E.Leclerc DRIVE Marines

"Les courses sont récupérées rapidement et le personnel est vraiment agréable et souriante."

"Les équipes du drive travaillent bien. Bien achalandé également"

"Très satisfaite du service de ce drive ! Efficace et rapide, très peu d’attente et aucun oubli dans la commande, c’est vraiment pratique ! L’emplacement est vraiment idéal. Le personnel est super agréable, merci à Marlène pour cet accueil chaleureux et professionnel lors du retrait de mon colis !"

"Très bien, propre . Il y as ce qu'il faut ."

"Plus de sacs et chargement uniquement sur demande express...de moins en moins pratique le Drive..."

"J'ai voulu aller déposer un colis rapidement mais j'ai attendu 10min pour une queue de 3 personnes il faut plus de personnel !"

"Super drive ! Merci à l’équipe qui se trouve être super agréable chaque semaine. Un remerciement supplémentaire à Marlène, qui toujours avec le sourire, règle aussi simplement que rapidement les éventuels souci sur un article. Récemment arrivée mais espère bien qu’elle restera !"

"Clients de ce drive depuis un certain moment, agréablement surpris par Rafael pour son accueil, sa ponctualité, le sourire et l'aide à porter chaque sac de notre grosse commandes. Merci encore."

"Je suis allée chercher mes courses ce jour et qu'elle surprise en les déballant... Du jambon surgelés et des saucisses dont le plastique était éventré et mangé par des rongeurs!!! Je repars au drive rendre les articles et la limite rien de bien grave on me répond ce n'est pas moi mais les préparateurs c est une blague on vous vend du jambon surgelés et ce n est pas grave, qu'elle honte !!! La marque des saucisses était celles de nos régions ont du talent !?! Chercher l'erreur........ On parle de quel talent ? LOL"

"J'ai effectué mon premier et dernier drive au Leclerc de marines car se sont des voleurs !!! La borne m'indique commande complète sauf qu'arrivé chez moi je m'apperçois qu'il me manque 1 article ... je les appelle et on me dit qu'ils doivent vérifier aux caméras et qu'on me rappelle pour que je vienne chercher l'article manquant ... personne ne me rappelle, donc je retéléphone le lundi, sauf que cette fois la personne est absente puis plus rien, jeudi midi je me déplace et idem la personne n'est pas la. Arrêter de ballader les clients et faites le nécessaire RAPIDEMENT quand il manque un article !!!!! En attendant j'ai payé un article que je n'ai pas eu!!!!!!"

"Mon avis concerne uniquement le service point relais, pas pour le drive. Pas de réponse à mon bonjour, a fait fi de ne pas m'enttendre. La personne était a la limite du dédain. Je n'ai pas apprécié mon passage à ce drive."

"Alors c'était mon deuxième passage aujourd'hui pour récupérer un colis je connaissais pas le leclerc de marine franchement les 2 fois un acceuil agréable j'en est profité pur faire êtes courses au passage caissier très sympathique ça donne envie de retourner faire ces courses là-bas en plus lieu très propre ,bien achalandé contrairement à d'autres leclerc"

"Parfait pour les dépôts et retraits de colis en tout genre en même temps qu’on récupère son drive. Parfois on attend un peu mais dans l’ensemble ça va. A marines c’est top d’avoir ce service !"

"Expérience un peu décevante : lors de la réception de la commande je constate qu'il y a des sacs en kraft pour contenir mes aliments alors que j'avais précisé pas de sac lors de la commande... Mais une fois de retour à mon domicile, je constate que les amandes, les cacahuètes ainsi que les pistaches sont TOUTES SALEES... (!) alors que j'avais choisi SANS SEL. Je suis astreint à un régime sans sel ; je me suis retrouvé avec 6 paquets (2 de chaque) que j'ai donné... Je ne me voyais pas retourner au drive alors que je suis domicilié à presque dix kilomètres. Dès lors, je ne commande plus et j'achète au supermarché, comme à l'ancienne. Je ne veux plus qu'il y ait de mauvaises surprises. Au moins dans les rayons vous êtes sûr de prendre ce que vous souhaitez. Le drive pour moi c'est terminé. Le client fait confiance et si cette confiance est trahie par des employés peu scrupuleux il n'y aura plus de commandes à distance... C'est la base de toute vente par correspondance. Et on peu catégoriser le drive comme étant une sorte de VPC."

"Je viens d’arriver pas très loin de la commune, étant enceinte de presque 9 mois je fais un drive ce jour. Premier drive où je constate que les employés n’aident pas à charger le véhicule. Tous les drives que j’ai fais que ça soit Osny ou autre part, on nous aide à charger notre véhicule. Mais par ce temps je ne comprends même pas comment on propose pas au moins d’aider la personne enceinte qui est presque à terme à charger son véhicule sachant que j’avais quand même plusieurs paques d’eau et un de lait. C’est du bon sens, ça va de soit. Pareil je suis peut être au 3e drive fais à Marines, il manque toujours un article. Je ne comprends pas non plus le principe de donner des sacs de courses lorsqu’on en demande pas. Et je comprends encore moins que c’est à moi de ramener les paniers de courses ect jusqu’au niveau du bâtiment. Du jamais vu."

"Un grand bravo à toute l'équipe toujours très accueillante et sympathique je tiens à féliciter en particulier David le responsable qui est très professionnel et investi. J'ai à plusieurs reprises rencontrée des difficultés avec mes colis il a toujours recherché et réussi à résoudre mes problèmes auprès des organismes. De nos jours, il est rare de trouver du personnel aussi compétent, alors merci de garder toujours le sourire. Enfin du personnel qui comprend que le premier accueil est celui que l'on retient Mme AUGUSTO Carole"

"3 fois d’affilé qu’il me manque un sac pour un problème de livraison donc obligé de revenir dans la journée. L’essence n’est pas chère donc ça va. Et là avant hier c’était les fruits et légumes les absents. on me dit que je vais être remboursé or là aucune trace de ce remboursement. Jamais eu de souci au drive de osny donc c’est sur que je vais faire quelques kilomètres de plus. Et je ne parle pas de l’attente les mardi soirs"

"Un laisser aller au niveau du rangement des courses dans les sacs. Cela fait plusieurs fois que des choses fragiles se retrouve en dessous de choses lourdes. ( pain de mie, brioches, pâtes brisés sous yaourts ou conserves…) du coup tout est écrasé. Bien vérifier ses œufs aussi ! Surtout le dessous."

"18h30 heure d affluence Une seule personne pour servir les colis et les commandes , 30 minutes d attente ! Comment perdre du temps en faisant un drive ! Je demande à la jeune fille qui court partout et qui se démène pour satisfaire les clients si elle est seule ? Elle me confirme que OUI elle est toute seule et qu elle a demandé du renfort au magasin mais que le magasin ne lui repond pas, elle s excuse 10 fois du désagrément de l attente , aberrant qu on laisse une seule personne travailler comme cela . Merci et bravo à elle d être aussi calme et dévouée , et vous l employeur votre avis sur le sujet ? 😡"

"Un commentaire pour David, le chef d'équipe, qui est d'une efficacité, d'une gentillesse et d'une serviabilité systématique ! J'ajoute que toute l'équipe est aussi toujours bien agréable et serviable. C'est rare ! Un grand MERCI à vous tous !"

"Très pratique."

"J'y vais régulièrement et pas eu de soucis particulier, lors d'un manque sur la commande le montant et rembourser sur la carte, gain de temps pour faire les courses, en achète en ligne et on retire au drive, je suis fan, plus de grosse corvée de course."

"C'est devenu quoi ce drive?je n'y allais plus parce qu'à 17h le soir vous aviez un livreur et vous aviez 1h d'attente. Mais hier 16 décembre ils faisaient le relais colis, une horreur ! 2 personnes au drive 1h d'attente ! 15 personnes au relais colis. Faites un choix ! Et surtt embauchez !"

"Très efficace, j'ai l'habitude des 3 mêmes personnes qui s'occupe de moi en semaine en fin de matinée ils sont efficace agréable à l'écoute j'y vais régulièrement pour retirer et déposer des colis ce qui est vraiment pratique pour moi ils font beaucoup de transporteurs différents. habitant dans 1 village du 60 ils me rendent grand service pour mon activité de colis. je les recommande à 100% de plus on voit qu'ils sont débordés et font plus ++ que leurs maximum c'est rare de nos jours des jeunes bosseurs comme cela Bravo à vous."

"3ème fois en deux mois que notre commande n'est pas prête 😡, je sais que ce n'est pas pratique avec le manque de carburant, mais ce n'est pas une excuse non plus. C'est dommage surtout que les personnes qui travaillent au drive sont sympathiques."

"Les jeunes employés sont efficaces et agréables,merci à eux ! par contre il manque toujours des articles ou des articles sont abîmés ! Il faut vérifier à chaque fois TOUTE sa commande car les éléments manquants ne sont pas déclarés comme tels . Il y a un soucis de qualité dans le circuit de commande , il faut y remédier sinon les clients vont partir ! Merci d améliorer également le service de réclamations en ligne !!"

"Très satisfaisant, une équipe souriante et agréable. De plus ils font point relais de différents transporteurs tél que mondial relais, chronopost, relais colis etc… ce qui est un énorme avantages. Merci !"

"Depuis qq semaines c'est du grand n'importe quoi !! Pas une commande complète, il manque toujours 1 produit quand ce n'est pas la totalité ! Y a t-il un responsable dans ce drive ?? Les jeunes qui y travaillent semblent livrés à eux-mêmes et sont parfois seuls à gérer le retrait des marchandises et le dépôt/retrait des colis ! Je songe sérieusement à changer d'enseigne !"

"j’arrive dans le relais colis, la jeune fille est sur ton téléphone perso ,,, déjà ça commence bien… ensuite mon colis est soit disant introuvable avec mon numéro de suivi … j insisté en disant que mon colis est dispo et qu’il me le faut . la réponse de la jeune fille qui etait sur son téléphone « je ne l’ai pas ! » une autre de ses collègues arrive, le trouve et me dit qu’il était enregistré à une numéro inconnu … aucune excuse .., amabilité on repassera hein .. je déconseille totalement … à quand un recrutement efficace"

"Je me demande quand Leclerc va se décider à mettre du personnel, quand je vois les pauvres personnes souvent jeunes qui s'acharnent a essayer de faire au mieux pour les clients alors que ça déborde de monde je comprends pas !! C'est minimum 30mn d'attente hallucinant sans compter les produits manquants ou abîmés !! Le drive était censé être un service pratique et rapide c'est loin d'être le cas dommage !!"

"Très pratique quand on ne veut pas perdre de temps à courir dans le magasin physique. Qualité-prix ,et ++ relais colis qui englobe pratiquement tous les prestataires, relais colis,mondial relais,pickup, Colissimo et Chronopost ce qui très rare dans toute l'Île de France Personnel très agréable et dynamique !"

"Je viens de récupérer mes courses à ce drive. Habituellement, tout se passe très bien mais là le jeune qui m’a ramené mes courses devrait prendre soin de nos achats. Les packs d’eau, je les entendais s’écraser dans mon coffre tellement la délicatesse y etait de bon coeur… Cordialement"

"Cet avis concerne le service qui livre ce drive, livraisons qui ne se font pas en temps et en heure et produits manquants remboursés moins que le prix d'achat. C'est un peu abuser... pour ce qui est de l'équipe sur place ☆☆☆☆☆ 5 étoiles parfait rien à dire."

"Beaucoup de choix car il dépend d’osny. Personnels désagréables. Choix SANS SAC à la commande, et IMPOSE malgré tout des sacs à la livraison soit des sacs à payer par la suite ! L’employé m’a informé qu’il n’a pas le droit de sortir les surgelés des sacs en kraft, pour les mettre dans des sacs à surgelés. Drôle de méthode, il n’y a pourtant pas ces problèmes au drive voisin de Magny-en-Vexin. Je n’y mettrais plus les pieds."

"De passage dans la région, panne de lait pour les enfants. Commande d'une boîte de lait en poudre. Arrivé au drive on m'indique que mon produit n'est pas là car il vient de je ne sais où et n'a pas été livré. Qu'on m'explique l'intérêt d'un drive qui vend des produits non disponibles... Vu les commentaires je ne suis pas le seul... Et comme si ce n'était pas suffisant, j'attends toujours le remboursement, car bien sûr l'article a bien été prélevé sur mon compte. J'ai trouvé ce qu'il me fallait au Carrefour Market de Marines..."

"Articles malmenés, rangés n'importe comment.. on paye pour de la qualité et malheureusement celà n'est pas respecté. La personne qui s'occupe de faire les sacs pour le drive abîme les articles et cela se trouve au fond du sac écrasé."

"Personnel sympathique. Livraison et réception de colis efficace. Ce drive fourni des sacs."

"Bonjour .. Premier drive effectué... Un petit soucis pour faire marcher le bon que j'avais reçu mais qui a été résolu ensuite. 4* pour la proximité et l'accueil mais pas 5 car il arrive que des produits ne soient pas dans les sacs (ils arrivent d'Osny) et que l'on doive patienter ou revenir"

"Magasin récent. Personnel accueillant mais gros soucis logistique. Il faut 3 fois sur 5 attendre que le camion d'osny arrive pour avoir la totalité de sa commande. Et quand on dit il arrive dans 5 min et au final on a attendu 40 min il y a un manque de respect pour le client"

"Supermarché récent agréable, le personnel accueillant et souriant. Bien bien...."

"Nouvelle dans la région, je viens de pratiquer le Leclerc Drive qui fait aussi Servive pickup c’est très pratique 👍🏾"

"Le magasin est spacieux et lumineux ! On y trouve tout ce qu'on veut.. Et surtout, de loin le mois cher... Les fruits et légumes, vraiment au top, yaourts et, fromages, pas mal de choix, tout y est ! Et la viande, est de très bonne qualité,, ainsi que le poisson. Et nous avons même, le sourire des caissiers et caissières, que nous connaissons tous... Voilà ! Merci..."

"Autant ça peut dépanner mais le problème c'est qu'on ne sait jamais si notre commande sera complète ou même présente. Je n'y retourne plus car marre de faire des courses et au final les produits ne sont pas là donc obligé au final à aller en magasin. Dommage le service n'est pas là. Je mets deux étoiles juste car le personnel est quand même sympa."

"Nous utilisons souvent cet enseigne et ce magasin particulièrement... et avec le temps il n'y a pas d'amélioration... caisses auto presque toujours fermées, certains nouveaux hôtes de caisse très froid avec les clients et limitent à balancer les achats après le scan... Concernant le drive nous n'avions jamais eu trop rien à dire, sauf la gestion des colis qui pollue le fonctionnement du drive, mais aujourd'hui après 40mn d'attente on nous annonce à 19:07 qu'ils ont un soucis (depuis 16:00 a priori) et qu'ils ne pourront délivrer les commandes et que nous avons le droit de rentrer chez nous sans rien avec heureusement la possibilité d'annuler notre commande ou de revenir lundi... résultat obligé de courir, dans une autre enseigne, pour trouver de quoi nourrir la maison le soir. Gestion de crise lamentable des équipes en place..."

"Il n'y a pas une seule fois où les commandes sont complètes, ils manque toujours des produits, on nous met des produits avec des dates de péremption extrêmement courte sur les produits frais et pour couronner le tout, les légumes et fruits sont souvent abîmés où bien les articles sont abîmés dans les sacs voir même ouverts. Une réelle perte de temps et d'argent."

"Rapidité et efficacité du personnel qui en plus est serviable et disponible. Commandes toujours complètes jusqu'à maintenant (4 commandes à mon actif). Et le coût de mes courses s'est réduit de 30% comparé à la concurrence. Je suis ravie."

"Je fais mes courses au Drive depuis quelques temps et je trouve que la qualité de service est bien mieux ces temps ci. On est reçu, avec le sourire ! On est face à des équipiers polis, qui n’hésitent pas à prendre leur temps pour vous montrer les œufs, les fruits&legumes... De la vraie relation client ! Ça fait plaisir !"

"Toujours des commandes complètes! Les produits sont frais, les dates de consommations sont plus ou moins éloignées mais jamais pour le lendemain ou sur lendemain. Et le personnel est toujours souriant et accueillant. Les lieux sont toujours nickel ce drive est très appréciable!"

"Très en progrès, du personnel adorable, toujours aimable et souriant. Si on y ajoute la prise en charge des colis en point relais, c'est devenu un plaisir que d'aller au Drive."

"Très bien, petit magasin mais beaucoup de références."