E.Leclerc DRIVE Lampertheim-Strasbourg/Zone-Nord

"Très sympathique merci"

"Service très long.. plus de 20 min à attendre alors que j’étais la seule voiture.. dommage.."

"Le Leclerc Drive de lampertheim utilise l'application de livraison Yper pour livrer ses clients alors que celle ci ne paye pas ces livreur le problème a été remonté au supérieurs et qui décide de rien faire c'est tout simplement du travail dissimulé"

"Proposer une fois un produit dont la DLC est atteinte le lendemain je veux bien , ça arrive. Mais là ça fait 3 fois que je commande , 3 fois que des produits périment le jour J ou le lendemain de la commande (souvent des salades). Surtout qu’on ne pense pas forcément à regarder la DLC pile poil le jour de la commande donc ça fait de la perte alimentaire et financière. Ce n’est pas tolérable. Il va falloir revoir votre gestion des stocks."

"3 produits manquants sur 9 , il faut le faire quand même. c’est mon mari qui a cherché les courses bien sûr en fin de journée , il n’a pas fait attention."

"Des produits non disponibles à échanger en dernière minute, des erreurs sur la commande, des fraises écrasées, un melon moisi... Bref, je fais un drive pour gagner du temps et je suis obligée d'y retourner..."

"Avant on adorait maintenant c'est catastrophique ! Y'a rien comme choix.. et le peu de choix constamment en rupture .. vous devriez y remédier car votre voisin Carrefour fait mieux que vous au drive et en présentiel !"

"Personnel très sympathique et aidant, mais il manque systématiquement des articles"

"Je n'aime pas mettre des avis sur les réseaux , mais la une fois de plus , même surprise à l'arrivée , une personne au poste informatique ( je suppose être là responsable ) qui réceptionne les colis d'un air hautain , j'ai pourtant eu a faire à elle plusieurs fois mais à chaque fois la même rengaine une impression de gêne et toujours en tirant la tête aucun sourire ..je n'irais plus dans ce Leclerc Drive !"

"Le service est bien mais le choix est très limité, notamment en terme de yaourts. Aussi il n’y a pas toujours des oeufs…"

"Je commande de temps en temps, mais je trouve cela dommage il n’y a pas beaucoup de produit… Peu de choix en légumes en viande, c’est dommage"

"Proximité personnel d'une très grande gentillesse toujours prêt à vous aider à ranger vos courses"

"Jamais eu de mauvaises experience, tres bon drive"

"Merci à Tom pour son accueil chaleureux et commerçant en ce jour. Ça fait réellement plaisir d’être reçu ainsi. Je tenais à le remercier et à le féliciter. Une belle journée à tous."

"En général ça se passe bien, cette fois-ci samedi 14/12/24 , je viens récupérer un colis au drive, la dame à l’accueil extrement aigrie tente de faire la moral parceque je me suis garé sur les places du drive et pas le long du mur. Je dois récupérer un colis au drive , qu’est-ce que j’en sais qu’il ne fait pas partie des livraisons drive ?! Ou est-ce indiquer que les places sont interdites aux retrait de colis ? Merci de lui rappeler les règles de la courtoisie, j’ai tenté de garder le sourire malgré tout, en me rappelant que les journées peuvent être dure, mais elle aurait pu être plus aimable."

"En tant normal il n'y a rien à redire, mais mardi dernier, j'étais servie par Miguel dont je ne félicite pas son engouement au travail. Pour moi le drive est signe de service dans mon véhicule (j'ai quand même presque 60 ans) d'où le principe du drive. Et ce jeune homme, me demande de ranger les courses dans mon véhicule, pour la raison, je cite : il pourrait avoir mal au dos et il devrait se mettre en arrêt de travail...Non mais la bonne blague...dites lui de changer de métier, car le pauvre il n'a pas fini d'en baver jusqu'à sa retraite ! Et du coup, je suis dans l'obligation d'aller voir ailleurs, vu que ce n'est plus le service souhaité ! C'est bien dommage."

"C’est incompréhensible, certains produits sont 2 a 3€ plus chers que sur les autres drives Leclerc (Vous pourrez le constater cest flagrant en comparant avec le drive d’Haguenau, surtout pour le rayon boucherie), a part ca il est nickel"

"Soit c'était son mauvais jour soit la responsable qui m'a reçu malheureusement exécrable, malpoli et méchanceté gratuite je déconseille si vous voulez être correctement reçu allez ailleurs pourtant c'était juste pour un colis 📦 lol 😜 j'imagine même pas un drive au secours 🛟"

"Une belle affiche garantissant la fraicheur et les délais avant les dates de péremtion des produits frais... Le 24/02 je passe commande de cuisses de canard, entre autres. Deux ou trois jours plus tard, je veux les cuisisner: une odeur... presque 7€ à la poubelle. Si je repasse commande un jour, je passerai le temps nécessaire à vérifier et remplacer, le cas échéant, tous les articles qui ne seront pas corrects."

"Faire un drive est bien pratique, le gain de temps est appréciable. Malheureusement, ce drive oublie souvent de mettre des produits de la commande.. ou bien les mets alors qu’ils sont périmés ! Si c’est pour retourner dans un supermarché parce qu’on se rend compte à la maison que la commande a été mal préparée, aucun intérêt d’aller au drive ! Ils remboursent facilement lorsqu’il y a un soucis, mais malheureusement ça ne compense pas le fait de devoir retourner acheter 1 produit…"

"Jusqu'ici pas de mauvaise surprise Le personnel est courtois et à l'écoute Les lieux sont propres et accueillant ! Je préfère faire le chemin pour venir ici plutôt que de me rendre proche de chez moi L'accueil y est loin d'être le même Je suis proche d'Obernai"

"3ème fois que je prend de la viande au drive, à chaque fois la viande a tourné bien avant la date de péremptions. C’est catastrophique ! Par contre service client au top ! Appel dans la foulé pour un remboursement parfait !"

"L'application est très bien faite, prix intéressants, j'y fais régulièrement mes courses mais je trouve que les erreurs et manquants sont de plus en plus fréquents. Plusieurs articles manquants lorsque l'on récupère la commande (oeufs, fruits et légumes, yaourts etc). Encore aujourd'hui, je découvre des erreurs en rentrant chez moi : des articles non commandés et d'autres manquants mais sans remboursement. Certains employés sont vraiment très sympathiques et efficaces, mais d'autres chargent les courses n'importe comment, laissez faire les clients dans ce cas..."

"Mon drive habituel, je l'aime bien ! Quand on évite les heures de pointe l'attente est courte. Pourrait proposer des sacs en toile consignés, car quand on ne prend ses propres sacs il faut tout sortir du chariot de drive pour mettre dans les sacs perso. C'est une perte de temps."

"Rupture sur rupture semaine après semaine… que ce soit sur les promos ou les produits habituels ! toujours obligé d’aller en magasin faire l’appoint.. le but du drive étant de ne pas avoir à le faire.. il y a un sérieux problème de gestion des commandes.. c’est bien dommage"

"Jy vais régulièrement. Ca dépanne bien mais il n'y a vraiment pas de tout ! C'est le principe du drive ! Ce que j'aime, c'est que quand je commande quelque chose, je n'ai pas d'annonce à la livraison que quelque chose manque, la commande est en général complète."

"J'ai l'habitude de faire mes courses dans toutes sortes de drive mais la c'est vraiment incroyable, aucune promo n'est disponible, ils manquent toujours des références, toutes les semaines. Je change de drive, par exemple celui de marché gare ou geispo et il y a tout. Si il manque pas carrément des références, c'est en rupture. C'est vraiment dommage"

"Pour la deuxième fois d'affilée, j'ai commandé trois produits différents et les trois avaient des impacts qui les ont ouverts. Ils sont donc perdus... Pensez à tout revérifier avant de charger les sachets."

"J'ai commandé hier soir des produits en promo, mais bizarrement la plupart de mes produits ne sont disponibles/rupture quand je clique sur récupérer au drive. Mais je choisis la livraison à domicile à 9,90 ils étaient tous disponibles dans mon panier..."

"Ayant déménagé je suis venu ici 3-4 fois et l’attente est nettement plus longue que d’autre drive. Les opérateurs sont pour la plupart très sympathiques et la zone n’est pas très difficile d’accès. Pour le moment aucun oublie mais des légumes frais choisis vraiment en fin de vie.. des radis poireaux et poivrons tout défraîchi reçu donc pas top"

"Cela fait déjà plusieurs mois que nous constatons lors d'achat de primeurs, ceux là deperissent très très vite. C'est sûrement une cellule trop froide dans votre entrepôts. C'est bien fâcheux car sinon dans l'ensemble la qualité est correct. Je retenterai l'achat de primeurs dans quelques semaines je vais me tourner pour l'instant vers l'hypermarché."

"Cela fait plusieurs fois maintenant que lorsque je viens récupérer une commande elle n'est pas prête, 30mn à 1h d'attente. Le personnel est top mais ils sont en sous effectifs c'est inadmissible, sans parler des ruptures de stocks. A ce rythme là ils n'auront bientôt plus de clients"

"Voilà une enseigne qui se fiche totalement de son client. Arrivé à 18h25 pour une commande à récupérer à 18h30, Voilà qu on me dit qu'il y a du retard, je comprends, mais quand c est 3/4 d heures, faut prévenir !!!!! plutôt que de laisser les gens attendre dans le froid, c est pas compliqué !!!!!!, inadmissible surtout quand je vois avis du même contenu !!!!! Comme tout le monde, j arrête avec l enseigne et j en reste là . Bon courage au prochains clients qui vont attendre dans le froid."

"Grand utilisateur pendant longtemps du drive du marché gare, que j'ai stoppé suite à un changement d'organisation, j'ai décidé de recommencer car il est plus pratique pour moi au niveau de l'accessibilité. Dommage mais je vais vraiment totalement arrêter. Produits indisponibles lors de ma venue OK ça peut arriver... Par contre rien n'est disponible sur l' application ! Énormément de produits manquants du coup si c'est pour avoir la moitié de ma liste ça n'a aucun intérêt. Tant pis !"

"Pratique, rapide et pas trop cher. Seul hic, les produits frais sont de temps en temps plus trop frais, et les fruits par moment pourris. Peut être sensibiliser les employés à plus d’attention sur ces produits là. Autrement, quand on les appelle pour le leur signaler, ils proposent le remboursement sans trop rechigner dessus."

"Je viens d'emménager à Strasbourg, et j'ai voulu tester ce drive il y a quelques jours,je dois dire que j'ai été surpris agréablement à tout les niveaux. Ma commande était importante,de plus une agréable personne m'a aidé à la charger dans ma voiture. Bravo pour ce geste.Dernière chose et non des moindre: commande récupérer à l'heure exacte et sans erreurs de produits; Enseigne bien gérée; Bravo au personnel et au directeur."

"Je déconseille ! On sert de poubelle pour les produits à dates courtes (6 produits frais qui se périment le lendemain) Les produits de substitution qui n'ont rien à voir avec le produit de base. Des oublis et des erreurs dans la commande en général. Point positif : le personnel est souriant et agréable"

"Des employées très aimables, j’ai pu récupérer ma commande un petit peu plus tôt car elle était déjà prête! Je recommande ☺️"

"Arrivé ce jour à 14H30 pour un horaire de commande à 14H30 avec mes 2 enfants. Après plus de 30 min d'attente sur le parking !!! ma commande est enfin arrivée. La raison CORA privilégie les gens en retard sur leur horaire soit par exemple les personnes devant moi 14H00 ou 13H30 que les gens à l'heure. Vous pouvez donc potentiellement attendre plus d'1 heure.... Bilan/conseil : n'arriver pas à l'heure......les retardataires passent devant"

"Un vrai laisser-aller ! Il faut verifier même le papier toilette qui peut être déchiré avec des traces d'huiles. Le pire, c'est qu'ils s'excusent même pas. Vous inquiétez pas, on va vous le changer après un aller-retour à la maison, encore heureux que vous allez me le remplacer !"

"Personnel très accueillant et professionnels. J’ai eu quelques soucis suite aux travaux qui se sont déroulés devant mais le personnel m’a rassuré s’est montré très gentil et ils m’ont bien guidé pour arriver au drive. Concernant les produits ils sont bien mis en sachet. Et les dates de péremptions sont très correct"

"La disponibilité et le faible choix des produits rendent ce drive peu attractif. Les fruits et légumes sont désormais à bannir . Tout est a jeter 3x fois de suite. Quelques manquants...bref a oublier. Je reste néanmoins client pour quelques produit épicerie à prix réduit, mais j'ai divisé mes achats. Le système des sachets, débités à la commande, re crédité plus tard, ce suivi est d'une opacité bien organisé."

"Équipe sympathique et serviable. Très efficaces, rarement plus de 10mn d'attente. Par contre le drive manque cruellement de certains produits. D'énormes efforts en ce sens sont encore à faire exemple en boucherie frais, la pauvreté du choix fait peur. Produits locaux absents, vous n'y trouverez même pas de quoi faire en totalité une tarte flambée, il y a toujours un des ingrédients qui manque. Pourquoi Leclerc n'a t-il pas instauré une Wish-List où l'on indiquerait ce qui manque. Pour les eaux minérales les 1,5l et 2l sont systématiquement manquant en faveur des 0,5l et 1l bien sûr à la valeur ajoutée la plus importante. Pourquoi Leclerc ne lance t'il pas de sondage de satisfaction auprès de ses clients.. d'où que 3*"

"Franchement ce drive est top! Hyper pratique et dans l ensemble le personnel sympathique ! La seule chose que je peux reprocher c’est au moment de récupérer la commande, signalement de produits manquants commandés . Ce signalement devrait être fait avant par mail par exemple, ça permettrait de se retourner ."

"Equipe dynamique et efficace, voiture chargée en moins de 15mn quelle que soit l'affluence... Dommage que le rayon boucherie soit si pauvre en viande de qualité. Dommage qu'on ne peut y acheter que des produits à forte marge. Dommage qu'on ne puisse pas enrichir la liste des produits recherchés mais manquants en les signalant à l'enseigne.. Certain jour, il y a rupture sur des produits de base tels que les bouteilles d'eau. Jamais l'ensemble des produits (crème,fonds,lard) pour la tarte flambée n'y sont disponibles en même temps ... Et ça en Alsace ..."

"Première expérience avec E. Leclerc drive et la dernière fois !, donne une heure dans l'application, en arrivant à l'heure, il y avais une heure d'attente comme vous pouvez le voir sur la photos, toutes les voitures sont en file d'attente en U de droite vers la gauche. C'est incroyable 😡"

"Très bon drive . Non seulement il est rapide mais les produits sont de bonne qualité . Par rapport au autre drive selui de Leclerc est vraiment super je vous le recommande en plus il ne me manque jammais de produit au contraire il y en ah que j'ai eu gratuitement c'est super ! . Mais il y a une chose qui est dommage c'est qu'il ne faut surtout pas prendre de fruit ou légumes car il pourrisse rapidement ou ne sont déjà plus bon ! Mais sinon bon Leclerc Drive 👍"

"en général ce n est pas trop mal, mais.la dernière commande n était pas satisfaisante. aucuns des fruits achetés n a pu être mangé...fruits de très mauvaise qualité. Le visuel était correct au départ mais très vite ils se sont détériorés et ont fini à la poubelle. les autres n avaient aucun goût...vraiment très déçue. c'était la première fois que je devais tout jeter."

"Commander sur l application Leclerc se révèle assez simple. Les prix pratiqués sont dans la moyenne. Le retrait de la commande peut se faire très rapidement après l avoir validée. Les bornes de retrait ne sont pas efficaces : la lecture des codes Barres est impossible, tout comme le QR code qui fonctionne de manière aléatoire. Bémol sur les produits disponibles qui sont restreints."