E.Leclerc DRIVE Ifs

"Au top tout était parfait"

"Avait fait ma commande avec un pack de bières à l'intérieur quand j'ai récupéré ma commande ce n'était pas un pack de bières mets un pack d'eau d'une ne le dise pas tu ferais pas attention tu l aurai dans le baba et quand je lui ai dit il m'a dit à ben j'en ai plus c'est soit je me fais rembourser mais je sais pas quand et sur le drive que je voulais pas refaire de commande où il appelait le drive de cormelles-le-Royal et que j'aille le chercher là-bas grosse perte de temps. Et pour moi ça a été fait exprès de mettre un pack d'eau qui vaut 3 balles au lieu d'un pack de bière qui vaut 15 balles et en plus quand tu fais un drive à C les erreurs peut arriver mets à côté de Leclerc ce n'est rien et quand il te rembourse il te rembourse plus et te mettre les courses dans le coffre et à Leclerc ifs pas du tout très très déçu"

"Cela fait plusieurs années que je fais mes drives à Ifs. Régulièrement il manque des articles à la réception de la commande , sans que cela ne soit précisé. Si on ne fait pas attention, ça peut facilement passer inaperçu.."

"Svp à l’avenir : - Arrêtez de mettre soit un article par sac, c’est totalement inutile ou d’essayer de le remplir à ras bord, ça casse - De mettre les choses fragiles, comme les gâteaux ou les chips, au fond du sac et recouvert de boite de conserve ou autre chose bien lourd"

"Une catastrophe, des problèmes à chaque commande . Drive à fuir , entre les oublis les retards de livraison et les produits abîmés car rangés n’importe comment dans les sacs . Je met une étoile car je n’ai pas le choix mais c’est un 0 qui est mérité !!!!"

"Je suis très déçue par ce drive premièrement il y a beaucoup de rupture de stock. Et les délais sont long on est obligé de prévoir à l’avance alors que dans les autres drive aux alentours on peut faire une commande deux Heures avant mais là c’est souvent la veille pour le lendemain on ne peut pas commander en début d’après-midi pour aller le chercher après. Vraiment dommage"

"De plus en plus déçue de ce drive...on vous indique commande complète mais on vous met un paquet de papier toilette humide Fessnet à la place du déodorant manquant...pareil pour la commande d'avant du jus de pomme à la place du pamplemousse ou des pots de nouilles chinoises percés. Je vais arrêter d'y aller il y a toujours des erreurs...dommage c'était quand même pratique ...."

"Equipe au top !! Jamais de soucis , sauf la place pour les personnes avec un handicap enlevé, ce n'est pas top."

"Beaucoup d’erreurs dans les commandes ou de produits abimés c’est de plus en plus fréquent, il faut repasser 2h après comme si j’avais que ça a faire. Je refuse les sacs fournis, mais ils sont débités quand même."

"- Commande notée complète mais finalement on m'annonce qu'il manque un article, on me demande de patienter 10 minutes le temps que le camion de livraison arrive... je patiente puis on vient me voir et on m'annonce on ne retrouve pas votre commande. Perte de temps! Un comble pour un drive!! - je refuse systématiquement les sacs fournis, à plusieurs reprises ils ne sont pas crédités mais débités de mes commandes suivantes 😠"

"A fuir une horreur 1 heure de queue pour récupérer ces courses 😡il y a vraiment un souci"

"J'ai fais plusieurs drive leclerc dans le département et c'est la première fois que j'ai autant de problèmes.. Articles manquants, abîmés, obligé de contacter le service client ou d'en faire part au personnel qui n'en a strictement rien à faire. J'ai jamais vu un drive aussi mauvais. J'habite à proximité de ce drive, je n'y retournerai pas, préférant faire plus de kilomètres pour être mieux servis."

"Avis mitigé car c’est récurent qu’il manque un article, ça devient pénible de devoir toujours réclamer après eux. C’est quand même leur boulot, et même pas foutu de le faire correctement 😡"

"Que dire ... faudrait embaucher d'avantage car la queue jusqu'au rond point en heure de pointe pas terribles...mais connaissant le principe du drive c'est travaillé plus avec moins de personnel"

"Petit drive mais pratique et personnel agréable"

"Drive catastrophique beaucoup trop d'erreurs. Je le déconseille fortement."

"Commande passée par ma compagne à 15h ne sachant pas à quelle heure je terminerai. Commande retirée à 19h car pas possible avant. La personne me demande si la prochaine fois nous pouvons changer l’heure. Aucun soucis, nous comprenons que cela peut désorganiser le drive et générer plus de trafic à des heures de pointes. Mais la discussion qui vient après entre les deux collègues se vantant nous avoir fait la remarque et qui se termine par : « tu veux qu’on aille lui casser la gueule » aurait dû être plus discrète … Ce n’est pas grave, nous irons faire nos courses ailleurs à partir de maintenant"

"Commande passée pour 17h, à 17h40 la commande n’est toujours pas prête… Le drive est fait pour gagner du temps, pas pour en perdre. Cela ne devrait pas arriver !"

"Cliente régulière et depuis un moment je n’ai jamais eu de problème sauf depuis ces derniers mois où il y a toujours des erreurs… ça n’est certes pas la fin du monde mais c’est agaçant de se retrouver avec des produits qu’on ne consomme pas et en plus de ne pas avoir ce que l’on souhaitait cuisiner en plein week-end… J’espère avoir un retour rapidement et ne pas avoir à appeler de nouveau le service client. Commande au nom d’Alexis Touati"

"Suite avis 1 étoile je passe a 3 étoiles car le remboursement de ce qui manquait a été fait rapidement. Toutefois que ça vous serve pour vous améliorer."

"Attente trop longue (30 minutes), rond-point à proximité bloqué, personnel sympathique mais dépassé.. première et dernière fois que je fais un drive ici."

"Très mauvaise organisation. Deux bornes en panne en heure d’affluence et des caisses vide partout sur le parking. Plus de 20 minutes d’attente avant d’avoir notre drive, la file d’attente commence en plein milieu du rond face au drive, bloquant la circulation."

"Superbe magasin il est très grand c'est propre les prix sont correct et beaucoup de choix."

"J’ai acheté mon pot de confiture marque repère mercredi 08/11jamais ouvert et ce matin 10/11, il y avait de la moisissure. Déçu!!!. Photos"

"De plus en plus déçue par ce drive. Produit manquant alors que la commande est dite complète (j'ai signalé toutefois le manque et on m'a donné un autre produit car ils n'avaient plus celui que j'ai commandé) , produits fragiles mis en dessous de produit lourd (pain de mie et chips écrasés par un sac entier de courses par dessus), deux bornes toujours fermées (à quoi ça sert de les avoir installées ?), faible choix de produits et de réduction par rapport à d'autres leclerc drive des environs. Le seul point positif c'est qu'il est à la sortie de caen et que les employés sont courtois."

"hypermarché bien achalandé ; peu d'usage du drive ; je prefère choisir mes produits"

"Produits manquants et boîte de chocolat en poudre ouverte ! quand on appelle on tombe sur le magasin qui nous redirige sur le drive qui ne répondra jamais (6 tentatives) nous faisons donc le route (17km tout de même) arrivé sur place en indiquant à la personne présente que nous avons appelé 6 fois seule réponse ha ba oui le téléphones est éteint pas d'excuse rien alors que nous avons etes obligés de refaire la route de plus pas de reel remboursement ou de remplacement de produit juste un avoir sur notre prochaine commande drive ! Et surtout toujours aucune excuse rien à faire De plus nous remarquons un avoir de 12.04 alors que nous aurions dû être remboursé de 13.91 Comande réalisée le 16 /08 au drive de ifs"

"Service top, j'ai eu un souci avec une commande ils ont tout de suite réagi. Merci"

"Personnel gentil. Mais il y a toujours un problème dans la commande (articles manquants, pas le bon produit...), au prix de l'essence j'en ai marre de faire de la route pour rien !"

"Bonjour Je ne vous conseil pas ce Drive .Pour une Premiere fois ; J'ai commandé Hier .Il me manque le lait et un surgelé qui on bien été facturé( évidement , pas de rupture ) . Je vous conseille de bien faire l'inventaire lors de la réception de votre commande . Ma première expérience N'est pas satisfaisante ."

"Super magasin ,personnel ,accueil impeccable,difficile de ne pas trouver ce que l on veut,déco ,bijou Et bien sûr alimentation."

"Je suis très satisfait de ce drive, en partie grâce à Margaux ( une jeune comme on en fait plus 👍🏻), toujours souriante, toujours un petit mot sympathique et à l'écoute de nos remarques. J'espère que Leclerc se rend compte de la chance d'avoir un personnel comme Margaux, sérieuse et investi dans son travail, une vraie valeur pour l'entreprise. À très bientôt ."

"Commande passée pour 11h00 le 18/07/2022,arrivée avec 15mn d'avance donc je patiente,on me livre enfin pour 11h15 mais il manque le gros volume..... Le camion doit arriver.... 11h30 je pars après avoir signalé qu'il me manque le gros volume..... On me dit que cela va être régularisé sur la carte ....... 2h00 plus tard ,toujours rien....On garde espoir.......Manque flagrant de personnel..............."

"Personnel très agréable, courses toujours bien rangé par catégorie, service très rapide, cependant sachets quelques fois écrasé, je l’ai signalé à l’employé la fois suivantes et elle a été très efficace en me disant que j’allais avoir un avoir à la prochaine commande, avoir que j’ai effectivement eu mais pas du même montant que le produit abîmés. Produits toujours de bonne qualité, fruits et légumes beaux, pain frais, date de péremption longue. Je recommande ce drive"

"Première et dernière commande au drive. J'ai commandé pour 17h, je suis arrivée à 16h55 le livreur me dit que je suis en avance le transporteur n'est pas encore arrivé, me met une partie des courses dans le coffres et me dit de repasser plus tard pour le reste, je demande combien de temps ? 45 MINUTES ! Je vais donc me garer plus loin et constate ensuite que le livreur me demande de patienter 45 minutes en me donnant uniquement le frais et les surgelés alors qu'il doit faire 35 degrés dans la voiture.... Je reviens à 17h45 et donc en pleine heure de pointe, 20 minutes de queue, et on me donne le restant de mes courses sans sacs alors que j'avais noté avec... Rien ne va !"

"Troisième commande dans ce drive. Personnel agréable cependant beaucoup trop d'erreurs dans les commandes ! J'ai à la fois eu des choses que je n'avais pas commandées (que j'ai rendues) mais il me manque aussi des articles... Je l'ai signalé : il était impossible de me donner l'article en question...la livreuse m'a proposé un remboursement mais je ne vois rien pour l'instant sur l'appli. Arrivée à la maison je constate un autre oubli ! C'est dommage car le cadre est plus agréable que celui de Cormelles auquel je vais depuis des années. Je serai ravie de mettre une autre note si ces problèmes sont rapidement corrigés !"

"Emballages écrasés,pots de crème éclatés,articles manquants....On a l'impression que les articles sont balancés dans les sacs Je commandais au Drive de Cormelles avant et il était bien mieux... Je vais donc y retourner, dommage,le fait que ce soit juste à côté de Leclerc Ifs était un bon point..."

"Bien dans l'ensemble. Peut être juste un peu petit au niveau des places, mais ils on fait avec l'espace disponible. Délai desfois un peu long alors qu'il n'y a pas d'autres véhicules."

"Je n'ai pas à noter ce lieu car je ne l'utilise pas.....par contre ,manquer de dos de cabillaud à 13,50 dans le magasin seulement une heure après l'ouverture c'est scandaleux, car les gros consommateurs, du genre restaurants sont des privilégiés pour monsieur gruau.....VOUS PROPOSEZ QUOI..????"

"Pas trop fléché le drive, il faut un peu deviner comment ça marche mais malgré tout une première expérience positive."

"toujours des erreurs sur les commandes, des manquants, les conserves cabossé, dentifrice ouvert, .... les produits viennent du drive de cormelles et apparemment le mouvement LECLERC est plus exigeant avec ses fournisseurs qu'avec lui même."

"Un drive où les produits nous sont donnés en cagette en fouillis et ou on diit rapporter son chariot quand on a fini de charger. C'est pas le drive ou on nous charge dans le coffre et hop on repart."

"Je viens de retirer mes courses du Drive ce 05 novembre, constat : 1 boite de café complètement cabossée 2 paquets de pain pour petit déjeuner date de conservation seulement jusqu'au 07 novembre. Pourrait mieux faire !"

"Drive indiqué nulle part. J'ai tourné un moment. Personne qui m'a livrée très agréable et souriante. Parking mal fichu, ce doit être le bazar en heure de pointe."

"Du grand n'importe quoi ! Retrait de commande 16h:on me dit que le livreur arrive avec le frais à 16h15, j attend patiemment. 16h40 après mettre manifesté là on me donne 1/3 de ma commande sans explications ! Jamais eu de soucis dans les autres drives. Pour ma part c'est la deuxième et dernière fois que je prendrais mes courses dans ce drive gros problème d organisation et ce jour là nous étions plusieurs à avoir des problèmes dans nos commandes"

"Première commande à ce Drive. Bien vérifier ses courses en les mettant dans sa voiture. Je signale au responsable qu il me manque deux articles. L un a été recredité sur mon compte, pas l autre. Et le langage du responsable envers les clients laisse à désirer !"

"Franchement une honte, drive livré par un autre drive au lieu de prendre dans le magasin, commande passée le jeudi soir pour drive le vendredi soir 18h, arrivé a 17h55, 30 min de queue pour au final arrivé enfin et les pauvres livreurs qui ne sont que 2, nous disent on est pas livré, on arrive pas a avoir cormelle, one ne sait pas quand le camion arrive, au final a 19h toujours pas de signe de vie du camion, les livreurs nous conseil de revenir le lendemain. Du coup je ne suis pas de caen je dois refaire un aller retour pour un drive. Vraiment pas bravo, alors que ce drive est une tres bonne idée a la base, revoir l approvisionnement car vous allez perdre beaucoup de clients."

"D'habitude très bien mais ce soir plus de 20 minutes pour récupérer les courses c'était pas top!!!"

"Aucun respect envers les clients Commande à 18h livre à 18h37 Les client arrive à 18h30 livre avant nous qui attendent depuis 18h Et quand le livreur vient nous livreur dit pour s'excuse ont vous offre 5 euro sur votre prochaine commande Si j ai arrêté de faire mais course à cormelle le royale c est à cause de se problème Donc pour moi ifs et cormelle le royale c est fini Pensez à motiver les équipe ou à les change"