dit d'aller voir ailleurs... Ce dont je pense de plus en plus dans la mesure où la fois d'avant on m'a mit dans le sac un produit périmé de 3mois, qui heureusement m'a été remboursé par la suite... Je suis cliente depuis 10ans et c'est de pire en pire..."

"Petite erreur lors de la derniere commande, j'ai donc appelé et je suis tombée sur Françoise. Diablement efficace. Probleme resolu. Un gros merci à cette personne qui est compétente, à l'écoute et réactive."

"Encore des produits avec une date de péremption passée !!! Et le bouquet : on ne peut déposer de message sur leur site pour les aviser et prétendre à un éventuel remboursement: le site est en cours d'actualisation !!!!!!"

"Premiere commande car pas de la région oeufs cassés dans la boîte et Drive injoignable au telephone... avec le Covid je sais bien qu’on ne presente pas la marchandise tel que les oeufs mais on verifie avant de mettre la boite.."

"Trop trop de manquant, tout le temps, ou des commandes incomplètes, trop de produits frais à date beaucoup trop courtes pour faire les courses à la semaines, ça devient tres lassant... nous testons les autres drives."

"Satisfait dans l'ensemble, mais des sacs sont facturés alors qu'ils sont rapportés systématiquement. Merci de briefer vos équipes pour qu'ils pointent correctement les retours, c'est très agaçant et peu professionnel. (Cela ne date pas d'aujourd'hui ) Et merci pour ce que vous faites en ces moments compliqués de pandémie."

"Bonsoir, Nous prenons dans 90 % des cas, nos courses au drive Leclerc de Pontarlier. On peut établir un bilan général, en indiquant principalement, que les personnes prévues à notre service sont de nature souriante, agréable, compétente et surtout très serviable. A 2 reprises, j ai été contraint d arriver après l heure butoirs de reprise de mes sacs, et j ai été agréablement surpris de compter sur des personnes prêtes à rester pour que je puisse repartir avec ma commande. On ne vois pas tous les jours ce genre de choses et je tenais vraiment à faire part de mes appréciation plus que positive sur ce drive. Merci à toute l équipe de Pontarlier"

"Bonjour beaucoup de personnes disent que leclerc et moins cher mais c'est faux les prix sont les mêmes que à hyper et les produits u sont meilleures que le marque repère et ce qui il a de bien à hyper u on paye les courses quand on va les chercher et le personnel et très agréable et serviables"

"A eviter : dates courtes !! Peu de choix et souvent des ruptures de stocks !! Seul point positif : pas d'attente au Drive puisqu'il est déserté ! Personnel sympathique"

"Encore une fois aujourd'hui on se retrouve avec des dates courtes.. 8 litres de lait à boire en une semaine ça fait beaucoup pour deux personnes !! Vraiment déçu du service uniquement pour ce point. J'espère que ça va changer, mais en attendant je vais faire mes courses au Hyper U 😡"

"Super sympa. Petit bémol par rapport aux autres drive leclerc qui vous glissent toujours un produit publicitaire dans vos sacs!!! Pontarlier pas."

"Super service pour les personnes comme moi qui détestent faire les courses au milieu de la foule. En plus le personnel est serviable, rapide et sympathique. C'est Parfait!"