E.Leclerc DRIVE Le Mans - Nord Rhin et Danube

"De plus en plus cata ce drive... depuis quelques mois, des produits manquants, une attente à la livraison, une commande pas terminée pour un horaire précis... organisation à revoir et embauchez davantage ! Ce qui est censé être un gain de temps devient une perte !"

"Pratique, rapide en dehors des heures de pointe..."

"La qualité se dégrade Depuis plusieurs semaines nous arrivons a l’heure et les commandes ne sont pas prêtes.... pourtant peu de monde aujourd'hui Clairement pas l’heure de pointe. C’est très regrettable d’autant qu’il n’y avait pas de soucis il n’y a pas si longtemps... la commande n’etait meme pas commencée a preparer a mon arrivée.... 10min apres mon arrivée cela affiche enfin que la commande est en cours de préparation.... clairement quand on cale un drive entre deux rdv ou autre ce n’est pas entendable. Aucun geste commercial et pas d’excuse. Je n’étais pas la seule dans la situation."

"Attendre 30 minutes pour une commande ! Le lundi c’est pas agréable autant aller en magasin à ce tarif là !"

"Ma commande n’est jamais prête à l’heure nous sommes toujours obligé d’attendre avant qu’elle nous soit servi"

"Personnel aimable et sympathique j’y vais faire mes courses très régulièrement. Cependant l’affichage des places n’est pas du tout fonctionnel ce qui n’est pas très pratique"

"Attendre 45min pour récupérer un drive. Des voitures qui arrivent de partout, personne ne respecte l'ordre ! 0 personnel, déjà qu'ils n'aident pas à charger mais c'est hyper long malgré qu'ils laissent le caddie devant la voiture ... Lamentable d'attendre autant. C'est bien beau de faire plein de pistes et plein d'accès mais il faut suivre derrière. Nous irons à la concurrence désormais. Revoyez la façon dont on accède à votre drive et pensez aux gens qui attendent dans leur voiture par 35 degrés avec des enfants dans la voiture"

"Les commandes se dégradent, de plus en plus de produits où la date est ultra courte (c'est surtout embêtant pour les viandes) si on fait pas attention pourtant au prix fort. En ce moment il fait chaud et les chocolats sont une catastrophe à récupérer, ultra fondu sur les emballages c'est vraiment pas bon, blanc car le beurre a eu le temps de remonter. Et ce n'est pas la durée entre le drive et mon habitation le soucis... La je poste mon avis car entre la semaine dernière les légumes datent du jour, drive de nouveau le 8 juillet exactement pareil date le lendemain super... + pour une fois des chocolats que je prends en DLC courte ? Vu la tête ça a été poubelle !! Je rejoins aussi qu'il faudrait prendre moins de clients à certaines heures car l'attente peut être très longue. Le personnel est par contre très agréable aucun soucis là dessus, c'est vraiment qu'un soucis de stock."

"J’y suis allée 4 fois en l’espace d’1 mois et demi. A chaque fois la commande n’était pas prête. J’ai du attendre à chaque fois et le délais est d’au minima 10 min et pouvais être encore plus. Le délais est d’autant plus long quand c’est en heure de pointe. Qu’on patiente déjà pour accéder au retrait et qu’en plus on doit attendre car la commande n’est pas disponible. Je me suis dis que je laisserais le bénéfice du doute mais là cela fait à chaque fois que je viens. Ce jour c’est également le cas et bien sûr je n’y suis pas en heure de pointe : il est 13h et clairement il y a peu de monde. Je l’ai signalé à l’accueil. Car habituellement je fais mes courses dans un autre drive et je n’ai jamais eut ce soucis! Toujours à l’heure même en heure de pointe."

"Trop de monde, mais personnel agréable et serviable"

"Personnel accueillant et très serviable. RAS."

"Grand drive, mais souvent de l'attente aux heures de pointe. Ce drive ne propose pas de journée Ticket Leclerc le mardi. Egalement, il n'est plus possible de payer en carte titre restaurant apparement.. Je n'y vais plus."

"La queue jusqu'au magasin equip jardin pour récupérer ma commande…. Si vous n’êtes pas capable de gérer autant de commandes, prenez en moins. Le chiffre avant la qualité du service. 19h50, je réussis enfin à récupérer ma commande. Il restait encore une cinquantaine de clients après moi. Ce n'est pas acceptable. Je ne parle pas non plus de la dernière fois où j'arrive pour récupérer ma commande et qu'elle n'est pas prête."

"27 mai 13h30, est-il normal d’attendre plus de 20 minutes pour récupérer son drive parce qu’il n’y a qu’un seul gars qui bosse et court partout tandis que ses collègues sont tous assis par terre à se taper des barres et à fumer des clopes ? Inadmissible, bravo au seul gars qui bosse, il peut empocher le salaire d’une dizaine de salariés ! Je vais faire plus de kilomètres et changer mon organisation et faire mes drives chez carrefour."

"Franchement super satisfaite de ce drive super personnel accueillant rapide efficace tous ce Qu on demande. Je me faut livré mes courses assez souvent et pareil les particuliers Franchement au top et pourtant j était cliente auchan de 25 ans et je ni mais plus les pied depuis que j ai découvert le drive leclerc surtout celui ci"

"45 min pour récupérer ma commande…. Dernière fois que je viens dans ce drive. Si vous n’êtes pas capable de gérer autant de commandes, prenez en moins. Chez Auchan Drive, lorsque le créneau d’heure est trop chargé, il est fermé et vous devez choisir un autre horaire."

"Globalement satisfaite de ce drive que j utilise depuis des années un reproche cependant sur les dates de consommation des produits préparés (brushetta pizza)depuis plusieurs commandes ils sont à consommer de suite au plus tard le lendemain ce n’était pas le cas auparavant du coup j ai la désagréable impression de vider les rayons des produits en date limite dommage!"

"DRIVE performant et rapide. Rien à dire mis à part que les jeunes sont sympas."

"Je viens régulièrement dans ce Leclerc Drive pour récupérer mes courses car c'est le plus proche de chez moi. Mais je n'aime pas ce Drive. C'est le seul Drive où à chaque fois que les salariés arrivent avec notre chariot, ils partent aussitôt et on doit ramener le chariot à chaque fois or ce n'est pas le but du Drive à la base. Normalement les salariés doivent ramener le chariot et mettre les courses. Le fait qu'ils ne mettent pas les courses dans le coffre ne me dérange pas en vrai. Ce qui me dérange, c'est le fait qu'ils partent aussitôt or ils peuvent attendre quelques secondes pour récupérer le chariot quand il n'y a pas beaucoup de courses. Surtout quand on est dans une place très éloignée de la porte où ils sortent. Et ce qui m'a vraiment énervé, c'est le salarié ce matin quand je lui ai demandé d'attendre quelques secondes pour qu'il récupère le chariot comme j'avais pas beaucoup de courses et que j'étais au fond de la porte où les salariés sortent, il m'a sorti qu'il n'a pas le temps car il a des clients. Parce que je ne suis pas une cliente peut-être ? En plus, il s'est vite barré presque en courant pour pas récupérer mon chariot. Ces collègues d'habitude quand je leur demande ils veulent bien vu que c'est rapide à mettre les courses dans mon coffre, mais c'est vrai que celui de ce matin, je n'ai pas du tout apprécié, il n'a vraiment pas le sens du contact avec la clientèle."

"L'accès n'est pas adapté et des voitures qui arrivent après passent avant. Il faut faire des travaux"

"Bonjour, emplacement très pratique, fonctionnement des bornes très simples, très peu d’attente pour la livraison de votre commande, personnels très sympathiques et réactifs, étant venu plusieurs fois je recommande ce drive 5/5 👍."

"Très très mouvais attention de clients !! Personnel en acceuil très méchant et les fait plaisir embêter les clients. Un horreur de service !!!!!"

"Je viens plusieurs fois par semaine récupérer des paniers anti Gaspi On s'occupe de moi très vite , même au moment fort autour de Noël, toujours aimablement"

"Des produits de plus en plus absents lors de la commande sans compter les ruptures une fois arrivé sur place, hier soir on a même oublié de me remettre un sac de congélation on m'a donc appelé 5 minutes après mon départ afin que je vienne le récupérer. L'emmental moisi très souvent, aussi bien râpé que en tranches. Et à chaque fois bien avant la date de péremption et des fois même avant l'ouverture de l'emballage...."

"Toujours bien servi, commerçant, « j’ai plus l’article mais j’ai l’équivalent avec un rabais. On vous rembourse, vous pouvez partir, on s’en occupe. »🙏"

"Personnel à l'écoute et compétent. Toujours de bonne humeur même quand les clients ne le sont pas. Rapide et efficace"

"J'utilise le drive depuis 6 ans toujours satisfaite mais aujourd'hui et depuis quelques semaines beaucoup d'attente. Trop de temps depuis que les clients rangent leurs courses eux même puis ramènent leur chariot. C'était beaucoup mieux quand il y avait que les sacs. Merci"

"Personnel sympathique, rien à dire. Rien ne manque. Que se soit pour retirer un colis, ou faire ses e course, toujours coool. Il s'occupe de tous, tu s'occupe de rien."

"Je fais mon drive toutes les semaines dans ce magasin mais aujourd’hui j’ai eu le droit à une bouteille de produit ménager ouverte elle a fuit dans le sac car je ne l’avais pas vu en plus de ça je fais confiance pour les légumes et la rentrer chez moi je me rends compte qu’il manque des pommes de terre j’essaye de joindre plusieurs fois le magasin pour leur en faire part mais ça sonne tout le temps occupé! Même pas de sonnerie je suis très déçue ! Et j’attends un geste de la part de ce magasin"

"Je fais presque tous les mois un pleins de courses la erreur aujourd'hui j'avais commander des croissant j'ai eu des pains au raison je n'aime pas sa donc direction poubelle. Et des fois avant je commandais du poisson des crevettes paquet tout gonfle à presque 10 euros le paquet merci mais je ne gagne pas une fortune pour perdre l'argent comme sa."

"Beaucoup trop d'attente, 2 fois de suite où je dois attendre 1h pour récupérer mes courses ! Souvent il y a des places vides mais les voitures n'y vont pas car ce n'est pas visible ! Système à revoir..."

"J'ai récupéré mes courses hier matin, je range tout sans faire attention à mes articles car j'ai confiance. Malheureusement ce matin quand je vais pour ouvrir mon paquet de barre de céréales je me rends compte qu'il est déjà ouvert, il a était refermée avec du Scotch. J'ai donc le réflexe de compter le nombre de barres, et bingo il en manque 2. Vraiment dommage car le personnel est agréable. Pas sur que je reviendrais si c'est pour perdre. L'équipe était t hyper reactive. Résultat je me retrouve rembourser de la moitié du paquets. Merci pour cette réactivité"

"Dans un créneaux horaire vert , j'ai attendu 20 mn pour un emplacement et 10 mn pour être servi . Pas cool"

"Trop souvent des produits manquants à la livraison et qui ne sont pas mentionnés par le livreur, du coup sympa de découvrir chez soi qu'il manque un ingrédient pour faire le repas ou que je sois obligé de repartir aller acheter des croquettes pour mes chats. Je ne comprends pas non plus que sur ce drive on ne bénéficie pas des 10% en ticket Leclerc sur les produits marques repère le mardi comme à Allonnes. Hormis cela, ayant horreur de faire des courses en magasin, c'est très pratique, le personnel est très agréable et souriant."

"Cliente depuis de nombreuses années, le personnel y est toujours très agréable, un très grand choix de produits, qui s'étoffe d'années en années! Seulement 2 petits couacs rencontrés sur toutes ces années, qui ont été parfaitement résolus. Le bémol que j'indiquerai est l'accès en voiture aux bornes qui n'est pas assez clair depuis l'agrandissement... Le système à l'entrée qui indique le n° disponible n'est pas bien, il aurait mieux valu mettre un système lumineux rouge/vert en hauteur à chaque borne ☺️"

"Habituellement je suis contente des services mais là cela n'a été le cas ! La personne a renvoyé tous les fruits et légumes !!! Autant vous dire que mes prunes sont toutes bonnes à jeter 😠 moi qui déteste gaspiller. Mes myrtilles toutes renversées ! J'ai dû demander un autre paquet et cela embêter clairement le livreur .... déçue"

"Très déçu. Je suis aller au drive ce midi, la dame pas très aimable pour commencer. Ensuite elle me donne les courses comme sa alors que j’ai bien mis avant de passer commande que je désirais les sacs. Elle m’a prit de haut en me disant que bah informatiquement il y en avait pas que c’était comme sa et voilà. Ensuite arrivée chez moi très mauvaise surprise en découvrant mes pommes de terres pourries… je suis très déçu du drive du Mans ! Au moins a Allonnes ils donnent les sacs"

"En arrivant pour récupérer mon drive On m’annonce qu’il manque une bière dans mon pack de 6.. Dernier pack selon la personne que j’ai eu au téléphone. On me rembourse la bière sauf que le remboursement ne correspond pas au tarif du pack. Personne obtu au téléphone qui ne comprend pas que les 30% remis sur la carte Leclerc ne correspond pas au prix payé sur la facture.. Bref volé et non commerçant.."

"Deuxième fois que je vais dans ce drive. Normalement je vais dans un autre qui est juste super. La personne m'a laisser tout seul avec mes courses c'est la première fois je vois ça dans un drive Leclerc. Sa m'a beaucoup refroidi pourtant j'ai toujours été satisfaite de mon Leclerc.. je sais pas peut être qu'il sont pas obligés de nous aider mais moi sa m'a fait bizarre car dans l'autre drive on m'aide à chaque fois!! Je trouve pas ça professionnel pourquoi aller au drive alors je vais faire mes courses en magasin c'est mieux !! Bref j'irai que par obligation sinon je continuerai à aller dans mon autre drive qui est super accueillant par rapport à celui ci..."

"Pratique et rapide. Bémol : l'indicateur de numéros de places vides souvent à la ramasse : il vous demande d'aller sur une place qui est déjà occupée. Et cela, même si vous attendez tranquillement qqes minutes à l'entrée, le temps d'espérer que l'affichage soir fiable. Autre bémol : certains produits disponibles en magasin ne le sont pas au drive."

"Bonjour, il manque des articles à ma commande ce jour et on ne nous a pas prévenu qu’elle était incomplète. Impossible de joindre le drive par téléphone! Ça sonne toujours occupé. Obligé de refaire le déplacement car les articles manquants coûtent assez cher. C’est la première fois que ça arrive!"

"Drive rapide, pas cher par rapport à d'autres. Le seul point négatif : les sacs que l'on nous remets ( parfois 1 seul article dans le sac, alors qu'il y a de la place dans d'autres) et pour ce qui est des produits surgelés, aucun sac adapté, uniquement les sac en papier que l'on doit ramener à chaque fois . Sinon l'avantage : produits moin cher."

"La salariée a refusé de porter un masque que nous lui fournissions en lui expliquant que nous étions personnes à risque. Elle est allée chercher sa responsable qui nous a hurlé dessus, sans masque et sans respecter les distances de sécurité. Elle ne savait que répéter on n'est plus obligé de porter le masque donc il ne faut pas mal me parler ! Je ne retournerai plus dans ce drive car je n'ai plus confiance puisqu'on traite les clients sans aucun égard humain."

"Personnel agréable ! Le seul bémol … acheter des chocolats ou confiseries divers et d’avoir du chocolat fondu ou des bonbons tous collés entre eux ! Sûrement dû aux produits garder dans un entrepôt … c’est dommage que cela fait plusieurs fois que nous avons le problème !"

"Attention donne les briques de lait percées sans avertir les clients mon ami a fait confiance il aurai pas du ! . Le système de placement des voitures aurait été bien si les clients le respectait."

"Personnel agréable, rapide et souriant. Jamais d'oublie dans les commandes. Cependant le tri des articles par sac est assez étrange ( 1 sac pour 2 shampoings... ). J'aime beaucoup le système de consigne, et de sac réutilisable à rendre à chaque fois."

"Franchement ça devient compliqué de faire ses courses sur ce drive, il y a une pénurie de produit à tout les niveaux ça devient pénible, sur ma liste de produits habituels 36 sont indisponible sur une semaine entière, on peut se poser des questions sur le réapprovisionnement"

"Le site est très bien fait, l'entrepôt et la réception aussi. Le personnel est souriant et le principe du drive, super ! Toutefois le manque de produits devient compliqué pour faire ses courses. On tente la rapidité mais s'il faut courir dans d'autres magasins pour finir notre liste. Idem pour les promos, les produits partent dés le début de la semaine, alors un catalogue sur deux semaines devient inutile très vite."

"Nouvel avis : Drive victime de son succès, une file d'attente interminable le vendredi soir (depuis la route et le parking). Ça fait plusieurs fois où je me fais avoir. Depuis le confinement les consignes à respecter ne sont pas claires, peut on descendre ou pas du véhicule ? Peux ton choisir ses fruits ? Depuis quelques mois je ne prends plus de fruits et légumes, soit ils sont avancés soit murs dans 3 semaines... Ancien avis : Pas d'attente au drive, le personnel est sympathique vous laisse le temps de vérifier les fruits et légumes. °°°°°°°°°° C'est un geste ecolo les sacs en cartons mais je n'arrive jamais à les replier correctement je suis désolé de vous les rendre en boule à chaque fois !"