E.Leclerc DRIVE Les Ponts-de-Cé

"Préparation dans les temps, très bon acceuil, personnel souriant, tarifs attractifs Leclerc."

"Super drive, très rarement à court de produits, rapide et efficace"

"Très bien ! Personnel sympa, qui propose toujours un petit coup de main pour ranger les courses."

"Mon avis concerne le Point Relais situé à côté du Drive. Impossible de récupérer mon colis les codes reçus étaient faux."

"Très peu de choix, ce qui limite l'intérêt du Drive. Quant au service de relais colis, il ne faut pas être pressé (plus de 20 minutes d'attente)"

"Viande avariée. Dans une commande du 09/02/25 (25007539), nous avons reçu des lardons avariés (2 doubles paquets). Sur chacun des doubles paquets, l'un des compartiments était avarié (couleur + odeur). Quand cela se vérifie deux fois, c'est qu'il y a eu problème sur la chaîne de production au profit de votre marque distributeur. Merci de m'indiquer la procédure pour que vous puissiez réparer cette erreur...qui n'est pas anodine. Espérons que le SAV fonctionne mieux que vos bornes (ne scannent jamais) et que le service soit complet cette fois (95% du temps les courses ne sont pas chargées dans le véhicule). Merci"

"La gestion des stocks est catastrophique, et ce depuis trop longtemps. Je n'ai quasiment jamais pu faire mes courses sans qu'il manque plusieurs articles dans ce magasin. Ma note restera à 1 étoile tant que ce problème persistera."

"Bien mais il me manquait mon pack d’eau qui m’a été remboursé. J’ai également commandee un poulet chez LECLERC mais mon poulet était de marque CARREFOUR 😂😂 je relativise, ça m’a beaucoup fait rire"

"Bonjour les 3 premières bornes ne fonctionnent pas. Toutes les voitures font des marches arrière, le personnel s'en fou, alors qu'il y aurait seulement à mettre un plot. En plus de ça, c'est un drive mais vous devriez, sortir pour ranger vos courses. Une étoile = j'ai détesté la note est adaptée."

"Pas grand monde Service très rapide et aimable Pas d'oubli!"

"Très mal accueillie pour déposer un colis. Pas une seule parole du jeune qui m’a servit ( un petit black avec des lunettes) même pas un bonjour. Tout le personnel était en « pause » cela devait les ennuyer que j arrive à ce moment là. C est dommage, car aussi cliente du drive je n y viendrais plus j irais à la concurrence."

"Équipe sympa , souriante et aimable. J'ai toujours été bien accueilli en faisant mes drives. Accès pas simple quand on arrive pour la première fois. Les bornes n'arrivent jamais à lire mon code barre malgré le réglage de luminosité de mon smartphone. Je vais directement à l'accueil. Mis à part ça c'est nickel, merci a vous pour votre travail 😀"

"Je recommande le E. Leclerc aux Ponts de Cé pour la location de véhicules. Deuxième fois que j'ai besoin d'une location depuis début décembre et j'ai eu deux personnes très à l'écoute, très serviable, compétents, qui ont fait le maximum pour me trouver un véhicule. Les véhicules loués sont bien préparés avec un plein. Vous avez le choix sur différents modèles de véhicules, des tarifs variés en fonction des disponibilités. Je remercie les deux agents de la location. L'emplacement de l'agence de location est un plus sur le secteur géographique et pratique. Le Drive des Ponts de Cé également, aucun problème pour la livraison des commandes et du service, je trouve normal d'aider les agents à la mise en coffre et j'ai toujours un message de sympathie pour eux. Mme Cimier"

"Super les 2 premiers écrans sont HS, pas le choix j'ai dû me posittsur lune des deux, je signale le problème à l'accueil pour justifier ma venue. On me répond c'est normal ma commande est du matériel et non alimentaire.... mais quand bien même c'était hs avant bien que j'arrive.... No comment vraiment à se moquer de la clientèle à ce point."

"Très satisfaite bon produit et j ai été servi par ella . Vraiment très sympathique. Je recommande"

"Accès un peu caché mais une fois qu'on a compris c'est ok. Personnel agréable, panier toujours complet, pas d'attente ou un peu même sur les heures de pointes"

"très contente du drive et de l'aide des personnes qui amènent les courses une erreur avait été faite antérieuremenbt sur les sacs, et j'ai été remboursée des sacs que je n'ai pas pris."

"Beaucoup trop de produits manquants dans la liste drive et même a la livraison ( même sur votre marque magasin) et attention a la préparation des sacs drive(produits écrasés)et également a la qualité des fruits et légumes."

"J'ai fait une commande en drive, ce que je fais depuis maintenant plusieurs années dans un autre departement. Bacs déposés devant le coffre sans aide. Pas de sacs alors que j'avais choisi l'option avec sacs. L'employé me dit que la personne a oublié. Il ne me les propose pas. Service plus que moyen. Du jamais vu ! J'ai toujours vu beaucoup de monde dans mon ancien drive mais la, ça ne se bouscule pas, je comprends pourquoi ! De plus, les sacs m'ont été facturés !"

"Je rejoins les autres commentaires, ayant déménagé, mais étant cliente depuis des années, j’ai choisi ce drive pour la proximité de mon domicile. A ma grande surprise, effectivement, les bacs sont laissés devant le coffre, il faut mettre les produits en sac, replier les bacs pour qu’ils s’emboîtent puis ramener le tout vidé à proximité de la porte…. L’intérêt du drive n’est donc pas optimisé aux ponts de cé. Nouvelle commande ce jour, les produits étaient dans les sacs et le livreur m’a demandé si j’avais besoin d’aide pour mettre dans le coffre 👍 Aujourd’hui, tout était parfait! Produits dans les sacs, chargement dans le coffre et livreur agréable! Merci"

"Encore une catastrophe. Le service est souriant, mais à chaque fois des produits écrasés (biscottes, pâte à pizza, pain de mie...) et des produits pourris très régulièrement (citrons et oranges). Depuis le temps que nous y allons, là c'est la fois de trop. Dommage c'était à proximité."

"J'ai loué une petite Fiat 500 pour partir en vacances et j'en suis ravie. L'équipe est très sympathique et dynamique. Il y a une bonne ambiance et cela se ressent à l'accueil. Petit bémol sur le tarif de location d'une petite citadine: 8 euros/jour alors que la location est à 4 euros/jour dans d'autres Leclerc (même voiture)."

"Commande en drive complète, personnel poli et serviable et rapide. Tout est parfait, merci !"

"Inadmissible habituer à la préparation des drive de super u j ai effectué une drive leclerc ce jour pour réactiver ma carte fidélité. Alors entre un personnel qui vous adresse à peine la parole et 2 boites de 8 cordons qui se périment aujourd'hui et bien je ne suis pas prête d y remettre les pieds."

"Si j'aurais pu mètre 0 je aurais fait . Mon ami a commander on avait une livraison entre 12h30 et 13h30 qui a été décalé entre 14h30 et 15h30 et le livreur n'est jamais venu . J'ai appelé et la personne m'a dit qu'il viendrais livré en fin d'après midi ou en début de soirée et n'est jamais venu . La honte ."

"En ce qui concerne la location de véhicules, nous y retournons régulièrement. Bon rapport qualité / prix, surtout si vous ne faites pas trop de km. En général nous sommes très bien reçus, la voiture n’est pas à 500 m comme dans certains supermarchés, mais juste devant ! La vérification technique n’est pas leur spécialité mais en revanche quand on revient ils ne traquent pas la rayure ou la poussière à la loupe, et c’est plutôt cool."

"Je n'y retournerai pas ils donnent des fruits pourris et moisis, des jeunes me donnent ma commande en rigolant donc je pense que c'était bien fait exprès. Certains des employés ne propose pas d'aide pour charger les courses. Très mauvaise expérience"

"Cliente depuis 10 ans de Leclerc drive dans une autre région, je n’ai jamais vu ça! Les commandes sont déposées à côté de la voiture, sans aide de la part de l’employé qui s’en va et vous laisse charger vous même une commande de 8 caisses pleines…. La moitié des articles ne sont pas mis dans des sacs mais en vrac dans la caisse, pas de contrôle des œufs… à fuir."

"A fuir !! 1 étoile pour une prestation qui n’en mérite aucune. Cela fait des années que j’utilise des drive Leclerc mais n’ai jamais été aussi mal traitée qu’ici : enceinte de 8 mois, je viens prendre ma commande lorsqu’un employé arrive avec les chariots et me demande si j’ai besoin d’aide pour charger (?). Eh bien oui bien sûr ! Je passe par drive notamment parce que je ne peux plus porter de charge lourde donc packs de lait, packs d’eau et j’ai besoin d’aide. L’employé ronchonne mais aide au chargement de la 1ere caisse. Il est alors appelé dans l’entrepôt 2min et reviens m’indiquer qu’il n’a plus le temps de m’aider car il a d’autres choses à faire. Pardon ? Et me plante là devant mes courses à charger seule. Le site Leclerc indique pourtant bien que le service drive est le suivant : « le livreur apportera votre commande et la chargera dans votre coffre. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout ». Vraiment ? Pas ici en tout cas. Bref, magasin à fuir : préférez lui celui qui est tout proche, à Angers où le service est souriant !"

"En tant que client du drive de Brissac, les commandes sont préparés aux Ponts-De-Cé. C'est de pire en pire, les produits sont clairement balancés dans les sacs, souvent donc cassé ou écrasé pour les plus fragiles. Des légumes souvent pourries et même récemment des produits périmés dans notre commande... Un service à revoir complètement"

"Habituée des drives leclerc je suis vrmt surprise du fonctionnement de celui ci . Pas d aide , attente longue pour récupérer la commande, personnel pas vraiment agréable, fruits pourris sur les 3 barquettes de fraises et les raisins et les nectarines , tous les fruits sont moches . On dirait passé de date et vrmt pas frais ."

"Mauvaise première expérience à cause d'une employé qui dit le contraire de ce que l'on m'a dit avant !! Je demande s'il est possible de rajouter un article à ma commande, la personne après avoir demandé à une collègue me dit que oui, en faisant une nouvelle commande et de mettre la prochaine heure disponible la plus proche. Puis qu'une fois la commande passé je pourrais la récupérer directement. C'est ce que je fait, sauf que l'autre employé me dit qu'il y a 6 commandes à faire avant moi (alors que je suis seul à attendre et pour seulement 1 article) et que je doit attendre 20 minutes ! Sauf que je n'aurai pas passer de nouvelles commande si je devais attendre autant de temps !"

"Le jeune homme qui s'est occupé de moi pour ma location de voiture électrique était super sympa, très agréable et très compétent je reviendrai très vite"

"Il manque beaucoup de produits, soit sur le site, soit une fois la commande passée. Personnel aimable mais jamais d'aide pour mettre les courses dans le coffre, contrairement à Intermarché par exemple."

"Très mauvaise surprise lorsque l on m annonce une caution de 1500€ en carte bleue pour pouvoir récupérer le camion. Cela n'était pas indiqué lors de la réservation. Si vous faites beaucoup de retrait avec votre carte bleue attention à ne pas avoir dépassé le plafond de votre carte, car on ne peut pas augmenter de manière illimitée ce montant. J'ai du rentrer chez moi et récupérer celle de ma femme. Cela aurait été correct de le mettre lors de la réservation. Autrement ras pour le camion, service pas cher c'est intéressant."

"rien à dire sur l'accueil top;.. cependant les produits frais commandés ne sont pas verifiés pour la preuve j'ai acheté des figues de 500g la moitié est moisie...en l'occurence le problème est le contrôle qualité/hygiène qui est à revoir ...."

"Qualité de service très très agréable."

"Bonjour impossible de vous joindre au téléphone. Comment faire svp? Asperges inconsmable et pommes de terre germers.. je pense il faut réfléchir aux fonctionnement des produits frais. Les employés ont rarement le masqué. Je suis plutôt déçue."

"Respect des horaires de commande mais malheureusement, parfois incomplète sans possibilité de remplacement , ce qui peut être gênant. Surveillez les DLC sur vos produits frais car souvent dépassées ou très, mais vraiment très courte , genre 3 jours !"

"Alors c'est très simple, ce Leclerc fonctionne avec celui de brissac. Afin d'éviter ' la casse magasin ' on envoie toutes les dates limite au drive, les boîtes cassé partent au drive également. Donc vous faites vos courses et ne pouvez pas choisir les dates, les yaourts périment dans 7 jours, génial si vous aviez prévu pour 15 jours de course.. Les fruits et légumes sont pas choisi avec soin, vous pouvez avoir des fruits pourris. Ajoutons aussi le fait qu'ils arrivent à l'arrière de la voiture, des courses dans un sac, le reste dans le panier de préparation et hop ' bonne soirée ' ils laissent tout ça comme ça. Débrouillez vous, rangez comme vous pouvez car tout est en vrac. Dans le seul sac fait, on y retrouve les produits fragiles sous les produits lourds. Bref fuyez! Les autres drive sont bien plus respectueux."

"Une catastrophe ! Pourtant cliente habituelle...car pratique...je dois faire un mail à chaque commande car beaucoup de produits périmés notamment pour bébé (gâteaux, yaourts). Les fruits sont quasiment toujours pourris. Quand je dis pourris, ce n'est pas légèrement abîmés...j'avais commandé des framboises pour faire un crumble..quand j'ai ouvert, tout était moisi à l'intérieur ! J'ai également eu 6 litres de lait ouverts et qui avait donc caillé en-dessous...une horreur ! le point positif c'est qu'ils remboursent à chaque fois mais perso je préférerai avoir mes produits..."

"Oh ! On dirait bien que je suis le 100è avis ! Alors ça sera un 5 étoiles pour la qualité de service de ce Drive ! Comme pour le leclerc drive de Brissac Quincé ! Beau boulot"

"Pas mon Drive habituel mais il m'arrive de devoir y aller de temps en temps. Le personnel est assez cool et les commandes relativement complètes."

"Très mauvaise expérience la première personne ne m'avait pas prévenu que je n'avais pas les papiers de plus le véhicule n'était pas propre et la deuxième personne que je viens de voir ce jour 13 juillet tu me dis que je dois faire le ménage ou alors payer d'une taxe supplémentaires de 80 € alors que je n'ai pas rendu le véhicule plus sale qu'il ne l'était...."

"Trop de manquants. Il faut refaire des courses après le drive, pas pratique avec des enfants. Je n’apprécie pas de payer des produits une fois puis de devoir repayer dans le magasin."

"Simple, rapide, économique, après avoir commander deux heures avant.on passe ,on charge dans la voiture. Et on repart. On n'est pas tenter d'acheter autres choses. Donc économique . Pas de perte de temps. Je recommande cette maniere là, pour personnes pressées et qui n'aiment faire tout les rayons."

"Au total 2 commandes passés. Dans les 2 commandes 4 produits manquants la première fois et 3 la deuxième. Le personne qui apporte les courses est sympathique mais nous apprend à chaque fois qu'il manque des produits. Ça oblige à repasser par le magasin alors que l'on fait un drive pour gagner du temps. Une simple alerte sur l'application permettrai de le savoir à l'avance et dans le pire des cas de passer dans le magasin pour avoir un autre produit sans laisser ses courses du rayon frais en plein soleil dans la voiture. Proposer un produit de substitution pourrait être aussi appréciable."

"Effectivement, les notes sont vérifiées, ce drive est très bien, pas d'attente, un personnel souriant et efficace !"

"Bof Beaucoup de produit qui sont en magasin non dispo sur le drive prix augmenté par rapport au prix magasin ... Les employé qui mettent régulièrement des produits en limite de dates .. Pas de possibilité de choisir la cuisson du pain .. Malgré la gentillesse des filles le service est décevant .."

"Globalement, je suis très satisfaite de ce drive. Je me sers chez eux depuis près de 2 ans et j'ai quasiment toujours été satisfaite de la qualité du service et surtout de la facilité d'accès de ce drive. Par contre, je tiens à souligner un gros point noir que j'ai remarqué depuis quelque temps déjà : les fruits et légumes. C'est simple : je ne prend quasiment plus mes fruits et légumes sur ce drive, tant le soin apporté au choix des produits laisse à désirer. Les fruits semblent toujours gâtés, comme si on nous avait donné les derniers en stock. C'est souvent le cas pour les fruits ou légumes en sachet, moins visibles : je me retrouve toujours avec un ou deux qui pourrissent dès le lendemain, ou qui ont subit des chocs, gâtant parfois tout le paquet. La dernière fois un sachet d'épinards : les épinards se décomposent et lorsque je le fais remarquer, on m'en ramène un à peine mieux en me disant ce sont les derniers qu'il nous reste ... Le drive est censé faire les courses comme si c'était nous et clairement, je ne choisirais pas ça en magasin ... Du coup, je fais un trait sur l'achat fruits et légumes chez Leclerc Drive, dommage ! Pour tout le reste, rien à dire, produits niquel et service quasiment toujours niquel aussi."