E.Leclerc DRIVE Limas

"Je fréquente ce drive depuis plusieurs années. Depuis plusieurs mois j’observe une dégradation conséquente du service, principalement au niveau de la gestion des stocks !!! C’est une catastrophe ! Énormément de produits en rupture notamment sur bon nombre de produits de base (pour certains durant plusieurs semaines) ce qui oblige à faire plusieurs drives par semaine et donc on en perd totalement le bénéfice de temps vendu par le concept du drive en lui même ! Le personnel est sympathique dans l’ensemble mais j’observe un turnover impressionnant (ce qui en dit long sur la gestion du personnel également…). J’en viens à privilégier un drive d’une autre enseigne pourtant plus loin et plus cher tellement cela devient insupportable de faire les courses dans ce drive (pour une personne seulement!!) ! Bon courage au personnel qui livre les commandes et doit sans doute subir le mécontentement des clients pendant que la mauvaise gestion s’opère certainement depuis un bureau…."

"Cliente depuis de nombreuses années, je constate cette année une dégradation significative... Entre les attentes très longues, les mélanges de commandes, les oublis et les produits facturés finalement absents à réception de la commande et qui sont seulement recredités sur votre compte Leclerc mais pas remboursés (17,83 ce jour), j'ai tout eu cette année... Aucune remise en cause de la responsable du site... qui se moque de perdre ses clients J'irai désormais ailleurs .."

"Attendre 30 minutes au guichet, voir passer 3 personnes devant vous et même pas vous calculer. Et enfin quand quelqu'un daigne vous répondre vous avez droit à : qu'est-ce que vous voulez ? D'un air agressif. C'est une honte de traiter des clients de cette manière !!! Dernière fois que je vais dans ce lieu où l'on ne sait pas ce qu'es la politesse !!"

"Commande passé le 12 juillet nous avons eu dans nos sacs. Salade marron et autre produit périmé. Réclamation faite cela fait 1 mois pas de nouvelles."

"Ce drive a fait un belle effort depuis le temps que je viens, je vois une réelle évolution de la part de la nouvelle direction. La livraison est allée super vite et super bien reçu par les jeunes du drives !!"

"Bonjour je suis très satisfait de l’accueil qu’on m’a donné très serviable souriant etc… Très bon livreurs au top Agréablement surpris de la rapidité vu les anciens commentaires dans les avis 🫡🫡"

"Je passe commande régulièrement, je n'ai jamais eu de soucis entre le service, l'accueil et mes commandes. Je trouve que le personnel est accueillant et souriant. En plus de ça c'est super rapide (moins de 4 mins entre mon scan à la borne et le livreur qui viens à ma voiture). En plus de ça j'ai pu constater que les livreurs (même si c'était pas leurs clients) en passant disent bonjour avec sourire. Je recommande ce drive !!!"

"Bonjour, La mise en place de Too good to go est super, à moitié prix et avec une grande disponibilité tout au long de la journée et avec un large choix (épicerie, frais, fruits et légumes) super service !"

"C’est inadmissible !!! Depuis plusieurs semaines je récupère chaque semaine un drive et chaque semaine j’ai des produits périmés ! On ne parle pas du jour même ou lendemain mais des produits périmés de plus d’un mois que nous avons consommés ! Malgré des réclamations j ai des remboursements et 0 réponses ! Et la semaine dernière une personne m’a dit « vous inquiétez pas ça ne se reproduira pas nous sommes en inventaire «  bingo 1 semaine plus tard pâté à pizza périmés depuis 1 semaine et une périmé depuis plus de 1 mois !!!!!! SCANDALEUX ! Nous allons aller plus loin ! Nous sommes le 30/06"

"Malgré soit disant une nouvelle organisation, toujours du retard pour la livraison des commandes (presque 1 heure aujourd'hui), je fréquente un autre LECLERC DRIVE, où je n'ai jamais eu ce genre de problème. Il faut commander pour 8h le matin si l'on veut être livré à 12h. La direction ne s'inquiète pas!!!!!"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. J’ai pour habitude d’aller à celui d Arnas, mais là c’était sur la route. Arrivée à 18h, heure de pointe, ma commande pas prête. On me dit qu’elle sera prête dans 10 min. Je ne prends pas le risque d’attendre car d’autres personnes sont dans la même situation que moi.Je souhaites donc être rembourser. L’employé note nom/prénom sur un sac 🤣. Je décide de partir et sur la route j’appelle, je tombe sur la « responsable » qui me dit « on fait ce qu’on peut ». Ce n’est pas aux clients de subir le manque d’organisation et/ou personnel. Dans ce cas là, il faut supprimer des créneaux. Honteux. Je ne reviendrai pas."

"Bonjour suite a la nouvelle organisation du drive je suis très contente de la rapiditer du personnel. Un grand merci au personnel ,très gentil et très souriant .Mme garcia"

"Je ne m'est même pas une etoile puisque depuis un moment maintenant c'est de pire en pire, mais alors maintenant ont doit géré leur gestion de temps mais mort de rire"

"Depuis quelques semaines c'est devenu du grand n'importe quoi ! Les delais de retrait ne sont plus respectés.... parfois on patiente jusqu'à 45 minutes dans la voiture pour récupérer la commande ! Beaucoup de ruptures ! Et à plusieurs reprises on nous donne des produits déjà périmés (viande, yaourt, pain de mie ....) et bien sur on s'en rend compte une fois rentré a la maison (sinon c'est pas drôle !)"

"J’ai pas pour habitude de laisser un commentaire mais dans ce leclerc drive la plupart des produits sont indisponibles, toujours de grosses quantités en rupture, donc obligé de prendre par default ce qu’il reste, également impossible de préparer un panier en avance car quelques heures plus tard il y a énormément de rupture encore. Je suis obligé d’aller jusqu’au drive de civrieux et c’est bien dommage."

"Commande passée ce 19/05/25. Après avoir mangé un fromage acheté ce jour nous remarquons que la DLC est dépassée depuis 2 jours. Le lendemain nous voulons manger les quenelles acheter dans la même commande celle-ci dépassé de plus de 14 jours. S'en est trop nous décidons d'appeler pour connaître la raison de ces problèmes de sécurité alimentaire. La raison je cite : on ne peut pas être derrière tout le monde. Connaissant les problemes de cette enseigne avec la sécurité alimentaire faite bien attention à vos DLC si vous commandez là-bas..."

"Service efficace et pas de soucis sur les produits. Bien sûr mieux vaut éviter les heures d'affluence mais le mardi 18h OK.bemol sur produits indisponibles sur le site."

"Retrait dans les horaires prévu et services rapide"

"Faire un drive ce serait pour gagner du temps.... là bas vous en perdez !!!! Voilà 10 minutes que j'attends ma commande qui n'a même pas été préparée 😡😡😡😡 Il n'y a pas un responsable qui serait capable de manager correctement ses équipes là bas ???? Mauvaise organisation !!! Honteux"

"Ce drive est devenu une CATASTROPHE, c'est de pire en pire !!! Dommage de devoir mettre une étoile, ça n'en mérite aucune . On a plus vite fait de faire ses courses soi-même : attente très très longue, produits livrés régulièrement avec 1 jour de date à 4 jours sans être prévenu (anti gaspi ou remise), ne rembourse pas si on retire du sac pour leur rendre le produit car produit trop vilain, c'est pour votre poche !!! quand on vous dit que les fruits et légumes Eco + c'est normal qu'ils soient en mauvais état c'est de l'Eco +, ça craint... Les préparateurs ne font pas attention, oeufs, chips, biscuits SOUS des produits lourds... Site internet : très peu de choix, beaucoup de produits indisponibles. Très mauvaise organisation SVP mettre un responsable compétent. Service client déplorable. Quand je lis les avis je vois que malheureusement je ne suis pas la seule mécontente de ce drive. De plus le site est dégoutant, des détritus partout. Conclusion : préférer le drive d'Arnas ou de Civrieux"

"Je modifie la note car depuis plusieurs semaines l'enseigne refuse de réceptionner mes colis car je commande trop souvent aparamment. Si vous ne voulez pas travailler avec Chronopost arrêter le contrat avec eux. Prise en charge rapide et efficace, que ce soit pour récupérer les courses ou les colis. Service toujours fluide et bien organisé. Très satisfait !"

"Beaucoup de bornes pour récupération des commandes et en plus le drive fait relais colis chronopost"

"À chaque fois que je passe devant il y a une queue de dingue et là je viens de passer une demi-heure à attendre, pourtant quand on commande sur le site il y a même pas la moitié des produits dans ce drive..."

"Tous les vendredis c'est pareil...Je demande que ma commande soit prête pour 17h, j'arrive volontairement un peu en retard mais à chaque fois ce n'est pas suffisant...La commande n'est pas prête même une heure après...Et tout le monde attend et ça génère une file d'attente sur la route .."

"Une catastrophe déjà 1h d'attente pour retirer une commande .. Commande indisponible."

"Depuis début 2025,ce drive dérive à la baisse. Aujourd'hui, montre en main, 40min à attendre dans mon véhicule pour rejoindre une place de stationnement afin de récupérer ma commande encore 15min plus tard. 55 min pour une commande au drive... Mais où va t on ? Service déplorable ! À fuire. Venez le 1er mai, vous serez peut-être servis plus rapidement...."

"Plus de 45 minutes qu'on attend notre commande. Le but est de gagner du temps en faisant un drive. On est bien loin du compte...."

"Mardi 18h . ….l employée est seule et j attend depuis 15mn. Il y 9 voitures avant moi et au moins 15 derrière. Vous avez perdu une cliente!! C est inadmissible de ne pas mettre les moyens humains."

"Pour moi une arnaque, des produits qui se perime dans les 3jours comme le lait ,la viande enfin tout a fuir vous allez jeté énormément de nourriture avec la dlc dépassé"

"Je ne peux pas publier ce que je pense J'attends toujours mon remboursement de mes produits manquants"

"Un vendredi soir à 17h30 heure très fréquenté, ils sont que 2 à travaillé du coup ils sont à la ramasse complet, heure de commende non respecté commande passer à 11h il a même pas était préparé... commande récupérer à 18h35 !"

"Très satisfaite du service. J' ai accompagné une amie. Rapide et efficace. Merci"

"Superbe Drive, vite servi avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité. Aucune erreur de commande. Je recommande sans souci"

"Service de récupération de courses rapide et efficace ! Très bien organisé, avec un personnel sympathique et professionnel. Une excellente expérience, je recommande vivement !"

"Retrait de colis, petit parking pour garer sa voiture, même avec le code de retrait et le code barre du fournisseur il faut fournir sa carte d'identité, pas très pratique au final...."

"Pour un drive, le temps d'attente est beaucoup trop long. + 30 minutes alors qu'il n'y avait pas foule"

"Presque plus rapide de faire ses courses en magasin !! Une attente de plus de 20mn en 2 drive successifs… manque de personnel ? L’employé me répond que non ! Qu’en est il alors ?"

"Drive prévu pour 17h. Arrivée à 16h55, pas trop de voitures ...Servie à 17h45, avec plusieurs articles manquants ( viande, pizza, poissons , fromage) et des légumes en piteux état ( choux - fleur minuscule, brocolis jaunes, aubergines molles et abimées...) Personnel peu aimable, et non professionnel. Le responsable s 'est montré méprisant quand je lui ai fait part de mon mécontentement. Je suis consciente que ce métier n est pas simple, que le travail est fastidieux. Mais si j ai opté pour un drive,c est que moi- mm, je travaille et que mon temps est précieux. Très déçue de ce drive Leclerc.😡😤"

"Déjà, en temps normal ils sont efficaces mais la dernière fois ça tenait plus du ravitaillement en F1, 3 minutes, coffre plein, au revoir et bonne journée. Seul petit reproche, à l'élaboration du panier, beaucoup de produits qui disparaissent (plus disponibles)"

"Est-ce possible d’être aussi lent ? C’est au moins le 10eme drive Leclerc que je teste en France et celui-ci bat des records de lenteur. S’il y a personne, comptez 15-20 d’attente quand même. Et s’il y a affluence, rebroussez chemin, ce sera plus simple !!!"

"Comptez 20 minutes minimum pour récupérer votre commande, que ce soit en heure de pointe ou en heure creuse, la réactivité n est vraiment pas au rendez-vous sur ce drive.. malgré plusieurs tentatives a des heures et des jours différents ! Je vais donc changer définitivement de site...."

"J’ai fait une commande avec plusieurs produits dont des kinder et tablettes de chocolat que je n’ai pas pu manger car ils ont fondus et se sont re solidifiés donc vraiment pas bon…. Sûrement dû à la conservation des produits sur place, et ce n’est pas la première fois."

"Il manque toujours une partie des commandes, notamment les fruits et malgré cela la borne indique que la commande est complète, il faut donc toujours faire des réclamations pour être dédommagé. Leclerc vend des produits qui ne sont pas en stock et ne prévient pas avant d'être devant le fait accompli, pas très pratique quand ce sont des produits dont on a besoin le jour même il faut se débrouiller, aucune substitution n'est proposée. Le grand minimum serait de prévenir en amont, à défaut d'être capables de gérer leurs stocks... Et quand ce ne sont pas des articles manquants ce sont des erreurs (commande de 1,5kg de nectarines jaunes, réception de 500g de nectarines blanches, et Leclerc ne daigne pas rembourser). Je suis obligée de pointer tous les articles à chaque fois, c'est très contraignant. Attente inexplicable au drive alors qu'il n'y a personne et que la commande est censée être prête depuis 20 minutes et le personnel laisse les produits surgelés dehors par 30°C pendant la recherche des autres sacs !"

"Commande passée le jeudi 8 juin 2023 à 12h. Je me rend compte par la suite qu'il me manque au total 4 PRODUITS AU SEIN DE MA COMMANDE. Je veux bien qu'il y ait des erreurs, cependant lorsqu'on appelle le magasin pour leur dire qu'ils nous manque 4 produits , qu'ils nous disent qu'ils vont nous rembourser sur le compte client et que aujourd'hui donc dimanche 11 juin 2023 j'ai toujours rien, cela montre le sérieux de l'entreprise."

"Drive correct malgré de l'attente à chaque fois. Le plus embêtant est de se retrouver avec des sacs alors que l'on notifie que l'on en veut pas. Parfois il est difficile de réserver un créneau pour le jour même et il manque parfois des produits. Equipe jeune et peu dynamique par moment"

"Depuis qqs semaines le service est déplorable. Les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure indiquée quelque soit l'heure de la journée, les sacs sont remplis n'importe comment, soit trop chargés, soit 1 seul article dans 1 sac. Aucune excuse du personnel pour les retards.... Cliente depuis plusieurs années, c'est la 1e fois que je vois ça."

"Manque des bornes, deux personnes pour nous servir en période de vacances 🤔, fond que courir pour nous servi."

"Toujours trop peu de monde pour servir. 3 personnes pour une file de véhicules sur 50 m... Souvent une ou deux bornes qui ne fonctionnent pas. En résumé, si vous y allez hors horaires de fréquentation c'est un bon drive, en horaire fréquenté c'est plus la peine. Maj du 14/10/2023 : rien n'a changé, c'est même plus fréquent qu'avant, vous arrivez avec 1 chance sur 3 de voir votre commande indisponible et de devoir alors ajouter 10 min d'attente à celles déjà nécessaires pour accéder aux bornes quand il y a la file d'attente."

"Scanner sa carte et attendre 30 minutes pour être livré. Avoir donc le temps d’entendre crier dans l’entrepôt pour bouger les équipes et voir tout le monde débarquer pour livrer toutes les pistes qui s’étaient remplies entre temps (et en plus pour mon cas le livreur n’était pas des plus agréables et aucune excuse). Malheureusement cet épisode d’attente est de plus en plus fréquent car la qualité de réactivité se dégrade de jour en jour."