E.Leclerc DRIVE Mougins

"Service rapide et sympathique. A recommander"

"Bien à part que j'ai eu des articles manquants dans certaines commandes. Sinon accès bien indiqué accès très facile"

"Pas de flexibilité pour les produits manquants ou quand l’erreur vient de leur système"

"Attention a regarder vos aliments quand vous les recevez. J'ai eu la mauvaise surprise en ouvrant le paquet de Mauricette."

"Très réactif et professionnel"

"Très bonne réception"

"Je suis ravie d'avoir trouvé un drive où mes commandes sont bien préparées et amenées par des personnes respectueuses, polies et souriantes. De plus, le service est très rapide."

"Très bon magasin très sympa seul bémol manque un distributeur de billets !"

"Ce n’est plus ce que c’était… Temps d’attente important aux quais, dates de péremption souvent trop proches, marchandises trop souvent oubliées et sacs peu résistants. Espérons une amélioration du service. Sinon j'irai voir la concurrence..."

"Drive de Mougins agréable, retrait de la marchandise rapide sans attente particulière, livraison correctement préparée"

"Très poli et très serviable en plus d etre rapide"

"Le personnel est très agréable et les commandes sont toujours complètes c’est top! Un peu dommage par contre pour les DLC qui sont souvent assez courtes, et que le frais/surgelé soit mis dans des sacs en papier (quitte à payer un peu plus pour avoir des sacs isothermes ce serait mieux)"

"Le retrait des courses se fait efficacement, sans attente. Les produits sont frais et bien emballés."

"Je fais mes courses sur ce drive depuis quelques semaines. Le principe drive est pratique et le personnel sympa mais je pense changer de drive car: -Les dates de péremption sont extrêmement courtes ... (commande retirée le jeudi soir... steak hachés perimés le samedi et c'est systématique) malgré l'avis laisse par un précédent consommateur et l'engagement pris par Leclerc ça n'a pas changé. - Ce drive est environ 10% plus cher que le drive de la même enseigne à Grasse.... Je n'ai pas trouvé comment laisser un commentaire sur mes commandes autrement que par google..."

"Bonsoir Au début les sacs étaient solides ,les articles mis par catégorie produits ménagers ensemble ,produits frais ensemble , produits surgelés dans des sacs spécifiques, les dates étaient moins courtes. Au final je vais peut etre bien aller chez Super U ou Auchan pour tester car je suis de plus en plus déçue par le drive Leclerc de Mougins Je garde trois étoiles car le personnel est charmant rien à dire au contraire Bien cordialement Sylvie"

"Le personnel est toujours hyper sympathique, aidant, et accueillant ! Rien à dire ! Les commandes sont toujours complètes, parfois les dates limites de console sont un peu courtes.."

"Parfait , dommage pas de livraison au domicile"

"Ils font leur travail, pas d'erreur de commande."

"Commande préparée rapidement et retrait efficace malgré l'affluence. Service fluide et bien organisé, je recommande."

"Idéalement situé, une mise a disposition rapide de ma commande, bonne protection des bouteilles ! Personne souriante ! Je valide !"

"Toujours bien accueilli ...commande conforme ...pas de mauvaise surprise ...Au top"

"Très bon drive. Il a manqué une fois un produit, j’ai appelé l’accueil et on m’a remboursé sous 24h le produit."

"Très déçu de Leclercdrive, je sais pas s’il s’agit de Mougin spécialement, mais je ne ferai plus jamais appel à leur service. Une vraie arnaque… Les promotions ne sont jamais appliquées une fois le drive payé… Et les produits sont rarement frais malgré les prix… je déconseille…"

"Bien organisé et très pratique ! Avec des bornes tactiles pour signaler son arrivée. Plusieurs voitures (une dizaine) peuvent attendre en même temps."

"Parfois attente un peu longue mais c'est toujours plus rapide que faire ses courses en magasin, il y a beaucoup de places et le personnel se démène on ne peut pas dire qu'ils soient inactifs, seul bémol mais c'est pareil dans les autres drives aux alentours les DLC sont parfois trop courtes donc éviter de prendre du frais pour plus d'une semaine. Je vois des commentaires ridicules sur le fait qu'on ne peut pas venir avant l'heure ben heureusement c'est fait justement pour étaler les livraisons ils font les caddies pour qu'ils soient prêt à l'heure et pas 30min avant... la logistique est parfaitement logique."

"Faites bien attention à vos dates de DLC !!! Produits en drive avec des dates très courtes donc quand vous faites vos courses pour le mois et bien les produits ne tiennent pas le mois . C’est la dernière fois au drive, dommage c’est pratique lorsqu’on travaille. Mais c’est la charte Leclerc Drive 3 jours la viande 6 jours la charcuterie, crème fraîche et beurre.😡 En magasin il n’y a pas ce problème."

"Franchement, il fait vraiment arrêter d’y aller, il faut toujours regarder les dates … on fait des courses pour la semaine et tout les frais (poulet, dinde, jambon, …) se périment au bout de 3 jours et ils ont le droit de la faire !!!! Une honte … j’irai ailleurs"

"Aujourd’hui j’ai 15 min d’avance sur l’horaire de mon drive, j’informe l’accueil qui me dit que je vais devoir patienter jusqu’à mon horaire de réservation. Jusque là pas de soucis, sauf que 30 minutes plus tard je n’ai toujours pas commande… L’accueil me dit à deux reprises que ma commande arrive mais rien t’arrive Bref 30 min d’attente pour un drive c’est bcp trop !"

"Je suis cliente depuis bientôt 2 ans et tout se déroule toujours très bien ! J’ai eu affaire à deux reprises à l’un des directeurs Christophe qui a été très professionnel et à l’écoute. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Grand drive. Pas trop vite pas trop fort... Entrée pas super bien signalée quand on y va la 1ere fois (petit panneau pas très voyant). Sinon personnel sympathique et souriant"

"On respecte pas les heures pour les commende quand on rentre les employés sont entrain de ce marer à la place de bosser ou est le directeur pour les gérée ces employé une très mauvaise image en ressort de personnel qui sent fout royalement même pas des excuses c est un sacré manque de respect pour les clients"

"+ J’ai toujours été satisfaite de ce drive, que je n’ai jamais manqué de recommander autour de moi. Entre le gain de temps et la gentillesse / l’efficacité du personnel, c’était top. - Néanmoins, depuis plusieurs semaines, force est de constater qu’il y a des dysfonctionnements récurrents. Les commandes sont incomplètes, mais facturées intégralement si vous ne faites pas de réclamation. Un oubli peut arriver, mais un oubli à chaque commande + un remplacement de produit non stipulé, ce n’est pas normal. Le but du drive étant de gagner du temps, si nous devons chaque semaine passer du temps à éplucher notre bon de commande pour vérifier que la commande est affichée complète et conforme en rentrant à la maison, et prendre le temps de demander une réclamation via l’app, autant aller faire les courses en supermarché. Très déçue, en somme, des dernières prestations de ce drive. Une commande ne peut être vendue au client comme « complète » quand il y manque un produit et que des substituts sont donnés sans être mentionnés."

"Bonjour, Nous sommes des habitants au dessus du LECLERC drive. Je pense que vous ne le savez pas mais les immeubles sont très très mal isolés. Tout les matins nous sommes réveillés par les transpallettes et bruit de scanette (évidemment ce n'est pas de votre faute). Mais depuis quelques semaines maintenant nous sommes aussi réveillés par de la musique qui resonne dans les appartements et très souvent nous l'entendons toute la journée..... Pourriez-vous s'il vous plaît envisager de réduire le volume de la musique? (Les étoiles représentent la gêne sonore). Si je devais noter votre prestation se serait 5 étoiles. Merci à vous."

"Souvent beaucoup d'attente. Gestion de l'ordre d'arrivée incompréhensible. Impossible de récupérer sa commande quelques minutes avant l'heure. Le personnel est très serviable et son amabilité compense l'attente."

"Employés sympathiques, les lieux sont propres et l’attente est correcte. Cependant il serait important que la direction fasse le nécessaire concernant les rongeurs. Nous avons découvert au fond de l’un de nos sacs un paquet de gâteaux rongé avec des excréments de souris."

"Depuis notre récent déménagement sur Mougins, nous étions ravis d’avoir le drive à proximité de chez nous, étant de fidèles clients de la marque. Quelle surprise quand on a pu constater la médiocrité du service des employés sur place lors de notre venue vendredi 9 février vers 15h30. Un personnel peu voire pas aimable du tout, qui se fiche royalement de l’accueil et la fidélité client, qui néglige les demandes… Je peux comprendre que face à la pénurie de personnel il est souvent compliqué de gérer une après midi d’affluence, cependant il y a des manière de parler et de recevoir sa clientèle. Nous étions clients du drive de La colle Sur Loup, comment vous dire que je les regrette déjà."

"Super services. Très pratiques."

"J'avais des sachets de granulés à porter, 2 messieurs du magasin, se sont portés volontaires spontanément pour m'aider, dont un avec des cheveux verts. Très très sympa, tellement merci. Je ne savais pas comment j'allais faire."

"Accueil sympa, nombreuses places pour se garer. Malgré l'heure de pointe, je n'ai pas attendu longtemps pour avoir ma commande. Aucun oubli. Rien à redire. Ravie"

"Pratique le drive , mais svp depuis qu on charge les produits nous meme c est hyper long si on rajoute une attente parfois très longue pour la réception de commande, pas trop le principe du drive . Visiblement peu de personnel aux heures de pointe !! (toujours sympa au passage) 2 ou 3 personnes ne suffisent pas . 4 étoiles pour l ensemble car pratique, et un personnel la plupart du temps vraiment gentil. Mention spéciale à un monsieur à lunettes et une petite jeune fille ultra souriante et avenante !"

"Le magasin conseille au client de ne pas être en retard lors de la récupération de la commande. Un adage que ce magasin devrait suivre en premier lieu. Effectivement 30min de retard pour la livraison de la commande. Livraison par ailleurs catastrophique, sacs et produits mélangés avec une commande d’une borne à côté de la nôtre. Obligé de s’échanger les bons produis avec le client d’à côté victime lui aussi du non professionnalisme de cette équipe, qui se sont absentées très rapidement. Produits tasser dans des sacs. Et produits manquants"

"Je suis passé récupérer mes courses mardi 28 février à 9h. J'ai eu affaire à deux employés extrêmement agréables, une jeune-fille puis un monsieur. C'était super de commencer ma journée de cette façon. Ça met de très bonne humeur. Merci à ces deux personnes !"

"Bon drive, rapide, le personnel est efficace et sympa. Cependant, ne commandez pas le samedi pour un retrait le lundi car apparemment Leclerc privilégie ses magasins au détriment du drive. Du coup, il y a facilement des ruptures de stock le lundi (surtout sur les promos) et votre commande est systématiquement incomplète."

"Ce drive est top : le temps d'attente est minime et il n'y a quasiment jamais de produits manquants une fois la commande effectuée (comparé à d'autres concurrents de la région, notamment les magasins physique proposant du drive en plus). Le seul point négatif est le catalogue qui n'est pas très fourni et surtout variable en fonction des jours."

"Pratique, toujours très ponctuel, le personnels toujours souriant. Il est très rare de ne pas avoir sa commande complète. Si vous ne voulez plus vous embêter à faire la queue dans les grande surface c est le bon moyen. Seul petit bémol, il n'y a pas forcément toutes les références sur l applie, mais c est largement suffisant"

"Encore un grand merci à l'équipe et surtout au monsieur qui était à l'acceuil le vendredi 3/06 au soir et qui a fait en sorte que ma commande soit prête dans les 45 min suite à une erreur de ma part lors de la validation de ma commande qui n'a pas fonctionné. En 30 min celle ci était prête. Vous avez été super et toujours avec le sourire en plus, vous êtes au top. Merci."

"Ma première expérience du drive et ce fut véritablement une agréable surprise ! Arrivée au drive à l'heure choisie du retrait. Un accueil et une prise en charge immédiate, personnel souriant, pro et réactif rien à dire au top ! Merci de nous proposer ce service rapide et efficace qui représente un gain de temps énorme sur une journée, c'est vraiment super ! A toutes ces petites mains qui nous préparent avec beaucoup de délicatesse et d'organisation nos courses j'aimerai vous dire merci ! Sachez que vous rendez la vie plus simple à beaucoup de personnes donc merci pour votre accueil et investissement dans cet emploi qui est loin d'être facile ! Je salue votre engagement et je referai appel à ce service! MERCI"

"Fidèle cliente depuis l’ouverture Personnel compétent et aimable Pas d’attente Commande toujours complète Pas de mauvaises surprises sur la fraîcheur des produits ou les dates de péremption. Je ne mets que 4 étoiles car ces derniers temps de plus en plus de produits essentiels sont en rupture (œufs, pain de mie, gel douche...) et cela commence à être un peu gênant."