E.Leclerc DRIVE Le Pian-Médoc

"J’ai acheté un paquet de couches au Leclerc Drive. À peine sorti du coffre, en le tenant simplement par sa poignée (prévue pour ça, normalement), le paquet s’est littéralement éventré. Résultat : toutes les couches par terre, inutilisables. Jusque-là, on peut comprendre qu’un produit ait un défaut. Ce qui est beaucoup plus difficile à comprendre, c’est l’absence totale de solution du service client. Aucun remboursement, aucune prise de responsabilité. En résumé : on vous vend un produit défectueux, et une fois l’argent encaissé, circulez, y’a rien à voir. Ce genre de mépris du client en dit long. Leclerc Drive, quand la qualité se déchire aussi vite que l’emballage de ses produits… et que le service suit le même chemin."

"Toujours aussi pratique, fidèle ☺️"

"Nouvelle invention de Leclerc drive En plus de produits courants manquants régulièrement, pour un surgelé acheté pas de poche donnée c’est vrai autant qu’il décongelé tranquillement dans mon coffre !!!! Sachant qu’en plus c’est nous qui payons les poches, je ne comprends pas Très loin de l’image que Leclerc veut donner .,,,"

"Bon alors j ai acheté très régulièrement mais après 2 mauvaises expériences j en reviens. Produits périmés ou à date courte. Ou produits en rupture ou que nous ne trouvons pas alors sur le catalogue. Point positif : les jeunes qui y travaillent sont très sympas et pro."

"Déçu par ce drive contrairement à d'autres enseignes. Ce qui me dérange en premier c'est le fait que l'on nous facture des sacs papier (0,15€) que l'on nous rembourse sous forme d'avoir et que les sacs ce sont eux qui décident de combien il nous en donne. Ma dernière commande 1 sac pour du frais et 1 sac pour 1 concombre ..... non mais c'est une blague ! On devrait pouvoir choisir si on les veux ou pas et quand on les redonne, souvent on en rend 5 on nous en rembourse 2 pas honnête. Des produits qui manquent que l'on paye que l'on nous rembourse en avoir sur notre carte. De plus la cagnotte disparaît comme de part hasard aujourd'hui une commande j'avais cumulé 5.20€ de cagnotte dont mon dernier remboursemen je me connecte ce soir je suis à -0.60€. J'ai donc payé un article que je n'ai pas eu .... Et sans compter les articles périmé. Seul avantage le personnel est sympathique. Bref je n'irais plus chez leclerc c'est une arnaque......"

"Personnel très accueillant, mais problèmes avec les bornes qui ne fonctionnent pas. Je suis resté 10 minutes à essayé de scanner mon code barre car la machine est vieille. Pas une seule fois de l’aide. Il manque souvent 1-2 produits (quand on est remboursé ce n’est pas grave) mais quand ce n’est pas mentionné c’est compliqué. Un shampoing en moins la dernière fois."

"Pas d amélioration malgré les remarques faites par la clientèle. Peu de choix, produits manquants à la commande. Seul point positif, les personnes qui nous servent toujours sympa"

"Inacceptable! 80g avec la boîte se myrtilles au lieu de 125g. C'est désolant, je vous invite à ne plus acheter de fruit et de légumes au drive."

"Depuis quelques temps, je constate que les commandes que j'ai passées sur LECLERC DRIVE ne sont pas complètes, d'où la nécessité d'entrer dans le magasin pour acheter le ou les produits manquants, ce qui n'est pas le but d'un drive. Et le pompon, le 22 février 2024, lors du retrait de mes courses au Drive, de retour à mon domicile, je m'aperçois qu'un produit était périmé (merguez : date d'expiration du 19 février 2024) et un autre produit (saucisses de Toulouse : date d'expiration le jour-même). J'ai dû revenir au Drive pour demander le changement de ces deux produits. Intéressant comme gain de temps !!! Ce qui veut dire, qu'avant de mettre les courses dans le coffre de sa voiture, il va falloir vérifier la date de validité de chaque article ???? On rêve. Je vous demande un peu de sérieux. Je suis extrêmement déçue par le manque de conscience professionnelle dont LECLERC fait preuve. J'ose espérer que cela ne se reproduira plus......"

"Bonjour, Très déçu, trop de produits indisponible et cela perdure, le seul point positif es le professionnalisme du personnel qui vous sert, souriant et accueillant."