E.Leclerc DRIVE Pau Université

"Il n'y a plus aucun gros paquet de papier toilette disponible, ni au drive de Pau ni à Lons depuis jeudi. J'ai appelé ce matin lundi, il y en a aura éventuellement jeudi. Donc une semaine de rupture. Problème de négociation avec le transporteur. Dommage, c'est pour des articles volumineux notamment que le drive est intéressant et le papier toilette il me semble que ça fait partie des indispensables. C'est bien de négocier les prix mais sans doute comme d'autres clients aujourd'hui, je ferai mon drive complet dans une autre enseigne. A part ce souci d'approvisionnement le drive de Pau est bien. Celui de Lons pas bien placé, dangereux même. Mais les soucis de stock sont quand même récurrents sur les deux."

"cela fait 13 ans que je pratique ce drive régulièrement ( 1xsemaine) et je n'ai qu'à m'en féliciter : non seulement le personnel est agréable et serviable de plus en 13 ans il n'a jamais manqué un produit commandé. Si certains trouvent que le personnel n'est pas aimable faites ceci : appelez les par leur prénom et dites leur bonjour avec un sourire...= ça marche.....!"

"Il manque souvent des produits dans les rayons. Le plein n'est pas assez effectué. Attention, on a tendance à aller chez les concurrents."

"J’ai commandé 10 produits pour 9h. Je suis arrivée avec 10 minutes d’avance et une personne particulièrement désagréable m’a dit que j’étais beaucoup trop en avance !! Elle a ensuite bloqué ma commande jusqu’à 9h pour me « donner une leçon » 9h02 j’ai dû aller à l’accueil pour qu’on me débloque la commande. 9h05 je n’ai toujours rien ! Effectivement l’employé qui est venu me livrer au final était en pause juste devant moi !! Génial je suis excédée de bon matin merci"

"Quand vous commandez des bananes, faites attention ils vous refile des vertes et vous vous faites avoir, ellessont immangeables!!!!!"

"Honteux... Je suis venue ce jour récupérer mon drive, le jeune homme qui c'est occupé de ma commande n'a pas daigné dire Bonjour, puis pour couronner le tout il n'a pas mis les courses dans le coffre mais il les a jeté tant est si bien que deux bocaux en verre se sont fendus....UNE HONTE!!! Une fois les courses dans le coffre je suis toujours en attente d'un au-revoir ou autre de sa part!!! Il faudrait sérieusement revoir vos méthodes de recrutement car il est vraiment inadmissible de s'occuper des clients de cette manière."

"Super service de Florian. Merci encore"

"Premier drive pour moi !!! Très bien"

"Je viens très régulièrement dans ce drive à titre personnel et professionnel. Le personnel est sympa, que ce soit à l'accueil ou sur les pistes. Je suis surprise de lire des avis qui parlent de nombreuses erreurs, c'est très étonnant car j'aurai été la première à râler pour ça. Le drive me fait gagner un gain de temps incroyable. Aux heures où je viens (le matin), je suis servie en moins de 5 minutes. Certains commentaires parlent de ruptures de produit, en effet ça arrive, c'est le commerce... Mais au moins, on le sait sur l'appli dans 99% des cas. Etre pris de cours au moment de la livraison, comme le font certains autres drives, c'est 10 fois pire. Les prix sont imbattables, même par rapport aux grossistes alimentaires. Donc merci pour tout ce que vous faites ! Une fidèle cliente mécontente de lire des avis négatifs injustes."

"Je suis très très satisfaite au rayon charcuterie de Leclerc très très gentil l'équipe hommes dinamique merci beaucoup a eux qui font du bon travail continuer comme sa même si des fois cela n'est pas facile touts les jours tenez bon courage à vous tous qui nous servez je vous remercie beaucoup enfin du nouvelles équipes a bientôt"

"Excellent service, professionnels au top, rapide. Produits de qualité"

"Ce vendredi 06 12 - 15h45 à l'emplacement 10 un grand jeune homme de couleur fort désagréable et insolent. Parce que je lui ai simplement demander s'il avait la gentillesse de mettre les packs d'eaux à l'avant du véhicule au sol et non sur le siège. Il a commencé par me dire de ranger le reste de mes courses dans le coffre puis j'ai jeté un œil il avait mis les packs d'eau sur le siège avant et de me dire je suis à votre service mais il y a des limites s'il ne veut pas travailler il y en a une certaine qui attende pour avoir un salaire ! Alors 2 étoiles pour avoir fait son travail en plus il m'embarquait mon sac de jute de chez Grand Frais. Quel service! Allez zouh à la porte le grand black!"

"Personnel drive nickel, Leclerc reste attractif niveau prix mais concernant les indisponibilités c'est horrible, gestion de marchandise très mal gérée. Préparation de commande ,j'attends plusieurs jours pour avoir les produits et ça reste indisponible... Il n'y avait pas tant de manquants il y a quelques mois dommage !"

"Efficace et professionnel, des commandes traitées dans les délais. Attention, contrôlez les livraisons, les erreurs existent..."

"Steven nous a reçu cette après-midi un garçon professionnel et aimable merci pour cette pépite"

"Bon, ok, parfois ils font des bêtises... On reçoit du chocolat de la mauvaise marque, ou carrément pas la bonne salade... Une fois, j'avais même reçu des fraises à la place du papier toilette. Vous aurez compris qu'ils ne sont pas parfaits. MAIS au moins, ils sont présents et ont toujours mis en œuvre des arrangements rapides... Comparé à Carrefour qui est catastrophique…. Donc, big up à l'équipe du Leclerc. Faites comme vous pouvez, c'est déjà très bien 👍"

"Malgré les moments de fortes affluences, personnel toujours sympathique. Mention spéciale à Steven qui utilise l'humour et essaie d'être le plus agréable possible."

"Très décevant à chaque retrait de commande, soit il me manque des articles, soit des articles comme la salade et le basilic frais sont pourris Soit, les pots de fromage blanc sont ouverts ! Le service est vraiment déplorable !"

"On se demande à quoi sert la place handicapé vu qu'elle est tjrs prise A part ça personnel sympathique."

"Service assez rapide et personnel sympathique. Il est préférable quand même de vérifier le nombre de produits de votre commande avant de partir car oubli occasionnel. Personnellement cela m’est arrivé plusieurs fois mais suffit d’aller à l’accueil réclamer le produit manquant."

"A fuir, utile si vous avez oubliez quelque chose ou quand vous n’avez vraiment pas le temps."

"Ne surtout pas y allez un samedi, sa fait plusieurs fois que j'ai des soucis avec le drive, plusieurs fois des retard, il nous font aller a l'accueil, alors que justement avec un enfant j'ai choisi de faire un drive pour ne pas descendre ! Et ils m'ont oublier des articles deux fois déjà , un peu relou de tout vérifier constamment . Très déçu"

"Personnel très agréable Délai de préparation rapide"

"Je précise qu'il y a une étoile obligatoire mais si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Je suis cliente au drive depuis des années. Après une déception d'il y a peu, des dates très courtes que j'avais eu dans mon drive (brochettes pour le lendemain et saucisseries malgré que cela soit dans leur charte pour le surlendemain. Et la semaine dernière, je récupère ma commande et à ma grande surprise en arrivant à mon domicile, il me manquait l'intégralité des produits frais. Mon mari les appelle et leur réponse bah revenez les chercher!!!, j'habite à environ 20 kilomètres donc 40 km à mes frais et aucun geste commerciale en retour... Je précise que le même phénomène m'est arrivé deux mois auparavant à Mazeres Lezons et aucune excuse... Donc Leclerc drive c'est fini pour moi!!!!"

"merci à stacy rapide et efficace et super agréable alors qu’il est 19h30"

"Rapide efficace"

"Rapide, et en 6 ans d'utilisation du drive, 1 seule fois une erreur de produit. Equipe sérieuse et travail rapide."

"Concernant une livraison Ce n'est pas très bien indiqué et les personnes qui sont a l accueil se reposent beaucoup sur le numéro 05.59.80.80.80, appelé quand vous y êtes et bien ça ne fonctionne pas, pour l'avoir essayé hier soir entre 18h30 et 19h00. Je suis donc reparti. Je reviens cet aprem vers 15h. Cdt"

"Félicitations les gars vous avez changé les nuggets par du vrai filet de poulet dedans et c'est méga bon du coup ! Miam miam les nuggets."

"Repas commander pour le nouvel an Très copieux et bon Le personnels t rès agréable lors du retrait"

"Bonjour La pizza etait cramée au niveau de la pâte"

"Bien"