E.Leclerc DRIVE Le Carpont - Ploufragan

"Le pire Drive du secteur, 4 pistes pour véhicules mais seules 2 ne sont réellement utilisables ! Qui est le génie qui a eu l'idée de déposer une benne énorme pour récupérer les sacs en papier rapportés par les clients et de créer un sas de livraison occupé par la camionnette qui remonte les produits du magasin derrière et devant devant les 2 pistes du bout. Résultat le temps d'attente est très long. On vous rapporte vos produits dans des casiers sur roulettes près de la voiture et débrouillez vous (il faut ensuite une fois que vous avez rempli votre coffre les remonter à l'accueil). Les sites de la même enseigne de Trégueux ou de Trémuson sont beaucoup plus efficients."

"Ça fait plusieurs fois que je me fais avoir! Lisez bien la suite! Gardez votre bon de commande avec vous vérifier tout.De plus ils ont trop souvent des « manques » de produits là ils m’ont mis à la place de 2 litières catsan, la marque du magasin + 😂 en fait y a 2,66e que je devrais avoir en remboursement… mais rien ! Donc la question puis que c’est habituel chez vous… Vos employés échangent-ils nos produits avec ceux qu’ils prennent pour eux sans rembourser donc pas de traces… Ou vous ne les formez pas assez ?"

"Client depuis de nombreuses années je suis de plus en plus déçu... les DLC de deux jours , les emballages sous vide percés , les fruits avancés . Je crois que c est terminé pour nous ..."

"Très bonne accueil agréable"

"Parfait, jeune homme très serviable et poli. Merci."

"Je ne vie plus en Bretagne mais le petit leclerc qui est propre et neuf il fut un temps ne ressemble plus du tout à ce que j'ai connu, c'est dommage, on dirais un magasin abandonné de cité.."

"Drive qui s'en fout des clients,j'ai reçu ma commande samedi 29/06/24 et mes 2 pizzas avait une dlc au 2/07/24 sois 3 jours de date avant consommation une honte !!! Et mes champignons blanc en barquette était tout noir."

"Un magasin très sympa. Je recommande. FCBK / INSTA : Emanuel.Constantin.GHIONEA"

"Je ne comprends pas pourquoi le drive s'obstine à mettre des sacs quand on demande sans sacs. C'est du gaspillage !"

"Accueil rapide et sympathique, personnel très serviable"

"Toujours autant professionnelle dans ce drive. Rapide et conforme à la commande."

"Personnel aimable mais des produits manquants 1 commande sur 2 ce n'est pas normal. Jamais ce problème au Géant. Évidemment ce n'est pas clair pour demander un remboursement un vrai labyrinthe."

"Service très pratique, personnel agréable et les heures d'affluence sont conformes à ce qui est prévu."

"Les prix de bases sont gonflés par rapport au rayon promo allée principale. (Beurre 0.80 en plus) sur 250g Est-ce Volontaire ? Je demande à un vendeur et la il me dit erreur de prix c'est pas 32% comme inscrit l'affiche mais 2sur le le produit mais 50% sur le 2ème erreur d'affichage. Heureusement que j'avais le scan donc je n'ai pas acheté. Est-ce volontaire ou non ? Je vais faire attention maintenant chaque fois."

"Première fois dans ce drive et dernière. Achats de produits frais, avec une dlc de 2 jours et 1 jour. Avec accord du client pourquoi pas mais là c'est vraiment moyen. Passée aujourd'hui vendredi 18 à 10h. Préparateur inconnu sur le bon du drive C'est bien la commande qu'on m'a envoyé cherché, la personne étant hospitalisé à dû changer les dates car sa date de sortie reculait. Dans ces cas là vous ne changez pas les produits frais?"

"Satisfaite, aucun oublie jusqu'ici, personnel souriant et sympa"

"Produits manquants trop souvent et la qualité des fruits et légumes qui laisse a désirer. Les remboursements sont effectués sur la carte fidélitée. Donc un avoir et pas un remboursement. Donc qui oblige à racheter chez des produits que l'ont veut. Très déçu Gestion des équipes a revoir car trop de disfonctionnement"

"Aucune attente dans la livraison. Chargement effectué par le livreur. Livraison correspondant bien à la commande. Aucun manque. 👍👍"

"Cliente régulière, personnel généralement aimable et aidant. Je trouve que c'est un des rares en grandes surface à avoir une organisation clair de rayon."

"Produits manquants arriver a la maison hier soir. J'ai effectué une réclamation de suite, et ce matin le remboursement était déjà effectué. Très réactifs en cas de problème. Personnelle très bien."

"Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoiles … ! A chaque commande : des manquants c’est vraiment pénible !!!! Alors oui on va me dire de contacter Pierre Paul ou Jacques ! Ce qu’il faudrait c’est une vrai gestion du stock !!! C’est clairement inadmissible et personne ne fait rien ! Il faut arrêter de trouver des excuses et mettre les mains dedans !!!"

"Drive correct. Une étoile en moins pour les difficultés d'accès aux bornes et les sacs neufs mis directement dans les bennes de recyclage.. le personnel n'aide pas à mettre les courses dans le coffre contrairement à d'autres drives."

"Personnel très sympathique (d'où les 2 etoiles). On me dit que ma commande est complète, qu'il ne manque rien, donc je fais confiance... et quand je rentre chez moi pour ranger mes achats, je m'aperçois qu'il manque des produits... aucun moyen pour faire une réclamation.... Bref, très déçue, je ne reviendrai pas..."

"Je suis très mitigée au niveau de la qualité des produits... Je faisais avec eux il y a quelques années et je ne vois pas de changement... C'est vraiment dommage. Exemple : légumes/fruits trop avancé, non mangeable. A voir par la suite"

"1ère fois, 30minutes d'attente. Actualisation: j'avais oublié de préciser. 1h d'attente finalement, borne qui ne marche pas, je m'annonce, employés sympas mais personne ne m'apporte ma commande et je passe en dernier. Quand enfin on me livre apres une demie heure, il s'agit finalement de la commande de quelqu'un d'autre. La mienne étant partie avec un autre client. Je demande à ce que ma commande soit vérifiée avant de m'être rendu, ce qui n'est pas fait. Les erreurs ça arrive pas de pb, mais la ça fait beaucoup."

"De gros problèmes dans les commandes,de nombreux oublis ou articles plus disponibles à la réception.Heureusement un grand nombre du personnel est sympathique."

"Lieu très bien de par son agencement, sa lumière et l'amabilité du personnel."

"Rapide. Personnes sympathiques. Petit bemol quand ta commande n est pas complète mais bon c est les aléas..."

"de plus en plus déçue par le drive. 3 pâtes à tarte achetées le 9/04, DLC le 12 AVRIL! oeufs idem : DLC à 10 jours, etc. de plus en plus d'articles manquants or, trouvés en magasin juste après quand indispensables ! de plus, articles manquants crédités sur carte leclerc = obligée d'y retourner ! dernier point : si on ne prend pas les sacs consignés, l'employée vous laisse vous débrouiller avec vos sacs et les bacs... franchement de plus en plus déçue. Cela étant, rien ne m'empêche d'en changer = ce que je vais faire"

"Fidèle cliente, je suis de plus en plus déçue, non pas du personnel mais j'ai toujours des articles manquants. Encore 5 hier et 2 articles remplacés par d'autres qui ne me conviennent pas forcément, ajoutez à ça une attente de 20 mn... il y a vraiment un problème d'organisation et de sérieux dans la préparation des commandes."

"Cliente régulière mais qui risque de ne plus l'être.. Depuis plusieurs mois nombreux produits manquants à chaque commande, fruits de mauvaises qualités voir pourris.. Ce que je ne comprend pas sur les produits manquants c'est que lorsqu'on regarde sur l'appli ils sont toujours dispo !?!? Vraiment déçue, et c'est bien dommage car c'est 1 service très pratique mais qui le deviens beaucoup moins lorsqu'il faut aller au magasin terminer ses courses😔"

"Plusieurs commandes effectuées depuis quelques temps, nombres d'articles manquants incalculables. Certains produits sont remplacés par d'autres sans en informer le client, sans se référer à la marque des prix on commande un article d'une certaine marque il est remplacé par une autre bien évidement pas au même prix avec des fois des écarts de 2euros sans pour autant nous rembourser. Cet incident c'est répété à de nombreuses reprises, bravo Leclerc c'est une excellente manière de se faire de l'argent sur le dos de ces clients. Encore hier nous commandons des fruits qui nous sont livrés pourris! La seule reponse donnée lorsque l,on appel est la situation actuelle. Je crois qu'elle a bon dos cette situation !"

"Commande passée le jeudi soir, une commande de 15 articles payé par carte, commande confirmée par le service du drive, le samedi en venant chercher ma commande, pas un article de ma commande disponible, tous les produits de ma commande ont été distribués à d'autres clients qui sont venus avant, c'est honteux de faire sortir des gens en temps de confinement sans prévenir que leur commande est indisponible, et logiquement une commande qui est payé devrait vous être réservé jusqu'au créneau de retrait fixé de la commande. Une drôle de mentalité ce Leclerc !!!"

"En cette période de confinement, j'ai essayé pour la première fois ce genre de service, certes le choix est plus limité que dans le magasin, mais l'essentiel est présent. Bien sûr quelques produits manquaient à la livraison, mais probablement du à la période de frénésie, un avoir en remplacement que j'ai utilisé pour ma prochaine commande. J'avais une dizaine de voitures devant moi lors de ma livraison, 15 minutes d'attente seulement. J'étais sceptique sur ce genre de service, j'ai été agréablement surpris par l'accueil et le service, surtout en cette période où beaucoup de personnes sollicitent le drive et beaucoup de grincheux se manifestent."

"10 articles manquants , en cette période je comprends , l avoir toujours non réalisé 20 jours après , je comprends moins . bon courage aux équipes du drive qui font un boulot extraordinaire"

"Plus d une demi heure d attente après avoir scanner le ticket! A quoi sert le drive si c'est pour perdre plus de temps que d aller en magasin!!!"

"Commande récupérée ce jour. 15mm d attente alors qu il y avait juste une voiture avant moi. De loin je voyais l Employée qui jetait littéralement les sacs de courses dans ses caisses roulantes. Résultat œufs cassés et produits abîmés. Je ne sais pas si je renouvellerai l expérience !!"

"Situé à proximité, ont peu s'y rendre facilement, ont ne perd pas de temps, les employés sont sympas, j'aime bien."

"Très bien , très pratique, article complet! Seul bémol c'est que la prochaine fois il faut que je ramène les sac, moi je préfère que lors de l'achat il nous font payer les sac c'est plus pratique"

"J'aime bien le drive pour le gain de temps par contre on ne retrouve pas tous les produits en magasin donc j'alterne."

"Retrait simple et rapide. Employé très sympathique, aimable et serviable. Tout était parfait"

"Service quasi irréprochable et quand il y a un oubli (1/100) ils savent se faire pardonner"

"Super pratique et rapide mais dommage car il y'a souvent des ruptures de produits"

"Une équipe au top qui est réactif,agréable et c'est très bien vous servir,bing up à monsieur citron vert et à la demoiselle qui m'a porté chance au jeu👍"

"Je les est vue faire les courses drive de vous messieurs dames et c'est même pas posé délicatement dans le caddie met balancé même donc ce drive la finis pour moi la qualité des produits est touché"

"Toujours impeccable mais dommage qu'il n y ait pas tous les produits en ligne. Mise à jour Janvier 2019 : cela fait 1 mois que je n'y vais plus car les produits que je commandais ne sont jamais disponibles, j'ai dû changer de drive"

"3 fois et l'expérience reste fort satisfaisante. Accueillie avec sourire par le personnel et c'est rapide 👍🏻"

"D habitude ça se passe bien mais aujourd'hui nous sommes déçus suite a Un litige qualité concerné sur les bananes. Votre agent était d accord avec nous."

"Pas aimable, stresser et auj pas ouvert alors c'est écris ouvert à 9h il est 10h. Vraiment inutile ce magasin faut mieux à l'autre a 2 min"

"Service efficace et agréable. 30 secondes pour s identifier à la borne et 1mn après la personne charge votre coffre."