E.Leclerc DRIVE Le Crès / Montpellier

"Drive, pratique, rapide En revanche éviter les heures de pointes, sortie du travail car bouchons autour de la zone."

"Toujours c’est vieux sac en papier bien sales. Il dit qu’ils sont vérifiés et nettoyés mais j’en ai régulièrement avec des bouts de légumes au fond. Ça en dit long sur la propreté de cet endroit. Leclerc dit que ça nécessiterait un investissement de supprimer des sacs en papier.. Au vu des marges, il serait peut-être temps de devenir un peu plus écolo. Quant au prix, on voit bien sur la photo qu’on continue de se faire avoir. Ou alors, c’est plus cher par huit que par quatre pour payer le carton autour des pots…"

"Bon drive avec du choix et des prix corrects. En revanche je reste très étonnée de l'attitude de certains employés : j'ai récupéré hier un drive durant lequel l'employé est parti en me laissant charger mes courses seule et en m'indiquant de ramener le caddie et mes sacs au niveau de l'entrée du drive !!!!!! On paie des courses mais également un service ! Ce n'est pas aux clients de ramener vos caddies et sacs. A ce stade, autant aller au carrefour à côté et faire ses courses normalement.... Sans parler du sac consigné laissé à l'employé ce jour (8 septembre) et facturé sur l'appli....... ras le bol !!"

"J'ai longtemps utilisé la livraison à domicile dont j'ai été satisfaite hormis quelques aléas sans grande incident. Les véritables bémols sont les permanentes ruptures de stock qui s'échelonnent sur plusieurs jours et l'application qui buggue , peu engageante avec peu de visibilité tout comme le site web qui m'envoie un code et qu'il est impossible de retranscrire car la page se repositionne sur la page d'accueil. Les stocks sont un véritable Problème car si je passe par le drive, ce n'est pas pour aller compléter mes courses dans un magasin. Auquel cas, autant aller directement dans ledit magasin. Entendez nos voix et trouvez des solutions car rien n'a bougé depuis le 1er commentaire à ce sujet voire empiré . Cordialement"

"Trop de ruptures depuis plusieurs mois je ne parviens plus à faire mon drive hebdomadaire. Impossible d’acheter des pavés de saumon frais par exemple, beaucoup de ruptures sur la viande également et même sur le surgelé (épinards par exemple) bref j’abandonne."

"Ruptures de stock quasi permanentes sur les produits frais essentiels : poisson, viande hachée, etc. C’est inadmissible ! À quoi bon proposer un service si les clients doivent malgré tout aller en magasin pour trouver le minimum vital ? Cela fait des mois que le problème persiste, et rien ne change. Clairement, la gestion des stocks est catastrophique. Un service sérieux devrait être capable d’anticiper et d’assurer la disponibilité de produits de base."

"Drive accessible, service rapide. Petit bémol, plusieurs bornes HS sans indication qui obligent à manœuvrer pour s'installer à une autre borne."

"Très bien, mais on ne trouve pas toujours les produits des commandes précédentes ( en rupture de stock )"

"mauvaise organisation. de longues attentes, même en dehors des heures de fortes affluence"

"Cela commençait à s’améliorer et aujourd’hui je me retrouve avec quasi la totalité des articles avec une date de péremption de 2 jours !!!!!"

"Leclerc doit s’améliorer concernant les conditions d’élevage des animaux de ses fournisseurs. C’est fini le Moyen Âge"

"Service rapide et très peu d’erreurs dans les commandes !"

"Quand les magasins E.Leclerc vont-ils s'engager à respecter le Pig Minimum Standards ?"

"beaucoup de produits trop souvent indisponible, et 7 sacs pour une commande a 17€ y a un peu d'abus"

"Même si il ne compte pas toujours les cas rendu, il ne manque jamais rien dans les commandes"

"Les employés sont tjs sympas"

"Personnel toujours très agréable et ponctuel"

"Bonjour, J'ai pris connaissance de l'action que mène actuellement L214 devant un magasin E.Leclerc parisien. Voir les corps de ces porcelets me révolte. Durant leur courte vie, ils n'auront connu que la douleur : - Mutilations : leurs queues sont coupées et leurs dents meulées ; - Éloignement de leurs mères : enfermées la moitié de leur vie en cage, les truies reproductrices ne peuvent pas interagir normalement avec leurs petits ; - Enfermement dans un milieu non adapté à leurs besoins, sur un sol en caillebotis dont émanent les gaz de leurs propres excréments. Les pattes des plus petits se coincent dans les trous des caillebotis. Ce sujet n'est pas nouveau : L214 a déjà publié 3 enquêtes, révélant l'horreur qu'endurent ces cochons dans pas moins de 10 élevages fournissant E.Leclerc. E.Leclerc ne doit plus fermer les yeux sur les souffrances endurées par ces cochons. Quand allez-vous vous engager à respecter le Pig Minimum Standards ? Seul un engagement à respecter ces critères pourra garantir que ces pratiques cruelles soient épargnées aux cochons dans les autres élevages qui fournissent le groupe."

"Souvent de l'attente. 1 sur 5 la commande n'est pas complète. Personnel très aimable."

"Personnel super agréable, très efficace, j'adore aller chercher mes courses là-bas."

"Bonjour , Je ne cesse de vous rappeler d'arrêter de me consigner des sacs que je ne prends pas. Cela devient pénible de le rappeler à chaque fois . Je vais donc me rapprocher d'autre enseigne ou je n'aurai plus la désagréable surprise à chaque commande . Par nécessité, je ferai donc ma dernière commande. Si je n'avais pas fait attention depuis maintenant un an , cela m'aurait coûté plus de 30€!!!"

"R.A.S. Rarement eu de mauvaises surprises. Les heures de pointes sont annoncées sur le site, l'attente est raisonnable. C'est ok."

"Je suis totalement satisfaite de Leclerc drive. L'équipe est rapide et efficace, ce qui rend mes courses beaucoup plus simples. J'apprécie vraiment la qualité du service et la facilité de passer mes commandes en ligne. C'est un gain de temps énorme, et je n'hésiterai pas à recommander ce service à mes amis !"

"Bonjour, Les images des élevages que vous soutenez sont scandaleuses. Comment pouvez-vous fermer les yeux sur une telle cruauté ? Il est grand temps de changer vos fournisseurs et de vous engager à mettre fin à ce soutien de telles pratiques. En tant que consommateur, je ne tolérerai aucunement cette ignominie et j’envisage de tourner le dos à votre enseigne. Jouez un rôle actif, exigez un élevage respectueux des animaux ! Merci"

"Une HONTE ! Je commande sur votre application pour une livraison à DOMICILE, pour ce samedi entre 17:00 et 20:00, j’apprends à 18:00 que le livreur est bien loin de mon adresse et qu’il est impossible de livrer en bas de chez moi car j’habite en centre-ville de Montpellier. Aucune mention de cela n’est écrite sur votre application de livraison, je suis censée le deviner ? Je pèse pas plus de 40 kilos et je dois transporter plusieurs colis avec plusieurs packs d’eau à la main ? J’ai payé 10€ cette livraison, pour être livrée à temps, finalement ce sont 10€ jetés à la poubelle, c’est honteux de payer pour un service et ne pas l’avoir. Ils ne m’ont même pas proposé de me rembourser les frais de livraison, c’est moi qui ai du le mentionner, apparement ils vont voir « si » ils peuvent me rembourser. Comme je le dis, 10€ jetés à la poubelle. Une livraison c’est à domicile et non « à peu près à domicile »."

"Drive très bien placé, dommage que la majorité du personnel ne soit là que pour amener les courses..."

"Deuxième fois que je commande des légumes au drive du Crès et une fois à la maison je me rends compte qu’on me donne des légumes ou des fruits pourris et moisi !! La première fois j’ai pensé à une erreur j’ai fermé les yeux la deuxième fois j’ai compris que le personnel faisait en sorte de nous refiler la marchandise qui est invendable. Honteux de votre part ! Je ne ferai plus jamais mes courses à ce drive !"

"Un enfer toujours compliqué pour être livré ! Les livraisons sont annulées au dernier moment où déplacées sans qu’on vous prévienne . J’en ai ras le bol ! Les gens sont gentil mais y a toujours zéro geste commerciales je ne sais même pas pourquoi j’ai continuer à commander !!!!"

"J’ai été aidée et accompagnée pour mon inscription de manière absolument exceptionnelle par la personne de l’accueil ! Très rare de trouver autant de gentillesse et de patience avec une vieille dame comme moi qui ne maîtrise pas l’informatique ! Encore un grand merci Monsieur !!!"

"PLUS JAMAIS. Je faisais très souvent mes courses chez leclerc drive, j'ai commencé avec les service à domicile pour m'avantager à faire mes courses une seule fois par moi n'ayant pas le permis. Erreur ! cela fait plusieurs fois que j'ai des soucis avec la livraison, retard, casse, .. Mais cette fois, fût la fois de trop. On m'oublie carrément le jour de ma livraison, je dois rappeler que je n'ai pas été livrée car sinon personne ne va le faire ! on me relivre le lendemain mais en oubliant plusieurs articles :) ! alors je demande a me faire rembourser, super on me rembourse même pas la total de mes articles oubliés, sans parler de la livraison qui fut oublié le premier jour qui m'a couté 10 euros :) conclusion de l'argent perdue .."

"J'ai la chance de l'avoir à côté... très pratique..et vite prise en charge...pour la part,jamais de manquant... équipe très gentil, très poli et professionnel"

"Très satisfait ! 😁 ✅ LES + - Équipe à l'écoute - Commande (quasi) toujours complète - Ponctualité - Très bonne gestion de l'affluence client ❌ LES - - Localisation par rapport à Montpellier - Produits souvent en rupture sur le site - Choix parfois limité dans les produits de soin"

"Ras le bol de ce drive ! J'ai regulierement des produits manquants, avec des DLC très courtes voire périmés!! je pense que je vais interpeler la DGCCRF au sujet de ce drive... En attendant je vous deconseille ce drive, dernier exemple aujourd'hui avec un ice tea perimé depuis le 27 juillet dernier et une tablette de chocolat qui à du faire un sejour au soleil..."

"Le service est efficace, les livreurs très rapide. C'est le drive le moins cher du secteur. Cependant l'offre en viande et poisson n'est pas assez divesifiée. Ce sont des produits sous vides pour assurer une longue conservation. On tourne très très vite en rond. De nombreux produits que j'apprécie sont sans cesse indisponibles. J'ai cessé de passer par eux chaque semaine et j'ai réduis à occasionnellement."

"Rien à redire, c'est quand même super pratique le drive.On passe sa commande au calme avec l'application conviviale et on la récupère en rentrant chez soi. Pas ou peu d'attente, c'est super!"

"Les commandes sont quasi toujours complètes, beaucoup de variété sur le sire, les délais sont rapides et conservés au frais. Beaucoup de créneaux de disponible. L'accueil est toujours au rdv."

"Mon épouse et moi passons régulièrement commande au sein de Drive et nous n'avons jamais été déçus. Le personnel est accueillant et efficace, un vrai gain de temps. Merci!"

"Je fais plusieurs grosses commandes par mois à ce drive, depuis des années. Mais à chaque commande c'est la même chose, plusieurs produits très courants et de mes produits habituels sont en rupture de stock. Résultat, je vais compléter mes courses dans une autre enseigne, ça devient pénible à la longue... Et je réfléchis à changer mes habitudes. Tant pis pour vous."

"La rapidité de service est ce qu'on demande à ce genre de magasin. Aujourd'hui, à peine le coffre était-il ouvert qu'une personne est arrivée avec notre commande"

"Bonjour, Je tiens tout d’abord à préciser que mes deux dernières commandes avaient été super. Par contre aujourd’hui, c’était n’importe quoi ! Je me suis mis à la borne à 18h25 et je suis reparti avec mes courses à 19h05. Apparement il y aurais eu une « erreur ». L’erreur est humaine, malgré mon énervement, je passe. Par contre, j’arrive chez moi et je me rend compte qu’il manque 1 produit. Une commande de 12 articles ce n’est quand même pas énorme… Je comprends que ce soit une grosse journée mais lorsque j’ai appelé pour expliquer le problème on m’as dis que je serai remboursé de mon article. J’ai demandé dédommagement, car je trouve ça abusé… La personne m’as gentiment dis que ce ne serait pas possible et qu’il fallait voir avec ma direction. Comme si j’avais le contact de « la direction ». Personnellement je ne reviendrai pas consommer dans une enseigne qui ne prête pas attention aux retours de ses clients. Je tiens quand même à préciser que je ne fais jamais de retours négatifs comme celui ci. Cordialement."

"Ce drive est super. Le personel est professionnel et sympa ! Beaucoup de choix de produits. Service rapide et pratique ! Je recommande !"

"Deux passage au drive sur deux semaines différentes, deux ratés. Premier passage un samedi, 15min d'attente pour récupérer la commande (à quoi bon réserver un créneau ?), le personnel qui s'énerve sur les clients en voiture qui n'avancent pas assez vite pour se garer sur les emplacements alors que rien n'est expliqué mais bon c'est samedi il y a du monde, je peux essayer de comprendre, je vais leurs laisser une seconde chance. Deuxième passage semaine suivante un vendredi midi, cette fois il n'y a personne je ne fais pas la queue, super je vais avoir un service de qualité me dis-je ! Et bien non, le personnel discute sur le parking du drive, on m'a ajouté des pom'potes non commandées et oublié un tube de dentifrice ! Sur une 20aine d'articles commandés quand-même, il faut le faire ! En plus de ça, la personne qui nous a apporté la commande n'avait rien pour vérifier notre commande et ce qu'on avait commandé... Je ne comprends pas que le service ne soit pas parfait, quand on sait qu'ils ne proposent qu'un service Drive, les autres enseignes aux alentours proposent le Drive et l'achat en magasin et je n'ai jamais eu la moindre erreur sur le Drive ni un mauvais accueil. En tout cas je préfère payer un peu plus cher en face, ne pas faire la queue, être mieux reçu et sans erreurs de commande. J'ai voulu essayer, mais je n'y retournerai plus."

"Depuis quelque temps, je fais régulièrement mes courses chez E.Leclerc Drive, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à la qualité du service fourni. Jusqu'à présent, je n'ai jamais rencontré le moindre problème, que ce soit avec le personnel ou avec mes courses. L'équipe sur place est non seulement professionnelle, mais aussi extrêmement serviable. Ils m'assistent toujours avec gentillesse, en m'aidant à charger mes courses dans la voiture et à les organiser dans les sacs. Cette attention aux détails et cette prévenance rendent chaque visite agréable et sans stress. Je suis particulièrement reconnaissant pour l'efficacité et la convivialité du personnel. C'est rafraîchissant de voir une équipe aussi dévouée à offrir une expérience client de qualité. Je recommande vivement E.Leclerc Drive à tous ceux qui cherchent un service de courses pratique, rapide et fiable. Un grand merci à toute l'équipe de E.Leclerc Drive pour leur excellent travail !"

"Édit: alors maintenant les livreurs vous laissent le caddie derrière votre voiture et vous demandent, une fois vidé, de remettre le caddie plus loin et se barrent comme ça! hey Leclerc vous voulez pas non plus qu'on aille chercher les produits directement sur les étagères ? Peu de rupture de marchandises ! Pas trop d'attente ! Mais l'expérience dépend vraiment de la bonne volonté du livreur! Si vous refusez les sacs soit il accepte de vous aider à charger vos courses soit il vous regarde faire!"

"L'attente est longue avant d'être livré !!! Les pites libres au fond ne sont pas visibles malgré des leds vertes. Lors de forte affluence, du personnel guidant les clients dans les pistes libres amoindrirait l'attente. On y trouve certains produits non disponibles en magasin. Bon compromis lorsqu'on n'a pas le temps de faire ses courses en magasin."

"Service parfait, merci à tous ces gens sympathiques qui m'apportent mon chariot à l'heure. Par contre attention au déballage, trois cafards sortis des sacs ! Ça vaut bien 2 étoiles de moins."

"Le personnel est efficace et agréable. Mais il manque de temps en temps des produits. Nous avons trouvé une fois un petit morceau de bois dans de la ratatouille surgelée ! Nous avons envoyé un mail avec photo mais nous n'avons jamais eu de retour."

"Cela fait des mois que nous commandons et récupérons nos commandes ici. Tout se passe toujours très bien. Les commandes sont préparées avec soin et le personnel toujours aimable. Petite anecdote, il y a quelques jours après avoir récupérée notre commande notre voiture n'a pas voulut redémarrer. Le personnel sur place ce jour là a été plus qu'adorable et nous a très gentiment aidé : Remise des produits frais au frigo, aide pour pousser la voiture du milieu et pour nous aider à redémarrer. Bref des amours ! Un grand merci à l'équipe d'autant que nous avions notre bébé avec nous et qu'il faisait très chaud"

"Personnelle au top, in oublie jamais de me faire vérifier les produits fragiles comme les oeufs. Le système d'attente avec les bornes est très pratique, le temps d'attente est minime. On peut prendre rendez-vous et arrivé 15/30min en retard sans que ça pose de soucis."

"Au drive ça va dans l'ensemble, service rapide et efficace. Leur système de livraison est a recommander par leur transporteur que je recommande même si c'est 2€ plus chers, car l'autre type de livraison par des particuliers ça craint pour le respect du froid pour des produits sensibles comme les surgelés. Par contre LECLERC devrait revoir leur politique de livraison payant, contrairement à leur concurrent qui le fait gratuitement pour un certain montant d'achat et surtout rabaissé pour les personnes à mobilité réduites et âgées, c'est un message marketing que je leur lance même si ils sont moins chers surtout bon nombre de produits."