E.Leclerc DRIVE Haguenau

"Si vous avez des colis a déposé je vous déconseille fortement. L’employé qui s’en chargeait m’a dit de déposer le colis et qu’il allait le scanner, au final plus aucune nouvelle du colis et je perds donc 30€. Je les ai rappelé pour avoir des nouvelles du colis, la seule réponse que j’ai eu « ce n’est pas notre problème ». Point relais à fuir"

"Rarement d'attente, les personnes qui servent malgré un tourn over important sont sympa. C'est rare d'avoir des manques dans la commande."

"Commande de courses toutes les semaines. Pas de soucis particuliers à part la semaine dernière où j’ai reçu un paquet de frites surgelées périmées depuis le 19/02/2024. Et je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite."

"Je suis client depuis son ouverture j'y vais une fois par semaine le personnel est toujours très agréable et l'accès très facile il y a rarement des manquants dans mes commandes mais quand ça arrive dommage qu'ils ne soient pas remplacés par des équivalences ou des produits plus cher comme c'est le cas chez d'autres distributeurs concurrents."

"Service plus que médiocre ! Honteux ! Livré au drive une boite de lait bébé 1er age perimé de plus de 4 mois. Plus de 5 appels avant de les avoir au téléphone sans se faire raccrocher au nez ! Une fois au téléphone on me dit que le remboursement va être effectuer ! Obliger de rappeler 1h plus tard a nouveau car aucun remboursement visible sur le site , je demande alors un remboursement via ma carte bancaire et non un avoir. la première personne me dit que le remboursement et fait ! La deuxième me dit que non se n'est pas fait quelle la le faire .. dans un premier temps on me dit que je vais bien etre rembourser sur ma carte, dans un seconde temps on me dit que c'est impossible, dans un troisième temps on m'annonce que je vais pouvoir transférer mon bon d'achat sur mon compte bancaire .. résultat du compte CEST encore faux car je n'est pu le transférer uniquement sur la carte de fidélité ! UNE HONTE ! AUCUN PROFESSIONNALISME ! ET EN PLUS ON NOUS PREND VRAIMENT POUR DES CONS !"

"Ne plus allé chez eux, quand vous êtes au téléphone avec eux il vous raccroche au nez. Les remboursements ne sont plus sur la carte bancaire contrairement à ce qu’ils disent il n’y a qu’un seul choix. Ils forcent les clients à revenir quel honte je suis dégoûté et insatisfaite ils me verront plus juste pour utiliser cette argent dont j’avais besoin sur le compte bancaire. En plus ils donnent des produits frais à des dates courtes genre dans 2-3 jours cela ne se fait pas ou on prend le client"

"Drive au top j'y passe régulièrement les livreur son aimable et tout et bien fait !"

"super location,prix raisonnable"

"tu planifies des courses pour une semaine mais le personnel de LECLERC décide de te mettre les DLC les plus courte possible ! Histoire que deux jours après ta commande les viandes et le poisson soit deja dépassés ! C'est le hasard ou bien LECLERC est juste malveillant ?"

"Merci d’apprendre la politesse à votre personnel du drive. A bon entendeur"

"Ce drive était bien. De plus en plus de soucis, à mon avant dernière commande exemple bouteilles d'Oasis à 2 semaine de la date de péremption ( ok encore consommables mais il existe des magasins spécialisés pour ce genre de produit à date courte voir dépassé). Suite à mon appel j'ai eu un avoir du montant des bouteilles concerné. Aujourd'hui oubli d'un sac complet en chambre froide. Je reconnais que l'erreur est humaine aucun souci, en revanche c'est le geste commercial que je trouve ridicule 5 euros. J'habite à 15 minutes soit 30 minutes aller retour, attente de 10 min sur place soit 40 minutes, les kilomètres de la voiture ainsi que l'essence. 5 euros !!!!! C'est juste se moquer de moi Le temps c'est de l'argent et 40 minutes même au SMIC aujourd'hui c'est 8 euros. Pour moi c'était ma dernière commande"

"Très bon service pour retirer ses courses , la location des véhicules très accessibles et de bons tarifs, la gestion des colis est bien faite manque juste un personnel pour gérer et les colis et les retours de location"

"Commerce ouvert jusqu’à 20h mais ne prend pas les colis à un client venu à 19h12 car soi-disant fermé à 19h. Pourtant les employés sont bien présents et disponibles pour prendre un colis (cela prend 4 secondes à scanner). Et quand ils les prennent il faut attendre 5/10 minutes. Après on s’étonne que les clients vont favoriser les lockers"

"Je passe commande 2 a 3 fois dans le mois sur Leclerc Drive Haguenau, je remarque de plus en plus que les prix augmentent chaque semaines, on dirait que c'est la bourse !!! Rien n'ai avantager pour le consommateur, et de plus les promo c'est une pure arnaque, les prix sont gonflé et ensuite on mais -30%, je ne commanderais plus sur Leclerc Drive Haguenau, plus jamais..."

"Facile d’accès, personnel accueillant, serviable et à l'écoute, je viens faire des courses via ce drive de temps en temps et ça se passe bien! Je voulais aussi noter l'attention et la réaction du monsieur à l’accueil et de la manager qui m'ont aidée à retrouver un objet perdu, un attention particulière qui ne peut que fidéliser le client <3 encore un grand merci!"

"Bonsoir je ne sais pas pourquoi Leclerc quand je vais prendre un drive que je mets ma boîte email quelle époque c'était orange qui était par défaut et depuis j'ai changé de fournisseur vous me coupez tout j'habitais surbour les vrais pas Wissembourg je n'ai plus orange pour ma connexion alors pourquoi vous me refusez cordialement j'aimerais que vous acceptiez mon adresse mail de Bouygues Telecom"

"Comme d’habitude aucune réponse que ce soit pour le drive ou la location de véhicules…"

"Personnel agréable. Il manque quasi systématiquement des articles! alors même que la commande est faite de la veille au soir au lendemain! Difficile à comprendre alors que ce drive est indépendant d'un magasin. Il a son propre stock. On peut en conclure que le stock est mal géré. Vous n'avez donc plus qu'a partir finir vos achats en magasin !! c'est n'importe quoi! Evidemment vous avez le droit à un avoir pas de remboursement possible !... Pendant ce temps là Leclerc fait fructifier votre argent ... astucieux, Bravo Edouard !"

"Rapide, efficace, souriants. Agréable. Le petit moins mais ils n y sont pour rien certains jours pas trop de choix dans les produits."

"Toujours très bien accueilli et rapide (hors heures de pointe autrement l’attente est normal) , le personnel est souriant et polie, il nous aide même! Je recommande"

"Encore une excellente expérience au Leclerc Drive de Haguenau ! Service rapide, personnel toujours accueillant et commandes parfaitement préparées. C’est un vrai gain de temps pour moi, et je sais que je peux compter sur eux pour une prestation sans failles. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme ! À très bientôt !"

"Livraison à l'heure et pas de soucis de produit ! Personnel très efficace et sympathique"

"Service rapide et agréable peu importe la personne, même s'il y a du monde il est facile de se rendre compte que l'équipe ne chaume pas."

"Très bon rapport qualité prix pour la location d un véhicule. Personnel très sympa"

"Cliente régulière du Drive Leclerc, ainsi que ma fille, et suis toujours satisfaite du personnel très professionnel, accueil avec le sourire, rapidité, serviable, commande honorée, produits frais et corrects. Rien à redire, il en est de même quand on commande un panier anti-gaspi, bonne initiative."

"Large gamme de véhicules légers et utilitaires en location. Service utilisé à plusieurs reprises pour un déménagement et en dépannage lors de la réparation du véhicule de mon épouse. Personnel très agréable et professionnel. Le seul hic que je n'ai jamais rencontré dans un service de location est la caution de 1500€. Étant client société générale, il faut avoir les fonds disponibles sur votre compte bancaire. Il vous sera impossible d'effectuer une empreinte sur votre carte bleue le cas échéant... Cordialement."

"Super accueil et personne très sympathique qui nous a aidé à emballer nos courses. (Personne brune avec des lunettes) :)"

"Le ficello avec les lunettes qui est le « responsable » est très irrespectueux, quand j’ai ouvert le coffre de ma voiture il donne son avis en disant olala mais c’est quoi ça ? Alors que son rôle est d’accueillir les clients d’aider à rentrer les courses et fin. Quand je lui ai dit de venir s’échanger les cravates à l’extérieur étrangement il a fait comme si il entendait pas pauvre type… sinon le reste des employés sont top et très agréable"

"Un personnel toujours sympathique. Il y a toujours de la place à n'importe quel moment de la journée. Réception rapide et pratique"

"Efficace et rapide"

"Nous avons loué une camionnette pour un déménagement. Service client impeccable ! Tour du vehicule minutieux c'était parfait ! La location de véhicules est très abordable. Nous reviendrons dès que nous en aurons besoin. Merci beaucoup."

"Personnel très aimable, toujours! Commande toujours prête a l'heure choisie. Juste dommage que pas mal d articles non dispo. Apres je le sais alors je m' adapte"

"Toujours satisfaits des drives récupérés sur place. Il y suffisamment de places de retrait. Personnel sympathique à l'accueil pour les retraits de colis et location de véhicules"

"J'ai désigné cet emplacement comme point relais pour mon colis et je n'ai pas été déçu. J'avais un doute sur le statut de la livraison et j'ai appelé directement pour lever mes doutes et la personne qui m'a répondu à été rapide et efficace dans la réponse à ma demande. Également l'amabilité du gérant m'a marqué sur place : le carton d'emballage du colis était très volumineux et encombrant. Il m'a proposé de son initiative que je lui donne le carton pour me désencombrer. Merci pour cette qualité de service !"

"Service drive efficace avec une équipe dynamique. Produits variés et de qualité. Respect des horaires même lorsqu il y a du monde :-)"

"J’ai déposer mon colis Vinted un samedi afin qu’il soit expédié en début de semaine cependant n’étant toujours pas eu de confirmation le mercredi je me suis rendu sur place afin d’avoir des nouvelles, un employé (super désagréable) me confirme que le colis n’est toujours pas parti, je lui demande donc si il peut me rendre le colis afin que je le dépose moi même à la poste car ma transaction vinted aller être annulée alors que le colis n’est plus en ma possession, Il refuse parce que il n’a pas envie de fouiller dans un sac parmi d’autres colis et m’assure que le colis partirai maximum demain. Résultat on est le samedi suivant la plateforme vinted a annulé la transaction et je n’ai plus mon colis car l’employé (le même toujours aussi désagréable) me dit qu’il a était expédié tandis que la poste m’affirme le contraire. En résumé dépôt colis à fuir."

"Super rapide, super efficace, il ne faut pas un minimum dachat important comme chez d'autres. jamais déçu de la marchandise horaire large vraiment c'est génial ! Et tellement pratique !"

"Parfait, rdv de livraison 45 minutes après avoir validé la commande. Très rapide, personnel au top. Je ne jure plus que par le drive."

"Rapide, Pro & Efficace 🚗. Je viens pratiquement chaque semaine et je suis toujours satisfaite 👍! Le drive propose également un service de point relais qui est très pratique 📫. Large plahe d'horaires d'ouverture très appréciable quand on travaille de journée, cela nous evite de devoir attendre le Samedi pour récupérer ses courses🔝!"

"Inacceptable, honteux et malhonnête de se permettre de répondre à client que chez eux c'est 4 jours de date limite sur le pain de mie, alors qu'en magasin c'est 15 jours! Il est donc normal d'y trouver des fruits et légumes à la limite du consommable? et c'est sans compter sur les emballages réparés au Scotch, notamment les paquets de céréales ou les serviettes hygiéniques!!! + filets de marrons moisis ou endives en sachet brunies... les sacs sont souvent trop lourdement remplis et forcement déchirés à la réception ...et jen passe car la liste est encore longue. Bref, c'est peu dire que je suis très mécontent et indigné par la qualité de service et la façon de réagir ce drive et encore plus par l'arrogance de la responsable que j'ai eu au téléphone, qui n'est même pas capable de se remettre en question ! À mon premier appel ce jour (au magasin), on m'a également dit qu'ils étaient en sous effectifs, faute de trouver du personnel pour le drive malgré nos 3.000.000 de chômeurs (je site) Ce manque de discernement et ces réactions sont indignes et ne valorise pas l'enseigne Leclerc"

"Nous avons pu tester le service de location d'utilitaire et de retrait / dépôt de colis. Personnel toujours très sympathique prix imbattables sur la location de voiture. Une étoile en moins pour le drive - les quelques fois où j'ai essayé de regarder la disponibilité des articles il y a vraiment trop peu de choix (idem pour le drive de l'autre leclerc sur haguenau...). J'ai été découragé et je n'ai pas commandé. Je ne comprends pas cela car il y a quelques années au début du drive, leclerc (en tout cas côté strasbourg près du ikea) était bien plus stocké en produits. Bon du coup pour le drive, je lui préfère le auchan schweighouse pour cette activité là."

"5 étoiles sans aucune hésitation pour le service location de véhicules. Le monsieur qui nous accueille est d'un professionnelasime hors pair et qui plus est fort sympathique. Un plaisir de rencontrer des personnes comme lui. Bravo 👍👍"

"2e fois que je prends des fraises et que je suis trop déçue. La dernière fois elles étaient blanches en grande partie et cette fois ci je jette la moitié de la barquette qui est pourrie. Je sais que j'aurais dû vérifier et les refuser mais j étais pressée avec ma fille dans la voiture qui s'impatientait. Je privilégie toujours l'achat en magasin mais parfois le drive est pratique. Ben je sais que je peux oublier les fruits."

"Personnel relativement sympathique. Sans attente, il y à très souvent des créneaux de disponible. Le gros point noir à mes yeux et le manque de respect des gestes barrières par certains employés. Le port du masque est très souvent oublié.. Sensibilisation obligatoire à mon sens.."

"Personnel toujours très sympathique et disponible. Il n'y a jamais eu d'erreur dans mes achats et si il n'y avait plus une référence on me l'a remplaçais au même prix , il me semble même qu'on m'a contacté par téléphone pour me demander la seule mauvaise ''petite'' remarque que j'aurais serait sur le manque de produits que vous avez souvent ... je dois alors combiner avec Auchan ce qui est dommage car je les trouve moin intéressant niveau prix mais sinon votre service est au top"

"Il manque souvent des produits, vous le découvrirez au retour en déballant chez vous, et pas de substitution possible comme au cora, + difficile de se connecter aux bornes. Pas de sachet congélation comme au cora. Vérifiez les fruits, la dernière fois mes citrons bio étaient pourris dans le sachet ! Lorsque vous mettez une réclamation, le directeur vous répondra que de toute façon, vous êtes insignifiant, les réclamations sont sans fondement. Le profit avant tout pour cette enseigne, auparavant de proximité..."

"Excellente expérience ! Drive rapide et accessible, de plus les prix proposés sont extrêmement attractifs en comparaison avec la concurrence ! Pour le moment rien à signalé pas d’articles de substitution, tout était présent et dans les quantités demandés ! A recommander +++"

"Mes premières courses au Drive E.leclerc et je ne suis pas déçu, c'est très rapide les personnes sont très accueillante. On m'explique clairement le concept, ayant commandée des œufs, on me les présentent pour me garantir qu'ils sont tous en bon état. Pareil pour les légumes ils sont présentés afin de vous garantir leurs qualités. Les dates des produits sont correct, ce ne sont pas des produit en DLC. Les courses sont rangées dans des sachet selon les catégories. Vous ne retrouverez pas votre jambon avec votre dentifrice. Très bonne expérience ! 😊"