E.Leclerc DRIVE Montgeron

"Un drive vétuste... La première fois que je suis déçue d'un drive. Les bornes sont HS, faut aller à l'accueil. La commande n'est pas prête, il faut attendre 5/10 minutes qui se transmet en 20 minutes. Les voitures arrivent de tout les sens, rien n'est respecté..."

"J'ai commandé hier au drive de Leclerc. Alors pour commencer, c'est la dernière fois que je commande là bas. J'ai acheté des saucissons qui étaient périmés et orange. Je m'en suis rendu compte le lendemain en ouvrant le deuxième paquet qu'ils étaient orange et périmé. J'ai mangé un paquet la veille devant la télé et je n'avais pas vu qu'ils étaient étranges malgré un goût particulier. Mais je n'avais pas réellement fait attention vu que je venais de les acheter. J'ai été malade a cause de vos conneries. De plus, a chaque fois que je commande de la viande, l'emballage arrive tout gonflé ! La chaîne du froid ne doit pas être respecté. Je suis donc obligé de jeter la viande. Les livraisons sont toujours en retard parfois de 2 heures, le créneau est de 16h-17h mais il arrive a 19h15. J'avais déjà commandé précédemment du surgelé ainsi que d'autres articles. Une fois, la commande arrivé chez moi, les surgelés étaient tous décongelé ! J'ai donc du tout jeter mes surgelés. Pour finir, j'ai appelé ce jour pour les saucissons et un monsieur m'a gentiment dis d'aller chez un médecin vu que j'avais mangé les saucissons périmé et que j'étais malade a cause de ça. Ils ne vous prennent pas du tout en considération et le monsieur n'avait pas l'air surpris de mon mécontentement comme si ça arrivait 10 fois par jour."

"Expérience moyenne / correcte Fruit a manger très vite car mûrissent trop vite et pourrissent Ou bien arrivent abîmés Des soucis sur la gestion des produits périmés (un enfant malade) , malgré notre signalement, peu d initiatives ont été prises Et des produits volailles souvent a manger très très vite !! On a décidé de passer par run autre drive"

"Date très courtes, fruits abîmés 2 jours après achats, 1 article vendu périmé. 3 mails via l'application pour remboursement et aucune réponse. Ce n'est pas sérieux et malhonnête."

"La borne ou j'étais ne fonctionnait pas, rien n'est indiqué pour signaler le problème."

"Je suis obligée de me faire livrer mes courses et à chaque fois il y a des produits limites périmés ainsi que des fruits pourris c pas normal"

"Ce drive donne régulièrement des produits avec des dates très courtes, qui en magasin auraient sûrement été vendus avec une réduction. Ce n’est pas la première fois et beaucoup de clients s’en plaignent, même sur place. Ils profitent du fait que les gens ne vérifient pas, et une fois arrivés chez eux, c’est trop tard. Dernière commande pour moi, je ne reviendrais plus."

"J'ai acheter des fruits chez eux au drive bien-sûr on me donne du pourrie !!! Super ! Le concurrent intermarché ne fait pas ça ! Inadmissible !"

"Ayant fait beaucoup de livraisons à domicile avec le drive de Leclerc, j’ai souvent eu des soucis et j’avais arrêté et je me déplaçais au magasin pour faire mes courses. Sauf que des moments on peut avoir des soucis et la livraison à domicile est très avantageuse. Sauf que là n’est pas le problème, Le problème c’est le manque de formation, je pense que peut avoir les personnes qui travaillent dans ce drive et qui prépare nos courses. Encore une fois je reçois mes courses ce matin, mes trois poivrons étaient tous les trois pourris. Mes bananes étaient presque pourrissent aussi Ainsi que mes pommes. Je ne sais pas si les salariés du drive font les courses pour leur client les yeux fermés, mais c’est aberrant. Ayant travaillé déjà dans un drive dans une autre enseigne. Si vous voulez, je viens vous former"

"J’utilise chaque semaine ce drive, le personnel y est très gentil et serviable. Mentions spéciales à Kevin et Athanas !"

"D'habitude ça ce passe plutôt bien mais ce jour là ( 30/04) je tombe sur une personne à l'accueil très désagréable, je lui demande d'annuler ma commande chose qui m'a confirmer , mais ne l'a pas fait."

"Les bornes ne fonctionnent pas pour lire le code barre de la commande / carte fidélité / ni même le QR Code via l’application drive Leclerc… Obligé de se présenter à l’accueil (perte de temps non compatible avec un système censé nous faire gagner du temps…) Salariés serviables cependant merci à eux."

"Franchement, ça vous arrive de donner des produits qui ne sont pas à la limite de se périmer et d'être à l'heure ? Ou de ne pas oublier des articles ? On sent que les gens qui travaillent sont dépassés les pauvres. Ils sont toujours aimables et souriants."

"Équipe au top. Je commande depuis plusieurs année là-bas et je suis contente du service. Je remercie encore l’équipe car j’ai exceptionnellement pu récupérer une commande quelques minutes après la fermeture."

"J'utilise régulièrement ce Drive et dois avouer que le personnel est en général extrêmement gentil. Une nouvelle fois aujourd'hui, le directeur lui-même s'est plié en quatre pour me rendre service alors qu'un problème logistique de mon fait m'empêchait de récupérer mes courses... Un énorme merci à toute l'équipe, continuez, ça fait du bien !"

"Personnel agréable et à l'écoute. Une affiche ou un plot serait pratique devant les bornes hors service, pour éviter de se déplacer une fois garé devant celles-ci."

"J’avais arrêter de commander dans ce drive car l’attente est interminable même lorsque qu’il n’y a pas grand monde et les dates de péremption trop proche voir du jour pour certains produits. J’ai reçu une offre de bon d’achat nominatif, j’ai donc passé une commande et à l’accueil on me dit finalement que je ne suis pas concerné par cette offre. Quelle honte pour attirer les clients. À fuir"

"Je suis venue retirer un drive le 28 février, rien à redire avec l'horaire et la gentillesse du jeune homme qui m'a servi. Le gros problème et ce n'est pas la première fois c'est au niveau des dates , j'ai de la viande avec la date du jour même et plusieurs articles frais jusqu'au 2 ou 3 Mars. Obligée de tout congelé. Il faudra vérifier à chaque fois, pas simple."

"Bonjour Franchement avec beaucoup de retard pour mon avis. Mais j’ai été très bien accueilli et très satisfaite du service. Je suis arrivée en retard au drive ce jour le 15 janvier 2025 plus précisément à 20h05 et ils ont acceptés de me donner mon drive si gentiment franchement rien à dire. Et on même voulu m’aider avec les rangements mais je n’ai pas voulu les déranger j’ai préféré le faire seule avec ma fille. 🫶"

"Service minable ! Aucun client à gérer, jetait seul au brone Leclerc. L’employé ne répond pas à mon bonjour et balance un “au revoir” en tournant le dos et me laisse charger 30 packs d’eau seule. Aucun respect, aucune aide. Scandaleux. À fuir"

"Drive à fuir! A chaque fois il manque des produits qui me sont pourtant facturés, j’ai régulièrement des DLC dépassées et des fruits/légumes pourris! Aujourd’hui un employé se permet de me faire remarquer que je demande souvent des remboursements et sous-entend qu’il y aurait sûrement de l’abus de ma part! Et bien si vous faisiez mieux votre travail en amont je n’aurais pas à me plaindre! Aujourd’hui encore on me sert un sachet d’endives complètement pourries! Même l’employé qui m’a servi était gêné! C’est plutôt vous qui abusez à traiter vos clients ainsi! Un comble!!"

"C'était la première fois que j'y allais j'étais étonné que mes courses ne soit pas directement dans des sac j'aurais apprécié être prévenu. Je ne pensais pas que tous les E.leclerc était différent."

"Personnel sympathique et prix attractifs mais 3 soucis : - les bornes ne fonctionnent pas, il faut donc aller à l’accueil du Drive, pas très pratique - les produits donnés sont souvent des dates courtes… - le temps d’attente est très long"

"Commande livraison en retard, nous demandons à savoir si la commande est parti. La réponse : Nous ne pouvons pas savoir si elle est parti, puis le chef il est parti (Livraison prévu entre 18h-19h) Donc au XXI siècle en l’an 2024 il est impossible de savoir si une commande est parti. dernière fois. Je ne parle pas de l’amabilité au téléphone."

"Nous avons fait une tres grosse commande elle nous a été volé par le livreur. leclerc devrais vraiment faire attention a leur livreur la commande nous été rembourser nous avons du repasser commande et la encore des articles manquait et de nombreux autre avec la date tros proche qui ce perime dans une semaine ces honteux je suis écœuré ces la première et dernière fois que nous passons commande à leclerc mongeron"

"J'aurais dû lire les avis avant de commander dans ce drive... Sur ma commande d'aujourd'hui, j'ai découvert 4 produits périmés ou proches de la date de péremption. Le pire étant qu'il s'agit de produits frais à destination des enfants (petits suisses, yaourts à boire ....). Complètement inadmissible !!! J'ai fait une réclamation et j'espère bien être dédommagée. Dernière fois que je commande ici ... Mon conseil à toutes et tous: FUYEZ CE DRIVE !!!"

"J'ai l'habitude d'aller dans ce drive jusque là on va dire dans l'ensemble ça allait, malgré parfois des dates très courte. Mais voilà commande pour 19h certes je sors du boulot et j'ai de l'avance . Donc je borne à 18h50 on me dit que ma commande est prête et arrive. Je vais devant mon coffre pour attendre et là toutes les voitures qui sont arrivées après moi sont servis... Je m'étonne. Puis je finis par aller à la borne qui m'a effacé... Bon pas agréable mais les problèmes informatiques ect ça arrive .. donc je vais prévenir que ça fait depuis 18h50 que je suis là que j'ai attendu 15 min. Il me dit que oui il y a eu un problème m'enregistre de suite... Et là rebelote 15min d'attente pour avoir ma commande et voir encore une fois les autres passer avant moi. Et il était clair que si une autre commande arrivé qui n'était pas pour moi je demandais le remboursement et aller ailleurs... Revoir votre organisation me semble primordial. Personnellement j'irais faire mes courses ailleurs !"

"Nous avons l'habitude de commander régulièrement dans ce drive, sans aucun problème. Depuis quelques commandes (1-2 mois) les produits sont livrés périmés , les fruits gâchés, et commande du jour .. même du pain moisi ! Du fromage de chèvre avec une date de péremption au 15 mai .. nous sommes le 27 mai ! La commande va être immédiatement ramenée ! Dernière fois pour nous."

"Bonjour, j’ai laissé cette avis pour la personne qui s’occuper de mon problème du à des date d’expiration de produits périmés. Donc j’ai fait un mail à Leclerc même est en attente d’une réponse. Je vous conseille de vérifier les dates de vos produits. En tout cas je tiens à remercier Boris qui était présent ce jour là et qui a bien géré l’affaire qui a été très professionnel Maintenant, j’espère que j’aurai une réponse de Leclerc pour m’expliquer comment il est possible d’avoir des produits périmés en livraison drive Merci"

"Dangereux!!! Attention aux dates de péremption. A la sortie de la maternité, nous avons fait un Drive. Le lait était périmé depuis 1 mois!!! Nous nous en sommes rendu-compte au moment de préparer le biberon car la boite semblait particulièrement poussiereuse, et bien sûr tout était fermé.... Régulièrement, ils servent des produits périmés, c'est pour cela que je ne commandais quasiment plus chez eux.... Mais là sur des produits pour bébé.... Des vrais dangers!!! Je ne comprends pas pourquoi les services sanitaires ne font pas fermer ce magasin!!"

"La moitié du parquet de mandarines acheté était pourrie. Il y a deux semaines mes œufs ne m’on pas été livré, impossible de joindre le magasin jusqu’à aujourd’hui !! C’est inacceptable, c’est du vol pure et simple !!"

"Des commandes complètes mais il faut vérifier les dates des produits souvent courtes. Je remercie plus particulièrement l'équipe de livreurs (Boris et Christophe) très professionnels, serviables et attentifs vis-à-vis de leurs clients. Merci à eux de m'apporter mes courses chaque semaine depuis quelques années ! Ils font un travail remarquable."

"Le Drive E.Leclerc DRIVE Montgeron offre une expérience client désastreuse du début à la fin. Le processus de commande est un cauchemar, et les produits livrés sont souvent périmés ou endommagés. Évitez ce service à tout prix pour prévenir toute frustration inutile. Note au patron qui mets des avis à son propre commerce"

"Le service est médiocre et anormalement lent. À éviter absolument, je ne le recommande pas !"

"Je ne sais plus comment exprimer le sentiment que j'ai quand je fais une commande à ce Leclerc Drive de Montgeron. On demande que la commande soit prévu pour 16h on borne à 16h il est 16h30 on a toujours pas notre commande ça devient inadmissible cette attente. De plus les chips sont mélangés avec les boîtes de conserve les shampoings donc elles sont écrasées j'ai fait la remarque à plusieurs reprises mais rien ne change. Aujourd'hui j'ai voulu voir si les choses avaient évolué il y a 5 voitures on a tous borné à 16h il est 16h30 et nous attendons tous... Ça devient très compliqué et inadmissible pour ce Leclerc Drive, les responsable mis en place font l'autruche et ne faut pas en sorte que les choses s'arrangent."

"J'ai récupéré mes courses très rapidement pourtant c'était un créneau forte influence et les articles étaient en bonne états avec des dates de péremption lointaine. Le seul hic c'est que malheureusement sur le site il y a pleins d'articles indisponibles mais sinon c'est trop bien le drive pour les gens qui n'aiment pas faire les courses 😁"

"Déçu de ma commande drive du début août il me manquer pleins de produits donc j’ai payé et que je n’est jamais eu au total plus de 32€ on m’a dit y a une semaine que c’était remboursé mais je n’est toujours rien et plus personne ne me répond en plus quand j’ai pris ma commande au drive on m’a pas dit qu’il manquait des choses et sur l’application rien non plus et c’est pas la première fois on c’est pas top une fois on m’a mis des articles déjà plus bon ou encore bon que à la date où ô me les a livré je suis déçu sachant que à part des choses là ça ce passe bien généralement et dommage aussi que la consigne des sacs que l’on ramène ils nous donne pas les sous même si cela n’est que 1€ par sac ça monte vite"

"Je ne recommande pas j'ai fait une demande de livraison entre 9h-10h livré a casiment 11h en sachant que j'avais des rdv de prévu... Puis en arriver plusieurs articles manquants. Obligé d'appeller plusieurs fois pour réussi à avoir quelqu'un au téléphone. La personne me demande de me déplacer pour régler le problème il m'as redonner des articles manquant en oubliant de nouveau le saumon ... Ce service me désespère. Envoie d'un mail a la direction pour me rembourser la livraison qui ne m'as servie a rien !... Sans réponse !!!!! Cela m'a fait perdre de l'argent énormément de temp et obligé d'annuler mes rendez vous super Leclerc. Il ne me reste plus qu'à envoyer un recommandée au siège Leclerc en espérant une réponse ! Un conseil a fuir a évité a tout pris !!!!!!!"

"Le personnel est très accueillant et vraiment à l’écoute mais gros bémol sur les ruptures d’articles constant et les dates de péremptions.. Je pense qu’il faudrait revoir votre organisation sur vos commandes des stocks. C’est très embêtant et une perte de temps de toujours devoir aller faire le manquant de course ailleurs surtout qu’il s’agit souvent des articles les moins chers. Lorsque je commande de la viande, la plus part du temps, la date de péremption est de un ou deux jours après.. au vu du prix, c’est décevant. Je pense malheureusement de plus en plus à faire mes courses ailleurs parce que vous êtes sans doute le magasin avec le plus d’articles manquants. Heureusement que le personnel est toujours très accueillant et n’hésite pas à proposer leur aide."

"Impossible à joindre par téléphone.. Personnel accueillant.. malheureusement, je suis désolé mais lorsque l'on fait un drive c'est justement pour gagner du temps .. et dans ce drive là je perd plus de temps qu'autre chose j'en ai marre de ramener des articles périmés! C'est ok de ne pas avoir la plus belle et fraîche des salades c'est le jeu, mais là pour les œufs .. au prix des œufs en plus.. la boîte était déjà périmée de la veille, ne pouvant pas me déplacer aujourd'hui pour rendre la barquette.. je vais la jetter et en racheter une ailleurs ! Ce n'est malheureusement pas la première fois ! C'est vraiment dommage !"

"Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai vécue au drive de Montgeron. L'accueil que j'ai reçu était tout simplement désastreux. Dès mon arrivée, on m'a jeté un chariot sans explication ni courtoisie, ce qui a immédiatement mis une ambiance peu agréable. J'ai dû prendre l'initiative de charger moi-même mes achats dans le coffre de ma voiture, sans aucune assistance ou aide. Le point le plus frustrant a été de constater qu'il manquait un article dans ma commande. J'ai interpellé la personne qui m'a remis le chariot, expliquant qu'il manquait une boîte de pâté pour chat. Sa réaction a été froide et nonchalante. Il a pris la boîte dans ma main sans un mot et est retournée dans l'entrepôt. L'absence de communication et d'efforts pour résoudre ce problème a été particulièrement décevante. Un autre employé est finalement revenu, m'a rendu la boîte qui avait été prise par son collègue, mais la boîte manquante n'a pas été ramenée. Il m'a informé de surveiller mon compte car un avoir serait émis pour compenser cet oubli. Cependant, j'aurais préféré que cette situation n'ait pas nécessité une attente supplémentaire. Cette expérience au drive de Montgeron a été loin d'être satisfaisante. Le manque d'attention au client, la communication médiocre et le manquement dans la gestion des commandes ont grandement entaché mon expérience d'achat. En comparaison avec d'autres drives plus professionnels et accueillants, je ne peux pas recommander celui-ci. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées à l'avenir pour éviter que d'autres clients ne vivent une déception similaire."

"Toujours de l’attente dans ce drive , on doit faire attention aux dlc de tous les produits frais un peut contraignant quand on a une grosse commande. Achète des produits pour qu’il périme 3 jours après pas terrible . Ensuite il y a souvent des produits non disponibles avant la commande et après la commande j’ai rarement une commande complète . Dommage"

"Tellement fatiguée des problèmes accumules depuis 1 an que j'ai commencé ici, de produits non disponibles, Fruits mauvais, de dates trop courtes, voire de produits moisis Pâtes fraîches, je me resigne à vous quitter et aller à la concurrence un peu plus cher mais tellement mieux à tous les niveaux. C'est bien de faire pas cher mais cela vaut il vraiment le coup pour si peu de différence ? Le nombre de rappel produits interroge énormément, surtout quand on n'a pas de réponse et qu'on est obligé d'aller chercher les causes... à bon entendeur. Bon courage à Mathilde qui a l'air pleine de bonne volonté"

"Commandes passées 1 fois par mois et ce depuis 6 ans. Ce matin comme toujours efficacité et rapidité! Commandes toujours prêtes en avance, et peu d'attente aux bornes. Si produits manquants, notifications sur l'application qui me le signale. En lisant les commentaires ci dessous, ça me déçois de voir que seuls les mécontents s'expriment. Quand ça se passe bien, très bien, personne le dit. Tout n'est pas toujours parfait. Mais quand on est aimable et souriant, les autres nous le rendent bien 😉"

"Une étoile car on est obligé. Ce drive est de pire en pire. Hier commande du 1er Aout. Arrivé à la maison je constate pas moins de 4 produits périmés!!! En regardant les autres avis, je constate que rien n'as changé concernant les signalements de produits périmés. Trop facile d'accusé les pauvres employés saisonniers comme dans un post précédent. Il semble y avoir un réel problème concernant les règles de distribution dans ce drive. En lisant de plus près les conditions de distribution disponibles dans la foire aux questions je constate également que des règles ne sont pas respectées : pour le lait il est écrit 15 jours de délais : commande du 1er Aout, lait périssable le 6!!! Où sont les 15 jours de délais??? un petit signalement aux services d'hygiène et à la DGCCRF semble nécéssaire. ce n'est pas la première fois que j'ai des produits périmés. Je peux comprendre que tout ne peux pas être controlé mai sil y a un minimum niveau hygiène et sécurité des consommateurs surtout avec tout les rappels de produits actuels. photos preuve à l'appui !! Bref une honte, un pauvre geste commercial. Je change de drive pour un concurrent!!!"

"Plusieurs drive passé car naissance de ma fille oblige, à chaque fois au moins un produit périmé et les autres dates étaient très proche.! Nous faisons nos courses au mois et nous avons eu beaucoup de perte ! Aujourd’hui un dernier drive pour utiliser mon avoir pour ne pas le perdre et ne plus jamais remettre les pieds la bas. Je commande donc 1 barquette de framboises bio pour quand même 3€ (le prix n’est pas le problème) mais encore une fois moisi !!! 1 seul produit commandé et celui ci moisi ! Vous ne pouvez pas dire que vous ne l’avez pas vu !! Un contrôle qualité est à mettre en place réellement ! Même pas un geste commercial, rien ! Je ne retournerais pas chez vous je préfère faire + de km et prendre des articles de qualité ! Je ne recommande absolument pas ce drive !"

"2 heures avant on m'avertit finalement qu'il manque plusieurs produits (déjà que sur internet le choix était bien limité dû au mauvais approvisionnement!) Sur place les sacs plein à craquer rangé n'importe comment, produits écrasé, personnel qui vous balance limite les sacs. Pour finir en beauté arrive à la maison je me rends compte que les viandes sont périmé dans 2 jours et les yaourts dans 3 jours vraiment pas terrible."

"Le drive c'est comme le magasin cet endroit est à fuir .produits perimés et état du magasin comme le drive dans un état lamentable. Plus jamais . Ne touchez pas l écran du drive . La personne antipathique anti commerce une horreur."

"Cela commence à me fatiguer. Il y a toujours une mauvaise surprise. Les sacs en papier sont surchargés et craquent sous le poids. Il faut également faire attention aux dates. Mes courses datent du 8 juillet dernier. Mes yaourts périment le 9 et mon saumon le 10 juillet 2021. La boîte de conserve cabossée. Je ne suis pas satisfaite et là c'est la goutte d'eau"

"Manque toujours des choses, beaucoup de produits non disponibles"