E.Leclerc DRIVE Poitiers Nord

"De très bons livres et des très bonnes revues avec de très bons produits à boîte et à manger"

"Drive mal approvisionné. Il est régulièrement impossible de commander des œufs ou du lait... j’attends depuis mercredi matin de pouvoir faire mes courses sans produits manquants et ce matin il n’y a pas d’oignons, ni lait, ni œufs... je vais aller faire mes courses ailleurs"

"Je me suis présenté spontanément samedi pour la location d'un véhicule. J'ai été bien reçu, bien conseillé et bien renseigné. Pour le retour c'était une autre personne et idem! Merci pour votre accueil et vos sourires malgré la difficulté de votre travail et la grosse journée que vous avez eu!"

"Des livreurs sympas, peu d'attente"

"Drive fait la semaine dernière. J'avais commandé une caisse de péches jaunes. TOUTES soit pourries dessous, soit à l'intérieur avec un aspect granuleuse et farineux une fois épluchées. Je n'avais jamais vu ça. Terminé les fruits du drive 😡"

"Jamais déçu lors de mes passages, très fluide."

"Ont est bien à l'abri en attendant nos courses"

"Enormement de produits indisponibles, de plus en plus chaque semaines et les fruits et légumes pas toujours en bon état !!!"

"Suite à notre passage au leclerc drive de St Benoît nous constatons une file d'attente non respectée en heure de pointe par certain client qui font du forcing en étant pas sur la ligne d'attente (arrivants par l'espace auto) ce qui retarde d'autant plus la fluidité du drive ! Faute d'une entrée et d'une sortie distincte et d'un non respecté du sens de circulation."

"Peu d attente personnel sympathique"

"Insupportable, les produits restent indisponibles pendant des jours. Obligé d'aller chez la concurrence. L'attente au drive est bien plus longue qu'ailleurs."

"Très bon accueil et prise en charge rapide pour la location de voiture. Merci"

"Après une longue période dehors de chez moi je suis ravie d avoir pensé à faire mes courses au drive. Commende tranquillement de chez moi. Super !!!"

"Pratique mais beaucoup de produits indisponibles. Dommage que toutes les promos du catalogue n'y soient pas (ou alors c'est très rare et/ou indisponibles). On ne peut pas payer sur place, ni bénéficier de bons de réduction alors qu'on achète le produit ! Il n'y a pas beaucoup de choix et parfois il n'y a que la marque de Leclerc, où la composition, n'est pas terrible (conservateur, huile de palme etc...) Le parking du travail est très bien, suffisamment larges, et beaucoup de voitures peuvent récupérer leurs courses en même temps (ce n'est pas le cas du drive du grand large)."

"Il manque toujours de produits. Il faut toujours vérifier les dates de péremption je me suis déjà retrouvée avec des produits périmés. Aujourd'hui c'est une boite de thon à la catalane ouverte sur le dessus avec la sauce qui ressort qui a été mise dans ma commande c'est inacceptable au niveau de l'hygiène et du risque pour ma santé si je mange ce produit. Dans d'autres commandes précédentes j'ai toujours des boites qui sont enfoncées je trouve cela non professionnel, c'est inacceptable de les mettre lors d'une commande drive sous prétexte que la personne ne se déplace pas faire ses courses en direct on lui met des produits qui ne se vendraient pas en magasin. Je pense changer de drive dés que ma santé me permettra de me déplacer plus librement. C'est la préparation de mes commandes qui me déçoit, car les employés qui y travaillent sont toujours sympathiques. C'est pour cela que je mets une étoile. PS : Le Clostridium botulinum est une bactérie qui se développe dans les boites de conserve où il y a des aliments et pas ou très peu d'air. Elle peut mener au développement du botulisme. Il suffit d’une faible dose pour être infecté."

"Les employés sont sympathiques et font de leur mieux. Dommage qu'on ne puisse pas trouver les mêmes promotions en magasin ou sinon elles sont vite en rupture. Comme beaucoup de produits qui sont vites indisponibles. Dates pour le frais plutôt courtes en fonction des produits mais c'est indiqué à l'accueil, il faut quand même bien vérifier, dommage."

"Une étoile car le directeur est plutôt sympathique, si vous n'avez pas le choix allez y beaucoup de produits ne sont pas référencés ou en rupture la plupart du temps. Son directeur adjoint devrait aussi apprendre a dire bonjour et au revoir lorsqu'une commande ne se declenche pas, au lieu d'envoyer balader le client : quelqu'un va arriver. Bizarre une autre cliente s'est plainte également de son arrogance à propos de la location de voiture. A méditer..."

"Les personnes y travaillant sont courtoise et polie. Simple conseil mais d'ordre logique, si vous pouvez vous y rendre en dehors des heures de fortes affluences (précisé sur le site), faites le car sinon vous allez passer quelques minutes à l'entrée le temps d'avoir une place."

"Un magasin drive vraiment top ! Il n'y a jamais de produit manquant de dernière minute, la livraison est rapide, le personnel vraiment aimable. Je recommande ++"

"Pratique, rapide, pas cher, ce drive est bien organisé et votre panier est toujours complet (à 99%) Seul gros bémol : je vous déconseille fortement de commander des produits frais. Les dates de péremptions sont raisonnables mais je pense qu'ils ne respectent pas la chaîne du froid car les produits sont pourris bien avant la date de péremption (surtout la viande)"

"Service moyen. Personnel agréable mais fruits et légumes hyper abîmés, viande date courte et alors depuis peu de moins en moins de sac donc il faut prévoir si on veut pas se retrouver avec des articles qui se baladent dans le coffre"

"J'ai cherché mon drive pour la première fois. J'ai été servi par Marine, super sympa. Le service était top, pratique, efficace et clair pour la communication que ce soit sur l'appli ou les bornes."

"Il y a un article que j'ai essayé d'avoir au moins 5 fois en 1 an. Je n'ai jamais pu l'avoir. Même en commandant 2 heures avant d'aller chercher la commande. A se demander si le produit n'est pas sur le site juste pour que les gens se retrouvent avec un remboursement sur leur compte, les obligeant à commander à nouveau pour récupérer leur argent..."

"Un drive Leclerc d’une médiocrité affligeante, des produits hors stock en permanence, ils se plaignent qu’ils ont des problèmes d’approvisionnement alors que les drives de Châtellerault et Poitiers ne connaissent que rarement voir jamais ces problèmes. Alors quand j’ai téléphoné pour m’en plaindre et demandé des comptes, ils m’ont clairement dit je cite ce n'est pas de notre faute c'est celle de la centrale d'achat. Leur promo est plus adaptée à l’alcoolique et au bouffeur de céréales et de chocolat que pour ceux qui aime manger équilibré. J’en ai fait des drives, mais celui de Poitiers Nord, c’est une vraie bête de concours. Je vois dans les avis que je ne suis pas le seul à m’en plaindre. Et quand on se plaint, on a toujours le droit à des réponses lâches mielleuses qui ont un goût de vase. Du genre… ‘‘Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous ne trouvons pas votre numéro avec votre nom. Pourriez-vous nous contacter au 05 49 46 06 01 s'il vous plait afin de pouvoir échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, La Responsable Qualité.’’ Il n’y qu'a regardé les réponses aux remarques que l'ont leurs fait. Et rien ne change. PITOYABLE...Ils n'en ont clairement rien à cirer."

"Facile d'accès, prise en charge assez rapide et service relation clients réactif et arrangeant ! Que ce soit pour les courses (drive) ou pour le relais colis, je n'ai que très rarement été insatisfaite."

"Un des meilleurs services mis a dispo des consommateurs. Un gain de temps énorme. Application Android fonctionnelle (en revanche quelques bugs de service non disponible via navigateur web) Sur place : toujours rapide et efficace. Pas ou peu de choses à redire de mon côté. Merci aux équipes sur place qui gèrent nos courses."

"Bonjour, Ma conjointe commande 2 fois par semaines chez vous (250€ à chaque fois de commande). Il y a de celà quelque semaine, tout les aliments frais avait été oublié. Je n'en est pas fait de cas l'erreur est humaine. Aujourd'hui rebelote ! Nous habitons à 25 moins et l'essence n'est pas gratuite ! Et le pire c'est que ma conjointe à directement appelé et un employé lui à dit que les sacs complet oubliés seront prêt à mon arrivée. J'arrive, rien n'était prêt ! Et en plus il manquait 6 articles ! Alors qu'on avait dit à ma conjointe que la commande était complète ! C'est une honte ! On me propose un avoir de 10 balles ça ne rembourse même pas l'essence ! Et ça nous oblige à recommander chez vous ! Et à refaire des courses pour les articles en rupture qui était dispo la première fois ! J'espère qu'on sera très vite contacté par votre responsable"

"Peu de soin des produits achetés qui sont mis en vrac dans les sacs: des biscottes et salades mis sous des boîtes de conserves... 😠🤬 Et que dire de certains drivers qui entassent les sacs dans votre véhicule comme si rien de fragile pouvait avoir été acheté... Leclerc oublierait il qu'un client paye les produits et que ne pas prendre soins de nos achats n'est pas satisfaisant et ni fidelisant ? Autre problème récurrent : les produits non disponibles à la commande ou manquant le jours du retrait."

"Je viens de me rendre dans le drive pour louer une voiture la personne qui s’en occupe Poivey Romain à fuir aucune conscience professionnelle parle très mal arrogant je suis cliente régulière de la location Leclerc. Je n’ai jamais vu ça."

"C'est des voleurs, voiture réservée mais demande 1500 e pour la caution (pas demandé sur le site) du coup annulation pas rembourser car faut annuler 48h a l'avance,sauf que la location a été faite il y a moins de 24h . Voleurs"

"Drive rapide, beaucoup de place. Par contre amabilité de la vendeuse à revoir! On ne vous demande pas de sourire mais au moins de ne pas se comporter de manière à ce que les gens voient clairement que vous vous en foutez ! On ne vous force pas à faire ce travail. Ça commence à être vraiment lourd d’avoir des gens qui ne sont pas satisfait de leur métier et qui rejettent leur frustration sur les clients. On vous dis bonjour pas de réponse, elle nous regarde porter les sacs et attend juste qu’on se dépêche pour se barrer. Malheureusement vous travailler dans un métier avec du contact client alors oui, un bonjour c’est le minimum. Si ça avait été fin de journée, fatigue ça aurait été compréhensible ,même si c’est limite. Mais nous sommes venus à 12h. Je vous conseille l’autre Leclerc route de gençay."

"J'ai fait un drive pour aider mon fils qui est étudiant, je tiens à préciser que je n'habite pas la même ville que lui. La livraison par un cotransporteur s'est très bien passée, monsieur très gentil. Quand mon fils a regardé les dates de péremption des produits frais, il a été surpris car pour beaucoup de produits (viande, jambon...) étaient périssables dans les 3 jours. Je ne suis pas d'accord pour payer des denrées qui sont périssables 3 jours après la livraison. Vous pourriez pour le drive, mettre des produits ( frais) de consommation plus longues et que le client puisse le signaler à la personne qui prépare le drive comme c'est le cas dans d'autres enseignes. Pour le prochain drive pour mon fils, j'essairai ailleurs !"

"Si vous avez la possibilité d'y aller à l'heure du midi, c'est top. Pas d'attente. Mon panier était complet. Simple rapide et efficace"

"Vérifiez bien votre commande. Je me suis aperçue rapidement qu’il me manquait un produit et j’ai pu me faire rembourser, mais je me suis rendue compte qu’il manquait encore un autre produit 3 jours après. C’est la première fois que ça m’arrive mais je trouve ça exagéré."

"Je n ai jamais était prévenu qu il y avait un article qui manquait et je m en suis aperçu en regardant ma commande après livraison La personne qui a répondu à l avis par mail pour savoir comment c est passé la commande avec Leclerc Drive m écrit n importe quoi ( contacter mais numéro indisponible en sachant que la mise à jour de mes coordonnées avait était faite et validé) Par conséquent remet la faute du manquement professionnel sur le dos du client ( chouette comportement) Et bizarrement je me fais harceler de plusieurs appels en 3 minutes de leur part , comme quoi mes coordonnées sont exactes"

"Ce matin je vais chercher mon drive, j’ai commandé des fraises et je découvre dans le sac du jus de fraise et oui elles étaient toutes moisis. Je l’es ai appelé et la fille me dis que c’est probablement un sac qui étais dessus ou trop serré dans mon coffre. J’ai eu un remboursement mais quand j’achète un article j’aimerais qu’il soit frais et non moisi."

"Très surpris de ne pas trouver de Ricard pour cette période estivale au drive ! De quel droit un distributeur décide un jour d’en avoir et un autre de ne plus en avoir. Suivre une marque, c’est aussi respecter son client. Quelle belle considération, merci Édouard !"

"Je refais un drive ce jour. Sur 8 grosses boites de conserve achetées 4 étaient littéralement cabossées. En principe, elles ne devraient pas être mises en vente. La couche de protection à l'intérieur peut avoir été endommagée et des substances nocives peuvent avoir été en contact avec les aliments !! Je suis surprise de cette manière de faire. Je précise qu'à aucun moment on ne m'a montré ces boîtes, c'est en arrivant chez moi que j'ai constaté leur état! Cette situation + la précédente ci dessous, cela fait bcp.... D'ailleurs, les collaborateurs du drive devaient s'occuper de moi suite à mon précédent avis mais je n'ai rien vu à ce jour! Avis précédent il y a une semaine : 3 barquettes de poulet achetées, 2 étaient impropres à la consommation. Nous avons mangé la première le 9 sans souci. Les 2 autres ouvertes le 11 : odeurs et aspects = impossible de les consommer. Date de péremption le 14. Je précise que direct après le drive, toutes mes courses ont été mises au frigo comme à chaque fois. Message envoyé sur le site mais pas de réponse pour le moment. En attente"

"Erreur de commande, personnel incompétent ne propose aucune solution, c est pas lui c est ma femme qui s est trompée... Mauvaise foie absolue je présente ma liste sur mon application ah ben oui alors je reprends tout et vous allez voir a l accueil et vous faite la queue au final commande annulée mais remboursement pas encore effectué... Qui est le moins cher ???"

"La moitié des produits sont manquants sur le site internet. Arrivée sur place, 45 minutes de queue pour apprendre que la commande n'est pas complète et que les produits ne peuvent pas être remplacés. Aucun avertissement par mail ou par SMS avant. Aucune excuse de la part du personnel, on nous demande juste de voir avec le responsable. 20 minutes d'attente en plus. une vraie perte de temps. Je n'y retournerai pas"

"Satisfaite jusqu’à aujourd’hui… En vérifiant les légumes dans le coffre la salade était plus que dépassée j’ai dû aller à l’accueil pour la changer, en arrivant chez moi je vois que la mâche en sachet se périme le lendemain j’appelle on me fait l’avoir et en rangeant le pain de mie il se périme dans 3 jours si on doit s’amuser à vérifier les dates de tout les produits autant faire ses courses en magasin franchement. Le but d’un drive c’est de gagner du temps pas d’en perdre en vérifiant toute les dates"

"Et voilà je viens de finaliser ma commande au drive et comme chaque semaine je n'ai validé qu'un tiers de ma liste de courses. Nous faisons nos courses toutes les semaines au drive de Poitiers Nord mais cela devient de plus en plus complexe du fait des produits en rupture de stock. Il est dommage de devoir faire toutes les semaines des compléments chez les concurrents. Je pense sérieusement à changer de lieu. Dommage l'équipe est sympa mais le but du drive est de gagner du temps et là ce n'est pas le cas."

"Avis mitigé... je m'attendais à mieux. Pour l'accueil, la rapidité, la sympathie de l'equipe, les tarifs et la marque en elle-même, pour le moment je n'ai rien à redire. Mais alors franchement, étant un client venant d'une autre enseigne... je trouve qu'il y a très peu de diversité au niveau du choix des produits et très souvent des ruptures de stocks, et si on prend en compte la superficie du bâtiment, ce n'est pas normal qu'il y ait ce genre de problème."

"Je suis venue 2 fois la semaine dernière et il y a énormément d'attente (50 min et 45 min pour un drive), manque cruellement de personnel au niveau des livreurs, 4/5 personnes pour une dizaine de pistes, les livreurs sont exténués mais restent souriant et accueillant. Il y avait beaucoup de produits manquants lors de mes 2 passages et très peu de produits sur l'application, tout est en rupture, je déconseille fortement en tout cas je n'irai plus à ce drive."

"Je me suis remise à faire mon drive ici après avoir été longtemps chez une autre enseigne mais je sais pas si ça va perdurer! A chacune de mes commandes je précise que je ne veux PAS de sacs et à chaque fois on me refile des sacs (facturés) ! En plus la dernière fois mes surgelés ont été mis dans le coffre dans un sac non isotherme et sans préciser à mon conjoint que c’étaient des surgelés ! Heureusement que l’on n’habite pas loin!"

"Avis mitigé, l’équipe du drive est agréable, le rangement des poches et les dates de péremptions sont plutôt satisfaisantes, mais il y a un gros manque d’attention au niveau des fruits et légumes. On ne peut pas mettre des fruits (des fraises dans mon cas) dans cet état à un client, peut être un manque de formation des équipes à ce niveau. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, je déconseille donc vivement de prendre les fruits et légumes sur le drive."

"Très pratique. J'utilise une fois par semaine. Il m'est arrivé de trouver des articles mis à l'envers dans les sacs... Et certains abîmés. Notamment laitage ou produits d'entretien. Mais dans l'ensemble c'est très bien. Et les jeunes sont très aimables"

"Le personnel de l'enseigne est souriant et courtois, la livraison est rapide même durant les heures dites d'affluence. Le seul bémol qui ne tient pas au service ou à la propreté de l'endroit est le choix disponible sur le store de ce Drive qui force parfois à compléter les commandes dans un vrai magasin ce qui est justement l'inverse de ce service. En tout les cas ça reste très pratique et appréciable si c'est sur votre trajet. Un vrai gain de temps et du personnel toujours souriant !"

"Excellent drive. Des personnes compétentes et souriantes s'occupent de nos courses ! Il est vrai que nous avons un choix un peu plus restreint de produits car ils ne peuvent pas tout stocker dans la dépendance, mais au moins nous n'avons pas à supporter la foule et l'attente dans le magasin. On a également un très bon rapport qualité / prix."

"L’accueil est toujours formidable tant en physique que par téléphone ! Par contre, à chaque commande ou presque il manque des produits dans mes sacs et cela ne m’est pas signalé ni sur la borne ni par la personne … En général, je n’ai pas de soucis pour me faire comprendre après par téléphone sur ce problème, un avoir est proposé pour la prochaine commande. Mais il faut bien vérifier ses commandes pour ne pas ce faire avoir justement !"