E.Leclerc DRIVE Orchies - Carrière Dorée

"Bonne personne qui a accepté de faire mon drive un samedi soir alors que normale cetais au drive leclerc parking qui je devais recuperer mon drive mais la dame avait fermé la porte et sa reponse jai fini ma journée. Aucun professionnalisme et cela au drive leclerc sur le parking bon pas étonné car meme dans le magasin même certains ne sont pas accueillant. Du coup le monsieur de ce drive carrières la dorée a eux la gentillesse de me préparer la commande que j'avais besoin pour l'anniversaire de mon enfant malgré quil n'avait pas certains article jai pu faire l'anniversaire de mon enfant . Je remercie enormement se monsieur sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande se drive"

"Je suis passer au drive se matin j’ai été livré par Quentin merci à lui de la rapidité et ça gentillesse"

"Bonjour, service rapide et efficace part Quentin le 29/07/2025. Il a su répondre avec professionnalisme à mes attentes."

"Drive au top merci à Quentin qui m’a aider à charger mes courses dans ma voiture, un garçon très gentille très poli et très souriant Un grand merci à lui, je reviendrai."

"Beaucoup plus pratique pour moi d'aller la que d'aller en plein centre de la ville. Personnel sympathique et service rapide. Rien à dire"

"J’ai pu rencontrer Julien super belle personne très agréable je reviendrais pour sa joie de vivre et sa bonne humeur"

"Réception de mes courses à 12h, accueilli par Julien qui à été super agréable, souriant et très professionnel, il a pas hésité à me montrer chaques produits fragile pour avoir mon avis sur la qualité et l'état. Bienveillant, agréable et professionnel c'est tout ce dont il faudrait comme qualités à chacuns des employés dans le commerce. Merci à Julien car il manque extrêmement de personnes comme lui dans le secteur du service au client. Ce n'est qu'une réception drive, mais un sourire et l'amabilité peut égayer une journée."

"Nos enfants viennent d’emménager à Orchies et c’est leur premier drive. Un jeune homme prénommé Julien a pris soin de déposer les courses dans notre coffre, une personne très sympathique et de bonne humeur et très serviable…bravo !! Ne changez rien jeune homme."

"Drive rapide . Personnel au top je recommande vivement"

"Drive efficace avec un personnel très réactif et sympathique! J’ai particulièrement apprécié l’accueil, l’efficacité et la gentillesse de Julien ces 5 étoiles sont les siennes!"

"Drive au top , Merci à Julien pour sa gentillesse, son humour , sa rapidité Vérifications pour les oeufs et les légumes Charge les courses et range pour nous Rien à dire !"

"Drive extrêmement rapide ! Il est souvent possible d'aller chercher ses courses moins d'une demi-heure après avoir réalisé la commande. Propose également de la viande du boucher traditionnel du magasin, à tarif intéressant."

"Troisième fois que je viens avec mon fils et pas déçu ! Julien et Anthony sont des livreurs très sympathiques."

"Un service correct, mais attention aux fruits et légumes. En général plus de la moitié sont gâtés et inutilisables"

"Déçue à chaque visite… article manquant dont je me rend compte en arrivant à domicile, produits frais périmés ou en date limite, fruits et légumes abîmés ou moisis… et attendre au drive pour qu’on vous dise que la moitié de vos courses sont au magasin a l’autre bout de la ville et que vous pouvez y aller vous même! C’est fini, je ne viendrais plus!"

"Drive efficace, toujours de la disponibilité et pas trop de monde. Mais malheureusement il arrive parfois qu'entre notre commande validée sur internet et le retrait au drive, certains produits ne soient plus disponibles.. Equipe au top, accueillante et gentille."

"À Fuir! Certaines personnes du personnel, super désagréable! Et ne prennent rien à la rigolade! Et très long pour livrer notre commande alors qu’il y avait personne."

"Il serait temps d’embaucher plus de personnes nous faire attendre 45min le coffre ouvert je ne trouve pas sa pro 3 personne pour gérer un drive complet je trouve se peut et surtout triste pour une enseigne comme Leclerc"

"Magasin bien achalandé et propre le petit hic parking petit mais une solution est en projet 👍🏻"

"Très bonne expérience. Julien nous a parfaitement accueilli ! Je recommande"

"Je ne recommande absolument pas. Je n'irais plus. Et pour cause des fruits et légumes pourris qu'on vous jette dans le coffre sans vous montrer. Des articles manquants non remboursés. Certains préparateurs de commandes qui ont un comportement inapproprié. Un minimum quand même! Devoir retourner au drive se plaindre, aller en magasin quand même. Perte de temps, pour faire ça autant faire ses courses soi même, et surtout Ailleurs ! Cependant : Je remercie énormément la dame avec les cheveux rouges, de faire attention aux articles a la préparation de ses commandes et d'être aussi compréhensive quand on a un souci et professionnelle ! Il vous faudrait beaucoup plus de préparateurs comme ça"

"Equipe toujours très sympathique et souriante Merci A Julien pour son aide alors qu il était en pause"

"Je mettrai 5 étoiles pour julien qui est très sympathique . Mais je mets 1 étoile car ce drive est clairement en manque de personnel , juste 2 personnes en créneau d affluence qui courent partout et qui du coup se prennent des réflexions par les clients car il y a du retard . Enfin 40 minutes pour récupérer un drive ce n est pas normal . Si les clients pouvaient aussi modifier leurs horaires de retrait quand ils sont en retard , ça serait pas mal.. Résultat : les gens qui arrivent en retard pour récupérer sont servis avant ceux qui eux sont à l heure .."

"Toujours satisfaite de ce drive. J’ai dernièrement eu un « soucis » sur l’une de mes commandes et Julien a résolu la chose avec rapidité, sympathie et même une pointe d’humour, ce qui est agréable! Rien que pour avoir ce genre de personnel je recommande ce drive sans hésiter !"

"Très bon drive. Toujours de super personne. Note a Adrien le responsable, super sympa et on peut compter sur lui en cas de problème."

"Super contact et juste petite erreur de produit, rectifier avec bonne humeur par Julien queu de cheval!!! Mdr qui m a déposé apres son service en rentrant chez lui mon produit.Encore merci A recommander"

"Un grand merci a Julien ( le Julien aux cheveux longs queue de cheval ) pour son professionnalisme et son sens du service !"

"Retour d expérience: Erreur dans mon drive sur les couches bb, aller/retour à faire. Arrivé au drive, je demande un geste commercial au titre de se désagrément qui occasionne perte de temps, perte d argent (j ai pas l essence gratuite). La personne présente qui n avait pas son badge (mais de memoire julien ou Jonathan vu que ce n est pas la 1ere fois que je viens...) soit disant le plus haut gradé (vu que le responsable est absent) me refuse catégoriquement un geste commercial. Si ma proposition lui deconvenait, il pouvait a minimum me mettre en credit d achat le montant du 2eme paquet de couche qui repondait a une offre promo et qui doit correspondre a un équivalent de 13 €.Il m a proposé une echange pour me donner la bonne taille 😂 ce qui est le minimum vu leur erreur et non la mienne En partant, je lui ai souligné qu il perdait une cliente pour orchies carrière d orée, il m a repondu pas grave.... Qu il en soit ainsi."

"Première visite au drive de la carrière dorée ce mardi matin ! Jordan a chargé ma commande avec sourire et gentillesse ! Je reviendrai !"

"Un drive quoi 😀 Pour moi, juste manque de place de parkings, 2 dont 1 pour les personnes handicapées."

"Une équipe toujours souriante et professionnelle ! Rapidité, gentillesse et bonne humeur ! Toujours un plaisir de récupérer son drive dans cette enseigne ! Je recommande !"

"Bonjour, petit message pour remercier Julien qui nous a déposé notre sac manquant à notre domicile le Mardi 11 avril à somain 🙂 . Bonne journée."

"J'ai été servie par Julien : au top! Sympathique, rapide et efficace. En espérant être de nouveau servie par lui la prochaine fois."

"Toujours des produits manquants, ça en devient énervant, il faudrait peut-être mieux gérer les stocks au moment des prises de commande. On se déplace pour un service si c'est pour retourner après en magasin c'est inutile..."

"A fuir. Je préfère aller à waziers. Il manque toujours quelque chose dans la commande et il faut courir pour être remboursé."

"Jamais besoin d'attendre et créneau rapide. Juste une étoile. En moins car pas mal de non dispo tout de même."

"Rapide et efficace, la plupart du temps la commande est complète. C'est un gain de temps indéniable. Attention quand même aux dates de péremption pour la viande et le poisson , ainsi qu'à l'état des légumes et des fruits"

"Encore une fois je suis déçue....les DLC sont beaucoup trop courtes ! Pour exemple : une salade Bonduelle achetée le 7 octobre, Dlc le 10 octobre !👎"

"Bravo à toute l'équipe pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je vais dans beaucoup de drive différent et celui la le service est top. Continuez comme ça. Petit point d'amélioration : augmenter le nombre de référence car à mon sens il manque certains produits. J'espère que cela va venir avec le temps"

"Très déçu..les yaourts sont à expiration le jour même.et les crèmes dessert dans 3 jours..va falloir manger 20 pots en trois jours !!!!.je déconseille fortement ce drive les dlc ne sont pas respectées"

"Livraison rapide certe mais article manquant après avoir passé commande( camenbet 2,49€) et problème pour être remboursé sur carte de fidélité et erreurs recurrentes sur place et a chaque fois 1 sac ajoutés à la commande et 2 sac livrés à chaque livraison alors que je vais toujours avec les miens.sinon personnel agréable"

"Ponctualité au rendez-vous. Personnel professionnel. Manque régulièrement 1 ou 2 produits de la commande."

"J'avais abandonné l'idée des drives sur Orchies suite aux articles manquants a répétition. J'ai décidé de renouveler l'expérience dans ce nouveau drive, à priori mieux géré. J'ai eu bon espoir, mais ça n'a pas duré longtemps : arrivée chez moi j'ai vu qu'il me manquait le beurre, ce n'était pas indiqué lors du retrait. Mon conjoint a appelé pour signaler l'oubli, on devait voir avec le responsable, me rembourser, blablabla... toujours rien...Bref passez votre chemin, c'est toujours aussi mal géré et pas de remboursement en cas d'erreur !"

"Pour la 1ère fois, il manquait ce jour un article dans ma commande ! Cela n'était jamais arrivé auparavant."

"Excellente idée de E. Leclerc Orchies d'ouvrir ce drive dans la zone de la Carrière Dorée, plus besoin de traverser toute la ville pour aller chercher mes courses 😊 Les équipiers sont souriants, disponibles et serviables. Bravo pour la réactivité à ma demande de mise en ligne d'un produit qui n'était pas référencé."

"J'ai déjà effectué plusieurs drive où je n'ai absolument rien eu à dire. Mais ce vendredi 04 février 2022, j'ai eu une mauvaise surprise. Drive prévu pour 18H et je l'ai eu à ... 19H40. Tout en sachant que j'étais présente depuis 17H40. Soit 2H d'attente ... J'ai rendu 8 sacs consignés à un jeune homme, à 18H (heure prévue de base, pour mon drive) et ils n'ont pas été crédités sur mon compte client ... De plus, j'ai commandé un fromage, qui a comme date de péremption le 06/02 ... Soit 2 jours pour le consommer. C'est un poil exagéré! Et pour terminer, la jeune femme qui m'a amené ma précieuse commande, m'a assuré que mon drive était complet. Ok, je fais confiance. Ma foi, 2H d'attente, j'ai forcément toute ma commande! Et bien ... Non. On m'affirme que ma commande est complète pour qu'au final, elle ne l'est pas. Maintenant, j'aimerai savoir où sont passés mes 8 sacs, + les 4 sacs que j'ai rendus directement à la jeune femme, histoire de tout mettre directement dans mes propres cabas. Ce qui fait en tout, 12 sacs rapportés. Je suis fortement déçue par ce drive ..."

"Bonjour, habituellement je ne suis pas déçu des commandes drive, mais là je trouve dommage de faire une commande le 19/01/21 et avoir une pizza en date du 22/01/21 3jours de date c’est limite d’autant plus que les lardons sont noirs. Au vu de l’état de la pizza la moindre des choses c’est de ne pas la mettre dans la commande!"