E.Leclerc DRIVE Massy Palaiseau

"Drive de Leclerc, il n'y a pas tout mais c'est pratique, rdv quelques heures plus tard..."

"Je fais mes courses au drive depuis un an maintenant ! Et c'est de pire en pire, il n'y a jamais rien en stock, nous sommes rationnés comme pendant le confinement. Le choix est plus que limité et je dis ça après avoir fait des drives Leclerc Honfleur, Avignon et Viry ! Il y a tellement de produits qu'il n'y a pas à Massy que j'en suis restée choquée ! Heureusement le personnel est gentil, mais par contre dans les autres drives on nous demande si les fruits et légumes nous conviennent et si la date de la viande aussi.. A Massy.. rien.."

"Je fais souvent mes courses à Leclerc le problème c'est que des fois il n'y a pas les prix cela est dommage sinon le magasin reste propre avec large choix de produits"

"Rapide et efficace, cependant, il faut faire attention aux dates qui parfois sont un peu courtes."

"Plutôt déçue. Nous faisons des drives pour gagner du temps, au final il en est tout autre. Les légumes (chaque commande) sont périmés, mous et abîmés. La viande arrive en date 1 ou 2 jours après retrait du drive, sympa la surconsommation. J’ai l’impression qu’on nous donne les invendus sans vérifier les produits qu’on nous met. SVP faites attention. Nous sommes obligés de refaire des courses par derrière."

"Le E.Leclerc DRIVE Massy Palaiseau est une solution pratique et efficace pour faire ses courses en toute simplicité. La commande en ligne est intuitive, avec une interface claire qui permet de trouver rapidement les produits nécessaires. La gamme proposée est large, allant des produits frais aux articles ménagers, avec des prix compétitifs qui respectent le positionnement habituel de l’enseigne. Le service est particulièrement rapide : une fois sur place, les employés s’occupent de charger vos achats directement dans votre coffre en un temps record, ce qui est idéal pour ceux qui ont un emploi du temps chargé. Le personnel est toujours souriant, professionnel et disponible pour répondre à vos questions ou corriger un éventuel oubli. Les produits sont bien emballés, et les dates de péremption sont respectées, ce qui inspire confiance. Mention spéciale pour la zone de retrait, qui est bien organisée et suffisamment spacieuse pour éviter les embouteillages, même aux heures de pointe. En résumé, le E.Leclerc DRIVE Massy Palaiseau allie praticité, efficacité et qualité de service, faisant de ce drive une excellente option pour les courses hebdomadaires. Une adresse incontournable pour gagner du temps sans compromettre la qualité."

"Très bon accueil au drive personnel disponible. Rapide et efficace."

"Beaucoup plus de choix ces derniers temps. Je ne fais jamais la queue même aux heures d'affluence. Le personnel y est très gentil!"

"E.Leclerc Drive de Massy Palaiseau. Première fois pour moi dans ce Drive. Personnel souriant et l'ensemble de ma commande disponible. Par contre je ne sais pas si cela est habituelle de déposer le caddie avec les courses, repartir et me laisser ramener le caddie avec les caisses devant la porte d'entrée du Drive (c'est la première fois ici). J'y reviendrais certainement. Merci à l'équipe."

"Faire les courses peut parfois s'avérer très long. C'est pour moi une perte de temps et je préfère sincèrement allouer ce temps à mes élèves. Le fait de pouvoir faire mes course en 10 minutes (en préparant des listes à l'avance) et vraiment important pour moi. Je n'ai pas eu de problème à comprendre le fonctionnement des bornes bien que j'étais habitué à d'autre système de drive. J'ai déménagé et celui-ci ce trouve plus proche que celui où j'allais avant. Il est aussi bien et je suis contente. Merci pour le rapidité de l'arrivée des commandes, Cordialement, Lemure Lucie-Monica"

"Produit périmé dans ma commande, du blanc de poulet, péremption au 6 février dans ma commande du 14 février... Je m'en suis rendue compte en ouvrant le paquet, heureusement pour ma santé. Il y a quelques semaines, salade en sachet, moisi, boîtes de conserves complètement défoncés. Bref, si vous y allez, vérifiez absolument tout vos produits ! Mis à part cet énorme problème sanitaire, le personnel est très sympathique."

"Je mets une étoile car pas le choix mais je pense zéro. Produits livrés périmés depuis plusieurs mois, date des produits frais très courte, même si selon les dires de la directrice la charte Leclerc est respectée «  une semaine pour les produit frais » seulement on peut ma famille et moi consommer tous les produits frais achetés en une semaine ce n’est pas le but, car je fais des drives pour 3 semaines. On se retrouve avec des fromages qui sentent, des salades qu’on jette et des crèmes dessert plus bonnes à la consommation. Les stocks sont très mal gérés, on ne trouve plus rien dans ce drive. La directrice m’a gentiment proposée d’aller voir à la concurrence si je ne suis pas contente. Je vous remercie du conseil et oui j’irai ailleurs."

"J’ai voulu prendre des tomates mais vu la gueule des tomates ça m’a pas donner envie, pareil pour les Clémentine des moucherons dessus ça me dégoûte a un points franchement refait vos rayons au lieu de les laisser comme sa car dés tomate son pourrite"

"En deux commandes, j’ai eu des produits dont la date de péremption était passer (parfois de 15 jours), j’ai toujours des produits manquants, et j’ai un très gros doute sur le respect de la chaîne de froid car j’ai reçu des produit dont la date était encore valide mais ils était périmés. En bref les règles sanitaires ne sont pas respectées ! A fuir si vous ne voulez pas être malade !"

"Il n’y a jamais rien. Premier leclerc que je vois dans cette situation et au vu des avis, qui semble durer. Qu’est ce qui est fait pour améliorer la disponibilité des produits ?"

"Très déçus du drive leclerc... Accueil tres peux agréable, si les articles sont pas présent, on vous rembourse en avoir (donc obligé de revenir), je voulais tester et bien... je ne reviendrais pas. Ou du moins juste pour écoulé l'avoir!"

"C'est lent et pas très efficace. Les bornes ne scannent pas les codes barres, l'ordre de distribution semble aléatoire. Bref j'ai attendu 10min pour 5 articles, ceci en voyant 3 autres commandes livrées à mes voisins, arrivés bien après moi..."

"Horrible. Produits donnés en date limite de consommation, des fois périmés ! La réclamation se fait à l'accueil du Leclerc donc perte de temps assurée alors que le principe du drive est de gagner du temps. Produits congelés sont décongelés donc dans le doute on est forcés de les consommer à la suite de l'achat. On est oas tombés malades car on est chanceux mais on voit bien comment ils traitent leur clients. Les employés du drive vont faire leurs courses au Carrefour ou Lidl. Edit: Réponse très rapide du responsable ou community manager du magasin me demandant d'aller me plaindre au service concerné ?!? Lisez juste les avis ça ne prend pas beaucoup de temps pour parcourir tous les avis négatifs de gens normaux qui, comme moi, font leurs courses plus loin et même plus cher pour éviter ce Leclerc Drive qui mériterait un contrôle sanitaire. Tiens tiens oui pour ça effectivement cela vaut le coup de faire une petite réclamation !"

"J'y vais depuis quelques années et la gestion des stock est de pire en pire. Il y a cinq ans cela se tenait et j'arrivais à n'avoir que peu de courses à compléter par ailleurs, mais aujourd'hui il n'y a plus rien en stock chez eux. Et cela pour des produits de base! (Farine, lait, jambon...) J'abandonne. D'autant que comme dans beaucoup de commentaires que j'ai pu lire, les dates des produits frais sont vraiment trop courtes! (À manger dans les 2/3 jours après achats). Je ne sais pas si le drive et le magasin sont gérés ensemble mais cela ne m'étonnerait pas vu l'état du magasin également (jamais rangé, facing non effectué, cartons en vrac, allées encombrées, étagères vides ). Du coup c'est une perte de temps et je préfère faire mes courses ailleurs. C'est bien dommage car j'aimais beaucoup l'enseigne et les produits de la marque. La seule chose positive aujourd'hui est l'accueil du personnel du drive."

"J'y vais à reculons vraiment quand je ne peux pas faire autrement ... Produits standards absents et prix non affichés donc obligés d'aller à la borne pour vérifier etc.. Et alors le drive ... jamais rien de disponible! même des produits de base comme l'eau de source. A mon avis il faut fermer ce point d'enlèvement car il n'a rien d'un Drive. Allez voir dans les drive Leclerc de Bretagne et là vous avez un service digne de ce nom."

"Dates souvent courtes ou bien périmées. De nombreux articles manquants à chaque fois sans moyen la plus part du temps le moyen de les échanger. Dommage, car Leclerc est très bien placé au niveau prix mais bon, il y a un vrai soucis de gestion dans ce drive..."

"Il y a deux semaines je publiait cet avis : De gros soucis d'approvisionnement et de mise à jour des stocks. Le drive est constamment vide ou presque et lorsque l'on commande des produits à 9h, à 10h au moment de récupérer notre commande, une dizaine d'articles est manquante ! Le personnel fait du mieux qu'il peut mais la situation devient ingérable pour eux comme pour les clients mécontents. Ce drive au lieu de nous faire gagner du temps nous en fait perdre ! Obligés de constamment changer les produits habituels (manquants) et de compléter nos commandes en allant en magasin. Cela n'a pas de sens ! Il est temps de mettre de vrais moyens sur ce drive et éviter ainsi que la fuite des clients vers les drives des enseignes concurrentes ne continue ! Inacceptable de la part d'un grand groupe comme Leclerc !! Aujourd'hui nouveau drive : un produit absent et un poulet avec des taches de moisissure, périmé depuis plus d'un mois !!! C'est inadmissible !! Qu'en est-il de la chaîne du froid ? Doit-on s'inquiéter pour les produits frais, les surgelés ?"

"Beaucoup de produits indisponibles à la commande (pendant la commande en ligne et à la fin de la commande en ligne où les produits choisis ne sont finalement pas disponibles), mais surtout des produits manquant au moment de récupérer la commande. Les produits ne sont pas remboursés sur votre compte, sauf si vous faites la démarche sur votre compte en ligne en trouvant la petite ligne dans le bon onglet. Déçu également par la qualité des produits, surtout les légumes. Un paquet de gâteau était ouvert et immangeable ; il m'a été remboursé sur un coup de fil."

"A fuir ! Un essai, quelques déboires : - On découvre à la borne le nombre d'articles indisponibles et le fait qu'ils feront l'objet d'un avoir !! - Ensuite, la personne qui amène les courses se contente de laisser le chariot près de la voiture et s'en va. Aucune vérification, rien. Je n'avais jamais vu une telle organisation. - J'avais prévu des sacs mais à ma surprise les courses étaient déjà dans des sacs en papiers. J'ai vu ensuite sur mon compte Leclerc drive que ceux-ci étaient payants (vente forcée ?!). Bien sûr, je n'en avais pas besoin mais personne ne m'a parlé durant la remise des courses donc personne ne m'a prévenu du coût ni demandé si j'avais besoin de ces sacs. J'aimerai ne pas refaire de courses chez Leclerc drive Massy mais j'ai un avoir......"

"Voilà près de sept ans que j habite à 100 mètres de ce drive et je n y suis jamais allée. Pourquoi ? Rien ou pas grand chose de disponible. Je ne comprends absolument pas le concept de ce drive."

"C'est la catastrophe. 1ere commande drive à Igny ce matin . Nous avons eu une 10aine de viande a consommer dans les 2 jours. Devrons nous en consommer au petit déjeuner aussi pour éviter de les perdre ? Beaucoup de produits indisponibles a la commande et le pire, c'est lorsqu'on va chercher son panier et qu'il manque une dizaine de produits. En réalité on perd de l'argent car on doit reprendre la voiture pour chercher ce qui manque ailleurs et on sur-consomme car on a pleins de produits a consommer dans les 2 jours. Je suis sous le choc . C'est à la limite de la tromperie et de l'illégalité . Je vais me renseigner sur les démarches pour dénoncer cela. Faites en de même."

"A fuir ! 80% des produits sont indisponibles et ce n'est pas un problème ponctuel ça fait un certain temps que c'est ainsi. PAS de tomates, concombres,fraises, vinaigre blanc, lessive, brioches...Etc,etc,etc.... Le nombre de produits bientôt disponible est impressionnant. Ce drive n'a aucun intérêt et le peu de produits disponible est beaucoup plus cher. Drive qui n'a aucun intérêt."

"A fuir ! 60% des produits sont indisponibles et mettent le plus souvent 1 semaine à être réapprovisionnés! et la bonne surprise c'est que même le logiciel du drive est foireux et vous découvrez les produits manquants à la borne au dernier moment ! c'est ni fait ni à faire leur drive ... Y'a pas de personnel adapté pour le tenir les stocks et ça dure depuis des mois !"

"Les personnes qui y travaillent sont souvent des jeunes dynamiques et sympathiques. Malheureusement la logistique est déplorable: il manque toujours des produits et aucune substitution/remplacement n'est possible. Donc si vous faites le drive pour ne pas aller en magasin: évitez celui-ci car il manque toujours des produits."

"Pas besoin d'y aller tel jour et d'avoir telle carte pour avoir des prix équivalents et même meilleurs qu'ailleurs. Un bémol sur le drive. Je suis obligé de faire la moitié de mes courses en magasin parce que les produits ne sont pas disponibles."

"Viandes constamment périmé le jour même ou le lendemain. De plus, des asticots sont apparu dans les sacs de course deux jours après ma visite. Des mouches avaient potentiellement pondu dessus. Par contre je tiens à féliciter les employés, qui sont toujours souriant et gentil."

"Une étoile, c'est bien trop généreux ... Ce Drive est une catastrophe au niveau logistique, plusieurs articles manquants à chaque commande ! C'est inadmissible. Le service client et par ailleurs médiocre, aucune réponse lorsque l'on s'adresse directement à eux. E.Leclerc Drive Massy, Si vous souhaitez faire fuir vos clients et les inciter à aller chez un de vos concurrents, continuez ainsi !!!!"

"J'aime beaucoup l'enseigne e.leclerc, mais dommage que dans ce drive 3/4 des produits ne soient pas disponible. Peu importe le jour, la période, je n'arrive jamais à avoir un panier complet afin de réaliser mes courses. Du coup je me retourne à mon regret vers d'autres enseignes!"

"Commande récupérée le 6 janvier 2021,de retour à la maison il me manque environ un tiers de ma commande... Multiples appels passés au drive sans aucune réponse de leur part. Réclamation effectuée sur internet toujours pas de réponse au bout de 1 semaine...je déconseille vivement ce drive!!! Passez votre chemin,si c est pas des articles manquants ce sont des produits périmés que vous aurez."

"Le drive le plus proche de chez moi... dommage : - très peu d’assortiment, pas de choix dans les produits - ruptures incessantes des produits (parfois pas la moitié de la commande lors du retrait ) - produit carnés périmés de plus d’une semaine lors de ma dernière commande. Les magasin référent situé plus loin est identique dans la gestion dommage pour une enseigne comme Leclerc."

"Chez Leclerc Drive, les produits périmés ou à 24/48h de péremption sont rois ! Après de multiples mauvaises expériences à devoir jeter une partie de mes courses, Leclerc Drive c'est fini pour moi. Je me tourne vers les concurrents bien plus regardants sur la fraicheur des produits."

"Beaucoup de rupture de stocks sur des marques nationales et produits de gestion courante : si le stock est géré par et comme le magasin Leclerc situé un peu plus loin, on comprend pourquoi... Penser à faire consigner vos sacs si vous les rapportez, certains le font systématiquement, d'autres non. Avant, on remarquait le travail mal exécuté. Aujourd'hui, on est agréablement surpris quand le travail est réalisé correctement."

"Produits périmés depuis plus d'une semaine (salade) Impossible a joindre, aucune réclamation possible évité les produit frais,légume,fruit. En gros les seul chose a commandé dans ce drive sont de la quincaillerie et rien dautre. A éviter"

"Impossible de les joindre pour une réclamation. Quand on passe par le portail pour faire réclamation on vous annonce un délai de réponse de 8 jours puis au bout de 8 jours on vous envoi un mail pour dire que votre demande n'a pas été traité. Donc on refait une nouvelle demande même résultat. Suivi client nul et ouverture de réclamation pas simple sur le site. La réclamation devrait être possible au niveau de la commande sur l application."

"Malhonnête sur les dates de péremption! J'ai acheté un lot de 3 paquets de café moulu. Il s'avère que ceux-ci périmaient 3 semaines après l'achat. Quand j'ai contacté le service client, on m'a dit qu'on ne peut obtenir un échange que pour une date de moins de 2seamaines pour l'épicerie. C'est honteux car on ne voit pas les dates lorsqu'on est livré au drive!"

"Première et dernière fois dans ce drive, l'employé dit juste bonsoir, avant d'enfourner les fruits et légumes en vrac dans mon coffre et sans sac, il n'a même pas dit au revoir ou bonne soirée, on a l'impression de déranger... Le choix des produits en ligne est minimal, les prix pas si compétitifs. Le site et l'application sont très bien, le reste est nul. Bref, inutile de perdre son temps dans ce drive, le drive du Cora de Massy fait tout en 10 fois mieux."

"Les produits sont toujours périmés. Ils disent ne vérifier que les produits frais comme les oeufs, les yaourts, les fromages quand j'appelle le Drive afin de me plaindre. Tout ce qui concerne les boissons, les gâteaux, chocolats et pleins d'autres produits, j'ai à chaque fois de mauvaises surprises. Exemples : * Nous sommes le 06 octobre 2018, j'ai des boissons qui sont périmées depuis février 2018. *Gâteaux et chocolats périmés depuis 3 mois. *Salade qui se périme demain. *Pains périmés depuis 2 jours. *Surgelés périmés. *Sachet de viande fraîche percé. *Compotes défoncées. A chaque fois je pousse un coup de gueule mais rien à faire, ils disent que c'est à nous clients de vérifier les produits. Un bon contrôle ne leur ferait pas de mal. Je vais arrêter d'acheter au drive car je rencontre toujours le même problème. A éviter ..."

"Nul !!!! Aucun responsable, C'est la 2eme fois que je me retrouve à attendre 1h30 pour ma commande. Aucun retour du service commercial. Les employés court partout et n'ont aucune réponse à apporter aux clients, le patron se cache a Leclerc pendant que ses employés prennent ses responsabilités comme ils peuvent ! Honteux !"

"La personne qui gère les stocks au Leclerc Drive de Massy doit être un vrai fléau au boulot, bourrée d'incompétence ... Jamais aucun produit de dispo, Leclerc Drive de Massy réinvente le Drive, faîtes vos courses et finissez les dans notre magasin Leclerc juste à côté! Je n'y retourne plus, épuisé de faire des courses qu'à moitié"

"Personnel bien sympathique mais aujourd'hui temps de livraison très long de 30 minutes à l'heure où j'écris. L'accueil m'a indiqué à deux reprises que la commande allait arriver sans action visiblement. Derrière des sourires de façade, ces personnes vous traitent avec le plus grand mépris, leur communication est tout simplement nulle. C'était la dernière fois pour moi. À fuir."

"E.Leclerc drive de Massy est à fuir. Sur le site il est très difficile d'y faire ses courses car il y manque toujours plusieurs articles, il n'y a pas beaucoup de choix. En ce qui concerne les articles remis, c'est une catastrophe, la majeure partie du temps les dates de péremptions sont proches, les fruits ne sont pas frais voire quasi pourris. Ce drive n'est pas sérieux, à force de déconner ainsi il va perdre un grand nombre de clients et même si on parle de l'enseigne leclerc, il n'est pas rare de voir des franchisés déposer le bilan! Pour ma part vous m'avez perdu comme cliente et je ne conseille à personne de faire ses courses la bas, c'est une HONTE!"

"Beaucoup de produits en rupture. Difficile de faire ses courses sans qu'il manque quelques choses. Souvent les sacs sont fait en vrac même s'il y a du mieux et j'ai souvent retrouvé mes pots de yaourts cassés donc direction la poubelle ! La marge de progression est grande"

"Très mauvais expérience, tout d'abord les produits proposés sont peu variées et malheureusement souvent indisponible, au moment de la réception de mes produits j'ai dû attendre bien 10 minutes avant d'être livré alors que le drive était désert ! La qualité des légumes et désastreuse j'ai dû en jeter une parti car plus du tout frais! Les dates de péremption des autre produits étaient plus que courte ! Sans compter les articles non livrés mais facturé. Drive à fuir !!!"

"Trés bon leclerc il y a quelques mois, mais depuis plusieurs semaines ; impossible de faire ces courses, ils sont en rupture de stock de quasiment tous les produits repères. Et ce quelque soit le jour de la semaine, à dire qu'il ne font pas approvisionner. Et peu de choix, par rapport à d'autres drives ou dans le magasin à 2 pas du drive."