E.Leclerc DRIVE La Valette / Toulon

"J'utilise régulièrement le drive et malgré quelques petits soucis (produits manquants, dates parfois très limites ou produits abîmés) dans l'ensemble c'est pas mal. Il y aurait sûrement des améliorations à apporter pour éviter ce genre de soucis mais je continue d'utiliser ce service. Très pratique de pouvoir acheter ma bouteille de gaz au drive, ça m'évite d'aller sur Hyères!"

"Je ne comprends pas pourquoi je n'ai jamais une commande complète depuis 6 mois quand je viens chercher mes courses au drive, de plus les sacs sont facturés systématiquement et beaucoup d'attente même sur des créneaux bleu, dommage car l'équipe qui vous apporte vos courses est super sympa !"

"J'adorais venir à ce drive pratique et pas cher mais depuis quelques mois quelle catastrophe!! Hier j'ai dû attendre 1h pour obtenir ma commande, il y a la queue jusqu'au rond de point et quand vous êtes enfin à une place plus de 20min d'attente pour qu'on vous apporte la commande! Merci mais je ne reviendrais plus c'est une perte de temps total autant directement aller faire les courses soi-même. J'avais déjà arrêter l'expérience il y a quelques mois j'ai voulu retenter l'expérience mais plus jamais.. c'est dommage"

"De pire en pire effectivement ! Impossible de récupérer mes courses sur les heures réservées . Déjà un monde fou même sur les heures creuses . Les pauvres livreurs sont débordés Je n'avais jms de problème avant . Maintenant il me manque régulièrement des sacs sur mes commandes. Quel dommage ! Courage à ceux qui bossent comme ils le peuvent pr nous servir ."

"Je n’ai jamais vu ça ! Plus de 1h30 de queue au drive, bouchon depuis l’autoroute sainte musse à cause de ce drive ! Fermer le quand vous arrivez pas à gérer"

"Le service est très bon, très professionnel. Malheureusement, le manque de respect évident de certains clients qui ne respectent pas les créneaux créé de forts bouchons sur certaines tranches horaires. Peut-être mettre en place un système d'avertissement puis sanction (impossible de prendre un créneau si plusieurs manquements un certain jour) pourrait être envisagé"

"Créneau horaire jamais respecté. J'ai attendu plus de 40 minutes aujourd'hui et j'étais pourtant à l'heure. On est censé faire le drive pour gagner du temps c'est plutôt l'inverse. Manque d'organisation. Livreurs pas assez réactifs 2 de tension dans chaque bras. Et la cerise sur le gâteau des sacs que l'on vous fait payer alors qu'ils ne sont pas demandés. Quitte à payer un peu plus mon choix va peut etre se porter vers la concurrence où il n'y a pas de file d'attente conséquente"

"A fuir! Un temps d'attente interminable! J'ai attendu 15min sur le parking et je n'ai tjs pas atteint un quai de chargement... Si j'ajoute les 15min supplémentaires au quai... bref le gain de temps est loin du compte. On vous parle pas du manque de sourire des livreurs... Bref à éviter!"

"Moins cher que le magasin, cependant lors de ma dernière commande, les produits étaient gentiment mis dans un sac en papier, alors que je n'avais rien demandé, il n'y a pas de case à cocher lors de la commande... Quelle surprise de me voir facturé de 20 centimes le sac consigné sur la commande suivante. C'est vraiment très limite comme méthode de la part d'une telle enseigne, décevant même."

"Très déçue des 2 principes imposés : 1/ la facturation systematique des sacs krafts depuis environ 1 mois, bien que j'ai stipulé ne pas en vouloir. 2/ le livreur a fait du forcing afin de mettre les sacs Krafts dans mon coffre bien que je lui ai dit plusieurs fois que je ne souhaitais pas son aide car je voulais transférer les courses dans mes propres sacs. Il ne voulait rien savoir, pretextant que c'etait l'ordre de sa hierarchie et qu'il devait le respecter. Alors pendant que je lui parlais il continuait de m'ignorer et de charger mon coffre. Je défaisais tout ce qu'il mettait au fur et à mesure et cela m'a énormement oppressée. Un de ses collègues est intervenu et lui a demandé de respecter mes choix. Enfin ! Après chargement j'ai décide de parler au responsable qui n'a eu d'autres reponse que de me dire que c'etait bien mieux pour moi d'avoir de l'aide et que je n'avais qu'à expliquer au livreur ma façon de ranger ! Comme si je devais en plus perdre du temps à former la personne au lieu de ranger mes courses. On dit pourtant qu'il vaut mieux une personne qui sait que dix qui cherchent, mais bon ! J'ai demandé à ce responsable de changer sa politique de vente sans quoi ils ne me verront plus. Je précise que je suis en invalidité et que je n'ai pas besoin que faire les courses devienne une appréhension, et là pour l'instant, j'apprehende d'y retourner."