E.Leclerc DRIVE L'isle-Adam

"Personnel très sympa mais au bout du rouleau. Des livraisons interminables, à juste titre parce que le pauvre employé est tout seul à livrer malgré les 8 pistes occupées. C'est une honte de faire travailler les gens dans ces conditions. Ayant été responsable drive, à deux doigts d'aller aider le pauvre jeune homme qui ne savait plus où donner de la tête. Je lui ai souhaité tout mon courage et rangeant moi même mes courses afin qu'il puisse livrer les autres clients qui commençaient à râler de l'attente (tu metonnes, quand on sait qu'une livraison drive n'est pas sensée dépasser les 10 min et qu'on reste là à poiroter le double voir le triple parfois) Il serait peut être temps d'embaucher de la main d'œuvre"

"Un grand merci à Noémie du drive leclerc! Hyper souriante, drôle et ultra serviable, elle a rendu ma livraison super agréable. Rare de croiser quelqu’un d’aussi efficace ET chaleureux. Un vrai rayon de soleil. Une vraie pépite pour l’équipe 👏"

"Très Étonnée d'entendre le livreur me dire je vous laisse les caisses pour que ça soit moi qui prenne les produits de son chariot et que je les mettes moi même dans mon coffre ...il m'a donc laissé les caisses à côté de mon véhicule et il est partit me laissant me servir et mettre dans mon coffre .... J'ai jamais vu ça dans tous les drives que j'ai pu faire ...."

"Expérience catastrophique et inquiétante en terme de mesure sanitaire : lors de ma dernière commande d’hier , sur 3 boîtes de glace, j’ai reçu Une boîte de glace qui était clairement décongelée et ré congelée comme en témoigne son état . Cette situation est inacceptable de la part du préparateur de la commande car elle remet en cause la qualité et la sécurité du produit , j’ai immédiatement informé par mail du problème mais aucune réponse n’y excuse ne m’a été apporté, je ne recommande pas ce drive qui manque de professionnalisme en prenant le risque de ne pas respecter la chaîne du froid !"

"Encore une fois on paye pour les légumes pourris…."

"Bon après de nombreuses commandes je laisse un avis... produit périmé depuis presque 3 mois (remboursé mais sans excuse du monsieur à l'accueil). Maintenant je vois qu'il y a souvent des sacs consignés alors que je ne prends pas de sac! Drive non prêt à l'heure choisi de la commande! Bref mais sinon le personnel est sympa et souriant!"

"Accès facile, prise en charge rapide."

"Délai de livraison beaucoup trop long Trop de manquants ou indisponibles Livreurs agréables et polis, trop peu nombreux Les poubelles entre les bornes rarement vidées et toujours pleines Fruits et légumes tiennent à peine 1 jour après livraison"

"Les congeler ne sont jamais disponibles. Sac oublié demande de remboursement. Il ne rembourse que les produits les moins chers et le reste non..."

"De gros problèmes avec la livraison !!!Les personnes aux téléphones ne font pas leurs travail sauf 1 monsieur très agréable et pro. Aujourd'hui 1 femme qui n'avais pas envie de faire sont travail ...du coup j'ai appelé l'après-midi et un monsieur me répond et dit qu'il va faire son job.je lui dit que si cela n'est pas fait je rappellerait...1h après j'appelle de nouveau et on a bloqué mon numéro...bravo vous avez perdu un client la concurrence sera ravi...ne prenait pas le service de livraison qui coûte 8e et pour laquelle il y a des soucis tout le temps"

"Arrivée à 16h58 pour une livraison à 17h. Badgeage et constate qu'il manque comme d'habitude des articles ( 3 au lieu de 1 ). 17h25 , toujours pas de livraison alors qu'une 15aine de clients sont passés devant avec leur commande. Process client a revoir rapidement"

"Les surgelé sont porté disparu dans ce drive et le peut qu'on arrive a avoir n'est plus disponible et donc manqant au moment du retrait presque plus rien du coup je fait mes grosse courses cher la concurrence ou il y a du choix. Le minimum cher eux .Ça a bien changé dommage . Personnelle agréable."

"Lors de mon drive du 21 février, 2 litres de lait avec une date limite au 12 février. Faut le faire quand même sur du lait.. Le SAV m'a remboursé le lait. Mais sans plus, l'air de rien. Un manque de respect du client et surtout un manque de professionnalisme. Attention vérifiez lors de votre livraison, ils mettent des produits avec des dates dépassées et très courtes. Je ne recommande pas ce point de drive. Nombreux problèmes avec eux !"

"Une nouvelle fois le mardi 11 fevrier, toutes les poubelles etaient pleines débordantes. Les photos accueillantes du site ne sont plus d'actualités."

"À chaque fois , le livreur est seul à livrer les commandes . Attente trop longue autant aller au magasin . Attente au minimum de 20 min à 40 min Alors oui les poubelles débordent mais oui il fait bien s’occuper pendant l’attente"

"Une dizaine de voitures et le pauvre Monsieur, est seul à servir j’ai attendu minimum 25 minutes J’aurais été au magasin, j’aurais été plus vite"

"Pour ma première commande en livraison déçu du service Il me manque 1produit impossible de les joindre par téléphone oubliger de faire une réclamation impossible de le déplacer car handicapé temporairement 😡"

"Une catastrophe 40 minutes attente pour récupérer son drive et même pas un mot excuse ! À fuir"

"Ma dernière commande date du lundi 6 janvier. J'ai trouvé des produits périmée je trouve ça honteux, j'ai travaillé dans un e.leclerc et j'ai pas l'impression que les rotations ne sont pas faite!! Puis bizarrement quand j'essaie d'appeler je n'arrive à avoir personne et pourtant limite je harcèle d'appel pour avoir quelqu'un au téléphone"

"Jeudi 5 décembre j’ai récupéré ma commande au drive il y avait quasiment rien dans ma commande initiale aucun fruits ou légumes hormis une salade verte périmée en date du 28/11!! J’essaye d’appeler en vain personne de me répond !!"

"De plus en plus d'attente bien que je respecte les heures de retrait... il faut recruter !"

"La qualité des fruits et légumes est vraiment déplorable. Sur quatre pommes achetées, une était pourrie. Les poires sont minuscules avec des taches noires. La salade, elle aussi, commence déjà à se gâter. De plus, il est impossible de laisser des commentaires sur le site de Leclerc, ce qui est tout simplement inacceptable!"

"Personnel très accueillant sympathique et surtout polie! Bon courage à toute l'équipe car votre métier n'est vraiment pas facile au quotidien. Gardé le sourire et ne changé rien"

"Un drive comme un autre, cependant, il manque toujours des produits (rupture) lors du retrait, après avoir validé en ligne. C'est vraiment dommage car ça force un passage en magasin..."

"Personnel extrêmement attentionné qui ne vous balance pas vos caisses à côté de la voiture en disant à peine bonjour , contrairement à ce qui existe dans d autres drives du 95, politesse, service, sourire, bien approvisionné, parfait depuis longtemps"

"Courses déposées à côté de la voiture. L'employé me demande de les mettre dans la voiture tte seule parce que je n'ai pas pris de sacs !! Puis s'en va !! Depuis quand doit-on se débrouiller seule parce qu'on ne prend pas de sacs !!? Tout ça dans le noir car mal éclairé !! Est-ce que la politique de Leclerc a changé ? Les produits sur le site sont plus chers qu'en magasin et le service devient inexistant ! Le service client laisse vraiment à désirer !!"

"Cela fait des années que je suis cliente du drive. Les produits correspondent a mes attentes .Les oublis sur certaines commandes sont immédiatement remboursés. Le seul regret ,est qu' il n y a pas de livraisons a domicile.."

"Depuis 3 semaines je n'ai que des erreurs : des produits payés non présents a la réception, Les produits indisponibles ne sont pas remboursés. Impossible de parler a un responsable pour signaler les soucis rencontrés et pas un mot d’excuse de la part des préposés Leclerc. A boycotter !!!"

"Vraiment des bons à rien. Il y a pas un retrait où il ne manque pas un article et comme en général on s’en rend compte quand on rentre à la maison, bah c’est perdu. Je déconseille."

"Sur ma commande drive,1kg de poulet périmé, 2 lots de cordon bleu périmé également depuis le 27/10/23 sachant que j'ai été cherché ma commande le 1 novembre. En vu du prix des courses je trouve ça honteux. Je pense changer d'enseigne."

"Délai entre commande et livraison + rapide que dans les autres drives. Accès rapide. Bon choix de produits.. Ce qu'on attend d'un service drive."

"A chaque fois que je commande de la viande (escalopes de poulet), elles sont systématiquement jetées à la poubelle. je ne sais pas si la chaine du froid est respectée mais permettez moi d'en douter vu l'odeur qui se répand dans tout mon appartement dès que j'ouvre le sachet. ça commence à faire bcp, c'est déjà pas donné de base la nourriture. je n'irais plus. En plus impossible de me connecter à mon compte pour faire une réclamation afin d'être remboursée. désolé mais je n'ai pas ces problèmes ailleurs donc cela ne vient pas de moi, puisque je rentre systématiquement les mettre au frais."

"Je commande toutes les semaines. Equipe sympathique et efficace. Le chef d'équipe John est très dynamique et souriant."

"Petit drive, jamais la queue, personnel agréable et réactif et surtout grand choix de produits contrairement à d'autres."

"Ce serait sympa d’apprendre à vos employés la précaution ainsi que l’amabilité. Mes articles sont pratiquement jetés dans le coffre avec en plus certain sacs déchirés tout ça dans le but d’aller vite parce qu’il y a trois gouttes d’eau qui tombe puis en vous disant « au revoir » le dos tourné en skatant sur le chariot…"

"Toujours satisfait : dans l'ensemble nos produits habituels sont presque systématiquement disponibles, le temps d'attente hors méga heure de pointe excède rarement plus de 2 minutes.. Régulièrement les thématiques et la déco changent on sent que la ou les personnes qui s'en occupent sont impliquées."

"Presque 3 ans que j’utilise ce drive, le personnel est toujours très gentil, souriant et c’est un vrai plaisir! Continuez ainsi. Je viens de lire des commentaires concernant les dates de péremptions, je n’ai jamais eu de problème.."

"Attention! J’ai acheté un shampoing périmé et une boite de lait maternel avec seulement 15 jours de délai d’expiration. Ouvert 6 jours après mon achat le produit sera périmé avant d’être consommé en totalité. Je n’achetais plus que des produits secs et produits d’hygiène car j’ai été plusieurs fois obligée de devoir congeler des produits frais car les dates étaient trop courtes et les légumes sont toujours fatigués et ne se conservent pas. Je suis révoltée par la négligence du Leclerc drive de l’isle-adam."

"D ordinaire les employés du drive sont courtois et serviables. C'est pourquoi je ne jetterai pas l'opprobre sur le reste de l'équipe. Mais ce soir l une d'entre elles m'a traité comme si je la dérangeais. Elle est arrivée à ma voiture m'a limite balancé le chariot en ajoutant qu'elle n'avait pas le temps de décharger car il y avait trop de monde. Je veux bien que les employés aient une charge de travail importante mais le respect est un minimum. Je pense qu'une formation accueil peut être bénéfique. A cause d'elle j'en ai perdu ma carte Leclerc. Donc vraiment merci a elle."

"Exactement le même constat que le commentaire d’avant, date de péremption, toujours à la limite d’être dépassé même si dans votre charte elle peux aller jusqu’à deux jours, ce n’est pas la première fois que cela arrive. C’est dommage pour un Drive qu’il faille vérifier à chaque commande autant aller en magasin c’est une perte de temps. Et quand on leur fait la remarque, ils nous disent qu’ils sont dans leur délais légaux pour les dates, c’est constructible comme réponse. Merci au LeclercDrive de L’isle Adam."

"Le pire drive du val d oise, les produits périssables ont à chaque fois une date de péremption à 2 jours, impossible dans ces conditions de faire ses courses pour la semaine. Résultat je vais chez la concurrence ou je l espère ils auront un peu plus de considération pour leurs clients."

"Très bon accueil et à l’heure, malheureusement j’avais acheté une bouteille de Gewurztraminer et me retrouve avec une bouteille de Chardonnay, vin que je n’aime pas (et qui n’est pas au même prix du tout soit dit en passant…) ! Dommage."

"Bon drive avec un personnel sympathique. En revanche le temps d'attente est inadmissible. L'autre jour j'ai patienté 15 minutes alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture avant moi qui a été servi à mon arrivée...."

"C'est le mieux organisé des deux drives proposés au Grand Val, avec une dizaine de retraits je n'ai jamais attendu plus de 7 mn même quand il y avait beaucoup de monde pendant les confinements"

"Bonjour nous nous permettons de vous faire un retour négatif sur nos dernières commandes . En effet nous avons constater que les dates de péremptions sont de plus en plus courte ce qui ne nous laisse pas suffisamment de temps pour les consommer et donc engendre du gâchis . Il nous est déjà arrivé de faire changer au moment de retirer le drive un pack de yaourt qui était périmé ! Nous devons systématiquement contrôler les dates mais certaines échappent à notre vigilance. Merci pour votre bienveillance lors des prochaines commandes Bien cordialement"

"Très contente du leclerc drive l'isle Adam. L'équipe est vraiment très sympa toujours souriante malgré un travail pénible notamment en cette période difficile. Les courses sont toujours bien emballées. Les commandes sont toujours complètes, on peut récupérer la commande dans la journée et au drive on attend très rarement plus de 5 minutes. Le catalogue des produits pourrait néanmoins être mis à jour avec plus de choix."

"Une heure d'attente pour être livrée. Un motard devant moi qui prenait la pluie et aucun moyen d'être à l'abri une fois arrivé aux bornes. Heureusement personnel sympa et efficace mais leurs conditions de travail quand il pleut sont exécrables."

"Quand tout les mois on vous fournis plus de sac que l’on ne peux vous reprendre mais que l’on vous les facture... sa s’appelle du vol ! Quand en plus vous êtes obliger de repasser car il vous manque des articles ou que systématiquement on oublie de vous rembourser l’es article indisponible en dernière minute ... bref c’était la dernière fois chez eux :-( Fuyez"

"Juste qui il est 20 h02 que je vois le nombre de véhicules attendre. Ne sais pas ce qui il se passe mais tant pour les clients ( respectent ils l heure prévue) et le personnel qui doit se faire incendier et faire des heures sup. Courage"

"J'ai passé une commande pour le samedi 2 février 2019 à 17 h 30, je suis arrivé à 18 h 05, ma commande n'était pas prête. Je me rend à l'accueil et l' on m'indique que le personnel est en sous effectif et que je dois patienter 5 minutes. Après 15 minutes d'attente, je retourne à l'accueil pour les informer que je pouvais repasser lundi s'il n'était pas en mesure de préparer ma commande. L'employé m'indique qu'il prenait en charge personnellement ma commande et que je serai servi dans 5 minutes. J'attends 15 minutes dans ma voiture en laissant le moteur allumé, pas très écolo mais compte tenu du froid.... Je me rends à l'accueil pour la troisième fois, j'indique à un autre employé que j'attends ma commande, qui devait être prête il y a une heure, depuis 30 minutes et je lui indique que l' ensemble des clients présents sont arrivés après moi et sont déjà reparti, l'employé m'informe que j'aurai dû les prévenir tout de suite ???? Bref, je repars attendre dans ma voiture et quelques instant plus tard enfin miracle ma commande arrive. Le personnel était courtois et poli mais incapable de gérer le service des commandes. Je vous conseille de ne surtout pas passer une commande le samedi. Bon courage aux préparateurs de commande !"