E.Leclerc DRIVE Istres

"produiits frais qui se périment sous 36 heures; ok pour le reste"

"Bon drive, très bien organisé."

"Commande passée à 16h pour 18h15. Super efficace!"

"Cliente de E.Leclerc DRIVE Istres depuis des années. Je tiens à faire remonter un problème TROP récurrent, TROP de produits sont souvent indisponibles quelques heures après avoir fait son panier sur l’application, un enfer de faire correctement ses courses lorsque plusieurs produits sont indisponibles. Il serait bien de revoir le réapprovisionnement en plus grosse quantité sur certain produits. Parfois même des produits habituellement pris lors de nos courses ne sont même plus référencé, puis quelque jours plus tard ils sont de retour. C’est vraiment dommage car sans se GROS PROBLÈME qui nous embête VRAIMENT le drive de istres est un bon drive. Nous nous déplaçons jusqu’à Istres alors que nous sommes sur saint mitre les remparts et que nous aurions plus de facilité à faire notre drive à Auchan Martigues."

"Service rapide personnel agréable il ne manque jamais rien dans ma commande"

"Selon les créneaux il y a de l'attente qu'il n'y a pas en d'autre saison les gens doivent changer leurs habitudes"

"Mise a quai de déchargement un peut compliqué pour le reste tout et OK"

"Je tiens de nouveau à remercier Arnaud qui m’a chargé ma commande drive alors que le drive venait de fermer et qu’il allait rentrer chez lui! Merci vraiment d’avoir pris de votre temps malgré mon retard pour que j’ai mes courses pour le week-end. En effet je pensais que j’avais jusqu’à 19h30 pour me signaler sur la borne alors qu’en fet le drive ferme à 19h30…."

"3 viandes acheté le 10/06 péremption: le 13/06 c’est pour ça que le drive c’est chiant faite attention c’est très court"

"Mardi 10 juin récupération de mon drive de 11h45. Une honte la préparatrice Laurianne! Elle jette littéralement en vrac les sacs dans mon coffre! Un lot de canettes de coca en a fait une galipette et le sac utilisé pour les surgelés totalement déchiré!! Cette Laurianne devrait se calmer ou changer de job! Aucun respect!!! Aucun sourire! Les courses jetees dans le coffre du jamais vu!"

"Bonjour je me suis rendue pour la première fois au drive Leclerc d Istres ce matin pour une commande professionnelle Une fois servie le responsable à l’accueil du drive présent ce matin soit le 26/5/25 à midi, me dit qu’il est impossible d’avoir accès à la facture et qu’il peut seulement remettre un bon de commande ! Après avoir passé 15min et été face à ce manque de professionnalisme me donnant aucune solution je demande le remboursement il me stipule que c’est impossible ! Pas de remboursement possible Seulement avoir … Je décide de partir avec les produits mais contrariée! Après des recherches j’apprends que les factures accessibles depuis notre compte client Il serait judicieux que ce « responsable » en ait l’information à l’avenir et qu’il sache demander de l’aide à ses supérieurs quand il n’a pas de réponse adéquate à apporter Très déçue et ce sera donc ma dernière expérience dans ce drive"

"Service pratique et rapide. Personnel agréable et efficace. Parfait pour faire ses courses rapidement."

"Venu ce matin, je viens de récupérer ma commande à l'instant, Tout est préparé dans le coffre afin que la personne est juste à scanner le bon de commande et à mettre les courses dans le coffre. Elle me fait signe dans le rétroviseur pour que je sorte, je sors je lui demande qu'est-ce qu'il y a ? Elle me dit Allez-y, étonné je lui demande à nouveau allez-y quoi ? Elle me dit décharger les courses aidez-moi. De voir se justifier Devant d'autres personnes à côté sur son handicap, malheureusement si je fais un drive c'est que je ne peux pas aller faire moi-même les courses. La dame me dit AH désolé ça ne se voit pas que vous êtes handicapé.... et Oui! Hélas !"

"Toujours de bonnes expériences Facilité pour se garer Rapidité de livraison Jamais de manque dans les commandes"

"Toujours bien dans l'ensemble. Selon l'horaire on attend quasiment pas."

"merveilleux ! cela fait pratiquement 1 an que je fais le drive chez eux, j’ai jamais eu de soucis! le personnel est très aimable, les produits bien emballés et pas abîmés ! je recommande !!!"

"Toutes mes commandes sont respectées, pratiquement peu d'attente"

"Ça fait longtemps que nous allons au drive de Leclerc et tout se passait plutôt bien mais ça fait plusieurs fois que nous retrouvons des articles abîmés parce que mal rangés ...aujourd'hui c'est le pompon des yaourts et du fromage avec du nettoyant vitres qui a coulé ça commence à devenir très pénible !!"

"Toujours aussi pratique mais les marchandises sont de plus en plus abîmées car mal rangées dans les sacs. La livraison est plus longue qu'avant... à voir sur le long terme."

"Extrêmement pratique, le lieu est facilement accessible, les bornes assez nombreuses pour éviter une trop longue attente, le personnel est vraiment serviable et sympathique, rien à dire, je recommande pour ceux qui n’aiment pas se rendre en magasin pour faire leurs courses."

"Malgré le désagrément que j'ai pu avoir ( échange de caddie ) je tenais à remercier l'équipe du drive istres qui a très vite réagit, puis ma fait un geste commercial je vous en remercie. Surtout que cela était la 1er fois car jamais eu de soucis."

"Pratique, comme tous les drive. Les commandes sont toujours livrées à l' heure, et s'il manque un article, vous êtes prévenu et remboursé. Je n' ai jamais eu de problème."

"Facilité de l'application pour faire ses courses, rapidité, efficacité mais manque de communication avec le personnel qui vous ramène votre commande comme partout du sûrement au rythme de travail."

"Je prends les courses régulièrement en drive par choix et facilité depuis des années mais c’est pas la première fois que 1 avocat/2 soit pourri sachant que la commande date de Mardi 17/10/23… donc je publie j’en ai marre. Faut pas déconner vu les prix. S’il vous plaît soyez vigilants avant de mettre dans le cadi 🙏"

"J'ai rien à dire sur la commande en général sauf que je suis déçu car j'ai commandé un paquet de crevettes cuites fraîches et celui-ci arrive en date le lendemain. Du coup j'ai du les congeler Si j'avais voulue des crevettes congelé j'aurais commandé un paquet de crevettes surgelés..."

"Très bien niveau service et attente. 2 petits bémols : le lecteur de carte de la borne assez capricieux Et ça vous annonce le nombre de produits manquant par rapport à votre commande sans vous préciser lesquels"

"Bonjour, 3 Drive de suite avec des gâteaux périmés. Pas très pro et en plus lorsque l'on vas au magasin il n'y a pas de problème. Bizarre"

"Je n'ai jamais eu de problème avec ce drive, les produits ne manque jamais et le choix des produits est riche. Seul petit b-mol serait de temps en temps quelques dates très courtes mais ce n'est pas systématique. A part ça les personnes qui y travailles sont très agréables souriantes et rapide."

"Date de péremption valable 48h sur les produits frais (3 salade et 2 sandwich sodebo) je m en suis aperçu une fois arrivé chez moi je tel pour demander que j avait pas prévu de tout manger en 48h on ma répondu qu il on respecte la charte du frais et que c était normal ben pour le réveillon du jour de l an ca sera sodebo au menus"

"J'y ai mes habitudes car j'habite à côté du magasin. Depuis plusieurs semaines manquent des boissons de base alors qu'elles sont présentes sur le drive. Par contre,la moutarde a fait son grand retour ! !"

"Le délais d'attente et de pire en pire...! Vraiment dommage, cela et un gros point noir ! D'autant plus que cela fait plusieurs fois que la viande ce périme le jour même, ou alors le poulet sent vraiment mauvais et suinte d'une étrange couleur, donc poubelle !! Une choses et sur c'est que ma viande je l'achèterais plus au drive, malgrés les remarques rien n'a changer. Et pour le délais d'attente les employers font ce qu'ils peuvent malheureusement le problème et au niveau de l'organisation du planning. Manque d'effectifs ? Dommage car c'était un bon drive à la base.."

"Depuis quelques temps la qualité, la rapidité ce dégrade. Les agents s engueulent entre eux devant les clients, il y a des chariots, des sachets partout... Et les bornes qui ne fonctionnent pas. un réel problème d organisation !"

"Vous etes contents de faire vos grosses courses et vous vous retrouvez uniquement avec des produits qui se périment sous 48h !! Abusé. Je pense que le leclerc doit leur refiler les invendus. Première et dernière fois que j'y mets les pieds !!"

"Rupture de stock un peu trop regulieres. Commande du jour au lendemain rarement possible (pb rh ?) Personnel tres aimable et reactif. QUESTION : ou sont passées les excellentes pizza c'est qui le patron ?? Dispareus du jour au lendemain..."

"Super drive avec un personnel réactif. Les commandes sont tout le temps complètes et préparées avec soin. Si je peux suggérer quelques chose d'utile, ça serait de rajouter des feux verts et rouges à chaque emplacement pour savoir si l'emplacement est libre ou pas, car lorsque qu'il y a du monde et beaucoup de voitures on arrive pas toujours à voir si la place est disponible."

"Bonjour, une étoile uniquement pour l’incompréhension concernant les délais incroyablement longs entre la commande et les créneaux disponibles ! J’ai fais plusieurs drive Leclerc et autres et jamais je n’ai vu ça ! Une commande passée l’après midi et aucun créneau de dispo le jour même ou le lendemain ! Il faut avoir une chance énorme pour espérer avoir une commande passée le matin pour l’après midi même . En comparaison dans les autres drive il y’a pour certains un délai de 1h entre la commande et le créneau dispo! Surtout , ce que je ne comprend pas , c’est que le drive n’est pas du tout saturé quand je viens ! Je pense qu’il s’agit d’un gros problème d’organisation. Le pire c’est que le drive a été agrandi il y’a un an et zéro amélioration ! Bref dommage de devoir aller dans une autre ville pour avoir un service rapide ! Édit: suite à la réponse du responsable qualité, je maintien ce que je dis, les délais sont totalement en décalage avec les autres drive qui par ailleurs n’ont pas plus d’attente pour récupérer nos commandes . L’exemple cité est de très mauvaise foi car sur cette date précisément aucun créneaux n’était disponible la veille et le matin même. Si effectivement des créneaux peuvent se libérer de temps à autre , je pense que nous avons mieux à faire que retourner dix fois vérifier en croisant les doigts qu’on puisse avoir notre commande le jour même . Monsieur le responsable qualité, je vous invite à aller comparer avec vos collègues ou concurrents, ça prend quelques minutes grâce aux applications 😉 Édit 2 : effectivement il y’avait un article de papeterie dans le panier . En revanche je ne vois pas de message dans la partie actu indiquant ce délai de 24h. Merci pour votre réponse en tout cas , j’ai au moins une explication 😊"

"😍 C’est le top le drive pour éviter le virus... Je suggère aux personnes qui le peuvent de se rendre au drive en semaine plutôt. En effet, le vendredi c’est complètement plein et il faut faire la queue. Mais les autres jours c’est nickel, tout est fluide, ce qui est appréciable. La seule chose que je n’aime pas beaucoup, c’est quand ils séparent les aliments dans plusieurs sacs. Par exemple, si vous prenez juste 1 viande et 1 fruit, eh bien ils seront dans 2 emballages énormes séparés donc vous aurez 2 gros sacs... Ça ne me plait pas parce que ce n’est pas très écolo... Mais j’imagine qu’ils doivent avoir des obligations qui leur impose de faire ça..."

"Large choix , très bien placé. Cependant, c'est dommage qu'on puisse pas procéder au paiement avec les tickets Leclerc. Quand on cumule pendant un moment, c'est bien dommage de pas pouvoir en profiter sur le drive surtout que dans les conditions de la carte il est bien noté qu'on peut les utiliser partout (Drive, magasins...) pour au final, dans la faq se retrouver avec pour l'instant il n'est pas possible de régler avec les tickets leclerc. C'est le seul point négatif."

"Trop trop déçue! la plupart de ma viande est à date très courte!!! Nous sommes peu nombreux à la maison, il va falloir se goinfrer!J'aurais préféré ne pas congeler la viande! Revoyez votre charte car vous allez perdre des clients! A éviter la veille d'un férié..."

"bonjours, cela fait deux fois que je vous prend des oranges ou des bananes qui des le lendemain son pourries je suis venu récupérer ma commande hier 26/02 je vous joins l état des oranges ,j en est pris que 4 en photo mais la plupart étaient moles et touchées .j'ai arrêter de fréquenter le drive géant casino pour ce genre de raisons je ne voudrait pas en arriver là avec vous... Cordialement."

"Rien de spécial à redire, le personnel est rapide et efficace, toujours poli. Par contre, depuis plusieurs mois je récupère au minimum un produit pourri/moisi, très souvent les fruits, parfois du pain, ...., par commande. C'est vraiment étonnant, ce n'est pas possible de servir aussi souvent des produits dans cet état. Aujourd'hui 2 paquets de figues moisies, je pense sérieusement à changer de Drive"

"Pratique le drive! Deuxième fois que je l'utilise depuis le covid. On fait les courses sur internet, ( donc On ne s'éparpille pas dans le magasin en prenant tout et n'importe quoi pour avoir une grosse note a la caisse ) Il manque quand même des articles sur le site mais on peut y faire les grosses course et gérer son budget a tête reposée a la maison.Il faut être inscrit sur leclerc.fr pour pouvoir faire ses courses sur internet. Une fois fait, On paye sur internet. Cest sécurisé aucuns soucis pour ma part. On choisi l'heure qui nous convient (On a des suggestions d'horaires a choisir pour éviter les moments d'affluence). A lheure où j'y étais il y avait du monde qui attendait en voiture pour récupérer ses courses. Mais c'est assez fluide ça va plus vite que dans le magasin avec un chariot a la main et des gros packs plein le chariot et des enfants qui veulent tout acheter, et des parents qui stressent pour le covid ou des agoraphobes qui n'aiment pas être mêlés aux gens...ou des flemmard(e)s...des travailleurs ou retraités. ..bref 😊.. on attend pas trop ça va, car il y a plusieurs points drive. Le personnel est professionnel, poli, souriant et respectueux des gestes barrières. Y'a juste à scanner le code barre (sur la facture en papier ou de notre mail sur le telephone) de sa commande quand on arrive a la borne,On ouvre le coffre, on attend et rien de plus à faire. J'utiliserai encore ce service c'est très pratique et aucun problèmes jusqu'à présent."

"Je suis très satisfaite du service rendu par les employés de ce drive (amabilité, rapidité et courtoisie). Les produits sont généralement frais sauf la dernière fois pour une barquette de salade de mâche qui était très dégradée et que j'ai dû jeter."

"Acceuil sympa attente correcte"

"Commandes complètes, livraisons rapides et personnel agréable et souriant. Seul point négatif, les légumes frais ne se conservent que très peu de temps après achat."

"Évitez les heures de débauche de travail si vous ne voulez pas faire la queue. J’y vais le samedi matin de bonheur pour être vite servi. Possibilité de ramener des produits non conformes à l’accueil. Le personnel change fréquemment, mais le service demeure très satisfaisant."

"En règle générale, le passage est rapide. Vu le nombre d'emplacement comparé à la concurrence dans le coin. Les produits n'ont pas étés touché par 50 mains, comme cela pourrait être dans le magasin par la clientèle. 1 bon points, Leclerc Drive vous donne le choix de prendre, de changer ou de ne pas prendre les légumes qui ne vous conviennent pas dans leur choix sur votre liste. Je dirais qu'à 90%/95% les courses sont bien rangées dans les sacs, je n'ai pas eu de mélange produit alimentaire et hygiène ou entretien. Les employés sont plutôt sympa, ils vous reçoivent avec le sourire et au cas par cas. Encore un plus, un emplacement pour personne à mobilité réduite, on a moins honte de ne pas sortir de la voiture quand on est handicapé. Suite à des petits soucis dans la livraison, le SAV à pris les choses en mains et tout est rentré dans l'ordre rapidement."

"Personnel agréable, mais niveau date de péremption à revoir... J'ai commandé 4 salades le 24/06 pour la semaine suivante et la date la plus lointaine est le 27/06 pour la date de péremption... donc la seule apportée par le service client est de se gaver de salade avant qu'elle ne soit périmée ou bien de la ramener..."