E.Leclerc DRIVE La Ravoire

"Bonjour, J’ai récupéré un drive hier, produit manquant, une personne de personnel (très sympathique) me dit que je serais crédité d’un avoir du montant du produit, jusque la pas de problème. Je retourne sur mon application pour checker et qu’est-ce que je vois, crédité d’un avoir mais pas du montant du produit. Vous vous en doutez sûrement mais l’avoir est plus bas que le produit manquant, comment régler ça ? Doit-on vérifier à chaque fois ? Merci de m’indiquer la marche à suivre."

"Vous appelez ça un drive 25 min pour être servi !"

"C'est un drive mais le personnel très sympa"

"Personnel sympathique au drive. Par contre une barquette de merguez achetée le 26/08 en fin de journée dlc au 28/08 seulement Opercule déjà gonflé signe d'une dlc depassée ou très limite. Malgré un appel téléphonique en rentrant on ne me rembourse pas et on me propose de revenir l'échanger malgre ma situation que j'explique (1h aller retour, et étant handicapé je fais mes courses 1 fois toutes les 2 semaines) J'ai contacté le sav par mail idem aucune réponse mais remboursé après plusieurs jours sur mon compte Verifiez bien vos dlc pendant la réception de vos courses"

"Service rapide et soignée. Je recommande ce lieu."

"Accueil satisfaisant, quelques manques non répertoriés, et un service rapide."

"Barquette de mûres achetées le 29/04/2025, qui, pour une grande partie, étaient « moisies » … Le responsable du Drive La Ravoire m’a appelé suite à ma réclamation et je l’en remercie … Très à l’écoute et axé sur la satisfaction client … Avoir immédiatement crédité sur mon compte Leclerc, le client que je suis depuis un certain nombre d’années continuera à l’être …"

"Contrairement aux mauvais commentaires que les autres font, l’équipe de laravoire ( Sylvin, Daniel, Ralia, Mika, Daouda et les autres) est superbe et efficace dans son travail. Ils s’assurent que les commandes vous parviennent à temps et s’il manque un produit dans votre commande, ils vous expliquent doucement avec un grand sourire sur le visage et s’assurent que vous le récupérez ou vous remboursez immédiatement. L’équipe est la meilleure, je leur donne 5 étoiles et j’y reviendrai toujours."

"Assurément le pire drive toutes enseignes confondues dans un rayon de 25km. Pas une commande sans au moins un problème. Lamentable. Perte de temps."

"Personnel très sympathique. Tout le reste est à fuir avec la plus grande célérité ! A deux doigts de la malhonnêteté. Articles manquants régulièrement sans qu'on vous le dise, c'est-à-dire que vous les payez mais ne les avez pas ! A ne pas confondre avec les produits manquants qu'on vous signale. C'est arrivé 3 fois en 10 commandes, il faut donc tout vérifier pour le signaler et se faire rembourser ! + Articles sales, gras, dégueulasses, poussiéreux, bref impossible à mettre en rayons, mais le client drive lui, se les tape systématiquement. Par exemple, dans un boite de sardines ou de maquereaux, normalement la sardine est dedans la boite, pas tout autour ! La personne qui fait la commande est obligée de s'en rendre compte, ou alors c'est une consigne ! + Dates de péremption très limites parfois (2 jours). + Articles dégradés (pour une valeur de 55 euros), le service client répond nous n'avons constaté aucune anomalie dans nos stocks, bonne journée Tout est exécrable du début à la fin. C'est assez pour moi. J'irai à la concurrence. Merci de ne pas répondre que vous êtes désolé et que je vais être contacté. 1 : vous n'avez aucun moyen de me contacter. 2. Je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises en particulier le SAV (nul en un mot). 3 : même si vous le pouviez, je ne tiens plus à être contacté par vos services."

"Nous allons de déceptions en déceptions avec ce service de drive pas du tout à la hauteur face aux autres du coin. En 4 commandes, nous avons systématiquement eu un problème, et jamais le même. Concrètement, si il faut vérifier que la liste est correcte (????), et aller en grande surface juste après pour acheter ce qui est manquant, in fine on perd tout l'intérêt d'un drive. Nous ne recommandons pas cette enseigne et encore moins ce drive."

"Je n'ai rien à redire pour le personnel qui apportent les courses mais en ce qui concerne la qualité des légumes ou de fruits c'est à fuir ! Les légumes ne sont plus verts mais jaunis et abîmés ! Je n'ai pas fait attention sur le coup (sachant que ça n'est pas la 1ere fois) mais j'aurai du !!! En deux mots : du vol ! Au 2 mars dernier, on m'informe que je vais être contacté suite à mon insatisfaction. J'attends toujours !! Merci d'évité d'aggraver les choses avec en plus des promesses que vous ne tenez pas !"

"Jamais vu un Leclèrc comme ça ! Personnel audieux. Pris de haut. Font semblant de ne pas comprendre les questions. Ont jumelé deux commandes alors que elles étaient passées séparément. Drive a fuir ! Elles mériteraient un avertissement vu la façon dont ces femmes parlent au client. Nous ont même laissé en plan pour ne pas répondre en disant bin débrouillez vous. Une honte."

"Comme dans tous les drive leclerc, le laser scanné extrêmement mal le code barre. Il faut incliner le téléphone selon un certain angle, encore faut-il le savoir !"

"Dans mon existence (personnelle et professionnelle), j'ai eu à faire à pas mal de banques dites traditionnelles, la SG s'est révélée être la plus performante, la plus à l'écoute, notamment dans cette agence de Marseille/Castellane où je suis client depuis 1981. Suite à votre réponse : effectivement, il y a erreur !! Mais pourquoi pas un Leclerc Banque & Assurances ? Vous devriez en parler à Michel ... Cordialement."

"De pire en pire. Plus on avance plus ce drive se dégrade. Non seulement il y a de moins en moins de choix lors des commandes mais en plus les ruptures à la récupération se répètent. Encore la dernière commande : on achète tout ce qu’il faut pour un repas du soir, et pour une commande passées le mercredi pour le vendredi soir, seule réponse : « nous n’en avons plus… et on y peut rien ». Quelle utilité de faire un drive si c’est pour aller finir ses courses au Super U juste à côté à cause de votre mauvaise gestion…"

"Endroit très fréquenté, mais le personnel fait en sorte d'aller vite notamment en laissant les clients ramener les bacs. Dommage qu'il y a souvent des produits en rupture de stock."

"Cliente depuis un bon moment, l équipe est toujours agréable demande si nous avons besoin d aide pour charger les courses, J ai eu un soucis concernant le taille d un légume, j ai donc envoyé un petit message et sans souci on m a remboursé plus que le prix du légume concerné j apprécie le geste réalisé Je recommande et continuerais de faire mes courses chez vous"

"Contrairement à certains autres commentaires, je félicite les équipes du drive pour leurs travails et leurs patiences. Le seul point négatif et le temps d'attente le soir dû en grande partie aux personnes ne respectant pas l'horaire à prévu sur leur commande..."

"Commande toujours complète, service efficace. Pas beaucoup de choix en fruits et légumes de qualité par contre."

"Depuis le COVID plus personne n'aide à mettre dans son coffre, souvent des produits manquants et on l'apprend en arrivant sur place , une attente parfois hallucinante ....bref tout baissé de qualité. On pense gagner du temps et en fait il arrive d'en perdre !"

"Souvent des produits manquants non déclarés car la commande est marquée complète. Malgré le fait que j'insiste pour que soit topé le produit manquant, je me retrouve 4 fois sur 5 à rappeler le drive le lendemain pour signaler ne pas avoir reçu l'avoir. Je trouve ça effectivement dommage en plus d'avoir un avoir et non un remboursement car cela nous impose à retourner chez vous pour l'utiliser. Sans compter que par moment, on ne me croit pas quand je rappelle le lendemain pour signaler l'anomalie... Le but d'un drive est de gagner du temps et avec ces produits manquant non déclarés, je perds malheureusement du temps et de l'énergie. Dommage car l'équipe de réguliers est très gentille. Pour le produit manquant d'aujourd'hui, il n'a pas été encore crédité en avoir...Impossible de les avoir au téléphone.... je vais certainement encore devoir rappeler sur plusieurs jours."

"Il y a assez souvent des produits manquants, ce qui est un peu chiant mais c'est surtout quand ils ne sont pas déclarés manquants que ça pose problème parce que maintenant on est obligés de vérifier que nos commandes sont complètes. Bon à part ça c'est rapide, le personnel est poli et serviable, les produits ne sont pas maltraités, donc c'est un vrai gain de temps. Donc malgré quelques couacs nous sommes satisfaits."

"Quelques mois maintenant que je commande au drive, personnels sympas, mais on me dit que ma commande est complète, alors que quand je range chez moi, je m’aperçois qu’il me manque 2/3 produits.."

"J'utilise souvent le drive E.Leclerc et c'est super pratique. Le personnel est sympa. Il m'est arrivé quelques fois de constater des oublis ou de ne pas trouver certains produits disponibles au retrait. Bien que ce soit dérangeant, cela ne remet pas en question la qualité générale du service."

"Les produits repere de leclerc et uniquement disponible au drive. Vous voulez un produit du une grande marque NON indisponible ou limité en quantité. Par contre rassurez vous la marque leclerc sera toujours disponible et en quantité illimitée. Je vais donc chez picard au moins je fais MON choix d acheter une marque spécifique, je ne suis pas OBLIGÉ de prendre une marque que je ne souhaite pas. Dommage que les grandes marques non pas rachetées casino pour vendre uniquement leurs produits on aurait bien rigolé."

"Le conseiller comprend immédiatement les besoins du client et y répond vite et avec efficacité .Ceci est sans doute du à la stabilité du conseiller qui ne change pas tous les 2 ans et qui est un vrai professionnel. Continuez comme çà. C'est tellement rare !"

"Comme écrit dans un avis précédent , nous avons commandé à la ravoire notre drive sur la route des vacances le 02 mars et avions déploré l’´absence d’une dizaine de produits. Il me semble important de préciser que suite à mon avis , le responsable du magasin m’a contacté pour présenter ses excuses et proposer une prise en charge financière des articles non reçus. Bravo pour la réactivité et la qualité de la prise en charge de notre réclamation . En espérant une commande complète l’année prochaine."

"Je suis passée ce jour du 16 /01/2024 au soir pour récupérer ma commande je suis tombée sur une agréable femme polie et souriante ,elle m a même proposé de l aide pour ranger mes courses dans mon véhicule bravo car cela devient rare à bientôt de vous revoir"

"Cet établissement est un vrai panier d’escrocs des actions sans mon accord, aucun respect de ma volonté. Je demande à clôturer un compte aucune action n’est réalisé. On continue à me prélever les frais sur un compte que j’ai demandé à clôturer. C’est tout simplement inadmissible un établissement bancaire aussi, frauduleux et irrespectueux des obligations bancaires. Fuyez cette banque au placement douteux, nom des pays tout aussi corrompu."

"Yaourts délivrés qui périment le jour même ! Je ne recommande pas du tout. Bon à savoir, les courses sont livrées dans des bacs en plastique, il faut compter du temps pour remettre les courses dans des sacs…"

"Quelle dégradation de ce drive...retard de 24 h sur ma commande. Attente de 15mn au retrait, produits manquants constaté chez moi, produits lourds posés sur les yaourts donc ils ont été écrasés et percés, personne désagréable."

"J’ai passé un drive cette semaine, j’arrive avec deux heures de retard mais pas grave puisqu’ils gardent les commandes 48h … sauf qu’il manquait quand même plusieurs articles (produits secs pouvant être préparés longtemps à l’avance : biscuits secs, céréales et pâtes). On me demande si je veux bien attendre qques min. Pas de problème, l’erreur est humaine (même si cela n’est pas la première fois !! 😤) puis on me dit qu’ils ne les trouvent pas, qu’ils sont à Chambéry … 🤬 On me propose donc de me faire rembourser les articles manquant, j’accepte mais toujours aucun montant n’est crédité sur ma carte de fidélité … 🤯"

"Conseiller incompétent, mal élevé et impoli. Nous sommes venu au RDV qui a été prix en ligne deux semaines auparavant. Le conseillais vient à notre rencontre dans l'entrée, sans nous inviter dans son bureau et nous dit qu'il annule le RDV! A éviter absolument!"

"Le RDV pour ouvrir mon compte bancaire était il y a un mois et trois jours et je n'ai toujours pas accès a mon compte. Pour commencer la conseillère a oublie quelques papiers que je devais signer, j'ai attendu 3 semaines pour recevoir mon RIB dont j'ai besoin pour être payé, plus une autre semaine pour recevoir ma carte, après j'ai eu de problèmes avec le code secret, alors j'ai du attendre qu'un nouveau arrive par courrier, finalement je peux accéder l'application, mais ils ont mis le mauvais numéro téléphone... alors je le change, et pour le moment j'attend que le code dont j'ai besoin pour vérifier mon numéro téléphone arrive par courrier, mais maintenant a chaque fois que j'essaie d'utiliser l'appli je ne peux pas car il reste toujours en cours de chargement."

"Cela fait quelques temps que ça marche moins bien votre drive... il a manqué des articles alors que j etais facturé sauf si je m en aperçois bien sur mais bon j ai du me faire avoir 2 ou 3 fois je pense. Des articles plutôt fragile qui ont été balancé dans les boîtes de retrait et donc cassés, jusqu'à carrément ne pas pouvoir me livrer car vous êtes , je cite en retard. Et que l on me demande de revenir un autre jour... Malheureusement c est de moins en moins sérieux on sent que vous manquez de personnel et surtout de bon personnel. J ai demandé un remboursement pour la commande non livré. J ai eu le droit à un avoir et 5 euros de pénalité c est un peu lourd car j étais à l heure moi."

"Super drive, il son rapide et le personnel es aimable et propose d'aider pour charger l'auto. Le rapport qualité prix est excellent. L'application est très bien faite."

"Rapide, par contre en 3 commandes, 2 oublis qui m'obligent à revenir chercher le produit manquant. Les excuses c'est gentil mais ça rembourse pas le litre d'essence à 2 €"

"J'ai appris que le Monsieur qui nous recevais à l'accueil, depuis des mois et des mois allait bientôt partir. Nous regretterons ma mère et moi sa patience, sa disponibilité ses conseils et son humour subtil."

"Bonjour. Aujourd'hui nous sommes très déçu 😞 de cette banque, sachant que nous voulons ouvrir un compte à l'étranger la banque en question nous a demandé un justificatif d'un compte dans notre pays de résidence, du coup ma femme se présente pour demandé une simple attestation qui justifie que nous sommes bien domiciliés dans cette banque la personne qui est au front office un monsieur très désagréable et pas collaboratif n'accepte pas de lui faire cette attestation et la lui remet un document qui n'a rien a voir (un relevé de situation client) . Du coup de mon côté j'appelle la banque une fille me répond et me passe ce monsieur qui me parle très mal ... hausses la voie a mon égard et en fin de compte ne m'écoute même pas et me raccroche au nez 👃 en plus je rappelle a deux reprises il reconnaît mon numéro de téléphone alors il raccroche. Aujourd'hui on regrette d'avoir ouvert un compte chez vous en espérant clôturer ce compte au plus vite sachez aussi que vous représenter très mal vôtre entreprise et je comprends pourquoi vous avez beaucoup de mauvais avis sur Google . ( Un future ancien client a vous très déçu 😞 de vous avoir choisi comme banque pendant plusieurs années ). Sachez que je ferai un écrit à votre direction générale a Paris en expriment mon mécontentement."

"Drive super, tous les produits commandés étaient dans mes sacs, je suis arrivée avant l’heure et ma commande était déjà prête. Commande pourtant passée 2h avant. Personnel très professionnel. Je recommande."

"Bonjour, je suis client depuis 3/4 ans et d'année en année, la situation se dégrade ... Je ne parle pas du personnel qui est top, mais des ruptures produits ... Ceci est bien dommage car je me vois dans l'obligation de partir vers d'autres enseignes ... Mai 2022 : qualité des sacs papier bien inférieure qu'auparavant, ils ne supportent que de faibles poids et se déchirent très facilement lors de leur prise en main ... A vous lire sur le sujet, Leclerc Drive ... 23/03/2023 : très appréciable d'être appelé pour être informé de la non disponibilité de la commande vs les événements actuels ..."

"J'ai demandé le transfert de mon compte à cette adresse pour plus de proximité par rapport à mon domicile et ça m'a été refusé car mon ancienne agence est implantée dans le même arrondissement. Il fallait que je sois invalide pour qu'ils acceptent le rapprochement. c'est vrai que les nombreuses demandes de transfert d'une agence à l'autre génèrent beaucoup de travail pour eux. Bravo la qualité de service avec un personnel débordé ! 2 étoiles c'est généreux de ma part !"

"c'est juste plus possible entre les dates courtes pour la viande! les clémentines! mes 2 litres de laits mal rangés qui font qu'il y en a un qui a explosé dans mon sac! Comme les clémentines ! plus possible Un peu de respect pour la clientèle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"J'ai sonné pensant que la borne n'avait pas lu mon bon de commande et il semble qu'il ne faut surtout pas sonner parce qu'on énerve l'employé; qui me l'a clairement signifié .Dommage les produits Leclerc me conviennent mais pas ce genre d'attitude à la limite de l'irrespect. Je ne recommande pas du tout"

"J ai voulu changé d enseigne pour faire mes drives et je suis passée par ce drive car plus proche de chez moi... Je ne passerai plus chez eux! Les premières fois tout s est bien passé, et la dernière fois, pleins d articles oubliés.... J ai fait une réclamation, pas de réponse. Une relance, toujours pas de réponse. De plus, nous avions ramené pleins de sacs, et la personne n avait pas de scannette... du coup nos sacs ramenés n ont jamais été pris en compte! Je déconseille ce drive!!!"

"Ils ne répondent pas au téléphone, quand ils vous donnent un RDV ils vous posent un lapin...avec aucun message d'excuse. Bref, les bras m'en tombent. Il ne faut pas se demander pourquoi les banques en ligne font un carton!"

"5 JOURS POUR ENCAISSER UN CHEQUE !!! 5 JOURS !!!!!!! Dans toutes les autres agences c'est en, 24 h ou très grand max 48h Dans cette agence cela prend 5 Jours , tout est normal . Lorsque l'on rentre dans l'agence et que l'on voit 2 employés à l'accueil discuter, on se dit qu'un des 2 doit s'occuper de l'encaissement des chèques lors de son temps libre, mais apparemment non ..."

"Déjà deux fois que je me rend à ce drive certes aux heures de pointe mais je n'ai pas le choix et aujourd'hui un samedi à 18h un seul salarié à courrir partout le pauvre ! Se genre de chose et inadmissible tant pour les conditions de travail que pour l'attente des clients. En tout malgré le monde et le stress l'employé etait vraiment poli est sympathique. De plus la viande fraiche et le poisson sont toujours en rupture sur le site et très peu de choix."

"En temps normal je vais à Voglans où le service est irréprochable, je suis allée moins de cinq fois à La Ravoire et il n'y pas une fois où il n'y a pas eu de problème (ordinateur en panne donc pas de comptabilisation des sacs rendu, articles manquants, retard important...). Pour ma dernière commande je me suis rendu compte en arrivant chez moi qu'il manquait un article j'ai essayé en vain de joindre le drive (pas de réponse) puis appelé Leclerc Chambéry cela fait 10 jours que l'on doit me rappeler. Ce jour là j'ai également rendu 10 sacs qui n'apparaissent pas sur mon compte!!! Déplorable"