E.Leclerc DRIVE Pithiviers

"La responsable Mme Gaucher ne prends même pas le temps de rappeler ses clients lorsque ses équipes commettent des erreurs. Le service est une catastrophe, mais ça n’a rien d’étonnant avec une responsable comme celle-ci à la tête du Drive. Bien surprenant, pour un Drive qui ne prépare pas les commandes (Elles sont préparées directement à Malesherbes, puis livrées). Je ne manquerai pas de laisser un petit mot aux adhérents de cet indépendant. Très décevant !"

"Au Leclerc drive de Pithiviers : - il manque systématiquement des articles à chaque commande. - Pas de produits de remplacement. - Vous chargez vous même votre voiture. - On ne reprends pas vos sacs. - Vois faites chier royalement le mec affalé sur son bureau. Bien loin du service proposé par d’autres drive de la même enseigne."

"Nul de chez nul ! Produits manquants à chaque fois... Produits entassés n'importe comment dans les sacs... Produits détériorés (packs d'eau par exemple)... Enfin bref, nous ne commandons désormais chez les concurrents et n'allons plus chez Leclerc"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins… Ayant travaillé 3 ans pour Leclerc drive Orléans et y faisant régulièrement mes courses, je n’ai jamais vu ça. Personnel mal aimable; qui se permet d’appeler pour menacer de ne pas servir la commande pour quelques heures de retard sur le créneau de livraison choisi.. commande initialement demandée pour 13h30, je suis venue la récupérer à 16h30 car si je ne venais pas avant 17h je ne pouvais pas récupérer ma commande avant la semaine suivante. Lorsque je suis arrivée, aucun autre client. Livreur très mal aimable qui m’a dit qu’il ne reprendrait pas mon sac et que je n avais qu’à le garder. Il a insisté pour scanner ma carte de fidélité alors que son scan indiquait qu’il fallait scanner le code barre de la borne (spoiler : évidemment la carte de fidélité n’a pas marché, il y a différents moyens d’identification que l’on connaît lorsqu’on a travaillé 3 ans dans cette enseigne). Un autre livreur m’a affirmé qu’il m’avait appelée 3 fois (pas le bon numéro donc ça ne risquait pas de fonctionner). Apparemment si on ne vient pas ils nous attendent désespérément jusqu’à la dernière minute. Veuillez prendre note qu’en cas de retard, vous vous ferez gronder comme un enfant en maternelle ! Je n’ai jamais vu plus de 3 voitures en même temps. Si cela vous fait peur il faudrait peut être prendre du personnel en +, le sous effectif pourrait expliquer quelques soucis d’organisation. Toutefois, amabilité clairement à revoir. Peut être mettre en place un système de remplacement pour les ruptures comme sur Orléans ? Bref beaucoup de boulot pour améliorer tout ça. Je n’y fais plus mes courses, je refuse d’être traitée comme une idiote par des gens mal aimables."

"Une vrai galère"

"Pire Leclerc drive que j’ai fais ! A fuir ! Personnel pas aimable, en plus des produits manquants qui refuse de le remplacer. Un service censé nous faire gagner du temps mais nous en faisant perdre à aller chercher notre produit de remplacement dans le magasin !"

"Toujours des produits manquants mais pourtant encore disponibles à la commande. Des produits non livrés mais ne figurants pas sur la liste des manquants. A nous de mettre les produits dans la voiture. Et comme ci ce service affligeant ne suffisait pas, si vous avez le malheur d'annuler une seule fois une commande pour des raisons personnelles, ils se fâcheront en vous taxant de mauvais client habitué des retards (absolument faux) et vous menaceront de ne pas rembourser si cela se reproduit. On se demande ce qui justifie ce mensonge tout à fait gratuit et heureusement que des lois existent pour empêcher ce genre de traitement de la clientèle. Tout les drive de Leclerc dans lesquels j'ai été cliente ont toujours été au top mais à Pithiviers c'est du grand n'importe quoi. Au vu du mauvais service j'y allais que pour dépanner mais sur ce coup c'est fini. Adieu leclerc drive Pithiviers"

"Nul Nul Nul! Il manque toujours des produits pour toutes les commandes. Ce n'est pas indiqué et on le découvre à la dernière minute. Il manque systématiquement des produits, ce qui oblige à retourner en magasin. Au final on ne gagne pas de temps avec ce service médiocre. Accès très mal indiqué, ne vous trompez pas car vous vous ferez réprimander (oui il faut deviner qu'il faut aller dans le sens inverse du flechage au sol! ) Ils ne donnent pas de sac et ne veulent pas récupérer les sacs provenant d'autres leclerc drive. Amabilité à revoir! Leclerc vous perdez un client avec ce service aussi nul"

"Juste génial équipes super ! Je recommande +++"

"Médiocre. J’avais l’habitude avec d’autres drive Leclerc, j’ai continué en déménageant sur Pithiviers mais ce drive est une honte. Une très mauvaise gestion des stocks, il manque toujours des produits. Le personnel est adorable, c’est triste pour eux qui n’y sont pour rien et subissent autant que les clients."