E.Leclerc DRIVE Marignane

"C'est une catastrophe ce Drive Le personnel est très bien, mais il n'y a jamais de disponibilités pour le jour même, contrairement à ChronoDrive ou l'on peut y aller toutes les 30mn"

"Il y a tout ou presque"

"Déception lors de mes commissions, il manquait tout mon frais, attendre 20 minutes en plus .plus en partant En vérifiant mes commissions, il manquait encore un article c’est pas la première fois donc je vais changer de Leclerc drive .pas terrible comme service"

"Très bon accueil."

"Bonne expérience, personnel sympathique"

"Equipe super sympa bonne acceuil"

"Jusque là très satisfaits du drive de lelerc , grosse déception aujourd'hui... Un bon nombre de nos articles ont une date de péremption plutôt courte . En effet , nous sommes le 19 août et nous nous retrouvons avec 16 yaourts à manger avant le 25 août, 4 paquets de jambon à finir avant le 24 août et un paquet de blanc de dinde avant le 25 août.... Après appel auprès du drive , réponse : nous respectons la charte des 6 jours pour la charcuterie et 7 pour les produits laitiers ... certes , mais c'est vraiment embêtant car pour éviter que tout périme, il va falloir qu'on mange pendant six jours du jambon et des yaourts ????? Donc , désormais, nous changerons de drive alors que nous faisions nos courses et surtout le drive , exclusivement à Marignane..."

"Très bien dans l'ensemble, application facile mais il manque souvent des références, les créneaux sont limités et en plus fermé le dimanche matin. Obligée de faire des courses ailleurs parce que le samedi après midi il n'y a souvent plus de créneau disponible. Je songe à changer de drive."

"Rien à dire sur le service drive et ni sur l’équipe mais plutôt sur l’accès aux emplacements. File de gauche ou file de droite les gens sont prêts à en découdre bien souvent car ils pensent qu’on leur passe devant si l’on suit le marquage au sol qui n’est pas évident pour tout le monde… biper à l’entrée et nous dire quel emplacement se mettre serait bien mieux pour tout le monde.."

"J'étais très contente du drive. Depuis plusieurs commandes, j'ai la mauvaise surprise de voir que les courses ne sont pas mises en sac alors que je les demande au moment de la commande et que, d'après le livreur, ils seraient facturés. Du coup moi, comme tous les autres clients ce matin encore, nous faisons nos cabas à l'arrière des voitures au moment de la livraison. Pendant que la file d'attente s'allonge. Si ne pas mettre les courses en sacs dans l'entrepôt fait (peut être) gagner une poignée de minutes, combien de temps perdent les clients à la livraison en contrepartie?"

"Ça peut aller mais longues attentes souvent"

"Très utile bien qu'avec un peu d'attente à certaines heures et puis la double file d'attente à l'entrée qui pose problème, car les disputes entre usagers ne sont jamais loin. Quand la file de droite bouchonne, prenez la file de gauche et vous passerez devant tout le monde!!!"

"Personnel sympathique mais dommage beaucoup trop long pour récupérer notre commande. Certains drive de la même enseigne dans les environs sont beaucoup mieux organisé . Il faudrait revoir la vitesse pour distribuer les commandes. Peut être faudrait il laisser les clients ranger leurs courses pour pouvoir libérer la personne et préparer une nouvelle commande."

"Très bien. Beaucoup de caisse Ouverte et caissière sympathique."

"C'est un magasin d'une taille parfaite on trouve pratiquement tout , les caissières sont sympa et les prix pas trop mal"

"Je suis une cliente très fidèle de ce drive mais malheureusement je crois que je vais aller voir la concurrence . Je suis de plus en plus déçue et je rejoins tout les avis négatifs Hier on me donne des fruits pourris (ils étaient en barquette opaque et fermée donc pas pu les vérifier avant) tout les yaourts avec des dates de péremption très proches .. la dernière fois on me donne carrément un paquet de pancakes qui périmait 2 jours plus tard et j’en passe. Franchement c’est honteux . Prenez en compte les avis des gens et essayez de faire un effort . Mis à part ça les livreurs sont sympas sauf le personnel dans les bureaux qui se prennent pour des patrons ."

"Je passe quasiment toutes mes commandes. Généralement rien à redire, petit bémol ce matin. Après l’achat d’un paquet de comté, j’ai remarqué que celui-ci était déjà un peu ouvert. Petite inattention pas très grave, le produit semble être en bon état."

"Franchement ça commence à me gaver !!! Obligé de faire les courses au magasin aussi!!! Le drive c’est fait pour gagner du temps. Mais ils ont jamais d’eau de source en dehors de la cristalline qui est une très très calcaire. Pas d’eau de source bouchon sport pour l’école aussi …."

"Le personnel accueil du drive reste à desirer, incompétentes, non souriantes, on a l'impression de toujours les déranger.. elles devraient prendre exemple sur les jeunes qui chargent nos coffres,eux sont adorables!!"

"À plusieurs reprises on a oublié des sacs de courses (souvent les légumes), on a échangé l’un de mes sacs avec celui d’une autre commande (j’ai eu du café vanille, du lait de coco, du lait en poudre pour bébé alors que je n’ai pas d’enfant etc…), remis des produits périmés ou pleins de moisissure. De plus le personnel d’accueil est exécrable. À fuir ! Le Drive de Carrefour est beaucoup mieux et ce n’est pas plus cher !"

"Bonjour, bonjour, Pour commencer, je tiens à dire que les driveurs sont très très accueillants. Avec un sourire, chers clients, ils sont ravis de vous aider. Ils sont jeunes, bossent comme n'importe qui, et ont à faire à toute une MAJORITÉ de la populasse prétentieuse, qui pense qu'en 2024 le client est encore le ROI, R-O-I. NON. Le client et le driver sont des humains, égaux. Je lis des commentaires ainsi que vos réponses qui datent de plusieurs mois au sujet du délais de récupération. J'ai l'impression que le problème n'est pas réglé car il faut toujours plusieurs jours pour récupérer sa commande, ou effectivement, se connecter le matin pour voir de nouveaux créneaux disponibles. C'est bien. Mais niveau organisation, pour le client, c'est limite.. Le point le plus important pour moi.. Les dates limites pour les produits frais... Là, je n'ai pas de mot.. On a l'impression de prendre les restes ! Je ferai toujours des drives parce que ça m'arrange beaucoup ! Mais c'est pas une raison.... Pour conclure, je recommande ce drive. Ce leclerc marignane en général. On l'a vu évoluer depuis tant d'années et personne n'est parfait. Mais ça reste notre QG (lol). À bientôt ;)"

"Ce drive est top! L'équipe est super sympa et professionnelle. Ils proposent une sélection large de produits, avec des offres promo intéressantes. Le service est efficace, on perd pas de temps à récupérer ses achats. Je recommande !"

"De moins en moins de places disponibles au drive même en commandant 3 à 4 jours avant. Plus aucune place avant Lundi en passant la commande un jeudi. Des produits qui disparaissent. La volonté manifeste de refaire passer en magasin pour des achats accessoires. 500 euros par mois qui vont aller chez un concurrent type Carrefour."

"J'ai passé une commande pour que ma mère se fasse livrer à domicile plus de 2h de retard aucune nouvelle et quand j'appelle le drive personne ne répond au téléphone JE ne peux pas me déplacer je suis à 1000km ( d'où le praticité de la livraison enfin si elle arrive un jour! ) Donc la moindre des chose est déjà de prévenir en cas de retard, cela peut arriver et aussi de décrocher le téléphone ce qui aurai évité d'avoir un avis négatif !"

"Plus dune heure d’attente pour récupérer son Drive c’est inacceptable. Pourquoi ne pas limiter les réservations de créneaux si vous ne savez pas faire face ??!! Première et dernière fois"

"Rien à signaler je n’ai jamais eu de soucis . Rien n’a jamais manquer je trouve que le personnel et très gentil. Aujourd’hui j’ai eu ma première livraison de drive le coursier étais en retard de 40 minutes et m’a mis dans l’embarras mais bon ça arrive ça va pour cette fois"

"Au début, le service était très correct, maintenant il faut 48 heures pour retirer sa commande, et à chaque fois car c'est devenu une habitude. Je ne commande plus à Leclerc, je suis passée chez chronodrive, vos courses sont disponibles 1 heure après"

"Impossible la plupart du temps de commander la veille pour le lendemain, pas assez de créneaux Et lorsqu'on récupère, c'est long...c'est long... C'est trop long ! Chronodrive bcp plus efficaces !"

"J'appréciais faire mon drive à Leclerc Marignane, maintenant les créneaux sont trop longs.. on commande et on récupère que 2 jours après. Plus de créneau le dimanche matin. C'est à revoir... Dommage"

"Cela arrive souvent qu’il manque des articles dans ma commande, l’erreur ou l’oublie je veux bien l’entendre, nous sommes humains, mais la façon dont l’incident est traité est laborieux…le directeur doit visionner les caméras avant de vous restituer vos articles…ce qui prend 3 plombes (2h)…limite si c’est pas vous le voleur ! Personnel à l’accueil désagréable…bref le drive pas si rapide que ça…mieux faire ses courses au magasin directement. Vous êtes sur d’avoir tous vos articles et le choix de la date de péremption qui est souvent limite concernant la viande."

"Bonjour depuis 2 mois je commande au drive à marignane très contente mes courses sont complètes ou manque juste 1 article. Ils sont rapide quand nous attendons devant et un personnel très sympathique. Je recommande."

"Bonjour mesdames messieurs Lors de ma dernière commande 23018104 datant du 24/06 je n ai demandé AUCUN SAC et malgré tout vous me rajoutez 0.20 cts -auriez-vous l’amabilité de bien vouloir me le créditer sur ma carte ? Je vous remercie par avance ! Je vous souhaite une agréable journée"

"Prix correct horaire et date varié. Equipe sympa . Par contre une fois que l'on a badgé le temps d'attente est vraiment très long par apport aux enseignes concurrente. Cest une horreur. Pour le reste on voit que des efforts ont été faits. Produits disponibles date à peu près correct. Ça fait plaisir qd mm"

"Un réel effort a été fait sur le drive depuis plusieurs mois maintenant, je n’ai plus eu d’oublis ou d’erreurs de produits (ce qui était très régulier auparavant). On sait dire quand ça ne va pas mais il faut savoir le dire quand c’est bien 👍🏼 merci !"

"J'utilise ce drive depuis plusieurs années et j'ai eu 1 seule fois où il y a eu un problème de commande. Sinon c'est rapide. Jamais de problème avec les livreurs. Je recommande."

"Un conseil, avant de partir, vérifiez si votre commande est vraiment complète, quitte à perdre quelques minutes... Je me suis aperçue en arrivant chez moi qu'il manquait 3 articles, après maintes appels, on me dit que 2 articles ne sont pas disponibles mais j'ai eu l'impression que pour le 3ème (à 2.55 euros) la personne doutait de mon honnêteté car elle m'a dit que l'article n'était pas épuisé. Qu'il fallait que je le réclame quand je reviendrai au drive que je ne fais qu'une fois par semaine. J'ai fini par avoir un remboursement....non un avoir"

"Vous facture des sachets qu'alors lors des commandes j'ai dit non. Je comprends pas pourquoi vous insistez et vous nous les facturé. En rentrant chez moi occupé par mon bébé je vois que les personnel a mis mes courses et des sachets en plus qu'alors je suis claire. C'est pas normal et a chaque fois vous faites le coup. Une façon d'arnaque. Comme tous les produits que vous rappelle"

"Dans l'ensemble une prestation agréable, à part si vos horaires pro vous imposent de récupérer vos courses à partir de 16h30, alors la vous tombez dans le triangle des Bermudes.... Aussi, même lorsque l'on demande à ne pas avoir de sac, on nous en livre (et facture) et lorsqu'on les redonne ils ne sont remboursés que si on leur rappelle..."

"Il y a souvent du monde mais le temps d'attente est raisonnable avant et après avoir scanné nos commandes. Le drive est assez complet, mais vu son succès trop vite dévalisé parfois ! Cela dit je viens ici depuis le début quasiment et jamais été déçue. 😊"

"Première fois que je fait mes courses en drive et s'est super. Plus besoin de passer deux heures dans les magasins, juste ouvrir son coffre, s'est vraiment top. Pour quoi ne l'ai je pas fait avant, je recommande 👍."

"Site internet très simple d utilisation. Drive très rapide avec de nombreux créneaux horaires . Personnel très sympathique et efficace. Très utile pour faire ses courses en toute sécurité sanitaire.la date des produits frais est toujours lointaine."

"Avant, au drive lorsque l’on commandait. On avait tous les produits cela fait 3 commandes à chaque fois il y a une rupture sur un produit et au lieu d’être remboursé on nous fait un avoir ce qui est inadmissible car ça nous oblige à revenir chez vous. Aujourd’hui dans ma commande du 26 mai viande hachée la DLC au 28 et 1 kg de fraises de Carpentras beaucoup sont pourrie sur un kilo j’ai dû avoir 500 gr de bonnes et sa devient récurrent car à ma dernière commande les pilons de poulet pareil 2 jours avant la péremption, je sais à présent que si je commande chez vous se sera que des produits hors frais et fruits et légumes."

"Je suis cliente depuis un moment mais maintenant je vais partir à la concurrence. Les ruptures de stock sont Systématique ! Ont ne peu pas laisser un panier 30minute en attente sans retrouver au moins 2 articles avec la mention Bientôt disponibles cela touche toutes les catégories de produits ( première nécessité ou non) à chacune de mes commandes je suis obliger de remplacer mes produits, car entre le moment de la sélection et le moment de ma validation il y a une rupture de stock. Aujourd'hui sur 57 produit dans mon panier 12 ne sont plus disponibles après moins de 24h ! Concernant le personnel lors de la réception de ma commande j'ai toujours eu affaire à des personnes professionnelles."

"Une honte dernière fois que je met les pieds dans ce drive !!! Un responsable complètement alcoolisée qui ce permet de me tutoyer a la limite de l'agression verbale . J'aimerais savoir qui fais les recrutements dans ce magasin ? Meme les autres clients n'en revenais pas . Donc pour moi maintenant sa sera CARREFOUR !!"

"Nickel, pas d'oublis, un petit peu d'attente mais vu la situation c'est tout a fait normal, la seule chose que je reproche c'est que certains employés du drive ne respect pas les distances de sécurité, une sécurité nécessaire pour eux comme pour nous, quitte a ce que je charge moi mon véhicule ça ne me dérange pas du tout bien au contraire. Bon courage a toute l'équipe."

"Des produits de bonne qualité en revanche il faut souvent attendre et surtout leur système de sacs consignés n'est pas du tout au point, très souvent les sacs rapportés ne sont pas comptabilisés (à 15cts le sac ça va vite). Malgré les rappels cette situation perdure...il faut être vigilant sinon vous vous faîtes arnaquer."

"Prix du café en photo mais n'imaginez pas que celui en promo est le moins cher! C le contraire😡 vu le 17 mai. Le + cher (34 €) était ds les rayons promotionnels le moins cher (28 €) dans le rayon traditionnel...alors mèfi!"

"Si on arrive à éviter les heures de forte affluence il n'y a vraiment rien à redire. Les employés sont très gentils, quasiment jamais d'erreur ou de produit indisponible dernier moment et les 2 ou 3 fois où on a eu affaire au service client, ils ont été très réactifs. Je recommande ce drive."

"Quand il y a peu d'affluence, c'est un bon Drive, rapide et on y est bien servi. Par contre, avec ne serait-ce qu'un poil d'affluence, les preparateurs sont juste en PLS, armez-vous de patience .. Le côté rapide du Drive perd tout son intérêt, dommage !"

"Le dispatch est vraiment très mal conçu. Les bornes devraient être à l'entrée de la zone afin de pouvoir attribuer un quai spécifique au client. Ça éviterait que le dernier arrivé passe devant tous ceux qui attendent depuis 10 minutes! Sinon, les oublis de sacs consignés sont très fréquents... A raison de chaque sac à 15 centimes, ça chiffre vite... C'est rédhibitoire parce qu'on a la sensation de se faire arnaquer. Je ne compte plus les réclamations faites... Heureusement que les prix sont attractifs par rapport aux autres enseignes, sinon j'aurais déjà changé..."